銀行大堂經理競聘演講稿 篇1
各位評審、各位、各位同事:
大家好!
我是行的,我競聘的崗位是大堂經理。
首先感謝行為全體員工了一個公平、公正、公開的競爭環境,使大家能有機會走上這個演講台,各顯其能。作為其中的一員,我感到非常榮幸。國際競爭理論創始人麥可·波特有句名言佳句:“不要把競爭看作是爭奪第一的競爭,而是通過競爭變得與眾不同,更獨特。”這次競爭對我來說,成功固然重要,但更主要的是能鍛鍊自己,提高自己,使自己在競爭中走向成熟。梯子的梯階從來不是用來擱腳的,它只是讓人們的腳放上一段時間,以便讓另一隻腳能夠再往上登。我會抓住這次競爭的梯階,使自己在事業上更上一層樓。
首先向各位評審和介紹一個我的基本情況,使大家對我有一個比較全面的了解。
我今年28歲,大專學歷,20xx年進入銀行工作,先後做過前台櫃員、銀行大堂經理、點綜合櫃員。我性格開朗、熱情大方,吃苦耐勞、辦事果斷,有很強的進取心和拼搏。
有這樣一句話:自信是成功的第一步。今天我之所以有勇氣站在這裡,是因為我有足夠的信心和能力做好銀行大堂經理這個職務。以下是我的競聘優勢。
一、紮實的專業知識。
我很欣賞這樣一句話:唯一持久的競爭優勢,或許是具備比你的競爭對手學習得更快的能力。所以,不論在大學裡還是參加工作後,我都堅持不斷地學習,掌握了牢固的專業知識,為我今天的工作奠定了基礎。
二、豐富的實踐經驗。
雖然只有短短几年的工作經歷,但我卻在幾個不同的崗位工作過,十分熟悉各崗位的工作流程。尤其是我曾做過一段時間的大堂經理,這為我今後的工作積累了豐富的實踐經驗,會使我乾起工作來得心應手。
三、較強的事業心和責任心
進行以來,我先後從事過前台櫃員、銀行大堂經理、點綜合櫃員等職位,不論是在一線還是在管理崗位上,我都本著乾一行、愛一行的原則,認真負責,所辦理業務無一重大差錯。在以後的工作中,我會牢記自己的責任,切實維護客戶利益和銀行利益。
四、較強的主動行銷方式和客戶服務意識。
在競爭日趨激烈的今天,只有主動行銷才能贏得市場。在工作中我喜歡主動出擊,積極主動、設身處地地為客戶著想,站在客戶的角度去思考問題,理解客戶,所以能贏得客戶的信任。
五、較強的溝通能力和協調能力。
溝通是管理的濃縮。日本經營之神松下幸之助有句名言佳句:企業管理過去是溝通,現在是溝通,未來還是溝通。工作中我善於與和同事溝通,善於與客戶溝通。
六、較強的觀察能力和靈活應變能力
在工作中,我具有敏銳的觀察力,能及時捕捉市場和客戶信息,做好客戶市場分析和市場分析,制定出可行的操作。對瞬息萬變的市場有較強的應變能力。
不去播種,不去耕耘,再肥的沃土也長不出莊稼;不去奮鬥,不去創造,再美的青春也結不出碩果。各位評審、各位,如果這次能夠得的信任和支持,使我能夠走了大堂經理這個職位,我會在新的崗位上努力耕耘,積極創造。以下是我在新崗位上的工作思路,請評審和們評議。
一、協助點負責人做好點的服務和行銷工作。
作為大堂經理,我會積極協助主任,做好銀行大堂的管理工作。定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本點產品行銷、優質服務等方面的意見,提出改進的建議,以書面形式做出詳細具體的報告。以便於及時研究,並採取有針對性的措施加以解決。
二、大膽創新,探索新的競爭形式下的新的工作模式。
市場經濟中靠競爭圖發展猶如逆水行舟,不進別退。兵書雲:兵無常法。只有不斷地創新,才能在激烈的競爭中立於不敗之地。在工作中,我會積極探索新的行銷模式,把“腳踏實地、不抱有一絲幻想、不放棄一點機會、不停止一日努力”的作為全體員工的行銷理念。
三、建立完善的競爭機制。
競爭推動發展,建立完善的競爭激勵機制,不但可以充分調動了員工的主觀能動性和創造性,從中發現人才,選拔人才,也可以增強行內的凝聚力和向心力。在員工中實行定期評比、定期考核制度,並以評比和考核為依據實行獎懲制度,鼓勵先進、推動後進,完善服務。
四、提升服務層次,豐富服務內涵。
服務是銀行的生命線。大堂服務是銀行對外服務的視窗,代表銀行對外的形象,所以,要把“客戶至上”的服務理念深入到每一個員工心中。主動與客戶溝通,主動與客戶建立一種良好的感情。在工作中嚴格執行用戶服務標準、服務規範、服務目標和服務流程,促進服務全方位、多層次、高水平的發展。
五、挖掘新的客戶資源,尋找新的增長點。
客戶是銀銀行發展的基礎,沒有一個穩定高效的客戶群,銀行發展就成了無源之水,無本之木。所以,在今後的工作中,我會利用自己主動行銷的優勢,積極尋找新的客戶群體,要以最優質的服務贏得客戶的滿意,努力穩定老客戶、老業務,以積極拓展新客戶,新業務,為銀行多創效益。
只有創造,才是真正的享受,只有拼搏,才是充實的生活。各位、各位評審,如果這次能夠得的信任和支持,我會在新的崗位上努力拚搏、積極創造,將汗水匯集在奮鬥的江河裡,將事業之舟駛到了理想的彼岸。在我演講即將結束的時候,我最想說的是:如果我在競爭中不能取勝,我仍將一如既往的努力工作,為公司奉獻自己的微薄力量。
謝謝大家!
