電商運營經理崗位競聘演講稿 篇1
尊敬的各位領導、各位評審:
大家好! 很高興能夠在這裡,參加今天的`崗位競聘會,我競聘的第一崗位是營運部的“部門經理”一職和第二崗位“總經理助理“一職。首先,非常高興看到在張總和杜姐領導下我們人力資源工作又上一個新的台階,為我們每一位員工,提供這次展示自我、參與競爭的機會。相信通過這次競聘,每個崗位都能做到人人合乎其崗,人人所盡其責,對於我來說,我十分珍惜這樣一次難得的機會,下面我來介紹一下個人的一些情況、對認識以及在定位,和工作思路和具體措施;同時,我將樂意地接受各位領導和評審的評判和指導。
個人基本情況
畢業於xx大學計算機信息管理專業,畢業後進入財務軟體公司從事財務軟體開發工作,之後進入軟體公司北京公司從事erp軟體實施工作,在此期間實施山東商股份有限公司的商業erp軟體、天津xx商廈erp軟體和天津津南區xx商廈erp軟體以及天津牙膏的財務軟體等一系列的軟體,其中學到很多商業流程控制的知識,XX年3月份我加入,深入業務的內部學習醫藥流通甚至到批發各環節的流程和運作情況,從加入公司我默默無聞的配合各部門展開了一系列的工作,同時加強了自己在流通理論方面的學習,提高管理能力。
對一些理解
進入已經將近5年時間,經歷風雨縹緲的日子,感受著這五年來的痛苦和酸楚,我在這裡不能不說這5年來可以說是歷經坎坷,內部管理硬體沒有到位,外部市場環境混亂,面對這殘酷的局勢,但是x人依然走過這段風雨歷程,幾經變化和改革,走到風潮浪尖上,我們沒有退路,只有前進。目前面臨的形勢:商品線還不很完備、採購成本控制還不是很到位、門店行銷力度不強、這個品牌的形象沒有樹立起來和影響力在天津還不夠大,規模僅僅12家店難成氣候,這也是每一屆領導頭疼的問題,XX年加入國藥以來,國藥對天津各方面的支持,給帶來無限生機和活力,以上的困惑也在逐步消融,但我們現在又面臨著一個艱難的轉換:區域連鎖管理模式和一個集團化連鎖管理觀念的轉變,這種觀念和以上的困惑對制約 發展影響相當大,如果我們觀念得不到改變,我們就很難利用國藥給我們帶來的優勢,並且會加大內耗的結果,這種情況比以上的困惑帶來結果更可怕,因此要想發展壯大,必須順應國藥改革大趨勢(集團化經營,差異化管理,追求規模效應,統一採購帶來低成本效應),利用國藥資金優勢、管理優勢,採購優勢,實現規模效應、商品線改造、提升品牌形象和行銷力度,真正提搞在天津綜合競爭力。遇到這次可以說是千載難逢的發展壯大的機會,如果與此失之交臂,明天,還需要多少年才能有所起色,因此我們要多一些挑戰,多一些激情,共同克服困難,實現發展,希望我們 明天會更美好!
我在定位
是一個醫藥零售業態。我喜歡零售業,雖然她沒有什麼技術含量,但是他充滿挑戰和風險,很多市場不確定的因素讓我感到欣喜若狂,我的目標就是要在未來的 XX年,把自己鍛鍊成為一個醫藥供應鏈控制的行家,這是一個艱巨的目標,為我提供一個這樣的平台,我在努力的做好我的本職工作的同時,積極的研究醫藥供應鏈上各環節的控制模式,同時把自己學到的東西溶入到公司的發展中去,一個人的目標只有和公司的目標相匹配的時候,才能實現一個公司該崗位的效益最大化。因此合適的崗位上放上合適的人,我認為我是營運部經理的合適人選,相信在這個崗位上我能發揮自己的特長,也希望我的目標和公司的長遠發展走在一個光明的大道上。至於總經理助理一職,從張總的提名到現在,我一直在思考這個崗位對我和公司來說的意義,首先她沒有崗位的職責,沒有具體的事務,因此我一直不敢說我適合此崗位,同時也招來很多不必要的麻煩和困惑,為此我也希望各位領導,各位評審能夠給出這一職位的具體的職責和管理的具體事務,我相信我會有一個明確答案,並且在我的能力範圍內,做好本崗!別的我都不想多說,做是很關鍵,業績才是最好的證明。
我的工作思路
事為先,人為重,我想不管心情是多么的糟糕,但對於工作不能絲毫的馬虎,不要把個人的感情帶入到工作中去,在其位,謀其職,在其職,謀其責,因此我不喜歡說怎么怎么對公司負責任,對工作的負責,就是對自己負責任,對所在的崗位負責任 ,也就是對你的明天負責任。如果一個人對自己都不責任,談不上對公司負責任,因此在我的團隊里,當然包括我自己,希望能做到以一種開放的心態去對待工作,在一天崗,擔負起一天的責任,如果有更明確的未來,支持你遠飛,在崗一天,就要發揮你最大的能量,否則就是在浪費生命!因此我嚴格要求自己不要誇誇其談,認真做事,不管怎么變化,做好自己本職崗位,對自己負責,就是對最大負責任,帶著高度的責任感去工作吧,相信最大的收益者是我們自己同時也是我們的公司。
對於營運部的工作,我想主要開展做好對應上海營運部各方面數據上報工作,和運營分析,同時加強信息部門的管理工作!
祝願明天更加美好!
我的演講完畢,謝謝大家!
電商運營經理崗位競聘演講稿 篇2
尊敬的各位領導、同事們:
大家好!
金秋送爽,桂花飄香,在這八月美好的日子裡,我們迎來了這次競爭上崗的機會,我懷著無比激動的心情走上了這次競爭上崗的講台,感謝多年來領導和同事們對我的支持和厚愛。我叫,今年xx歲,我競聘的崗位是業務部副經理一職。首先感謝各位領導在百忙之中的到來,感謝上級領導為我們提供了這次公平、公正、公開的競爭機會,我會珍惜好這次機會,誠懇的接受領導和同志們的檢驗和挑選。謝謝大家!
首先說一下我的競聘優勢:
第一、我具有良好的個人素養。
自從參加工作以來,我積極溝通、協調各種關係,利用自己謙虛、穩重、誠實、熱情、隨和的性格,在工作圈裡開創了和諧的氛圍。此外,我還具有較強的團隊意識,能夠團結同事,共同做好工作。
第二、我善於鑽研,具有紮實的專業知識。
我在工作中總是善於尋求高效、快捷的工作方法,遇到問題總是以一種“打破沙鍋問到底”的探索精神找出解決問題的方法。這也為我積累了紮實的專業知識,我曾在全國核心期刊《計算機套用研究》發表了題名為《基於XML的Web信息發布系統及其J2EE實現》的文章;在信用卡中心期間,我運用所學的知識開發了貸記卡作業輔助系統、統計信息處理系統。
第三、具備較強的創新能力和工作能力。
我在工作中,善於逆向思維,善於創造性的解決問題,並具有較強的工作能力。我從事過業務系統管理、信用卡專職審批、直銷團隊管理、汽車卡產品開發等工作,在實踐中,我掌握了技能、開闊了視野,不但構建了一個複合型的知識體系,而且掌握了一套行之有效的工作方法,全面提高了業務素質。
如果競聘成功我將做好下面工作:
如果承蒙大家厚愛,我將做好以下工作:
第一、擺正位置,做好領導的助手和參謀。
今後我將積極為領導分憂,把它作為全部工作的出發點和落腳點。工作中我將團結同事,多作調查研究,及時準確地掌握全行各方面工作動態,聽取大家的意見和建議,並及時向行領導反饋各方面的信息,充分發揮主觀能動性,增強工作的預見性,積極向領導提出合理化建議和構想。
第二、提高兩個意識,加強一個執行。
兩個意識是指服務意識和行銷意識。提高對客戶的服務意識,要想法設法提高我行工作人員的服務水平。同時,還要加強員工行銷意識。積極鼓勵員工走出去,時刻關注各大企業和個人客戶。一個執行是我將帶頭嚴格執行落實國家有關部門及我行制定的有關銀行管理的各項規定及管理制度,使各項規定和制度落到實處,以此來保證我行各項工作的順利開展。
第三、加強隊伍建設,做好工作。
人才隊伍是我們今後做好工作的重要保障,今後我將配合總經理從培訓著手壯大市場行銷隊伍,找準客戶需求與我行制度的結合點,服務好客戶,鍛鍊出一支業務過硬,作風優良的隊伍。同時,調動廣大員工的積極性,切實做好我行工作。
古希臘哲人說:“給我一個支撐點,我會把地球支起”,這是對生活的自信;而我現在要說:“給我一個機會,我會幹出我的光彩”,這是我對生活的熱愛和對事業的無盡追求。此次競聘,無論成功失敗,我都將以此為新的起點,更加努力工作,勤奮學習,做最好的自己!
電商運營經理崗位競聘演講稿 篇3
尊敬的各位領導、各位評審:
大家好!
我競聘的崗位是公司部門經理。作為一名聯通員工工,無論在哪個工作崗位上,都應為企業事業的發展奉獻自己智慧和能力。如果我這次有幸競選成功,我將不辱使命,以最短的時間、全部的精力,投身於新的工作崗位。如果這次競爭落選,說明我在某些方面與領導和同志們的`要求還有差距,對此我將正確對待、加壓奮進、一如既往,更加努力地做好部門聯通客戶經理競聘演講工作,珍惜每一次機會,爭取更大的進步,不辜負領導和同志們的關心和信任。
按照演講的有關要求,我想從自我介紹、競爭的優勢和此崗位打算三個方面向您們作個匯報。
首先作個自我介紹。
其次我競爭這個崗位的優勢。結合自身實際,我思來想去,覺得還是有幾個優勢的。
一是我有一個良好的心態。從進聯通工作的第一天起,我就開始熱愛聯通這份工作,非常珍惜公司領導給我的這個來之不易的工作機遇。說心裡話,也很想在聯通實現個人的自身價值。因為我認為我自己責任心強,做事認真負責,待人熱心掛腸項目經理競聘,我可以參加工作崗位的競爭。
二是我有紮實的工作基礎。回想到聯通來已有年有餘,無論在公司的哪個崗位工作,我都默默無聞,任勞任怨,在平凡的工作崗位做著很平凡的業績,一心只想多做些實實在在的工作,為公司多作些實實在在的貢獻。我知道,眾人拾柴火焰高,只有每一個員工都認真工作才能夠換來今天的聯通發展和成績。從事大客戶工作也近個多月,通過個人的努力,熟悉了公司一大批大客戶的信息資料,這也為我今後能夠從事大客戶服務中心的工作打下了基礎。
三是我有獨特的性別優勢。我想今天在座的大部分是女性,在家裡也算得上是個半邊天,白天在公司忙工作,晚上回家還得照顧家庭,辛苦程度不言不喻。奉獻精神在女性中體現得最為明顯。作為新時代的女性,誰都不願依附老公來生存,每個人都有自己的生活空間和工作空間,而且女性在公關中有其特有的工作優勢,就象河南豫劇中唱到的:“誰說女子不如男!”
