2025年國際消費者權益保護日演講稿 篇1
同志們、朋友們：
在全國“兩會”勝利召開之際，我們迎來了第29個國際消費者權益日。近年來，我市消費維權工作是卓有成效的，為保護消費者利益、促進經濟發展、維護社會穩定做出了積極的貢獻。對幾年來的消費維權工作，市委、市政府是充分肯定的，人民民眾是基本滿意的，歸納起來值得肯定的有這么幾點：
一是主管部門盡力作為，較好地履行了監管職能。全市工商系統、消協組織和相關產品監督部門，近年來對市場監管工作高度重視、盡職盡責、盡力作為、成績顯著，很好地發揮了監督管理職能。
二是維權工作卓有成效，較好地維護了消費者的利益。近年來，我市積極暢通消費維權渠道，大力加強源頭質量、價格管理，認真抓好投訴受理工作，及時解決了一些損害消費者利益的問題，全市消費維權工作逐步走上了規範化、法制化得軌道。
三是工作內涵不斷拓展，較好地服務了經濟發展。全市工商部門、消協組織和相關部門，緊緊圍繞中心、服務大局，注重維權工作與服務發展的有機結合，在名牌產品推介、誠信企業建設、改善市場環境、維護髮展秩序等方面做出了大量的工作，有效地促進了我市經濟的健康發展。
四是部門協作不斷強化，較好地保障了工作開展。我市維權工作有著良好的傳統，各級各部門做到了思想統一、團結一心、步調一致。主要部門能夠敢打敢拼，相關部門能夠積極協作，監管工作的合力已經形成，為維權工作的開展提供了強有力的保障。
總之，近年來我市消費維權工作成效顯著，相關部門貢獻很大。藉此機會，我代表市委、市政府向全市工商系統、消費組織和相關部門的同志們表示衷心的感謝和親切的慰問。下面，我再講四點意見：
一、拔高思維，進一步增強做好消費維權工作的緊迫感和責任感
思想要進一步統一、認識要進一步深化，需要拔高思維。如何統一思想、深化認識，要從三個方面來看問題。
一要認識到重要性。消費維權工作的重要性和意義，體現在四點上：一是體現在法制建設上。國務院頒布了《中華人民共和國消費者權益保護法》、省政府制定實施了《消費者權益保護條例》等維權法規，表明國家政府對消費者維權工作的重視程度。二是體現在人民利益上。“民眾利益無小事”。做好消費維權工作，就是維護民眾利益。三是體現在經濟發展上。消費環境的好壞直接影響著社會經濟的發展，不能為消費者營造一個健康有序的消費環境，阜陽的經濟發展就不能平穩健康有序的發展。四是體現在社會和諧上。保護消費者合法權益是一項“民生工程”，是全社會的共同責任，是構建社會主義和諧社會的重要組成部分。
二要認識到長期性。消費維權工作是長期性的任務，是由特殊的國情和特殊的經濟發展階段決定的。阜陽經濟欠發達、經濟質量不高、法治水平不高，都直接決定了我市的消費維權工作是一項長期的任務。
三要認識到複雜性。消費維權工作有利益性、社會性和多發性三個特點，這三個特點決定了我們的維權工作的複雜性。
因此，各級各相關部門要切實增強做好消費維權工作的責任感、緊迫感、使命感，把消費維權工作擺上重要位置，列入議事日程，認真開展好各項工作。
二、狠抓關鍵，紮實有效地推進新時期消費維權工作
消費維權工作是一個系統性很強的工作，我們要想取得效果，必須講究工作方法，突出主要問題，抓好主要矛盾，也就是要握緊拳頭抓好關鍵性問題。