銀行大堂經理競聘演講稿 篇2
尊敬的各位領導、各位評審：
大家好!著名成功學大師卡耐基說過：“不要怕推銷自己，只要你認為自己有才華，你就應認為自己有資格擔任相應的職務。”憑著這句話的鼓勵，也憑著20xx年的銀行工作經驗，今天我滿懷信心和激情的走到演講台上參加個人客戶部經理競聘演講稿，我自信有能力挑起這份重擔。
下面，我先簡單的介紹一下自己。
我深知，一份耕耘一份收穫。所以工作中，我總是勤勤懇懇、有一份力出一份力。因而在工作取得了一定的成績，也得到領導和同事們的好評和肯定。
今天之所以走上講台，參加競聘，不僅僅是因為對自己能力以及競聘優勢充滿自信，更是因為我希望在新的崗位上施展才能，為推進我行事業的發展做出更大的貢獻。具體來說，我的競聘優勢有以下幾點：
第一、我具有豐富的工作經驗和紮實的理論知識。工作幾年來，我先後從事過很多崗位，每個崗位上我都取得了良好的工作成績。我較為系統地掌握了個人銀行業務及財務會計業務知識，特別*年的信貸會計工作，使我掌握了較為紮實的信貸業務管理經驗。另外，我還具有專業紮實的理論知識。我是專業畢業，具有大學學歷，同時我在業餘時間，時刻注重加強自己的理論學習，閱讀了大量的金融方面的書籍。我對農行存、貸款及結算業務，還有、等新老業務有了更深、更全面的了解。我參加過市分行組織的*培訓。所以這些，都從知識理論與實踐套用上為我今後的工作打下了堅實的基礎。
第二、我具有較強的溝通、組織、協調能力。我性格外向，喜歡和人溝通，通過幾年來的鍛鍊，使我具備了較強的溝通協調能力。在辦理業務時，我能夠對各種應急事件和矛盾，做出及時、妥善的處理。因此，從溝通、組織、協調能力而言，作為個人客戶曾經理，我應算是一塊可造之才。
第三、多年的工作實踐，使我養成了嚴謹細密紮實高效的工作作風。我個人的性格特點是做事追求完美，無論什麼工作，不乾則已，要乾就要追求卓越，力爭達到一流水平。這種性格促使我自加壓力、負重奮進，竭盡全力爭取把本職工作做得最好。我富有強烈的事業心和責任感，工作嚴謹細密，一絲不苟，高效快捷，講求效率。多年的工作經歷使我鍛鍊了很強的吃苦耐勞的精神，為了完成繁重的工作任務，經常廢寢忘食、通宵達旦地加班加點。在做信貸工作中，我熱情服務客戶，嚴格把好貸款風險關。同時，這些年的工作，也造就了我勇於承擔責任，永遠不言放棄的堅強性格。所有這些，都為我做好個人客戶曾經理工作提供了可靠的保障。
各位領導，在這裡，我也願意坦誠地把自己已經認識到的不足之處匯報給評審。那就是處理矛盾的經驗不足。我將充分依靠老同志豐富的閱歷和經驗，虛心求教，加以彌補。請領導和同事們相信，既然我自己能認識到這些不足，也就一定能努力克服，不斷完善自己的人格。
如果我有幸被當選為個人客戶部經理，我將不負眾望，不辱使命，努力把領導和同事們的這種信任，化為在新起點上做出一番事業的機遇。我將努力做好如下幾點：
一是真誠講團結。多年的工作經歷，使我認識到同事之間，支持、諒解和友誼比什麼都重要。在團結方面，我一定要擺正位置，正確認識和看待自己。在生活上多關心同事，做到多理解，多鼓勵、多支持。努力把理財中心的員工隊伍帶好，團吉他們一道工作。
二是加強信息收集工作。信息工作是各級領導的“目耳”，只有及時掌握了當前的市場動態，讓競爭處在知己知彼的環境中，方能百戰百勝。理財中心是一個信息傳遞的重要視窗，我將建立信息收集制度，引導員工樹立信息意識，收集各類信息，建立，信息反饋機制。我還將切實加強市場調研工作，建立客戶檔案,實施親情化服務，提高經營分析水平，提高政策策劃的水平。建立信息收集渠道，掌握第一手的市場信息和動態。
三是抓行銷，促進業務快速增長。我的初步構想是做好“五個一”。1.打牢一個基礎，即業務基礎;2.堅持一個中心，即以個人優質客戶為中心;3.打好一張牌就是做好個人理財顧問，即通過定期寄送綜合對賬單，針對不同的客戶群體提供差別化服務;4.做好一篇文章就是做好個人優質客戶行銷這篇文章，具體而言，我將進一步吸引和拓展優質個人客戶，及時捕捉企事業單位年終分配、經商辦企業人員資金回流，各種補償款發放等信息，通過實施差異化服務，做好節日金融和實施錯時上下班後的配套服務，加強自助銀行、自助設備的管理與服務，行銷個人業務產品等措施，使個人優質客戶群體不斷壯大，儲蓄存款大幅增加;5.築好一堵牆，就是築好個人銀行業務風險防火牆,我將在整合產品體系的同時，把管理辦法和操作流程，以及控險方案一併制定出來，讓業務從一開始就有章可循，有規可依，從而確保個人銀行業務的健康、穩定和快速地發展;達到一個目的就是要達到我行與客戶的雙贏。
最後，我將努力提高自身素質建設。打鐵先要自身硬。如果我能夠競聘成功，我將努力加強自身修養，勤奮學習，不斷提高業務能力，增強自身綜合素質。在為銀行事業的奮鬥中樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，自覺經受考驗，在紛繁複雜的社會裡把握好人生之舵，校正好人生航向，把一顆赤誠的心奉獻給我國的農行事業。
尊敬的各位領導、各位評審，我年輕，有激情，有膽識，有思想，有韌勁，更有一顆責任心。如果競聘成功，我將不負重託，不辱使命，以百倍的信心和百倍的努力投入工作當中，我會用鍥而不捨的精神開創我們銀行工作的新篇章，向領導和評審交上一份滿意的答卷。
謝謝大家!