如果這次能夠競爭上的話,我想從以下幾個方面來努力工作。
一是不斷加強自身的素質培養。在座每一名員工的一舉一動都代表著聯通的形象,大客戶服務中心更代表著公司的形象。我想只有通過客戶經理競聘報告熱情周到的服務來打動客戶,契而不捨的精神來感動客戶,誠實守信的品質來吸引客戶,我們的公司發展才更有希望!
二是不斷加強自身的業務能力。公司在不斷的發展,同時就會不斷的出現新情況、新問題,如果我們不加強業務學習的話,在大客戶面前就會相形現拙,客戶提出一個問題不能及時得到回覆的話,他就會懷疑公司的技術含量。所以在今後的工作中我們要加強業務學習,學習業務知識,提出問題能夠回答好問題,而且對於客戶提出的有些暫時還不能夠解決的問題及時做好解釋工作,並及時向公司領導作好信息反饋。
三是團結和帶領大家一道完成好公司交辦的各項工作任務。作為一名中層幹部,除了自身要過硬外,還要團結帶領好大家,公司中婦女員工居多,作為一名負責人,而且又是女性,更應經常與她們交心談心,了解她們的思想,互幫互助,使大家能夠集中精力完成好工作任務,為公司的發展多作貢獻。
以上僅是個人的幾點想法,不管這次是否競爭的上我都會一如既往的熱愛聯通工作,實實在在的為聯通多做實事。總之,如果我能夠獲得大家的信任,走上企業文化部經理這個崗位,我將盡心盡責、全力以赴地把工作做好!謝謝大家!
電商運營經理崗位競聘演講稿 篇4
尊敬的各位領導、各位評審:
大家好!
今天很高興能站在這個講台,接受大家的評判。首先要衷心感謝公司領導給我們提供了一個鍛鍊自己的機會、一次展示自我的平台,也衷心感謝大家對我的關心和信任。
我叫,現年xx歲,中共黨員,本科學歷。我競聘的崗位是業務經理。今天能夠有勇氣站在這裡毛遂自薦,是因為自身責任感的驅使,是自我事業心的激勵,更是我們xx公司良好的幹事環境和用人環境的鼓舞。
競爭上崗,是業務能力的競爭,是綜合素質的競爭,但我認為,競爭上崗的核心是事業心、是責任心。參加工作xx年來,我始終刻苦鑽研業務,精益求精;對工作盡心盡力,盡職盡責。特別是在擔任xx部xx年裡,我精於業務,勤於工作,嚴於律已,在本職崗位上做出一定成績,主要體現在:
一、全面加強自身建設,適應新的形勢發展。
俗話說”打鐵需要自身硬“,我自己始終堅持學習,不斷更新知識,不斷為自己”充電“。
我清楚認識到,進入企業後要想取得成功,必須得從基層乾起, 注重工作經驗的積累,要經歷一個從操作員到基層管理人員,到中層管理人員,最後到高級管理人員的過程。 年,我從做一名普通技術工人做起,幾年的工作實踐,進一步豐富了我的職業技術水平,讓我受益很多。從 年起,我擔任部門的維修班組長,在實際管理過程中,我既是管理者,又是被管理者。一方面我在實際工作中做好管理溝通,我面對的普通員工,因為管理溝通是圍繞企業經營而進行的信息、情感和知識的傳遞過程,是實現管理目的的媒介,也是企業有效運作的潤滑劑。另一方面,我對領導所按排的工作與事項,盡百分之二百的精力去做,達到完成、超額完成,幾年的基層管理實踐,豐富了管理技巧,為我以後做好更高層次的管理打下堅實的基礎。 年,從維修班長到維修主任,是從做技術到做管理上的飛躍,我職業生涯中又一次的加油、充電,我的職業素養又一次得以提升。在思想方面,我嚴格用黨員的標準來要求自己,不斷的學習黨的各項檔案精神;在業務方面,堅持與時俱進,把理論知識、市場規律與企業管理實際相結合,感悟管理的奧妙,深刻領會,消化吸收,將好的理念和管理方法投入到實際工作中,找問題、查原因、定措施、制流程、抓落實,不斷改進工作方法,提升了管理質量,
二、打造學習型組織,全面提升科室人員素質
面對市場經濟日益激烈的競爭,我始終堅持把建設一支政治過硬、業務精通、作風紮實、的員工隊伍作為主要任務來抓。XX年底我脫產作為鉗工實習指導老師,在指導的同時,更多的是向老師傅們學習請教,給自己融會貫通再次提升的機會。並通過自己所學、所思,總結一些方式、方法,及時與部門員工及科室人員分享、交流。此外,我經常組織全科人員學習黨的方針政策、部門的各項制度和規定,領會精神,從細微處著手建立工作規範,明確分工,落實責任,進而實現工作的有序開展,通過學習,增強了全科人員的凝聚力和戰鬥力。作為新組合的運行三室包裝塊整體維修能力偏弱,人員相對最少。人員的配置上包裝機修理工共有6人,出師時間不長的新手占到一半,而且我室維修g.dx1人員沒有參與過設備調試和學習培訓。如何以老帶新,推進整體能力的提高,確保跟班日常工作優質、高效的完成。我在科室內部合理調配有限的人力資源,以部門推行的個人機組負責制為依託,充分搭建員工展示技能及智慧的平台,採取互幫互學、密切協作,共同提高的維修體制。遇到重、大、難問題,進行合議分析,快速處理問題。如”b1機組煙支掛爛問題的維修“、”4#設備問題的專項維修“、”10#小油散包問題的處理“、”compas小油散包問題分析“、”多組focke商標部分的專項維修“等等。在修理中,我室發揮集體智慧優勢,合議分析,並對典型的事例進行講解,通過煅煉,我室人員快速成長起來,維修技能得到較快的整體提升,我室整體鉗工水平提升較快,多次在部門鉗工測試中優於其它科室,特別在晉級鉗工考試中表現突出,科室平均80.5分,比部門平均73分高出7.5分,並向工程室輸送了兩名人員。
三、著眼規範有序,進一步強化科室內部管理。
為能規範、優質、高效地服務生產,我重點抓了以下幾方面工作。一是實行了目標管理責任制。我根據各項工作的特點,本著能量化就量化、不能量化就具體的方針,明確了工作目標和工作任務。工作做到定期匯報,年終實施考評,調動了全科人員的工作積極性。二是健全了工作機制。(1)高效運轉機制。按照”人員少而精、工作簡而明、管理嚴而實“的要求,崗位人員精選慎配,工作職責理順關係,大大提高了工作效率。(2)嚴格監督機制。科室領導定期不定期抽查工作,凡未按時間、未按程式、未按標準完成任務的,科務會通報批評。(3)獎懲激勵機制。在公開、公平、公正的原則下對全科室工作人員進行考核,並將考核結果與年度評優評先結合起來,對完成任務的給予通報表揚,對完不成任務的給予批評,並不得參加評優活動。這些措施大大提高了科室人員的工作積極性、主動性和創造性。
四、完善規章制度,促進科室工作規範化。
為進一步提高工作水平和工作效率,我始終堅持按規矩辦事、按章理事,先後制定了《辦公室工作制度》、《考勤制>等8項制度,為各項工作的開展提供了有力的制度保障。為了突破機型專一維修及個體單獨維修帶來的思維局限,避免對設備故障的分析判斷走入誤區而導致較長時間的無效修理,我結合部門倡導了精細化、規範維修制度。實現了維修技能的整體提升和技術資源的優勢互補,逐步推進規範化維修工作的開展。在科室內合理組織人員通絲管保生產、查泄漏降能耗、查缺補漏裝缺件保車間現場和設備管理的規範統一,適時督促科室人員填寫設備動態運行管理記錄,推動設備管理工作,取得了較好的成效,在多次檢查中都取得較好成績。
五、理論聯繫實際,力求技術最大化創新。
在技術管理方面,我把解決生產工藝過程中的難點問題,作為自己工作的著落點。一是狠抓學習改善,解決設備運轉中的難題。首先,牽頭組織11#機組下游機嚴重漏油的專項維修,解決設備漏油問題;其次,針對compas機組小油散包的問題,主導進行了針對性的對比分析論證,從中找到並解決了22#小油散包的問題;第三,促成對19#封簽上膠不好的問題的徹底解決。第四,對gdX條油折角難題組織攻關,改善了條油紅端折角不好的問題。二是勇於創新,設備技術改造成果顯著。第一,我在負責組織實施19#compas機組的中修工作中,充分分析論證該部分的配件結構。
電商運營經理崗位競聘演講稿 篇5
尊敬的各位領導、各位同仁:
大家好!
