三、發揮綜合業務優勢，強化集團行銷戰略，搶占集團用戶及中高端用戶市場。
在代理渠道徘徊不前的時候，上思分公司的直銷隊伍卻是一支獨秀，XX年g/c網的發展量分別為1987戶和243戶，占到整個上思發展量的49.99%和43.63%，可以說上思分公司的發展在很大程度上是得益於直銷隊伍的發展，因此我將把工作的一個重點放在直銷隊伍的管理與指導上。
針對目前直銷隊伍在大眾市場進攻能力較強而集團行銷能力較弱的特點，在做好市場調研和用戶細分工作的基礎上，採取分片區、分街道，責任到人，任務上牆的方法，加大對競爭對手集團用戶及存量中、高端用戶的行銷力度，以我們獨有的綜合業務優勢為切入點，從集團客戶和大眾渠道兩條線尋求快速突破，擴大用戶規模，實現收入的增長。
四、穩定存量用戶，繼續開展全員維繫與全員催欠工作。
存量用戶的流失是XX年我們的切膚之痛，也是我們收入下滑的主要原因，上思分公司XX年g/c兩網分別發展了4417戶和557戶，離網用戶卻分別達到3803戶和554戶，淨增僅為614戶和3戶，在arpu值逐月下降的情況下，新增用戶的收入貢獻無法彌補存量用戶的流失，導致業務收入不斷下滑。g網主營業務收入從XX年1月的13.06萬元下滑到9月的10.77萬元，最後在g8期基站陸續開通後才止跌回升。而c網主營業務收入從XX年1月的12.84萬元下滑到XX年1月的8.26萬元，降幅達35.67%。
XX年的收入目標能否完成，取決於存量用戶的經營及新增市場的開發。因此，我將把存量用戶的經營作為工作的另一個重點主抓，在已取得的工作經驗基礎上，繼續開展全員維繫與全員催欠工作，採取多種措施做好存量用戶的穩定工作。
同時加強對新用戶入網資料的真實性、準確性的審查，嚴把新用戶入網第一關，做好欠費事前預防工作。對已欠費用戶要採取上門回訪等方式促使用戶繳清欠費並回歸使用，對個別態度惡劣的用戶則堅決通過法律手段催繳，提高催欠成功率。
五、狠抓落實，注重實效，貫徹執行分公司制定的各項方針和政策
原來分公司經過仔細分析研究制定的各項行銷政策在實施後效果不理想，一個重要的原因是各級人員在認識有偏差，傳達時不到位，一線人員在執行的過程中走形變樣。因此我將以提高執行能力，倡導執行文化為已任，組織員工認真學習、領會分公司制定下發的各項行銷政策，上下聯動，全力配合分公司開展各項工作。
六、加強指導，狠抓落實，提高門市的服務水平。
服務曾經是我們聯通致勝的法寶之一，我們在行業中率先推出了低櫃檯服務，倡導優質服務，率先提供通話詳單，倡導明明白白消費。然而在競爭對手狠練內外功，主打優質服務牌並取得長足進步的時候，我們落後了，營業員的業務知識和服務水平已經跟不上行業進步和公司發展的需要。在與競爭對手的網路覆蓋、資費水平日趨接近的情況下，唯有服務才是根本，也才能讓我們最終贏得勝利。
因此我將把提高營業員自身素質和業務水平作為提高服務水平的重要工作來抓，組織營業員加強服務禮儀學習，在鞏固基礎業務知識的前提下加強新增業務知識學習。
針對上思分公司發生過的幾起營業員截留、挪用營業款的事件，在日常工作中要加強營業款上繳工作的監督與檢查，嚴格管理，杜絕此類現象再次發生。