銀行大堂經理競聘演講稿 篇3
尊敬的各位領導、各位評審：
大家好！
我是行的曹貞立、我競聘的崗位是大堂經理。
首先感謝行領導為全體員工提供了一個公平、公正、公開的競爭環境、使大家能有機會走上這個演講台、各顯其能。作為其中的一員、我感到非常榮幸。國際競爭理論創始人麥可波特有句名言佳句：“不要把競爭看作是爭奪第一的競爭、而是通過競爭變得與眾不同、更獨特。”這次競爭對我來說、成功固然重要、但更主要的是能鍛鍊自己、提高自己、使自己在競爭中走向成熟。梯子的梯階從來不是用來擱腳的、它只是讓人們的腳放上一段時間、以便讓另一隻腳能夠再往上登。我會抓住這次競爭的梯階、使自己在事業上更上一層樓。
首先向各位評審和領導介紹一個我的基本情況、使大家對我有一個比較全面的了解。
（簡歷部分由客戶自己添加）
有這樣一句話：自信是成功的第一步。今天我之所以有勇氣站在這裡、是因為我有足夠的信心和能力做好銀行大堂經理這個職務。以下是我的競聘優勢。
第一、我具有紮實的專業知識。
我很欣賞這樣一句話：持久的競爭優勢、或許是具備比你的競爭對手學習得更快的能力。所以、不論在部隊里還是參加工作後、我都堅持不斷地學習、掌握了牢固的專業知識、為我今天的工作奠定了基礎。
第二、富的實踐經驗。
雖然只有短短几年的工作經歷、但我卻在幾個不同的崗位工作過、十分熟悉各崗位的工作流程。尤其是我曾做過一段時間的大堂經理、這為我今後的工作積累了豐富的實踐經驗、會使我乾起工作來得心應手。
第三、較強的事業心和吃苦耐勞的精神。
我是一名退伍軍人、在部隊的時候、我就篤信拿破崙的那句名言佳句：不想當將軍的士兵絕不是好士兵。無論做任何事情、我的信條是：既然做了、就一定要儘自己的努力去做的。雖然我不一定能夠成為將軍、但就算作為士兵、我也一定要做一名的士兵！
第四、較強的溝通能力和協調能力。
溝通是管理的濃縮。日本經營之神松下幸之助有句名言佳句：企業管理過去是溝通、現在是溝通、未來還是溝通。工作中我善於與領導和同事溝通、善於與客戶溝通。
第五、較強的觀察能力和靈活應變能力。
在工作中、我具有敏銳的觀察力、能及時捕捉市場和客戶信息、做好客戶市場分析和市場分析、制定出可行的操作方案。對瞬息萬變的市場有較強的應變能力。
不去播種、不去耕耘、再肥的沃土也長不出莊稼；不去奮鬥、不去創造、再美的青春也結不出碩果。各位評審、各位領導、如果這次能夠得到大家的信任和支持、使我能夠走了大堂經理這個職位、我會在新的崗位上努力耕耘、積極創造。以下是我在新崗位上的工作思路、請評審和領導們評議。
一、協助網點負責人做好網點的服務和行銷工作。
作為大堂經理、我會積極協助主任、做好銀行大堂的管理工作。定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網點產品行銷、優質服務等方面的意見、提出改進的建議、以書面形式做出詳細具體的報告。以便於領導及時研究、並採取有針對性的措施加以解決。
二、大膽創新、探索新的競爭形式下的新的工作模式。
市場經濟中靠競爭圖發展猶如逆水行舟、不進別退。兵書云：兵無常法。只有不斷地創新、才能在激烈的競爭中立於不敗之地。在工作中、我會積極探索新的行銷模式、把“腳踏實地、不抱有一絲幻想、不放棄一點機會、不停止一日努力”的思想作為全體員工的行銷理念。
三、建立完善的競爭機制。
競爭推動發展、建立完善的競爭激勵機制、不但可以充分調動了員工的主觀能動性和創造性、從中發現人才、選拔人才、也可以增強行內的凝聚力和向心力。在員工中實行定期評比、定期考核制度、並以評比和考核為依據實行獎懲制度、鼓勵先進、推動後進、完善服務。
四、提升服務層次、豐富服務內涵。
服務是銀行的生命線。大堂服務是銀行對外服務的視窗、代表銀行對外的形象、所以、要把“客戶至上”的服務理念深入到每一個員工心中。主動與客戶溝通、主動與客戶建立一種良好的感情。在工作中嚴格執行用戶服務標準、服務規範、服務目標和服務流程、促進服務全方位、多層次、高水平的發展。
五、挖掘新的客戶資源、尋找新的增長點。
客戶是銀行發展的基礎、沒有一個穩定高效的客戶群、銀行發展就成了無源之水、無本之木。所以、在今後的工作中、我會利用自己主動行銷的優勢、積極尋找新的客戶群體、要以質的服務贏得客戶的滿意、努力穩定老客戶、老業務、以積極拓展新客戶、新業務、為銀行多創效益。
只有創造、才是真正的享受、只有拚搏、才是充實的生活。各位領導、各位評審、如果這次能夠得到大家的信任和支持、我會在新的崗位上努力拚搏、積極創造、將汗水匯集在奮鬥的江河裡、將事業之舟駛到了理想的彼岸。在我演講即將結束的時候、我最想說的是：如果我在競爭中不能取勝、我仍將一如既往的努力工作、為公司奉獻自己的微薄力量。
謝謝大家！
銀行大堂經理競聘演講稿 篇4
尊敬的各位領導，各位評為：
大家好!
我是來自奉化支行營業部的竺武丹。今天，我懷著滿腔的熱情和強烈的主人翁意識來參加這次客戶經理的競聘(農業銀行大堂經理競聘演講稿)。首先感謝行黨委、行長室給我這次登台演講的機會，感謝大家能夠抽出寶貴的時間來為我講評，謝謝大家!
