其次是繼續加強學習，提升服務素質。
既要學習金融、行銷專業知識，又要學習社會學科等方面的知識;既要精於傳統業務，又要學習電子銀行、以及代理產品等新興業務，提高綜合理財能力。只有不斷加強學習，才能緊跟業務發展步伐，才能為客戶提供更多更好全方位、個性化的金融服務。
三是做好市場調查研究工作。
將我分理處與附近其他商業銀行對比，特別是服務和業務流程上的對比，認清我們的優勢和差距，然後爭取利用支行提供的各種資源，依靠整個分理處的智慧和力量，開拓創新，率先在琅東片區建成社區銀行，打造服務品牌，建成區域內市場首選銀行。
四是立足崗位，積極行銷。
大堂經理職責歸根結蒂就是服務客戶，促進行銷。因而，我將充分利用大堂經理這一銀行聯繫客戶的“橋頭堡”，與廣大客戶交朋友，識別優質客戶。在總結前面3個月電子銀行行銷的經驗和教訓的基礎上，不斷的創新行銷方法和手段，積極行銷我行各項金融產品，通過自己的成功行銷帶動整個分理處的行銷意識和氛圍，爭取在年內將我分理處中間業務發展的排名達到支行內中上游水平。
五是加強客戶關係的維護。
靈活的大腦、超前的思維、豐富的信息、周到的服務，是贏得客戶良好口碑的法寶。客戶分類管理是大堂經理從事客戶管理的主要內容。按投入與產出相匹配的原則，對不同的客戶實施不同的管理策略，提供差異化的服務。以我分理處為中心方圓 1公里內，就結集了10多家銀行金融機構，市場的競爭尤為激烈，存在各種不確定因素，這要求我們不斷加強與客戶的聯絡，與客戶之間建立深厚的感情，隨時發現客戶的動態需求，用我們的優質服務和產品穩住vip客戶，挖掘潛在的優質客戶。只有這樣，才能保證行銷持續健康的發展。
我的演講結束了，謝謝大家!