第一，加強培訓，不斷提升客戶經理的業務水平
客戶經理是行銷和服務的主力軍，他們的素質決定了我們的工作質量。因此我要加強培訓工作，對他們進行市場行銷、行業解決方案、服務規範等全方位、多層次的培訓，提高客戶經理理解客戶需求的能力、銷售能力，人際溝通能力，談判能力和自我管理能力，使他們個個成為經營服務的能手。
第二，加強考核，建立有效的約束激勵機制
我們要建立健全各項考核指標，加大對員工業績考核的力度。通過考核，強化員工的敬業意識，激發員工的工作熱情和主動性，提升業績；同時還要重視做好對員工的激勵，可以通過業績評比，優秀員工評選等活動，增強員工的榮譽感，充分調動員工工作的積極性。營造奮發向上，拼搏爭先的良好氛圍。
第三，加強服務，以優質服務贏得客戶
為了爭取更多的客戶，我們要打造自己的服務品牌。我們要完善服務功能，真正使客戶進門有舒適感、臨櫃有親切感、離櫃有留戀感，以此留住老客戶，吸引新客戶；同時，對重要客戶可以採取電話預約、優先辦理，上門服務等方法，增加客戶的信任感、忠誠度和滿意度。
第四，加強行銷，千方百計拓展市場份額
我們要在不斷完善普通客戶標準化服務的基礎上，以搶占中、高端客戶市場為主攻方向，加強優質客戶的信息蒐集，建立詳盡的檔案，進行等級分類，避免行銷的盲目性和隨機性，同時要大力拓展我們銀行卡類、網上銀行、電話銀行等產品的銷售，並實現資產、負債和中間業務的捆綁銷售，進一步拓展我們的市場份額。
尊敬的各位領導、同志們，如果我的坦誠、自信與能力能夠得到大家的認可，我將倍加珍視這一機遇，倍加努力工作，以自己的工作業績回報大家的信任與厚愛。當然，競爭就意味著必然有人會被淘汰，我作好了充分的心理準備，成功的結果固然令人心醉，但追求成功的過程同樣魅力無限，無論結果如何，我人生的這一樂章都無比精彩！我的演講完畢，謝謝大家！