下面，請允許我向大家介紹一下我的基本情況。
我對銀行信貸工作非常感興趣，因為我是一個工作勤勉和善於學習的人，我有信心能夠在銀行信貸崗位上充分展現我的個人優勢，並且為我行創造更多的價值。接下來，我就自己所具備的競爭條件和優勢做簡要的介紹：
第一，具有一定的公關能力和良好的社會關係。
本人性格謙和，具有較強的獨立處事的能力。大學期間擔任過班長、黨支部書記等學生幹部工作，培養了我較強的組織能力和交際能力。我是本地人，有很多的同學和朋友，所以客戶資源還是比較豐富的。有在一線網點工作過的經歷，接觸過不同層面的客戶，能夠了解各類客戶的需求，根據不同類型的客戶，採用有針對性的行銷策略。
第二，年輕好學，具有較強的學習適應能力。
我年輕，有活力，並且勤學好問，悟性較強。在實際工作中，勤于思考，善於鑽研，十分注重在實踐中不斷豐富和擴充自己的知識體系，使自己很快地適應了不同的工作崗位的需要。長期的學習積累，使我拓寬了思路、開闊了眼界，具備了客戶經理工作所必需的豐富的理論知識和熟練的業務技能。
第三，具有嚴謹細密紮實高效的工作作風。
工作一年來，我養成了良好的工作態度，培養了我嚴謹細密的工作作風，這些為我做好下一步工作提供了可靠的保障。
客戶經理是一份富於挑戰性的職業，愛挑戰的我，喜歡去面對未知領域。我決定以堅定的意志，執著的追求去挖掘人生的價值。勇敢的去迎接未來行銷活動中的每一次挑戰。農行的生存與未來的發展，更需要我們每一位熱血青年的拼搏精神，如果這次能夠競聘成功，我將從以下幾方面開展工作：
第一，加強學習，提高信貸資產質量。
積極學習金融政策和法律法規，加強信貸知識的學習，加強信貸檔案以及相關信貸制度的學習，並建立一定的激勵機制，制定有效的考核手段。同時，樹立市場觀念、客戶觀念、行銷觀念，為全方位對客戶服務打下堅實的基礎。並把這些知識套用到工作當中，為全面做好信貸工作，提升信貸資產質量奠定良好的基礎。
第二，做好市場分析，靈活調整行銷策略。
加大對市場的調查分析，加強對客戶的研，請註明究，建立客戶資料檔案，根據客戶的實際狀況，客觀、公正地評價客戶等級，不斷調整服務措施，不斷提高服務質量。通過各種渠道蒐集客戶資金、財務信息，捕捉金融需求信息，收集、掌握同行業對客戶的競爭動態，及時反饋客戶對營業部服務的意見和建議，並根據實際情況，靈活地調整經營策略，穩定市場，提升業務。
第三，積極拓展客戶，做好服務工作。
運用一切手段為客戶提供綜合性的金融服務，圓滿完成各類基本業務的交易;挖掘客戶潛在金融需求和潛在市場，做好諮詢服務和理財服務，密切與客戶的關係，樹立服務意識，從服務上下功夫，在實際工作中要做到特事特辦，急事急辦，易事快辦，難事妥辦，靠特色服務贏得客戶。把營業部產品行銷和為客戶服務兩方面職責緊密結合起來，創造性的開展工作。
第四，加強監督，防範風險。
完善監督職能，注重對客戶的日常管理，主動掌握客戶的思想動態、經營行為等，加強審查及風險監管崗的溝通，完善風險防範機制。並建立風險預警機制、完善信貸例會制度，對重點部門進行經常性的調研。加大信貸投放的同時加強清收工作，力爭做到有最大限度的收回不良貸款，切實做好風險防範工作。
總之，如果競聘成功，我將嚴格履行自己的諾言，以優良的工作作風開創新的工作局面。如果不能，說明我的工作能力還有待提高，我需在今後的工作中不斷尋找不足之處，時刻檢討自己。
同時希望領導和同事在今後工作中對我多加指導，謝謝!
銀行大堂經理競聘演講稿 篇5
尊敬的各位領導、各位評審：
大家好！
記得有人說過，人最大的不足不在於看不到自身的不足，而在於看不到自身巨大的潛能，80%的人只發揮了個人能力的20%。受這句話的激勵，同時也憑著年輕就沒有失敗的人生信條，今天，我滿懷信心和激情地前來參加大堂經理的競聘，自信有能力挑起這副重擔！
首先，請允許我做一下簡單的自我介紹。
我叫，今年30歲，專科學歷，助理經濟師。我20xx年參加工作，先後從事過儲蓄櫃檯、企業結算櫃檯、大堂經理、辦公室文秘、消費信貸客戶經理等職務。彈指一揮間。不知不覺中，來我行工作已經整整x年了。20xx年來，在各位領導和同事們的關心幫助下，我的業務能力得到了較大的提高。由於工作出色，先後獲得部、處級“三八紅旗手”、“分行優秀團員”等榮譽稱號，還多次在四大國有銀行中文錄入比賽中獲得第一、二名的好成績。可以這樣說，20xx年的銀行工作經歷鍛鍊了我的意志，豐富了我的知識，增強了我的能力，拓展了我的視野，更重要的是培養了我樂觀豁達、冷靜沉穩的性格和開拓創新的精神和作風，而這樣的性格和作風，無疑是一名大堂經理所必備的基本素質。
綜合權衡分析了一下自己，我參加大堂經理競聘，具有如下幾點優勢和條件。
第一，我具有嚴謹塌實的工作作風
我受過傳統的教育，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的道理。我的親職教育、生活和多年的工作經歷，使我鍛鍊了很強的吃苦耐勞的精神，為了完成繁重的工作任務，我經常廢寢忘食、通宵達旦地加班加點，毫無怨言。
第二，具有一定的個人素養和較好的職業道德素養
我從小接受了傳統的教育，培養了光明磊落、有正義感、樂於助人的品德。多年的工作磨練，使我具備了愛崗敬業、踏實工作、勇於奉獻的職業道德和修養。
第三，具有紮實的業務知識
我先後在支行營業部各櫃檯工作過，對零售業務的各項操作流程和規定都比較熟悉，對公司、結算業務的基礎知識也有一個很好的掌握。所有這些對做好大堂經理將很有幫助。
第四，具有豐富的工作經驗和較強的工作能力
20xx年，在分行創建規範服務奪標年中，我曾擔任大堂經理，由於工作認真，服務到位，能夠解決客戶困難，獲得了當地來行辦理業務的客戶的一致好評，當年我被評為三八紅旗手。擔任大堂經理期間，我對大堂經理的工作性質和要求都有了較為深刻的認識，也積累了豐富的工作經驗，鍛鍊了較強的工作能力。我認為，這無疑為我做好大堂經理打下了堅實的基礎。
第五，具有較強的溝通、組織、協調能力
我性格外向，開朗活潑，對人熱情大方，善解人意，善於與各種類型的人溝通交流。特別是我擔任消費信貸客戶經理以來，更加鍛鍊了的溝通、協調與組織能力，對於工作中出現的各種棘手問題，都能夠及時做出妥善、合理的`處理，受到客戶的普遍好評。所以，就溝通、組織、協調能力而言，作為大堂經理，我可能還是一塊可造之才。
銀行大堂經理競聘演講稿 篇6
各位領導，各位評審：
