4、保證為每一個顧客提供高質量的售後和維修服務，顧客能得到車輛維修狀況及時的反饋；保持一個清潔的、專業的工作環境。
5、了解顧客所關注的事情、他們的需求、期望以制定和執行有效的行動計畫，對顧客進行追蹤調查並建立一個售後服務的追蹤回訪系統，以保證顧客在接受售後服務的72小時內回訪顧客對服務的滿意程度，並及時有效的解決客戶抱怨。
6、在售後服務部內部和與其它部門之間創造一個良好的團隊合作氛圍，保證員工有一個健康的工作環境，%26#8226;用一種及時和有效的態度處理所有員工的抱怨，從而創造和維護管理者與員工的健康的工作關係。
最後，我認為自己競聘服務經理的優勢在於一是我的敬業精神及團隊精神比較強，這是乾好一切工作的基礎；二是我思想比較活躍，接受新事物比較快，這有利於開拓工作新局面；三是我的親和力較強，信奉誠實、正直的做人宗旨，能夠與人團結共事，具有較好的協調能力。
報告完畢，謝謝大家！