我是今天的第四位競聘者——,我來自x店,現任x店出納員崗位。據本人的小道調查顯示:我是本次競聘會中年齡的一個、學歷最低的一個、專業年限最少的一個,而且還是專業最不對口的一個。
那么,我為什麼會站在這裡呢?因為我自信——因為年齡,所以我更沉穩;因為學歷最低,所以我更勤奮;因為專業年限最少,所以我更肯乾;因為專業最不對口,所以我更能給行政工作注入新鮮的動力。
今天,站在這裡,我很榮幸,也有點緊張。首先,我要感謝集團、感謝人力資源部給我們提供了這樣一個試飛的平台,也要感謝在座各位領導的熱情與支持。我認為,能否當好領導的助手、參謀,能否做到承上啟下、安內調外是行政工作的靈魂。
行政工作的優劣,以及能否開創新的局面,關鍵取決於是否有一個堅定不移地貫徹了集團的方針、政策,勇於改革、創新,具有較強的組織能力和良好的素質修養,善於博採眾長,帶領大家團結一致、萬眾一心、協調工作的領導集體。
行政辦主任則是這個集休的核心。行政工作廣而說之就是:積極參與政務,認真辦理事務,熱心搞好服務。細而說之,大到參與領導班子對重大問題的討論和決策,為領導決策提供重要情況和科學依據;小到大量日常瑣碎的事務,包括人事檔案的管理、人員的崗位培訓,安全、衛生、保衛工作,做好防火、防盜、保證正常的工作秩序和工作環境,辦公設施及用品的管理,協調各部門及外部的關係等等。
一句話,吃、喝、拉、撒、睡,無所不管,無所不包。所以有人風趣的說辦公室主任是”上管天,下管地,中間管大氣”,還有人說,辦公室主任要”一馬當先,兩袖清風,三更半夜,四肢勤快”。總之,辦公室主任的職責十分繁雜,既要事事處理妥帖,又要處處帶頭實幹。
進入21世紀,隨著世貿大門向中國的敞開,越來越多新的戰役在一片不見硝煙的戰場上展開。21世紀的企業該如何應對這已經發生的和尚未發生的戰火呢?科技的研發、資金的累積、渠道的拓展,這一切的一切,掌控這場戰役的是優秀的人才。現代的成功企業無不重視人才的開發與培育。
因此,在今天這個試飛的平台上,如果我這隻x飛來的小小鳥真的展翅高飛了,我想我要做的便是為提升大眾集團、萬眾公司的企業文化盡一份綿薄之力。曾經讀過時尚集團關於企業文化的一篇文稿,讓我至今難忘的是其中提到要把企業辦得像一所學校,企業的所有員工都將是這所學校里的學生——不停的學習、無間斷的進修,員工自身素質及勞動技能的提高不是恰恰推動了企業的提升嗎?
要把企業辦得像個軍隊,企業的所有員工都將是這個軍隊里的戰士——平日的操練,練就一身過硬的本領,軍號吹響就是一支能打且善打硬仗的軍隊。最重要的是要讓企業像一個家,所有員工都是家庭的一員——為了家庭的富足、美滿他們不懈的努力……如果集團的各位領導對上述觀點也給予與肯定及支持,那么為了這樣一所學校、這樣一支軍隊、這樣一個家,我將在熟悉公司的日常運作後,根據公司的自身特色、員工的大眾需求,在自己的職責、職權範圍內開展一系列的活動,力爭創造具有大眾集團、萬眾公司鮮明特色的一所學校、一支軍隊、一個家。每個人都有自身的價值,每個人都有成功的機會,每個人天生都會有所作為。感謝大家的聆聽,也懇請給我一個機會——一個可以實現自身價值、一個能夠有所作為的成功的機會!
謝謝大家!
電商運營經理崗位競聘演講稿 篇6
尊敬的各位領導:
大家午好!
初冬時節,暖陽和煦。懷著對我們燃氣公司美好的憧憬,懷著一顆誠摯的愛企、興企之心,我踏上了今天的演講台。在此,首先感謝各位領導給我們提供了一個公平競爭、挑戰自我、施展才華的舞台!更感謝一直以來關心我、支持我、幫助我成長的各位領導和各位同事,是你們給了我參與這次燃氣公司副總經理競聘自述!
始終堅信“生命在奮鬥中閃光”的我,從未停止過學習和拼搏的腳步。1984年,在4321廠銷售處、基建科工作時,我堅持利用業餘時間完成了電大專業的學習;銀行客戶經理競聘稿,自1990年開始,我又分別在宏順建築公司、十八冶三公司西安天然氣項目部擔任技術員,銀行大堂經理競聘,在深入鑽研業務、不斷提高技術水平的同時,我還認真學習市場經濟、企業管理方面的知識,極大地提高了自身的綜合素質,並於20xx年起擔任燃氣公司工程部經理;20xx年開始又走上了公司副總經理的崗位。
豐富的工作經歷、紮實的工作的作風,不僅提高了自身能力和素質,更讓我比別人多了幾分優勢和自信。對照公司副總的崗位職責,我具有以下三個方面的優勢:第一,我具備愛崗敬業、腳踏實地的優良品質,這是乾好一切工作的前提。不管在什麼崗位上,我始終信奉誠實守信、分公司副總經理崗位競聘稿、嚴於律已的原則,一直把“愛崗敬業,開拓進取”作為自己的座右銘,盡職盡責,恪盡職守,埋頭苦幹,全心投入。第二,我具備開拓進取、勇於創新的寶貴精神,這是乾好一切工作的基礎。我注重勤學善思,接受新生事物快,始終堅持與時俱進,不斷開拓創新,鍛鍊了較強的創新意識和開拓意識,能夠充滿激情地開展工作。第三,我具備適合崗位、勝任工作的能力素質,這是乾好本職工作的關鍵。豐富的技術、銀行大客戶經理競聘演講稿、管理工作經歷,必將為當好公司副總經理奠定堅實的基礎。
我今天要應聘的副總經理是公司的重要崗位,擔負著協助總經理完成各項經營管理目標任務、樹立公司良好社會形象的重任,發揮著上傳下達、左臂右膀的重要作用。經過深入思考,如果能夠成功應聘,我將按照“四個加強、四個進一步”的工作思路和措施紮實開展各項工作:一是加強自身建設,進一步提升自身素質。繼續加強管理理論和業務知識的學習,在學習中不斷提高綜合能力和管理水平。二是加強協調督導,進一步推進工程建設。統籌兼顧,搞好協調,為工程建設創建良好的外部環境;定期召開工程建設專題會議,不斷完善各項規章制度,加強督導管理,嚴格控制工程質量和進度。三是加強安全監管,進一步提高安全係數。健全安全運行規章制度,定期開展安全培訓和安全檢查,站務公司經理競聘演講稿,創新考核形式,確保實現公司工程施工、安全運行“零重大責任性事故”目標。四是加強應急管理,進一步提升科學管理水平。科學制定公司搶修、搶險應急救援預案,定期組織演練活動,不斷提升公司科學化、精細化管理水平。五是加強工作創新,進一步開創工作新局面。全面推行公司經營理念,創新開展各種文化娛樂活動,創造濃厚的企業文化,樹立公司良好的社會形象,全面開創各項分管工作的新局面。
古人云:“不可以一時之得意而自誇其能,資本運營部經理崗位競聘稿,也不可以一時之失意而自墜其志”。無論成敗與否,我都將以這句話自勉,一如既往地勤奮工作,盡最大努力為公司的發展做出應有的貢獻。總之,無論結果怎樣,我都會用年輕朝氣蓬勃的心態,直面挑戰,笑對人生,給我一次機會,我將還您十分的精彩!最後讓我用魯迅先生的一句話來結束我的自述——“以現在為階梯,而不斷追求;以將來為己任,而不斷前行!”
電商運營經理崗位競聘演講稿 篇7
尊敬的各位領導、各位評審:
大家好!
能參加今天的崗位競聘我非常高興,首先我對公司這次對採購經理實行競聘上崗的舉措表示支持並積極參與,我相信,通過競聘上崗,必將使我們公司的員工素質得到不斷提高,也必將調動全體員工的工作積極性同時會激發全體員工的愛崗敬業精神。
一,個人基本情況
我叫,年出生,(是否黨員),學歷。我於年參加工作,,曾先後從事、的工作,年至今擔任。工作中的我總是兢兢業業,勤勤懇懇,認真完成領導安排的各項工作並努力做到最好,所以多年來,我曾多次受到領導和同事的肯定
二,個人主要業績
機遇總是垂青於有所準備的人,參加此次競聘我充滿了自信,我的自信來源於我的的工作業績。
第一,工作中我不斷學習,積累紮實的專業知識。
我勤奮好學,能熟練運用各種計算機軟體是我最明顯的優勢。現代社會是信息社會,市場競爭激烈,市場信息變化非常快。
第二,經驗豐富的我,有一顆熱愛企業的心。
從工作到現在已有20多年的時間了,多項工作的從事使我積累了豐富的工作經驗。(工作典型業績可以列一出)我為公司奉獻了自己的青春,奉獻了自己的全部熱情。我熱愛我們的企業、熱愛供應部這個優秀的團隊、熱愛採購經理這個崗位。我會用更大的熱情並全部精力投入其中,去做一個有知識,合格優秀的採購經理。
第三,我具有採購經理所需要的組織協調能力。
採購經理的工作有許多是協調和溝通的工作,是承上啟下的工作。現為副部長的我,深深地體會到了協調的重要性和必要性,因此,在實際工作中,我經常與計畫人員、保管人員溝通協調,還積極與供應商和物流公司協調。
當然競聘業務員這個崗位,我也有不足之處。
我一直從事採購副職工作,20多年來一直為正職作參謀,在單獨處理問題的時候還會產生對別人依賴心理。但請領導放心,我會加倍學習,並不斷提高自己處理問題的能力。我相信,通過我的刻苦努力和勤奮的學習,一定會勝任這份工作。
三,工作措施
總結我自身的情況,我知道有成績也有差距但我有信心、有能力勝任採購經理這個崗位。
第一,我要不斷加強學習;努力的學習新知識、新業務,針對自己的不足儘快熟練掌握各類物資的名稱、型號、規格和產地。不斷提高自身的業務能力,不斷的更新思想觀念。認真學習員工手冊,遵守公司的各項規章制度,加強整體觀念和團隊意識。忠於企業,忠於自己的職業,時刻牢記自己是一個光榮的人。
第二,組織人員科學調研,建立合適的物資需求反饋機制,及時滿足各生產單位的施工需求。我將在實事求是的基礎上,依照公司的實際情況,組織了解各施工單位的物資採購需求,編訂物資採購計畫,並在及時審核駐外施工單位自購材料採購申請計畫,使計畫及時、完備、有效,保證措施具體、明確,便於操作。
第三,認真做好物資管理採購契約的審核、會簽,監督和落實契約的執行情況,發現問題既是解決。我將建立調查研究小組,組織了解市場價格信息、掌握供應商的相關信息,洽談供貨價格、編寫比價資料,並擬定採購契約,協調相關部門完成契約的審核、會簽工作,在執行過程中,組織協調順暢,審核嚴格規範、及時完成,發現問題及時解決。
第四,科學定位,人性化組織,講求管理的科學性與藝術性的有機結合,在做好內部管理工作的同時,做好供應商的管理。我將建立科學的內部管理制度,以制度管理人,以制度約束人,堅決杜絕以人管人的落後管理方式。當然還要注意人性化管理,象經營家庭一樣經營團隊,增強他們的工作歸屬感覺。同時,對供應商的管理也不能放鬆,確保供應商信息資料齊全、準確、符合採購需求,關係維護良好,信息更新及時。
第五,在催交貨物中牢固樹立安全第一的思想,及時、準確、穩定、高效完成本職工作。切實作好易燃、易爆、化學物品的提運工作。認真填寫臨時入庫單據,做到所提交的貨物數量、規格、名稱、產地齊全,票據要真實、準確。
第六,在日常的業務活動中,廣泛蒐集有關我公司採購物資的各種信息並將信息反饋給部門領導,為領導決策提供及時有效的參考依據。時常注意市場變化儘可能的減少提運成本。經常與計畫人員協調、溝通,經常與供應商和物流公司溝通,努力爭做一個優秀的採購經理。
我希望在競爭中獲得成功。但是,我絕不會迴避失敗。不管最後結果如何,不論在什麼崗位我都將“堂堂正正做人,兢兢業業做事”最後,讓我再次感謝領導給我這個難得的競聘機會,感謝各位評審和在座的所有聽眾對我的支持和鼓勵。
我的演講完畢,謝謝大家!