大堂經理制的推行對於我行來說，體現了從業務管理轉向客戶管理、從以產品為中心轉向以客戶為中心、從提供一般化服務轉向個性化、差異化服務，是應對當前激烈競爭的手段之一，我積堅決支持，並積極參與。如果承蒙各位領導、評審厚愛，讓我走上大堂經理的工作崗位，我將不辱使命，勤奮工作，開拓創新，與時俱進，用自己的行動來回報各位領導和同志們的厚望。具體來講，我將做到：
第一，當好“行銷員”、“協調員”。
我認為，大堂經理並不是“導儲員”或者“諮詢員”的翻版，而是行銷員、協調員，是為客戶提供全方位服務的一線負責人。所以，在工作中，我將積極起到行銷員和協調員的作用。如，工作中，主動詢問客戶需求和意向，根據客戶需求，引導客戶到理財、自助區域和現金櫃檯辦理業務；向對銀行的某些做法不了解的客戶耐心解釋、解決問題；仔細觀察網點各個區域的經營情況，發現問題及時作出相應的調整……在服務過程中，自覺做到來有迎聲、問有答聲、去有送聲，文明語言常掛嘴邊，文明用語不絕於客戶之耳，使客戶如沐春風，處處體現我行的人文關懷。
第二，做到親情化服務。
我將把“用心服務”四個字作為我的座右銘，樹立我行員工的真誠形象。多年的工作經驗告訴我，由衷的微笑最燦爛，肺腑之言最動聽，細微的關懷最感人。所以我將換位體驗客戶心理感受，視客戶為親友，增強服務的親合力，一言一行都要體現我對客戶的滿腔熱忱，讓客戶感到我們中行支行的親情化服務的魅力。
第三，做到細微化服務。
我們知道，服務工作無小事，服務細節暖人心。全球五百強之首沃爾瑪有句名言佳句：“做好服務過程的每一個細節，是為我們自己和客戶共同創造價值的關鍵”。我們服務中的一個細節，甚至一個表情、一個眼神，都會左右著客戶的心理感受，影響著我們服務的效果。所以，在工作中，我將做到使細微化服務深入人心。
第四，加強學習，不斷提高自身素質。
大堂經理是銀行的形象代表。要做好大堂經理，為銀行增輝添彩，必須具備紮實的金融知識，嫻熟的業務技巧以及較強的溝通能力。所以，工作中，我將加強學習，不斷學習最新的金融產業政策、金融法律法規，學習現代行銷知識，學習有關心理學等學科的知識。使自己在學習中不斷進步，在工作中不斷提升。
如果我這次競聘成功，這是大家的厚愛和鼓勵，我一定以踏實的工作作風、求實的工作態度、進取的工作精神，恪盡職守，履行職責，以實際行動履行自己的諾言。如果我競聘落選，說明我還有差距，決不氣餒。因為從事何種工作崗位並不重要，重要的是如何對待工作，如何在崗位上發掘美的閃光點。我將一如既往，在公司領導的帶領下，與各位同仁一道，同心同德，努力拚搏，共同譜寫金融事業新篇章。
謝謝大家！
銀行大堂經理競聘演講稿 篇7
尊敬的各位領導、各位評審：
大家好!
在這裡，我首先要感謝領導給我這樣一次展示才華、競聘上崗的機會。也感謝在座各位多年來對我的關心和支持。今天我要競聘的是分行銀行卡部副經理職務，(分行個人客戶部經理競聘演講稿)。職位對我而言不僅僅是戴在頭上的光環，更是一份沉甸甸的責任。對這份工作我富有熱心，對競聘成功我充滿信心，對做好以後工作我已下定了決心。
下面我先做一下自我介紹，通過綜合權衡，我認為自己有以下優勢：
優勢之一，我政治素質過硬，有良好的思想品德。作為一名共產黨員，我從未停止過對自身政治思想素質的培養提高，平時十分注意加強政治思想學習，忠實執行黨的路線、方針、政策，積極參加職業道德教育，自覺保持共產黨員的先進性，在工作中時時處處以一個優秀共產黨員的標準嚴格要求自己，廉潔自律，以身作則，不斷促使自己邁向更高的思想境界。
優勢之二，我恪盡職守、敬業奉獻、有極強的服務意識。我勤于思考，勇於實踐，有銳意進取精神。在個人業務部工作期間，我擔任個人負債業務和中間業務組的組長，不僅要協助部門負責人做好個人負債業務、理財業務、中間業務的管理和行銷工作，還要擔負起22個直屬網點的管理工作。工作擔子重，任務量大，然而我不迴避、不退縮，而是全心全力協助部門負責人做好各項工作，使分行各項個人業務工作取得了良好的成績。
優勢之三、我業務能力強，人際關係好，有利於業務的開展。多年來，我先後在銀行卡部外勤和財會、內部審計、個人理財和網點管理等多個崗位上任職，不僅積累了豐富的經驗，而且也有效地提升了業務能力水平，同時，作為個人業務部的主辦科員，分行前台部門的客戶經理，我能夠充分利用自己廣泛的社會關係和較強的行銷能力這兩方面，積極拓展各項業務。在20xx年“三八”節前和分行開展保持共產黨員先進性活動期間，我積極回響分行號召，四出找關係拓展存款，分別在“三八”節期間和9—10月份拉回存款120萬元和260萬元，以實際行動向分行黨委交上了一份滿意的答卷;在碧桂園銷售期間，我又成功向客戶行銷個人貸款100萬元。
優勢之四，我能夠刻苦鑽研，有豐富的新理念、新知識。二十一世紀是學習競爭的年代。沒有知識基礎只能被社會和時代所淘汰。多年來，我堅持在學習中工作，在工作中學習。不僅堅持閱讀《南粵金融》、《中國金融》、《金融時報》，更積極領會並堅決執行上級部門的檔案精神。同時，我還堅持自學了全國自學考試的所有課程，取得了金融本科文憑。在20xx年10月份省行組織的個人理財業務培訓中，我以全班第二名的好成績取得了中大君融投資顧問有限公司和省行培訓學校一起頒發的結業證書。通過各種學習和培訓，我擁有了豐富的新理念，成為知識結構豐富的學習型複合人才。
各位評審，各位領導，參與此次競聘，我願在求真務實中認識自己，在積極進取中不斷探索，在拼搏奉獻中實現價值，在參與競爭中完善自己。如果競聘成功，我將不負眾望，開拓創新，把工作做好。下面我把工作思路做一個簡單表述：
第一，擺正自身位置，做好領導的參謀和助手。我上任後將放眼全局，服從領導，團結同事，主動協助經理做好方方面面的工作，充分發揮副手的作用，為領導的決策提供有價值的參考和合理化建議。並竭盡全力將自己分管的業務工作做到最好。對於自己負責的工作要全心投入，以事業為重，敢言，直言，能言，善言，不計較個人得失，努力維護團結，協助部門經理全面實施既定的戰略部署和經營決策，努力完成各項經營目標。
第二，發揮自身優勢，自覺樹立服務意識、全局意識、創新意識和管理意識。在以後工作中，我積極參與市場拓展工作，利用自己敏銳的市場洞察力和超前的市場變化感知力，發揮起自己社會關係較廣和行銷能力較強的優勢，為分行業務的發展拓展新局面。
第三、加強責任心和事業心，強化培訓機制。我上任後，將忠誠地履行職責，協助經理在部門業務及專業技能培訓上下工夫，培訓出一支業務能力強，服務到位的隊伍，從而提高市場服務水準，使我行業務得到迅速發展。
尊敬的各位領導、各位評審，如果我應聘成功，我將用我的思想和激情、膽識和韌勁來回報各位的期待和信任，以百倍的信心和努力，為我部的發展開拓出新局面。最後，我只想要說一句：相信我，只要給我這個職位，我會做得非常精彩!