(一)增強消費維權合力。消費維權是一項長期而複雜的系統工程，保護消費者合法權益是全社會的共同責任。各級政府要切實承擔保護消費者合法權益的領導責任，在人力、財力、物力等方面，加強組織協調，努力構建政府領導、部門配合、社會關注和企業自律的消費維權體系。各相關職能部門要依法履行職責，主動支持，密切配合，共同做好消費維權工作。特別是主管消協組織的各級工商行政管理機關，要支持消協依照法律和章程創造性地開展工作，切實解決消協在發展中遇到的實際問題，為消協工作營造良好的環境，努力提高消協組織的社會公信力和消費維權能力。廣大消費者要樹立科學的消費理念和消費方式，合理、文明消費。新聞媒體要堅持正確的輿論導向，充分發揮消費維權輿論監督責任，加強消費宣傳，及時披露消費侵權違法案例，全面真實地為消費者提供相關信息，共同營造和諧消費的輿論氛圍和社會環境。
(二)抓住四大重點維權問題
一是商品質量問題。各級各部門要加強對生產企業的監管，督促企業生產合格的產品，從源頭上避免假冒偽劣。
二是商品價格問題。要加大的商品價格的監管，特別是涉及民生的水、電、油、氣等生活必需品，不能隨意漲價。
三是售後服務問題。一定要督促企業履行承諾，搞好各項售後服務，妥善處理好各種矛盾、糾紛。
四是服務收費問題。要加大監管力度，強化監管措施，要公開、透明、公正、合理。
(三)強化四大維權措施
一是加強宣傳，營造維權社會氛圍。主要是提高三個方面積極性，即：提高工商企業維護消費者利益的自覺性;提高消費者維護自身利益的主動性;提高監管部門監管的積極性。
二是加強監管，著力解決突出問題。對消費市場的突出問題，全市消協組織、工商機關和相關部門，要主動監管、爭先監管、有力監管、依法監管。
三是傾聽民眾呼聲，及時解決消費者的合力訴求。充分利用法律賦予的職能，依法、及時解決消費者的合理訴求，紮實做好投訴受理和調解工作，認真處理好每一個消費者的投訴和舉報，做到件件有著落，事事有回音。要引導經營者建立健全行規行約，督促經營者規範經營行為，提高服務質量和水平，以其合格的商品、優質的服務和合理的價格，切實對消費者負責。
四是依法查處違法案件，有效震懾社會。要以保障人民民眾的消費安全為出發點和落腳點，堅持科學監管理念，強化市場監管，依法嚴厲打擊制售假冒偽劣商品等違法犯罪活動，有效震懾違法犯罪行為。
“3.15”紀念日已經臨近，各級各有關部門一定要把今年的紀念活動組織好、實施好。一要突出主題。今年的主題是“消費與民生”，強調“消費”，是市場經濟條件下經濟成長的恆久動力。尤其是在調整經濟發展結構中，通過消費擴內需，是推進經濟、改善民生、構建和諧的重要因素。強調“民生”，就是要服務廣大消費者，關注社會發展中的重大民生問題。二要創新方式。“3.15”紀念活動年年都在搞，不能年年都是老一套，要創新方式方法，力求內容豐富、形式活潑、別開生面、別具一格，這方面要深入思考、認真謀劃，給人以新感覺、新氣象、新觸動。三要務求實效。開展“3.15”紀念活動，重在實際效果。不能僅限於活動本身、搞形式主義。市政府成立了紀念“3.15”活動組委會，制訂了詳細的活動方案，明確了活動內容。39個成員單位一定要按照部署，齊心協力，緊扣主題，加大宣傳，推進消費維權，提振消費信心，構建消費和諧，積極促進經濟健康發展。
同志們，做好新形勢下的消費維權工作，任務艱巨、責任重大、使命光榮，我們一定要以科學發展觀為指導，緊緊圍繞我市經濟發展要求，在市委、市政府的堅強領導下，齊心協力，紮實工作，開拓創新，努力創造一個良好的消費環境、市場環境、投資環境，為我市經濟持續快速發展作出新的更大的貢獻!
