38.你知不知道什麼是crm？
39.你以往怎樣處理crm？
40.你知不知道什麼是erp？
41.你認為銀行業務與企業的erp有什麼的聯繫？
42.你認為銀行怎樣利用erp去為客戶服務？
43.你平時喜歡看些什麼的報紙與雜誌？
44.請說出什麼是開放式/封閉式基金？
45.請說出開放式與封閉式基金的區別？你怎樣引導客戶去購買？
46.請舉出8種理財方式？
47.請比較說明儲蓄、保險、基金、國債、實業投資、物業投資、國債、股票這幾種理財方式的區別？
48.如果要你說服客戶在以上幾種投資方式中作出選擇，你怎么說？
49.wto會給中國的銀行業帶來什麼影響，請發現你自身的看法？
50.你認為我們銀行應怎樣去折緊wto的機遇？
51.請說出四種單位銀算帳戶？
52.請說出四種單位銀算帳戶的區別？
53.請說明從驗資戶到基本戶的辦理流程？
54.如果有一個有一億存款的單位客戶要提取40萬現金，而他的是一般戶，你怎么幫他做？（注意！用小川的銀行令已實行！）
55.有一個客戶他總是喜把現金入個人帳，不入單位帳，他說這種方式即時到帳，單位走大額支付或網行或聯行太慢，你怎樣說服他入單位帳？
56.人們都說現時中國10%的人有90%的money，你認為應怎樣做？
57.那為什麼我們銀行還不馬上銀花旗銀行一樣馬上實行存款收手續費？
58.你怎樣看本市建行對XX元以下存款收手續費的行為？
59.請說明你對銀行發現保險、基金等中間業務的行為的看法？
60.請說出3種資產業務？
61.請說出5種或有資產業務？
62.請說出5種存款品種？
63.有客戶在本行提交一張100萬元的建行銀行匯票/銀行承兌匯票/支票，什麼時候可以達帳？
64.在本行開立30%保證金的銀承要什麼手續和條件？
65.你認為你應怎么拓展你行周邊的高校/醫院/政府市場？
66.請說明銀證通是什麼？
67.有客要買一幢在天河東路的樓，款1億元，他準備用
以後的每月出租的租金來償還，他自有資金4千萬，你怎么給他建議，怎樣給他做貸款？請說明風險性？
68.人民銀行XX年1月1日的新的利率政策有什麼變化？這樣會不會更有利於我行？
69.什麼是cms？
70.請說明信貸電子化是什麼，你可為此提幾個建議嗎？
71.請說明簡便100%保證金銀承的重要性，票據貼現買賣化的重要性？