我的演講完畢，謝謝大家!
銀行大堂經理競聘演講稿 篇8
尊敬的各位領導、評審，在座的各位同事：
大家好！
醜未寅初逢盛世，瑞虎吉年好運來。在這辭舊迎新的美好時刻，一個充滿公平、公正、公開的競爭平台在我們面前展現，我行人事改革的大幕正在悄然拉開。今天，我擬競聘的崗位是☆☆☆支行營業部大堂客戶經理。我叫☆☆☆，今年24歲，來自☆☆☆支行營業部，學歷是電大法律專業畢業。我於20xx年8月入行，先後在櫃員、後督等崗位鍛鍊。曾獲省行演講比賽特等獎、市行演講比賽二等獎、☆☆☆支行先進工作者等多項榮譽。
在工作中我了解到：大堂經理是一線營業網點建立維繫客戶關係的核心。在一線營業網點設定大堂經理，是適應客戶需求，挖掘營業網點資源潛力，深化服務內涵，提升服務水平，為客戶提供個性化差別化服務的有效方式。我還知道：大堂經理要具有良好的職業道德和較強的工作責任心；具有良好的人際關係和行銷能力，具有體察客戶的敏感性，語言流利，表達清晰，能與客戶進行有效地交流與溝通；具有較全面的業務知識水平，熟悉掌握已開辦業務的操作流程、自助服務的渠道和自助設施的使用方法以及各項規章制度，能滿足客戶的諮詢需求；對他行產品有一定了解，具備分析能力以應對各種事務進行管理。職責明確為：建立、維繫客戶關係；宣傳行銷銀行業務；識別、分流、疏導客戶；了解需求，反饋信息；受理處置投訴。崗位重要，制度規範。
天生我材必有用。面對擬競聘的大堂經理這個工作崗位，我認為自身有充分的優勢：首先，對工作有激情。自從進入農行6年間，我服從組織安排，在不同的崗位上滿懷激情地工作著，無論是傳統業務，還是新興業務，力求做到懂原理，會操作，善行銷。其次，對農行有感情。作為一名員工，需要嫻熟的業務作支撐，嚴謹的工作作風作保障，愛行的情懷作基礎。在入行的這些年裡，我視行為家，行興我榮，行旺我傲。積極工作，愛崗敬業。在崗位上和參與的活動中，多次獲得驕人的成績。第三，對客戶有真情。客戶是上帝，是我們的衣食父母。個人的綜合素質，文明的言談舉止代表著我行的良好形象。多年來，對待客戶我始終一張笑臉相迎，一句暖心話，一杯熱開水，在歡聲笑語中辦理著不同的業務；客戶至上，這樣，加快了辦理的速度，也加深了與客戶間的真情友誼。
尊敬的各位領導、評審，各位同事，如果我有幸競聘上☆☆☆支行營業部大堂客戶經理這個崗位，我將圍繞支行各項中心工作，當好營業部主任的得力助手。一是在尋找目標市場活動中。認真及時了解網點周邊的社會經濟發展狀況，依據我行現有產品的特點，儘量為更多的產品尋找當地的目標客戶市場。產品前期的市場調查分兩個階段，首先是目標市場定位，其次是為產品尋找市場。這個工作隨著我行各項新業務及金融產品的出現，將會一直延續在我的工作計畫裡面。二是在產品宣傳中。大力拓展我行的新業務新產品。近年來，隨著我行整體行銷戰略傾向零售業務的轉移，一系列創新型個貸和理財產品的推出，使我行即贏得了市場聲譽，又取得了良好的經濟效益。很多客戶往往就是從報紙、網路上得到產品的相關信息慕名而來，這樣，坐在大廳核心位置的大堂經理，理所當然的應該肩負起推廣宣傳產品的責任。乘熱打鐵，事半功倍。三是在工作方式中。講求靈活的工作方式，要建立以大堂經理為中心，聯繫客戶經理、產品經理，會計櫃檯的一個良性互補群體。這個群體的最終目標是形成一個完整的行銷服務體系，以實現對客戶的最最佳化服務。總之，在新的崗位上兢兢業業工作，力爭業績再上新台階，再創新輝煌。
雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越。新的一年，新的機遇，新的挑戰。假如我有幸競聘上☆☆☆支行營業部大堂客戶經理這個崗位，我將與☆☆☆支行腳踏實地、共創美好的明天，為農行這個共同的家園添磚加瓦，貢獻自己的力量。假如沒有競聘上，我也同樣會全身心的投入到今後的工作中去，百尺竽頭更進一步；進了農行門，就是農行人！選擇做農行人，此生無怨無悔！
送牛迎虎，又逢吉年。新年伊始，藉此機會，祝各位領導、評審，各位同事，在兔年中財源廣進，平安吉祥，合家歡樂，萬事如意！
謝謝大家！
銀行大堂經理競聘演講稿 篇9
尊敬的各位、同事：
大家好，
首先作一個，本人，現年31歲，在工行營業部工作，大專文化，助理會計師。
我是一名勤勤懇懇一直在一線工作的員工，近兩年來，深切感受到改革的浪潮迎面而來，我們不能也不應該迴避。隨著加入世貿組織，對我們每一位員工提出了更高的要求，想輕輕鬆鬆工作，舒舒服服上班的日子不復存在了，我們面對的是日益激烈的競爭。競聘對我來說既是一次機遇又是一場挑戰，工行要生存要發展，靠的是我們每一位熱血青年，因此，我決定來參加此次競聘，展示自己。今天我要競聘的崗位是大堂經理。
一、競聘優勢
1、首先我有著較強工作責任心和進取心。
進行以來先後從事出納、會計等崗位的工作，做到乾一行愛一行，對待工作認真負責，出納點鈔獲省行級能手，所辦理業務無一重大差錯，98年被評為支行“優秀行員”。我總覺得作為年青人總該有點追求，更何況面對日趨激烈的競爭，想逃避是不可能的。歷史的重任已經落在我們肩上，我們只有迎難而上，苦幹實幹，全面奉獻自己。
2、我相信自己有信心也有能擔負起這一重任。
從自我素質方面來看，我是從部隊回來的，經過部隊這所大學校的磨練，養成吃苦耐勞、辦事果斷、令行禁止的好作風。在部隊從事新聞報導工作，因工作突出榮立三等功一次受嘉獎多次，去年，營業部創星級點，我充分發揮自己的特長，在《XX日報》對營業部進行的宣傳，取得了良好的效果。進行以來，能不斷完善和提升自我，認真學習各項業務知識，儘快適應銀行工作。95年通過全國成人高考並取得江蘇省財經高等學校大專學歷，目前正向本科進軍，98年通過XX省英語、計算機等級考試，年通過國家人事部考試，被聘為助理會計師。