2025年國際消費者權益保護日演講稿 篇2
同志們：
今天，市消費者協會隆重召開x年“3·15”國際消費者權益日紀念大會，表彰“消費者滿意單位”，對今年315系列維權活動做出部署，這對於依法保護消費者合法權益，營造放心消費環境，對於落實全市環境創新要求、促進經濟社會又快又好發展具有重要意義。再過幾天就是國際消費者權益保護日，這是我們以及所有消費者一個值得慶賀的特殊的節日。
藉此機會，我代表市政府向全市廣大消費者表示節日的問候!向一直辛勤工作在消費者權益保護第一線的各職能部門表示誠摯的謝意!向榮獲“消費者滿意單位”的單位表示熱烈的祝賀!希望各級消協組織、廣大經營業戶要以他們為榜樣，義不容辭地擔負起消費維權重任，在各級黨委、政府的正確領導和社會各界的關心支持下，凝心聚力，共謀發展，推動我市消費維權工作再上新台階。
過去的一年，按照全市統一部署，市消費者協會團結帶領各理事單位，站在實踐“”重要思想的高度，按照落實科學發展觀和構建和諧社會要求，充分認清消費維權工作的重大戰略意義，認真貫徹《消費者權益保護法》，充分發揮職能作用，密切配合，團結協作，通過專項整治、強化執法、發動民眾等措施，有效淨化消費環境，不斷將消費者權益保護工作引向深入，受到了廣大消費者的好評。
特別是工商部門充分發揮自身職能作用，認真開展“打假劣、保名優、講誠信、反欺詐”行動，尊重消費者意願，傾聽消費者呼聲，並且在消費維權工作中努力做到“三結合”，即：
一是與工商執法職能結合，緊緊依託政府三級為民服務網路，全面推進“一會兩站”建設(即消協分會，消費者協會投訴站.12315申訴舉報聯絡站)，完善了862個村級“兩站”服務機構，對862名維權聯絡員頒發聘書並專題培訓，使維權網路覆蓋全市行政村的比例達到95%以上，真正實現了農民民眾“消費投訴不出村”的目標，也極大豐富了政府為民服務工作的職能和內涵。
二是與宣傳引導職能結合，圍繞“健康、維權”年主題，在全市主要幹道及商貿集中區增設大型12315宣傳版面，在報紙開設專欄以強化《消法》宣傳、曝光侵權案件，先後組織“315國際消費者權益日”大型宣傳、“金秋315維權知識電視競賽”等活動，既促進了企業誠信經營，又提升了廣大消費者科學消費、依法維權意識。
三是與契約調解職能結合，成立契約爭議調解中心和22個基層調解站，尤其加強對“訂單農業”的幫扶指導，延伸了消協的職能範圍。一年來，共受理消費諮詢16餘件，受理投訴和申訴舉報1146件，立案查辦466起，處結率達95%以上，反饋率1%，為消費者挽回經濟損失11萬元，搗毀制假售假窩點17個，查獲假冒偽劣商品11大類24個品種，有力維護了消費者、生產者、經營者的合法權益。去年，國家工商總局王東峰副局長、山東省工商局李華理局長先後專程來我市視察，聽取我市消費維權工作匯報;市消協首次承辦全省消協工作會議，並以《深入推進“兩站”建設，大力開展農村維權工作》為題做了經驗介紹，受到與會領導的充分好評。年底，市消協被中消協評為“落實消協法定職能最佳單位”，得到了各級的充分肯定。
2025年國際消費者權益保護日演講稿 篇3
轉變消費觀念 倡導低碳生活方式
當前，不少消費者的消費意識已經開始轉變，從節約水電、降低能耗、減少具有污染性材料的使用等日常小事入手，不斷培養文明、責任的低碳消費方式。但仍有不少人對低碳消費觀念還比較模糊，長期以來形成的生活習慣和消費模式在短時期內還難以改變。市消保委為進一步了解廣大消費者的低碳生活方式，倡導全社會樹立低碳的文明、責任的新消費理念，推動資源節約、環境友好型社會建設，促進經濟的可持續發展。日前，聯合長興縣消保委組織開展一次低碳生活方式消費調查活動。
一、基本情況
為使調查活動客觀、真實、準確，湖州市消保委、長興縣消保委選調25名社會監督員組成10個調查小組分別在湖州市碧浪湖、長興縣台苑新村等11個社區和部分機關採取問卷的方式開展調查，共發放問卷460份，回收有效問卷446份，回收有效率96.95%.在被調查的446位對象中，年齡均分布在20歲到70歲各個年齡段，其中男性有262位，女性有184位。
二、調查結果分析
通過此次調查，我們對人們的生活習慣和消費模式存在的問題有了深入的了解，主要有以下四個方面：
(一)對“低碳生活方式消費”認識模糊。低碳消費是實現低碳經濟的最重要內容之一，與我們每個人的生活息息相關，但從此次調查結果中反映有27.58%的人對“低碳”這個詞的意思不知道;有42.83%的人對“低碳”這個詞的意思聽說過，但具體不了解;知道“低碳”這個詞意思的問卷只有29.59%的人。在受調查的對象中只有30.4%的人認為低碳消費與我們的生活密切相關，而26.46%被調查者認為“低碳”是政府的事，與自己的生活關係不大，其餘的被調查者認為“低碳”與我們的生活有點關係或只是在某些方面。
(二)不注重節約的現象比較普遍。據有關部門統計，若節約一度電，就相當於節約0.4公斤的標準煤和4升的淨水，還可減少大約0.27公斤的粉塵和0.037公斤的二氧化硫等排放。此次調查中，占1/5被調查對象在節水節電方面沒注意過，很隨意的用;近一半被調查對象在節水節電方面有些注意，但不嚴格;僅占1/3被調查對象注意節水節電。據有關資料：一件衣服從採購布料、加工、運輸、銷售，最後穿在人們身上有漫長的過程，其間的碳排放驚人!調查顯示，有227份調查問卷每季度購買衣褲在3件以上，占50.89%.
