醫院要發展人才是關鍵，提高醫療服務質量靠的是人才，也是可持續發展的依靠；發揮每個人的專長，科學、規範的使用、調配人力資源，讓每個人的長處在工作中都能得到發揮，這是我們一直以來教育護士和護理管理人員的指導思想；教育她們熱愛本職並充分調動她們的積極性。參與對新護士的招聘、崗位培訓；護士長聘任及考核工作；了解併力求掌握全院護理人員思想、工作、學習動態，協同行管部門抓好護士的政治思想工作和職業道德教育；關心護理人員的工作和生活並積極幫助解決困難。人才要愛護更需培訓，就XX年護理部組織講座53次，參加人數：3803人次；開展了《臨床護理（技能）規範》崗前培訓活動，總計抽查六次，人數為85人；崗前培訓4次，參加人數：97人次。全院護理理論考試2次，參加人數：380人次；護理操作考試5次，參加人數：588人次；護理操作競賽2次，參加人數：96人次。
重視科教興護工作，工作中我們立足於加強培養現有的護理人員，抓好人才梯隊培養，鼓勵和支持在職人員參加學歷提升教育，崗位繼續教育。繼教參與率93.5％、合格率達100％。在人力資源部和各科室的密切配合下，在科主任及護士長的正確領導下，年輕的護士得以學歷和職稱的提升及外出學習的機會。全年外出學習三十八人次。
護理文書即具法律效應的醫療文書，是判定醫療糾紛的客觀依據；在管理過程中我們不斷強化護理文書書寫規範訓練、強調其重要意義，使每個護士能端正書寫態度：能客觀、真實、準確、及時、完整的反映病人的病情變化。全年抽查在架護理病歷12次，歸檔病歷4次（每次每病區兩份）。規範了護士書寫的行為也為醫療安全提供了保障。規範管理是努力提高內部管理水平、護理質量的依託：為規範醫療機構護理人員的執業行為，護理部對全院護士執業許可證進行年度校驗，定期召開護士註冊管理工作會議，進一步深化了“醫院管理年”活動。規範病房管理，建立以人為本的住院環境，使病人達到接受治療的最佳身心狀態。工作中我們始終把提升醫療服務水平作為醫院管理工作的重中之重，圍繞“質量、安全、服務、費用”這個核心，全面提高服務質量。用“您的滿意就是我們的追求”的服務理念以及良好的服務技術向社會承諾“協和在改變”。
工作中我們始終牢記南丁格爾“竭誠協助醫師診治，務謀病者之福利”的宣誓，不斷弘揚光大她對患者視同“老人的兒女，同志的手足，孩子的媽媽”的獻身精神，本著“以病人為中心”的服務宗旨，盡到了白衣天使對病人的愛心、耐心、細心和責任心。在平凡的護理崗位上，我們也越來越能夠感覺出護理工作的重要性和多元性，我們將始終以嚴謹的工作態度、精湛的護理技術，恪盡職守、團結一致，履行“關愛生命、維護健康”的職責。我們為自己的選擇而驕傲、自豪。護理工作得以順利開展要歸功於院領導的正確、歸功於全體醫務人員的支持、歸功於大家的辛勤付出； 再次感謝大家同我們一起分享我們在過去一年裡工作的快樂；在分享成績的同時我們已覺察到了自已的不足，護理工作中不規範的管理、有待更新的知識、技術的不成熟已成為影響發展的因素，在今後的工作中我會告誡自己並帶領我們的護士努力學習，加強綜合素質的培養，提高專業技術水平，端正工作態度，為協和的建設再添新風；一年一度的護士節慶祝及表彰大會，讓人感慨和心存感激。我們只有堅持“以病人為中心”的服務，讓白衣天使的微笑成為我們的品牌，讓“健康所系、性命相托”成為我們最高的承諾，讓卓越的護理技術、護理質量成為我們不懈的追求才能“百尺竿頭，更上一層樓”！