3、能夠看到自己的弱點。
業務水平有待進一步提高，儲蓄業務沒有接觸過，但我相信我有能力儘快適應。管理對我來說是個全新的課題，在今後工作中，我將不斷地調整自己，虛心請教，加強學習，與時俱進，超越自我。
4、我深刻懂得這一崗位的重要性。
將西門儲蓄所升格為分理處，充分體現了行委、行長室對該分理處的高度重視和對其寄予無限的厚望。作為新建分理處主任要一種吃苦耐勞和開拓，瞄準目標、不負眾望，確保任務實現。
二、目標和任務
這次競聘如果成功，我將進一步解放，帶領各位同事提高結算質量，搞好優質服務，挖掘市場潛力，爭取優質客戶源，開創分理處新局面，全面超額完成行委、行長室交辦的各項任務，將分理處創辦成三星級點。
三、具體措施
作為新建分理處要確保目標任務實現，我認為主要要做好以下幾方面工作：
1、統一，發揮團隊作戰。
以績效考核為動力，充分調動員工的積極性。借分理處升格的東風，利用新業務系統的先進的硬體多渠道、全方位開展攬存增存工作。鼓勵員工找關係、拉關係、抓關係，獻計獻策，建立完善攬存信息絡，捕捉每條信息。作為我本人更要主動出擊，尋找客戶源、存款源。
2、總攬全局，做好表率。
作一個帶頭人要有全局觀念，要從多方面考慮問題，協調各方面關係，在行委、行長室的下，向目標任務衝刺。在內務管理方面同樣要兼顧全面，如制度執行、安全保衛、環境衛生等。管理對我來說是一個全新的課題，熟話說得好，正人先正已，自己要做好表率，從各方面嚴格要求自己，吃苦在前，享受在後。
3、內抓管理，外樹形象。
“沒有規矩不成方圓”，加強員工政治理論和業務操作制度的學習，用制度來規範行為，提高工作效率，同時，找準客戶需求與我行制度的結合點，服務好客戶，鍛鍊出一支業務過硬，作風優良的隊伍。充分利用宣傳工具，鼓勵員工反映好人好事在新聞媒體上進行報導，擴大社會影響。
4、服務是銀行的生命線。
要使第一位員工認識這一點，促進服務的.深層次、高水平、全方位發展，增強銀行在同業之間的競爭力，現代的銀行不能在簡單的停留在微笑服務，要在服務質量上下功夫，主動與客戶建立一種良好的感情關係，形成以客戶為中心的經營理念，想客戶所想，急客戶所急，讓客戶真正感受到我們分理處的優越性。
5、挖掘優質客戶源，尋找新的增長點。
客戶是商業銀行發展的基礎，沒有一個穩定的“黃金”客戶群，銀行業務的開拓就成了無源之水、無本之木。因此，要在挖掘客戶源上狠下功失，確保任務的實現。
一是充分利用我行結算的優勢，面向鄉鎮尋找開戶單位。目前，信用社的結算功能相對比較滯後，不能適套用戶的需求，而我行的點主要集中在城裡和少數鎮，可以從中挖掘不少優質客戶。
二是挖他行存款，瞄準單位找關係，全面出擊。加強服務，全面提升躍進路分理處的知名度。
謝謝大家！
銀行大堂經理競聘演講稿 篇10
尊敬的各位、各位評審：
大家好！
今天很高興，能有機會在這裡和大家一起探討一下我對我行設定大堂經理這一崗位的一些認識和理解。我的演講題目是：以“螺絲釘”，做一名優秀的大堂經理。
前幾天的時候，我和朋友去民生銀行楊家坪支行辦理五行通業務，給我留下深刻印象不是他們整潔的環境和辦理業務的速度，而是在我坐下等候朋友辦理業務的時候，銀行的保全主動送上了一杯熱開水。因為平時常聽說五行通辦理時經常出現線路問題，我有些擔心，手捧著這杯熱水的時候，心裡倒逐漸安定下來。後來在解放碑的工行中心儲蓄所辦理業務，人就很多，兩個披著壽帶的女引導員不停的在人群中穿來穿去，笑臉相迎的把客戶指引到不同的櫃檯辦理業務，很熱情。我倒覺得不太習慣，於是有意避開她們，感覺大廳里像是剛開盤的某個熱銷樓盤的現場，熱熱鬧鬧，很多人懷著希望，也帶著問題而來。
這時候我就在想，這些人是不是大堂經理，他們是不是正在做著大堂經理的工作。雖然我自己也是乾銀行工作的，不過我到其他銀行辦理業務的機會還真得很少。其實在當時，作為一名客戶，我發現好像我在服務方面的要求已經得到了滿足。
後來我才意識到，其實這無關大堂經理的事。客戶對銀行的感覺有時候很複雜的，有時候又是很樸素的。
作為一名行齡超過四年的員工，我不知道在重慶深發展的員工隊伍里稱不稱得是“老員工”，四年多的一線櫃檯工作的經歷，使我既掌握了豐富的業務和理論知識，也同樣在客戶服務方面積累了一定的經驗。年5月成立的楊家坪支行是重慶分行第一家擁有開放式櫃檯的支行。儘管當時，我們曾對這種開放式櫃檯的設計存有疑義，但在今天，我非常榮幸而堅定的告訴大家這樣一個事實：開放式櫃檯服務，既造就了我們過硬的業務素質，也成為了我們提升服務質量的秘密武器。沒有防彈玻璃的阻礙，從容的坐下來，與客戶面對面交流，這樣的感覺的確跟以往是不一樣的。所以有時候我們同事之間開玩笑說，其實楊家坪支行根本不需要大堂經理了，因為我們個個都是大堂經理。
當然這只是說笑而已，而事實是，在這種開放式的綜合崗位上，我已經工作接近了一年半的時間。可以並不誇張的說，如果說在重慶分行還有誰能對大堂經理這個崗位的有所的話，那應該算是我們支行的幾位同事了。