(三)為圖“方便”而放棄“低碳消費”。按中國科技部《全民節能減排手冊》計算，全國每年減少10%的塑膠袋，可節省生產塑膠袋的能耗約1.2萬噸標準煤，減排31萬噸二氧化碳。此次調查顯示，很大一部分消費者認同低碳消費，但卻為圖方便而放棄這種方式。在使用一次性塑膠袋上，15.47%的被調查者在超市購物每次都使用，43.27%的購物多時會使用，而拒絕使用的在被調查者中只占21.53%;在出行開車上，30.72%的被調查者幾乎每日都開車出行，25%的被調查者不經常開車出行;在面對不節能現象的態度上，有22.65%的被調查者表現為無所謂，有45.07%的被調查者想行動，但沒有堅持去做。
(四)時尚消費存在增加二氧化碳排放問題。寵物固然給飼養者帶來快樂，但一條寵物狗的“碳足跡”比一輛汽車還高。調查顯示：有169位被調查對象飼養狗、貓等寵物，占37.89%.
三、在全社會倡導低碳生活方式的意見和建議
低碳生活方式消費是低碳經濟發展過程中的重要一環。正確引導廣大消費者樹立以文明、科學、責任為主的低碳消費觀，對促進我市低碳經濟健康有序發展有著積極的推動作用。為在全社會營造“低碳生活方式消費”的氛圍，我們建議如下：
(一)政府有責任引導鼓勵“低碳消費”健康發展。這次調查占72.87%的調查者請求政府重視“低碳消費”的宣傳引導。實踐證明：低碳生活方式消費與低碳經濟密不可分。倡導“低碳消費”，發展“低碳經濟”，政府責無旁貸。一是加強宣傳引導力度：政府及有關部門要強化以“文明、科學、責任”為主的低碳新消費觀的宣傳教育，切實發揮國民消費教育中心的作用，各成員單位要依據職能優勢，針對不同群體，開闢多種渠道，以“戒除傳統陋習，力推低碳消費”為主要內容開展國民消費教育，使其成為“新消費運動”的新內涵。二是發揮政策扶持作用：政府要從輿論導向、政策扶持、用土用電、稅收減免、資金融通、招商引資等支持發展低碳經濟，要在市場準入、財政支持、稅收優惠、技改立項、用地用電等方面優先扶持發展低碳經濟。同時，對發展低碳經濟審批項目要簡化辦事程式，提高辦事效率，主動為低碳經濟發展搞好服務。
(二)企業有義務發展環保綠色“低碳消費”產品。
中消協在《良好企業保護消費者利益社會責任導則》中明確要求：“產品的生產和使用有利於節約資源，不以犧牲子孫後代的福利為代價”，企業在推動“低碳消費”中有義務，也應有作為。一是實現自身的低碳生產：新辦企業要堅持“高效節能、綠色環保”原則，“低能高排”的老企業，要加快產業結構調整，進一步通過優先發展能耗低、科技含量高的產業，並堅持與科研、院校聯姻，開展高新技術的研究開發，嫁接科研院所的科研成果，逐步淘汰“低能高排”產業。二是促進社會的低碳發展：通過“低碳消費”產品的生產與推廣，讓消費者潛移默化地轉變到“低碳生活方式”中來。
(三)消費者要有信心樹立正確的“低碳消費觀”。調查顯示：人們對低碳消費的意義認識不足，要改變消費者不利低碳消費的陳規陋習，一要倡導以消費觀念體現生活品質：廣大消費者要崇尚自然，保護生態，要從少排一點二氧化碳做起、從自我做起、從點滴做起，如少開一天汽車，少用“一次性用品”，少抽一支煙，少用一隻塑膠購物袋，少養一隻寵物等。要破傳統的“面子消費”，立科學、理性的消費觀念;破價高就一定好、價廉就一定差的錯誤認識，立經濟適用就是好的實用觀念。二要用低碳消費承擔社會責任：廣大消費者要爭做低碳消費方式推動者，要利用手中的貨幣“選票”，選擇未被污染或有助於公眾健康的綠色產品，推進社會轉變消費觀念，注重環保、節約資源和能源，為實現我市經濟社會可持續消費做出應有貢獻。