電商運營經理崗位競聘演講稿 篇8
尊敬的各位領導,各位評審:
大家好!我叫,是來自電業局行銷部客戶經理室的一名主任,今年xx歲,中共黨員,畢業於交通大學法學專業,本科學歷,1997年參加工作。對我來說,競聘競爭是機遇、是檢驗、也是一次展示自我的新挑戰,“新目標迎接新挑戰 新崗位再做新貢獻”,就是今天我參與競爭的核心和主題。下面我將從三方面加以闡述。
一、執著與熱愛,讓自己具備了迎接新挑戰的自信心,經歷與收穫,讓我擁有了參與競爭的源動力
1997年參加工作,我的第一站是霞浦縣電力公司,進了電力門,結緣一家人,從此,我便與電力事業牽手走過一個個令人難忘的日日夜夜。從霞浦縣電力公司到閩東電力總公司,再到電業局,十四年來,除了有一年被借調至霞浦縣政府,這些年來,我一直是在自己至愛的電力系統工作,先後在辦公室、供電科、行銷部等多個科室做過具體工作。對每一份工作,每一個崗位,我都一心的熱愛,十分的投入,並把這份職業當作一種事業去努力付出。
一分耕耘、一份收穫,在領導的厚愛與幫助下,在同事們的鼎力相助下,在自己的紮實努力下,各方面都得到了不同程度的提高,先後獲得過福建省電力需求側管理先進個人、省電力公司市場工作先進工作者、省電力公司市場工作先進個人等多個省級榮譽稱號,從20xx年到20xx年連續三年被評為電業局優秀員工。
一項項榮譽對我來說,是一種鼓舞、一種鞭策,激勵我更加出色地去做好各項工作,而且不論是環境在變、角色在變、還是職務在變,我都會一如既往的追求上進、紮實進取,奉獻電力事業,做出新的業績。
二、知識素養的及時充實,工作經驗的日益豐富,工作能力的不斷提高,讓自己擁有了參與競爭的底氣與勇氣
參與競爭中層副職,我認為在以下幾個方面,自己具備了參與的理由和競爭的優勢。
第一,業務知識嫻熟,不斷追求上進。自己最初學的是電子專業,這些年來一直兢兢業業供職於電力系統。而且,多年來我一直保持著勤於學習的好習慣,隨著崗位的變動和工作的需要,“缺什麼、補什麼”已成為自己堅持學習和把握的原則,在西南交通大學我完成了學歷再教育;參加過電業局第一期管理骨幹職業化提升,各種各樣的培訓和學習,夯實了自己的業務功底,開拓了自己的工作思路,使自己在開展業務時更加能夠輕車熟路,並日益提高。
第二,諸多崗位讓自己積累了豐富的工作經驗。多年來,我經歷 個不同的崗位,對每一個崗位,我都堅持做到愛一行、專一行、精一行。這些崗位,因工作內容、工作方式和工作性質不同,使自己從處理問題、分析問題、解決問題的多個方面,都得到了錘鍊和提升。對每一個崗位,我一步步扎紮實實,積累著寶貴的工作財富,收穫著知識能力的不斷創新,積蓄著日漸厚重的人生閱歷,這讓我有理由、有信心,走的更遠,走得更穩健,走到一個新的工作崗位!
第三,工作能力不斷提高。多年來,在科室變動中、在崗位輪換中、在職務變遷中,我服務於多個領導,共事於多名同事,接觸過諸多的服務群體。工作中,我積極為領導建言獻策,當好領導的助手和參謀;多和同事溝通,使得自己的團結協作能力、組織協調能力和處理複雜問題的能力都不斷提高。
第四,強化自律意識,堅持廉潔奉公,讓自己擁有了做好這項工作的一身正氣。這些年來,我一直堅持強化廉潔自律,以一名黨員的先進性、以一名電力人的標準,告誡自己、提醒自己,不斷加強行風建設,學習各項規章制度,自覺接受社會各界的監督。
三、一如既往的勤奮努力,紮實進取的做好工作,是我上崗後的承諾、目標和不懈追求
這次我競聘的崗位一個是人力資源部副主任,一個是集體企業昌達企業副經理,不論競爭到哪職位,我都會扎紮實實、勤勉敬業,在實際工作中,努力做好以下幾點:
一是扎紮實實、強化理論學習,提升素質和形象。重責任,恪盡職守;講自律,履職為先;以一名中層副職的標準,嚴格要求自己,做到思想上過得感硬、形象上樹得起、工作上抓得實,追求新定位、展示新形象、創造新業績。
二是嚴於律己、率先垂範,帶好頭、做榜樣、當標兵,工作中,創新發展思路,創新工作機制,創新服務方式,敢於突破、敢負責任。
第三,如果我競職到人力資源部這一職務,我將協助部門主任分管好績效管理和勞動用工管理等各項工作。一是抓源頭,健全完善各項制度建設,規範工作流程,細化工作分解,做到有章可循、有據可依,努力形成用制度管事、靠制度管人、憑制度規範行為的良好機制。二是抓激勵機制,強化獎懲考核。針對部門和個人,以量化考核的方式,制定一整套科學的、細化的考核辦法;實行崗位責任制,把工作完成情況與個人利益相掛鈎;在考核方式上,堅持一月考核,年終總考核;在考核效果上,最終能夠體現獎勤罰懶,能夠體現乾與不乾不一樣、乾好乾壞有區別,最大限度的調動職工的積極性、主動性。三是加大對員工的培訓力度,強化全員培訓,做到有方案、有計畫、有安排、有督促,著重培養學習型、實幹型、創新型員工隊伍,大力開展業務知識競賽,積極開展崗位大練兵、操作大比武活動,促進全局上下形成重業務、抓技能、促提升的`濃厚氛圍。推動開展以“比奉獻,創一流精神;比服務,創一流作風;比效能,創一流業績”為主題的“三比三創”實踐活動。不斷提高服務人員業務水平和服務質量,規範並最佳化面向客戶的服務流程,滿足客戶需求,建設一流的電力文化,與客戶搭建一條共謀發展、和諧共贏的橋樑。
第三,如果我競職到副經理這一職務,我將努力爭當一名合格的參謀和助手,做到服務到位而不越位,不折不扣地完成經理交辦的各項工作,在方案制定、措施實行等各方面,積極建言獻策,努力維護班子的整體團結,與其他成員之間做到互相配合、協調一致,共同促進電力事業的發展。
在工作中,要協助經理根據公司下達的任務,制定任務目標、階段計畫、以及具體可行的經營方案。及時分析市場環境,做好市場預測、改進經營策略,協調企業內外部關係,。 科學把握並正確分析經營動態、存在問題、市場競爭發展狀況等,定期檢查經營計畫實施結果,提出經營計畫調整方案,確保計畫順利實施。經常與客戶保持密切聯繫,準確掌握客戶的意向和需求,對一些重點客戶、大客戶、潛力客戶,靠上做工作、突出抓落實。
在工上,自己要主動圍繞全年的經濟目標,協助經理進一步修訂完善《供電所經濟指標考核辦法》,重新核定供電量、線損率、售電單價等多項經濟指標,使辦法和指標更趨於科學、合理,真正起到調動職工工作積極性的作用;定期召開經營分析會,以祥實準確的數據為經理決策提供參考;採取各種措施,加大用電檢查力度加強,減少跑冒滴漏;提升優質服務力度,切實提高營業視窗服務質量。
各位領導,各位評審,古人曾經說過,人“不可以一時之得意而自誇其能;亦不可以一時失意而自墜其志”。不論能否競爭到這一職位,我都將以這句話自勉,一如既往的勤於學習,堅定不移的做好本職,持之以恆的追求上進,為開創電力事業新局面、為服務全市的經濟和社會發展做出更大的貢獻!
謝謝大家!
電商運營經理崗位競聘演講稿 篇9
尊敬的各位領導:
大家好!