但不得不說，在最近的一段時間裡，在工作中我感覺到有一些力不從心。隨著支行業務量的不斷增加，客戶群不斷擴大，更多的零售和理財產品在下半年相繼推出，都使得我們的櫃檯工作量日趨飽和。無論是櫃檯外還是櫃檯里的同事，他們手裡面都有更多的工作需要處理。說實話，在我為前一為客戶辦理業務的時候，是很難分心為後一位甚至是第三位客戶進行服務的。但開放式的櫃檯又決定了很難將客戶約束到一個先來後到的順序中去。因此，在這樣的時候，我們又都不是大堂經理了，首先埋頭把自己手上的工作先做完才是最重要的。
於是我就想，我們的確需要一名專職的大堂經理才行。對於一個只有7個甚至6個人的櫃檯來說，如果合理使用的話，一個大堂經理能夠發揮的作用實在是太大了。那么，設定大堂經理的必要性究竟在哪裡，請讓我首先分析一下我行目前的服務現狀。
目前我行對外的服務終端主要有3個方面，一是櫃檯，二是客戶經理，三是產品經理。櫃檯能夠辦理的業務最多，但是是一種被動服務，質量跟效率有待提高，特別難以滿足客戶諮詢類的服務要求；客戶經理是主動服務，但我行客戶經理的素質良莠不齊，缺少統一的規範和標準進行約束。大部分客戶經理對公司業務較熟悉，對其他的產品就不太了解了；產品經理也是分行剛設立的崗位，目前的零售產品經理仍然是一種被動服務，等客戶，只對相關零售產品和銷售業績負責。從銷售產品的角度看，這三個服務終端的服務範圍可以說幾乎沒有交叉，但卻並沒有涵蓋行銷服務中的所有環節。相反，仔細分析一下就會發現這樣兩個問題。其一，所有的服務都想對集中於最後的銷售環節。三者的服務重點皆是在為客戶辦理某一項業務而忽略了為客戶選擇產品的過程。其二，我行還有很多的金融產品是這三種銷售方式遺漏掉的。譬如大量的中間業務產品就沒有一個正式的渠道對我們的客戶進行行銷，事實上客戶的需要是永遠存在的，造成這種局面並不是功能上的缺失，並不是我們的銷售終端不能辦理這樣的業務，而是由其銷售模式的各自為政決定的，這也說明我行的銷售渠道出了問題。
因此我認為，我行在行銷和服務環節上這些缺失和空白，完全可以通過設立大堂經理這一崗位來進行針對性的彌補。通過大堂經理的工作來解決長期存在於我行的關於服務不到位，產品宣傳沒有專人跟進，門市秩序沒有專人維護，客戶經理同櫃檯聯繫不通暢的尷尬局面，我想這些問題的存在，就是設立大堂經理的最重要的原因了行情不一樣，大堂經理的性質也不完全一樣，這裡我認為我們不用跟其它行比較，總之大堂經理不是花架子，一旦設立，就有很多工作等著去做。
因此，鑒於工作的重要性和挑戰性，應聘大堂經理，也自然成為了我職業生涯中一個必然的選擇。下面我談一下應聘成功後我的一些工作思路和計畫。一共五點，這裡面包含我一些成熟和不成熟的觀點，也請大家指教。
1、我將對點周邊的社會經濟發展狀況即客戶的基本面狀況進行詳細分析，並依據我行現有產品的特點，儘量為更多的產品尋找當地的目標客戶市場。產品前期的市場調查分兩個階段，首先是目標市場定位，其次是為產品尋找市場。而對於金融產品來說，市場定位階段從設計時就開始了，現在需要做的工作是針對不同情況的市場尋找目標客戶。這個工作隨著我行各項新業務及金融產品的出現，將會一直延續在我的裡面。
2、在產品宣傳中，大力拓展我行的新業務新產品。近一年多以來，隨著我行整體行銷戰略傾向零售業務的轉移，一系列創新型個貸和理財產品的推出，使我行即贏得了市場聲譽，又取得了良好的經濟效益。很多客戶往往就是從報紙絡上得到產品的相關信息慕名而來，這樣，坐在大廳核心位置的大堂經理，理所當然的應該肩負起推廣宣傳產品的責任。一句話，乘熱打鐵，事半功倍。
3、我將運用大堂經理相對靈活的工作方式，建立以大堂經理為中心，聯繫客戶經理、產品經理，會計櫃檯的一個良性互補群體。這個群體的最終目標是形成一個完整的行銷服務體系，以實現對客戶的最最佳化服務。這一點我需要重點談一下。之前我曾談到大堂經理會在很大程度上彌補我行在服務環節中存在著空白及薄弱環節。但這仍然是我的基礎工作而已。接下來，我會仔細了解銀行內部客戶經理，櫃檯人員他們需要什麼，所謂的後台為前台服務，全員面向市場，到我這裡，我就要思考，作為一個新的崗位大堂經理能為在一線的同事帶來怎樣的切實幫助？那么，簡單的說，對客戶經理及產品經理來說，我會共享我的客戶資源，將高端客戶，一些需要特殊服務的客戶全部落實到相應的客戶經理人頭上去，同時依靠我對各項業務比較熟悉的優勢，幫助客戶經理實現業務拓展及不同類型產品之間的聯動銷售。對櫃檯，除了分擔所有的諮詢類業務以外，一些比較費時間低櫃業務，如代理基金及理財產品銷售等也可以由我來辦理，從而最大程度提高櫃檯的工作效率。同時，客戶經理同會計櫃檯如果出現任何問題，我將儘可能的協調解決。這樣，我相信，在這種協同效應的影響下，點的服務水平一定會邁上一個新的台階。
4、我將會全面負責以往財富經理的工作，加強對我行貴賓客戶的發掘和管理。20%的高端客戶創造了銀行80%的利潤，在我行，因此，高端客戶理所當然應該享受到差異化的服務，這一點從我做起。
5、接受客戶的投訴及建議，及時解決問題，反饋到位。定期歸納客戶意見，並將其報送支行行長及會計經理，以作為點相關決策的依據。
其實，說了以上這么多，我對大堂經理這個崗位最大的感覺是：它對客戶的服務是沒有止境的！在重慶分行各項業務蓬勃發展的今天，坐在大堂中央的這個人，無論是你，是我，還是任何人，我們怎么能夠不努力工作，怎么能夠不努力學習，又怎么能夠不把滿足客戶的服務要求擺在最崇高的位置？這也是我的演講題目以“螺絲釘”起頭的唯一原因，大堂經理要真正像一個螺絲釘一樣，拿得起，放得下，放到哪裡都能派上用場。在深發展的事業大廈裡面，我甘願做這樣的一顆螺絲釘。
那么，請大家相信我的承諾，讓我們共同一起，為創造深發展重慶分行更加輝煌的明天而努力奮鬥！
謝謝大家。