很榮幸可以參加這次的競聘,我競聘的崗位是加油站值班經理。對我來說這不僅是一次挑戰,也是一次機遇,他不僅能鍛鍊我的能力,也能夠展示我的才華。無論這次競聘成功與否,以後我都會一如既往的去虛心學習,紮實工作,向自己理想的目標前進。
一、個人基本情況
首先自我介紹一下:我叫_,漢族,20_年x月畢業於__第四高中,20_年x月x日經朋友介紹來到中油首汽二號站三班工作至今。
二、對本崗位的認識
認真仔細,虛心好學。上班前認真做好班前訓導,交接班時認真檢查加油設備、工具和相關物品的完好程度。虛心向別人學習,借鑑他人先進的經驗和方法,不斷提高自身的管理水平。
吃苦耐勞,先人後己。要有吃苦耐勞的精神,不因工作時間、環境、天氣條件的好壞而影響情緒,堅持工作。搞好站場衛生,不叫苦叫累。發揚風格,關心加油員,不計較個人得失,先人後己
機智冷靜,反應迅速。在處理突發事件時能沉著冷靜,在不違反規章的前提下,儘量做到機智靈活、反應迅速,保持車道暢通,關鍵時刻拉的出打的響。
恪守規章,堅持原則。嚴格遵守公司規章,起帶頭作用,不受誘惑、恐嚇、威脅,堅持原則,與各類違規、違章現象作鬥爭,堅決抵制,決不姑息。
團結互助,發揮團隊精神精神。與加油員、整個班組及其他班組互相團結,互相幫助,友好合作,充分發揮團隊精神精神。
服從指揮,顧全大局。堅決服從領導指揮和安排,凡事以大局為重,處理好個人利益和集體利益、局部利益和整體利益的關係。
有錯必糾,勇於承擔責任。總結工作,發現錯誤,虛心接受,有錯必改,敢於承認錯誤,接受處罰,不推卸責任。
三、競聘成功後的工作想法
在最短時間內適應新的工作崗位,對自己提出更高的要求,加強與員工的溝通,及時了解掌握站長的工作思路,並將自己的想法進行交流,做出合理的調整,在平日工作中我要帶頭嚴格遵守公司和加油站的各項規章制度,認真做好自己的本職工作,以身作則,幫助站長做好各項工作,在完成本職工作的基礎,積極為一線同事服務,在工作上指導他們,在生活上幫助他們,在思想上引導他們,做好站經理的好幫手。將員工的工作動態即時反應給經理,做好人員考核和激勵工作,帶動大家的積極性。
以身作則,樹立榜樣,作為一個基層管理者最重要的一項就是樹立榜樣----樹立一個你期望其他人學習的好榜樣。榜樣非常重要,因為大家都相信自己的眼睛,他們看到你做的比聽到你說的效果要大得多。作為一個管理者不僅要能激發他人跟隨你一起工作,以取得共同目標。還應當採取許多其它的激勵方法,比如:尊重、關愛、讚美、寬容下屬,物質獎勵等。綜合運用各種激勵手段使全體員工的積極性、創造性、企業的綜合活力,達到最佳狀態。
在管理上我將對班組成員的要求更加嚴格,無論在工作還上還是生活中都始終如一。工作中我們除了本職工作以外還要對自身加油機的衛生進行清理,時刻保持加油現場的淨化。生活上也不例外,要按時歸站,內務軍事化標準等等
以上就是我的競聘演講,望各位領導給予我展示才華的機會。
電商運營經理崗位競聘演講稿 篇10
尊敬的各位領導:
大家好!
非常感謝大家給我提供這次競聘演講的機會,我競聘的是銷售經理,希望大家多支持我。
一、自我簡介
我是城一片區行銷中心的客戶經理,現年xx歲,本科文化,所學專業財務會計,於20xx年至20xx年在xx公司擔任職務,因企業改制本人又不願再安於每天一份報紙一杯茶的工作狀況經過深思熟慮後毅然辭掉原來那份工作來到xx公司應聘,通過筆試面試層層過關最後終於因實力而被xx公司聘用,通過試用期的考核被分在客戶中心擔任客戶經理,在擔任客戶經理這一崗位期間,我能夠吃苦耐勞,虛心的向前輩學習先進的工作經驗,不斷的提高和熟悉業務知識,並能很好的學以致用,在擔任客戶經理的這三年里我學會了不同的人用不同的'態度進行溝通,鍛練了我的溝通能力,學會了讓客戶怎么來認知我們的產品和接受我們的產品,大大提高了我的行銷水平,我本著愛崗敬業的精神來應聘今天的渠道管理這一職務:首先談談我的優勢,我有較強的溝通能力,在所負責的幾十個集團中從沒出現過任何客戶的升級投訴,從來不會給客戶過高的期望值來損害公司的利益,我能夠管理好客戶管理好自已,有這幾年的客戶經理工作經驗為我今天來應聘渠道管理這一職務打下了堅實的基礎:
1、具有熟悉各項移動業務的優勢:幾年的工作經歷使我對移動的業務知識,特別是行銷方面的業務知識有了比較全面的了解。
2、具有較強的處理問題能力和溝通能力:參加工作時,缺乏一定的工作經驗,但在領導的關心和同事的幫助下,我努力學習和刻苦鑽研,憑著對工作的熱忱、責任感和長期學習摸索的經驗,總結出了一些行之有效的方法,得到了領導和同志們的認同。
3、愛崗敬業,有強烈的責任感:在日常工作中,為解決用戶的疑難問題和遺留障礙,我經常加班加點,不計較個人得失。當用戶滿意的笑容掛在臉上,我感覺就是對我工作的最大肯定。
4、有較強的業務發展能力和對市場敏銳的洞察力:每當有新業務(如來彩鈴、天氣預報等)推出時,我總是先使用並全面了解其功能、優點、價格。在上門服務和遇見用戶詢問時做到有問必答,回答詳細,並盡力推薦他們使用適合他們的業務。在公司內每次業務發展競賽活動中,我都能按時完成各項競賽任務,這為我從事渠道管理工作積累了一定的工作經驗。
5、有較好的年齡優勢。我正值青年,身體健康,精力充沛,敬業好學,接受能力強,進取精神強,能夠全身心地投入到自己所熱愛的工作崗位中去。
二、上崗後的工作思路
如何才能讓渠道將移動業務順利傳達到消費者面前,並且讓消費者接受呢?這使得我們必須在渠道的深度上下功夫。
1、建立管理體系
主要的內容包括:首先應針對不同等級的代理商,制定不同的政策條件,以至於規範代理商的酬金制度,讓各級渠道和諧發展,避免代理商之間利益衝突,擾亂整個市場;代理商營業員的整體業務能力及銷售能力都比較薄弱,應加強對代理商的培訓,且建立相關二級渠道培訓制度,要讓我們建立起來的二級渠道真正能為移動服務,為移動創造價值(初步階段是讓相關客戶經理和一級代理商共同進行及時的業務輔導和相關政策的及時傳達);最佳化渠道結構,建立渠道指標考核制度及淘汰制度,實行自營廳逐步替代合作廳的步伐,避免“企業怕代理”的局面,夯實移動自有渠道在通信市場的行銷能力。
2、加強聯繫合作
由於激烈的市場競爭,在渠道上的體現已經不僅僅是取決於渠道網路的密集程度了,因此,我們在進行渠道管理的同時必須通過業務人員或其他的溝通交流方式,進一步加強和代理商的聯繫與合作。只有通過分銷商的長期緊密合作,才能保持移動的市場占有率制定對各級代理商,一級代理商的定期拜訪制度,規定拜訪的時間、拜訪的路線和拜訪的內容等。對代理商的資料擺放、產品陳列、促銷實施等方面的協助與支持。我們應建立起對整個渠道網路的控制機制。一方面,防止競爭對手衝擊市場,趁機進入移動渠道;另一方面,防止某些規模較大的代理商趁勢要脅我們,逼迫我們給予額外優惠。
因此在加強緊密合作的同時不忘加強對渠道的掌控能力,而要加強對渠道的掌控能力一是尋求可替代代理商,二是加強對自有門市的輻射能力。
如果我競聘上這個崗位,我將珍惜這個機會,用心、用情、用智、用力乾好工作。反之,不能上崗,我將一如既往在以後的崗位上盡心、盡力、盡職、盡責。無論結果如何,我都始終會老老實實做人,扎紮實實做事。
謝謝大家!
電商運營經理崗位競聘演講稿 篇11
尊敬的各位領導、同事:
大家好!
首先感謝公司給我們提供這樣一個平台,讓我們展示自己!下面我將對我這次競聘項目經理的觀點做以下敘述:
一、對項目經理工作崗位的認識和自身優勢
項目經理主持項目部全面工作,對項目部的經營成本、施工進度、質量安全、環境保護負全面責任。不但要協調項目部成員之間的關係,還要協調外部更為複雜的同工程有關係的單位。因此,必須具有良好的綜合專業素質和項目管理能力以及協調溝通能力,同時必須具備良好的心理素質和個人魄力,以及較強的交際能力、應變能力等。
本人具有吃苦耐勞的本性,敢於挑戰和創新;富有勤奮嚴謹的工作作風,但我認為要成為一名優秀的項目負責人,我想更重要的是必須有高尚的道德品質,崇高的敬業精神和腳踏實地的工作態度,只有這樣才能夠全身心地投入到自己所熱愛的工作中去,確保建設項目高標準、高質量、高效益的完成,為集體謀利益,為團隊謀榮譽,為項目部謀發展。
團結同事,有全局觀念。團結就是力量,一項事業、一項工作,只有靠大家團結一致,才能較好的完成。自己的能力再大,也大不過集體,三人行必有我師也,學習他人的優點,查找、糾正自己的缺點,識大體,顧大局,以公司和集體利益為重。
經過多年項目管理和工作中的鍛鍊,使我積累了比較豐富的項目管理工作經驗,也具有較強的項目組織、協調和綜合管理能力,同時具有靈活處理突發事件和應急事件的能力。
二、經營管理
項目經理和項目部成員在項目開始時就應當牢記成本管理的要求,通過系統的項目成本管理和風險預測,項目施工過程中有關成本的各個細節都應當清晰明了、毫不含糊,並確保項目部每個人對此都達成了一致的意見。然後項目根據職能要求進行成本目標分解,各自負責成本目標的實現,做好對可能存在的施工風險進行預控,把施工風險降低到最小。最終達到'企業是利潤的中心,項目部是成本的中心”這一目標。為此,根據工程特點,採取以下措施降低成本:
1、制定先進的、經濟合理的施工方案
2、組織均衡流水施工,加快施工進度
3、降低材料成本
4、提高機械利用率
5、用好獎罰機制,調動員工節約積極性
6、注重對設計變更和工程洽商工作的管理,有效擴展項目的利潤空間。
三、工期控制
根據最終的契約工期和現場實際情況編制總體進度計畫,圍繞總體進度計畫選擇科學合理的施工方法,有效組織和利用施工資源,加強對分包單位和供應商的有效協調與控制,通過制定組織、技術、契約、經濟和管理信息等強有力的措施保證,確保進度計畫的實現,達到預期目標。
四、質量控制與創優
在確保工程質量合格的基礎上,通過學規範、學創優標準,在頭腦裡面樹立全面質量管理的創優思想。根據工程的具體情況,採取如下質量保證措施:
首先,項目部要建立完整的質量控制體系,有明確的創優質量目標,圍繞目標層層分解落實。
第二,項目部要建立和完善崗位質量責任制度、樣板管理制度、質量獎罰制度、原材料檢驗制度、質量分析制度等各種質量管理制度。實施過程中,嚴格實行施工樣板制、三檢制,嚴格實行合理工序安排和管理,不合格的材料設備絕對禁止使用,達不到標準要求的工序徹底返工,毫不留情。
第三,強化質量過程控制,加強對重要和薄弱環節的質量控制,嚴格質量程式化管理。
五、強抓分包促管理
本著科學、實用、快捷的原則,進一步強化分包管理,劃小管理到位,設立項目責任制,堅持一人為主,多人參與的辦法,在項目內部開展勞動競賽,制定獎懲措施,抓好項目小隊的嚴格管理,注重獎勤罰懶,注重人性化管理,使經營管理措施到位,富有效率。
我始終遵守管人不整人、用人不疑人,團隊建設需要集思廣益,加強項目員工與項目管理層面對面的溝通,用其所長、避其所短,充分發揮各自的聰明才智,最大限度的挖掘項目部人力資源,引導大家為組建一個高效,精幹的管理團隊而出謀劃策。為員工制定工作目標,通過考勤制度,獎懲條例以激勵員工。在施工中,始終貫徹“安全第一、預防為主”的安全生產工作方針,認真執行國務院、建設部、建築施工企業安全生產管理的各項規定,把安全生產工作納入施工組織設計和施工管理計畫,使安全生產工作與生產任務緊密結合。施工生產中始終強化安全管理,通過組織落實、責任到人、定期檢查、認真整改,最終實現重大安全事故為“零”的目標。
參與這次競聘,我願在求真務實中認識自己,在積極進取中不斷追求、完善自己。我深知項目經理工作的重要性,如果我競聘成功,一定不辜負公司重託,認真履行職責,確保工程質量、安全、工期和成本等目標的完美實現!最後我祝願酒泉天潤建設工程有限公司和酒泉山水園林綠化有限公司不斷發展壯大。
我的演講完畢。 謝謝大家!
電商運營經理崗位競聘演講稿 篇12
大家上午(下午)好!
今天很榮幸我能站在這個講台上,我是,來自x部,大專學歷,助理經濟師,從1987年到分行老官鎮支行參加工作以來,至今已有二十五年的時間,在這二十五年時間裡我先後在會計、信貸員、綜合櫃員等過個崗位工作過,積累了豐富的業務知識和工作經驗。現任崗位為銀行大堂經理競聘。
在這裡,我將會以一名大堂經理的身份把我下一步的工作規劃暢想實施,分公司副總經理崗位競聘稿,在這裡,我將會結合我自身的工作優勢和實際工作的開展情況,以一名大堂經理的身份將所有的工作安排與部署,希望在座的各位領導和同事給予批評、指正。
假如我是一名銀行大堂經理,在下一步的工作中,銀行大客戶經理競聘演講稿,我將以飽滿的熱情和嚴謹的工作態度完成潘灣鎮支行上級領導安排的各項任務,並且會在工作中堅持以科學發展觀精神為指導,以分行全面部署和安排為依託,結合自身實際情況,加強銀行服務產品行銷力度,提升自身能力水平,穩步推進潘灣鎮支行各項工作的開展。
在這工作期間,我將會切實進一步提升個人素質能力水平,加強個人文化修養培養力度,站務公司經理競聘演講稿,從語言到著裝,從姿勢到姿態,都將會保持最佳。並且在此基礎之上,積極、主動、熱情應對每一位前來辦理業務的客戶,統籌安排,合宜引導,真正站成營業大廳中的一面旗幟,為大家做好良好的典範,同時也為前來辦理業務的每一位客戶都帶去春天般的溫暖。
不僅如此,在下一步的工作中,我還將會針對客戶諮詢的問題進行熱情、誠懇、耐心和細緻的解答,並且在此基礎上,根據不同客戶群的實際情況,向不同客戶有差別的推銷銀行正在發展和推廣中的服務產品,既給廣大農行客戶帶來更多的方便,同時也為我們潘灣鎮支行帶來更多的經濟效益。
假如我是一名銀行大堂經理,在下一步的工作當中,我還將會切實做好低櫃服務,資本運營部經理崗位競聘稿,以較高的工作效率接待每一位前來辦理業務客戶,並且充分利用大堂服務陣地,廣泛收集市場信息和客戶信息,充分挖掘重點客戶資源,記錄重點客戶服務信息,用適當的方式與重點客戶建立長期穩定的聯繫,為潘灣鎮支行客戶範圍的拓展奠定良好的基礎。
除此之外,在工作期間,我還會協助網點負責人做好支行的優質服務的管理和督導工作,及時糾正違反規範化服務標準的現象,促進櫃員工作整體服務水平的提高,並且還會妥善處理好客戶提出的批評性意見,對處理結果及時回復。與此同時,我還會在此基礎上不斷改進,銀行客戶經理競聘稿,力求在工作的開展中大幅度降低可能出現的客戶投訴,真正在我支行營業大廳中營造溫馨、和諧的服務氛圍,助力我們潘灣鎮支行綜合工作的全面、有效、穩定、快速推進。
假如我是一名銀行大堂經理,在下一步的工作中,我還將會不斷加強自己對銀行各項業務的熟知程度,眼勤、口勤、手勤、腿勤,既為相關客戶做出明確、清晰的解釋,又為其提出良好、合理的建議,並且為他們快速辦理好相應的業務,以為我們潘灣鎮支行贏得更佳的口碑,擴大良好的影響,從而也以此為契機,吸引更多的客戶前來存貸款或者辦理其他各項業務。
在此工作期間,我還將會在本職崗位工作中密切關注營業大廳動態,做好客戶、行銷調運部銷售經理競聘稿、人員的疏導工作,減少客戶等候時間,杜絕可能在公共場所出現的抽菸、喧譁甚至是盜竊事件,保障好銀行和客戶自身的人身和資金安全。
我還會切實安排好櫃員之間的輪休工作,防止空崗現象的發生,物業公司經理崗位競聘稿,並且定期分析市場信息、客戶信息、客戶需求以及客戶對本網點產品行銷、優質服務等方面的意見,提出改進的建議,以書面形式向支行主管負責人進行報告,真正促進我支行綜合業務水平的不懈提升。
當然,假如我是一名銀行大堂經理,我要做的不僅僅只有這般,我知道作為一名大堂經理,要在工作中必須保持清醒的頭腦,冷靜分析、果斷處理,既有具備優異的執行能力,又要有良好的協調組織能力,在工作中周密考量各項工作的細節與發展趨勢,才能真正用恪職盡責的工作態度和工作能力助力支行各項工作的發展與建設。因此在下一步的工作中,我將會一直保持兢兢業業精神,保持不懈進取的毅力,提升個人方方面面的能力和水平,做一名真真正正優秀的銀行大堂經理。
電商運營經理崗位競聘演講稿 篇13
我競聘的崗位是物業部經理一職。首先我要感謝公司領導多年來對我的培養和關心,是領導和同志們的信任給了我這次競崗演講和展示自我的機會。今天我演講的內容是:愛崗敬業,履行職責,爭當一名合格的事業部副經理。
我是20_年7月應聘到___物業公司,在這5年時間裡,我從最初的一名保全員到後來擔任保全中隊長、裝修管理員、維修維護巡視員、___駐洪江市行政中心物業主管、___管理處代理主任等職務。如果我競聘上___物業部經理,對今後的工作將採取以下措施:
1、根據各點的情況、合理安排各項工作、做好常規性服務。
2、建立業主訴求信息平台,使各點信息反饋及時,服務及時到位。
3、採取各種方式降低管理成本、確保收支平衡。
4、延伸副業、強抓經濟收入、確保完成經濟指標任務。
5、加強員工制度學習、掌握員工思想動態、規範管理工作。
6、挖掘管理人才、培養骨幹力量。
7、找出工作不足、採取措施、完善管理工作。
我相信通過公司全體員工的努力、不斷開拓進取,通過更嶄新的姿態、更全面的工作、更先進的管理、更優良的服務,___的發展會跟加壯大,武陵城的事業將更加輝煌。
電商運營經理崗位競聘演講稿 篇14
尊敬的各位領導、同事們:
大家好!
在市場競爭日益激烈的新形勢下,我們_集團__商城適時調整經營方針,在內部進行人員調整,這是商場領導的英明決策和對新形勢的正確把握。作為商場的一名中層,我深感振奮,也倍受鼓舞,沒有理由不積極回響,也沒有理由不主動參與。在此,感謝領導給予了我這次挑戰自我的機會。今天我競聘的崗位是商品部經理一職。下面,我將我競聘的條件、優勢和態度向領導作一匯報。
第一,長期的商業實踐,給予了我競聘的勇氣。
我叫_x,大專學歷,現在在商管處工作。這幾年來,我分別在_百貨大樓、興業國際商城工作,畢業以來一直從事商業。在長期的商業經營過程中,我是從化妝品的營業員做起,然後晉升為招商部的招商員、企業文化的宣傳員、經理助理,後來做到總經理助理,同時負責與沃爾碼、家樂福、華潤萬家等大型商場保持友好業務聯繫、員工管理及代理商市場維護,逐步積累了豐富的商業閱歷,並接觸和掌握了許多超前的管理知識。
第二,務實的工作思路,加強了我競聘的底蘊。
長久的商業生涯,使我深深懂得,乾商業工作不僅要有激情,要熟悉商業知識,更要會分析市場,掌握顧客心理,還要了解競爭對手的基本情況,做到知已知彼,才能在激烈的市場競爭中處於不敗之地,搶占先機,贏得主動,這是做好商業工作的最基本的素質。
第三,自身的綜合素質,增強了我競聘的信心。
我做事堅持原則,有較強的組織能力和溝通協調能力。熱愛公司的企業文化,積極回響公司的發展動態,能夠發現問題和及時解決問題,謙虛好學,不計較個人得失。
如果我競聘成功,我將協助各位領導,依靠全體員工,圍繞“增加銷售”這一中心,做好六個方面的工作:
1、調整心態,轉換角色。
從商管處到商品部,沒有發生“質”的變化,在_這個大家庭中,我們分工不分家。但是對我個人來說是一次很大的超越。我會當好上級的參謀和助手,多提合理化建議,及時準確的填報各類報表和數據資料,對不懂的問題虛心向領導和同事請教,不斷學習,爭取儘快的適應新的工作崗位。
2、在特色管理上,要注重商品專營的特色。
引導時尚的特色、購物環境的特色、商品陳列的特色等,通過眾多的單體特色,打造出獨具個性的行銷特色。這需要我們與供應商做好溝通,及時的反饋到業務處
3、提高服務。
在市場競爭如此強烈的今天,拼價格不是唯一,重服務方顯真功。商業為服
務而產生,為服務而發展,服務是商業企業的永恆主題。我會通過增強員工的服務意識、商品知識的培訓、現場模擬演練、最後考核等方式,多培訓、多學習,從而提高員工的三聲服務、微笑服務和人性化服務。從而提高整體的自身素質。
4、做好商品陳列與市場調查。
在商品管理上,要儘可能豐富商品品種,要把缺貨作為營業的最大敵人,視商品質量為商場的生命。合理的掌握庫存,使a類商品不斷檔。
5、在商品損耗管理上,要進一步強化手段。
往往一個商品的損耗,至少需要5—6個商品的銷售毛利才可彌補,因此我將把商品損耗管理作為門店節流、創利的重要環節來抓,從根本上增強商場的經濟指標。
6、加強班組建設,發揚團隊精神。
我會讚美員工的閃光點,激勵他們的工作積極性,使其行動起來,都關心商場的事,熱愛自己的班組,珍惜班組的榮譽。只有這樣班組才有生機和活力。因為我深深的懂得“一根筷子輕輕被折斷,十雙筷子牢牢抱成團”的道理。在我們企業里,我們每個人都是一根筷子,只有團結協作、眾志成城,我們的企業才能狂風颶浪的商海中堅韌不撥、風雨無阻。
尊敬的各位領導、同事們!雖然我到_的時間不長,但我已深深地感受到_這個大家庭的溫暖,看到了_的發展前景。我也確信,我對商業工作充滿激情,精力充沛的我,渴望擁有一個能夠實現自我價值的舞台。假如大家相信我、信任我,能夠給我一次機會,我將在新的崗位上勤勤懇懇工作,認認真真做事,實實在在做人,不辜負領導和同事們的希望和重託,將自己的每一份光和熱都融化到_的事業中去,腳踏實地的奉獻自己的力量。假如競崗失敗,我將以一顆平和的心來面對結果,以一顆感恩的心來迎接每一天,繼續努力,在現有的工作崗位上更加努力地工作,更加刻苦學習,做一個優秀的_人。
最後,請允許我表白一下我的堅決,那么就是:堅持不懈,直到成功!
電商運營經理崗位競聘演講稿 篇15
尊敬的各位領導:
下午好!很感謝領導給我參與這次經理崗位競聘的機會!首先先簡單的介紹一下我自己!
一、個人簡歷
我於1996年12月進入__工作,至今已在公司工作__年,在這__年期間先後參與了公司歷年的調整改造工程、電梯扶梯安裝改造大修工程、國際廣場一樓的裝飾裝潢工程等工程項目。工作崗位從電梯維修工、電梯班班長、電梯空調班班長到物業公司助理,我今天競聘的崗位是物業部經理。
二、競聘崗位的認識
針對大冶項目物業、工程條線我認為物業部經理的工作重點有;
(1)物業管理前期參與(包括大冶項目的市場調研開發、天際線的商業規劃、定位、施工,竣工驗收等環節工作),並針對使用管理提出可行性建議、意見;接管物業並跟進各項整改措施;落實保修措施如單位、期限、費用等;理順與地華置業、施工方的工作關係;
(2)負責籌建物業管理部,建立健全組織架構及人員配備,制訂公司的管理方針、目標與計畫、組織、指揮、控制和協調溝通;
(3)指導、管理、協調物業各部門的工作,監督各項規章制度、勞動紀律、工作程式、任務的執行與落實;定期和不定期檢查各部門、崗位、設備、環境等,及時發現問題並解決;召集和主持公司例會或專題會議,及時解決管理中出現的問題;保證企業各項工作能順利進行;
三、工作計畫
如果我競聘成功我將圍繞以上工作重點展開以下工作
1、前期物業
(1)主動跟蹤圍繞橫道圖的計畫工作,如消防水平管道的安裝、暖通水平管道的安裝及一裝的進場和完工的幾個硬節點,對未能按時實施的工作及時與地華工程部溝通;
(2)調研_____的物業市場,為保潔和外圍安保外包工作作準備;
(3)物業前期人員的計畫招聘(工程一名、設備兩名),主要負責土建和設備的前期工作跟蹤和後期新進人員的培訓;後期計畫招聘40-50人(不含安保)的培訓工作,始終堅持崗前、崗中、崗後培訓,讓新進人員儘快進入角色勝任本崗位工作;
(4)結合圖紙對___的商業規劃方案進行認真的審核,主要在動線的規劃、功能房的設定、電力負荷的設計、局部節點的深化設計、辦公區和院線方案的修改;
(5)計畫物業條線在開業前的採購計畫如員工工作服、小花車、收銀台、導視牌、工號牌、開水器、休閒凳等;
(6)配合招商部門對進場櫃組商鋪圖紙審核,確保二裝工作的如期完工;
(7)完成辦公區、餐廳、俱樂部、更衣室的裝飾工程;
2、依據總公司的物業工作手冊,結合大冶的實際情況制定物業工作流程,督促落實並檢查;
3、要從我做起,加強學習,努力營造一種濃厚的學習氣氛,讓新進員工和我一起共同提高、共同成長。廣場新設備的選型都是國內國際的一線品牌,ba系統的設計也比較先進,為保證設備接收後最快速度的上手使用,我們要主動去學習,不能有等靠要的思想。
另一方面我對保潔和安保工作雖然有過接觸,但還沒有深入的了解。在今後的工作中遇到困難我會及時與總部負責相關工作領導請教,邊工作邊學習。還要通過對國家下發的各項法令法規及政策檔案的學習,讓大家知道消防工作和特種設備安全運行的重要性,努力在“掌握必備知識,提高業務素質,增強專業技能”等方面下大功夫,從而提高服務水平和工作技能。
尊敬的各位領導,如果我能競聘上這個崗位,我將珍惜大家給我的這個機會。以百倍的努力感謝領導和同事們的信任與支持。如果我不能被聘用,說明我離這個崗位的要求還有差距,我將加強學習,提高自己的業務能力,隨時接受公司的挑選。
謝謝各位領導!
電商運營經理崗位競聘演講稿 篇16
尊敬的各位領導、各位評審、各位同仁:
大家好!
我叫劉,今年32歲,畢業於江西財經大學。我競聘的崗位是縣支公司個險銷售副經理。今天參加這次競聘,不僅僅是我的榮幸,更是我事業路、人生路上一次極為重要的機遇和挑戰。為此,我精神振奮,信心百倍,嚴陣以待。
站在這個演講台上,我首先要表達的是蘊藏在內心深處的感恩之情。感謝壽險行銷這個行業,圓了我的創業之夢;感謝中國人壽,對我的哺育與成長;感謝公司領導的潛心栽培及引導;感謝全體夥伴的幫助與支持。今天特別要感謝的是自己恰逢人生的機遇之春,成長在一家好的公司和好的團隊。
我是一個完完全全的壽險行銷人。還記得xx年的10月的'一天,剛出大學校門的我懷著對未來的美好嚮往一腳踏上了壽險行銷之路,一走便是近九年。xx年初夏的5月我加盟了中國人壽撫州分公司,由此走上了事業發展新的起點與新的征程。xx年至20xx年,我在分公司營業部擔任組訓工作,並在20xx年被評為全市優秀組訓。20xx年受聘為中國人壽東鄉縣支公司行銷部經理,在公司領導和全體員工的共同努力下,公司勇奪“全市行銷霸主”和“全市培訓工作先進單位”兩項殊榮。同年,我還同時受聘為中國人壽江西省分公司教育培訓部講師。20xx年4月,由於懷孕而調回市分公司個人業務部擔任講師一職。20xx年2月,受分公司的委派,我和姜榮和兩人到上頓渡營業部,協助管理個險業務,在“奮戰60天,突破1000萬”的活動中,上頓渡出色地達成了目標,獲得了本次業務競賽的第一名。20xx年7月,乘中國人壽人事改革的東風,受總經理室信任與重託,我擔任了南城縣支公司行銷部經理。
在公司參加的各種培訓是幫助我成長的催化劑。xx年12月,我參加了中國人壽江西省公司首期組訓培訓;此後多次參加組訓講師提高班;20xx年參加了“保險中國風全國講師組訓培訓班”;20xx年11月參加“全省縣支公司經理培訓班”;20xx年10月,參加了“行者無疆,宇雷增員”培訓。
這些年的經歷都說明,是中國人壽發現了我,是中國人壽培育了我,是中國人壽成就了我。“滴水之恩當湧泉相報”,我將與公司共命運,繼續為公司的發展盡個人的綿薄之力!
我今天之所以參加本次競聘,是因為我願意把自己的未來與公司聯繫在一起,更是因為我有這種優勢與實力。我的優勢主要表現在以下幾個方面:
其一、我對壽險信仰,對公司忠誠,對事業執著。
我深知壽險對於國家、對於社會、對於家庭的意義。因此,我不把壽險當作產品,而是把它當作一種信仰。我相信壽體現了人類向真、向善、向美的願望,和崇高的道德情操。
忠誠大於能力。員工需要公司的幫助,公司更需要員工的忠誠。作為中國人壽的一員,我感到自豪,更感到責任,中國人壽培育了我,我就應該回饋中國人壽,我願意用我的所學,所長為公司的發展盡責盡力。
對於事業的執著和對於工作的負責是我的作風。當我撇下不滿周歲的女兒,服從組織的安排來到南城時就足以說明我對工作的態度與決心。
其二、多年的行銷管理積累了豐富的實戰經驗。由於一直在一線從事行銷管理,我能把握市場的脈搏;由於在團隊中每天與業務員在一起,我了解他們的想法及心愿。因此,對於如何啟動一個市場,如何擴展團隊,如何按行銷規律做事,有著豐富的實戰經驗,能夠理論聯繫實際開拓性地開展工作。
我的發言到此結束,謝謝各位!
電商運營經理崗位競聘演講稿 篇17
各位領導、同志們:
大家好!非常感謝公司給我這樣一次機會,讓我在這裡就我從事物業工作的思路和構想做一階段總結和匯報。
我是20_年參加工作,之前主要從事商業治理和行政治理工作,_加入了房地產開發公司,開始了我從事物業治理的職業生涯。
可以說三年來的物業治理工作使我對物業治理這一新興行業有了一個全面的把握和熟悉,並結合我學習的MBA專業對治理理論和實踐的結合有了更深層次的理解和運用。
目前物業治理公司×余家,除原來房管部門翻牌×家,其餘×家都是專業的物業治理公司,加上入世後,合資、獨資的外國物業治理機構也會競相湧入國內市場,今年開始物業、戴得梁行、威格斯等品牌物業公司已開始和一些樓盤接洽,可以說明年的市場競爭將更加激烈。
學治理的都知道,美國通用電器總裁傑克·韋爾奇是一個不斷有新觀念的人,他曾把×多萬人裁減到×多萬人,這個魄力不得了,韋爾奇要的是市場競爭力,這源於他的危機感。他在公司內部貼了一張畫,畫上有一隻獅子和一隻鹿,獅子說:雖然我十分強壯,但是今天不努力去捕捉食物,我也會和鹿一樣。鹿說:獅子對我是的危險,我今天不努力奔跑會被它吃掉。他的意思是告訴人們,不管你是強者還是弱者都要努力去做。危機感轉化為一種非常強烈的市場競爭意識。
在這樣一個市場競爭環境中,我的工作指導思想,重點放在樹立鑫逸物業的品牌戰略上。
物業企業的生存前提是什麼?是優質的治理服務!隨著治理範圍的擴展,物業企業壯大了,賣的是什麼?是品牌!物業企業要發展,靠的是什麼?還是品牌!
品牌是產品個性化的表現,它是產品特性的濃縮。
物業治理提供給業主(客戶)的產品就是服務,服務質量鑄造了企業品牌。
圍繞建立企業品牌,我將展開一系列具體工作,重點集中以下幾個方面:
一、優質的治理服務是品牌的基礎
質量是品牌的生命,為此,我在鑫逸物業提出了“讓業主滿足、讓業主感動,提供超越業主期待服務的,全國一流的專業化物業治理企業”的質量方針和樹立“業主並不總是對的,但他們永運是第一位的”企業宗旨,並營造“安(安全)、暖(暖和)、快(快速)、潔(清潔)、便(方便)”的生活和辦公環境為目標,來確保物業的質量體系能夠得以長期的、穩定的運行,從而保證服務質量的不斷提升。
二、優秀的治理人才是品牌的核心人才是品牌的核心動力。
優秀的技術、治理人才是企業最寶貴的財富,只有高素質的技術與治理人才,才能推動公司的發展,所創品牌才會有“後勁”,企業的品牌才得以營造和積聚。
由於物業治理的生產過程與消費過程是在同一環節,生產過程在前台,暴露在業主面前,服務人員的一個笑臉,一個眼神、一個走路的姿勢都會導致業主的投訴,因此,人最重要。
首先在選擇員工時,我堅持“德才兼備,以德為主”的思想,無才不成器,無德即是禍,古訓也講“德,才之帥也;才,德之資也。同時也考察他是否有愛心,看他對家庭,尤其對父母孝敬不孝敬,假如一個人連父母都不尊敬,那他怎么可能對業主真正笑起來呢?其次是培訓,我們始終堅持崗前、崗中、崗後培訓。
我在鑫逸物業員工手冊第三章六條治理原則中就把“培訓、培訓、再培訓,使每位員工把關心業主服務當成職業習慣”這句話列在培訓制上並在培訓制度中就培訓師資、培訓費用、培訓要求、外派培訓、培訓獎懲等做了詳盡闡述。綜合部每月都就思想教育、質量治理、技術套用等方面主題做出每月的培訓計畫。比如:在物業治理理論培訓中,關於物業治理定位,我們強調“使物業保值、增值是我們的首要任務。
我們即要為開發商負責,又要為業主負責,開發商蓋一棟樓經過了無數曲折,是積聚了公司許多人的聰明和心血的結晶,業主買一套房子,那是全家的希望,我們不為他們考慮,良心何在?
再拿處理投訴培訓來說,培訓中我們告誡員工要認真對待投訴,強調“你的言語舉止代表的是公司的整體形象”,調查顯示:“每__個遭碰到同樣待遇的人,只有一個人會投訴,也就是說,每個投訴人的背後,還有幾個和他一樣憤怒的人。而假如投訴沒有得到及時解決,他會告訴其他_—__個人,並從此不再信任你,你只有一次機會,假如這次做不好,以後再做好,他也不會領情”。
同時灌輸解決投訴的四條黃金法則:傾聽、道歉、解釋一下將要採取的措施並定下時間表,最後要有後續,讓業主覺得有頭有尾。
物業治理是集房屋治理、設備治理、綠化治理、安全消防治理、環境治理及公共服務、專項服務、非凡服務於一身的治理。
它要求從事物業治理的人才,不僅要有較高的文化素質、思想素質和敬業精神,而且要有精業務、通技術、善治理、懂經營的治理人才、技術人才和經營人才,只有企業擁有良好的人才優勢以及充分的人才資源,才能在激烈的市場競爭中立於不敗之地,才能有效的支持品牌的塑造。
三、健全的治理制度是品牌的保證
在嚴格遵照政府有關物業治理的法令、企業要建立一套完整的、有效的、科學的崗位
責任體系,規範的服務標準,嚴密的考核辦法,使公司天天、每個人、每件事都更加條理化、制度化、規範化、程式化和標準化,以確保優質的服務質量與高效的治理運作。
比如:在鑫逸物業為保障治理中即無空白又無重疊,使每個人、每件事都能規範到位、跟蹤到位,我要求_個部門的__個崗位每個工作區域、每件物品都要有兩標籤,一個寫上責任人,一個寫上檢查人,大到機械設備,小到一個花盆、一塊玻璃,出現問題我不找責任人,我要追究檢查人。
四、全方位的創新是品牌的本質
因為創新是品牌持續的根本和關健。
第一,治理創新。
實行“直線指揮制”“培訓制”“三工並存、動態轉換”(三工:優秀員工、合格員工、試用員工)、“員工提案制度”、“成功激勵講座”“團隊精神”等各種創新的治理方法,來最佳化治理制度與組織運營模式。在鑫龍物業時提出酒店式的治理,就是通過營造酒店式的環境,利用酒店環境這種無聲的語言來約束每一個人的言行舉止,提倡“細微之處見精神”。
傳統的計畫體制下治理是為了治理而治理。比如,吐痰,治理人員看著你吐,然後揪著你罰款。假如吐痰時,治理人員掏出一張紙說,先生,你吐在這上面吧。你可能以後一輩子都不會把痰吐在地上,這就是酒店化治理,也是人性化治理。
今後一段時間還要朝著快速,潤物細無聲的無人化治理境界發展,比如,目前保全在查驗業主身份證件時常引起業主不滿,業主感覺保全員記不住他沒得到尊重,今後看到一個人進來,不理他,只遠遠地監控他,這不僅需要員工素質的培養,而且需要現代化技術、設備的配合。
其次還有個性化服務是針對每一個確有需要的顧客來量身定做不同的服務。
第二,技術創新。
普及治理項目的計算機網路運用技術,提高工作效率和服務質量,綜合部不定期開展計算機套用知識講座,增強治理人員素質,同時進一步研究開發物業治理軟體,以適應高效治理與質量治理的要求,提升物業服務的科技含量。
第三,服務創新。
物業治理工作,無論是保全站崗巡邏、保潔的擦窗拖地、還是工程的維修養護工作都是在一種反反覆覆、認認真真、兢兢業業、沒完沒了的過程中完成的,那么對員工愛崗精神和敬業思想的觀念培養和練習是一個長期的工作。
就拿保潔員來說,假如她負責的四個單元六層高的住宅,作為一個合格的保潔員,應該保證_小時之內,任何時候檢查都應做到四無,即:無菸頭,無紙屑、無污漬、無灰塵,那么她平均走一個往返大約__分鐘,平均_分鐘上下一趟樓,扣除作業時間一小時走_趟,一天走__趟樓梯,一個月扣除四天休息也要走____趟,一年呢?公司不相應建立一套科學的工作規範,不形成一種融洽的企業文化,不體現一個公平的獎懲機制,不樹立一些典範的榜樣人物是肯定不行的。
我堅持提倡物業工作的“細緻之處見精神”,物業無小事,都不簡單,什麼是不簡單?就是把一些簡單的工作成千上萬次的做對,就是不簡單;什麼是不輕易?就是把一些公認輕易的事情非常認真地做好,就是不輕易。
作為一個服務公司的治理人員,我們培訓也包括本身的參加一線勞動,體驗那些要被你治理人的工作。我們必須了解員工對工作的感受,他們如何通過自己的付出給他人帶來幸福,如何忍受他人的誤解和偏見造成的委屈。公司要求每個治理人員每月至少騰出一天到第一線去乾一些所管轄範圍內的下層工作。
這一天被稱作“我的服務日”。當領導以服務他人引路,領導就成為員工學習的榜樣。
最後,我引用日本企業治理大師土光敏夫的名言佳句來結束我的發言:“沒有沉不了的船,沒有垮不了的企業,一切取決於自己的努力,員工要三倍地努力,幹部要十倍地努力。
謝謝大家!