三、轉變觀念，提高服務質量。
根據以往我行存在的一些問題，可以組織員工對《文明優質服務規範條例》等多項規章進行對照檢查，根據自我檢查出的問題進行整改，對在優質服務工作中存在各種問題加強思想教育，提高員工對優質服務重要意義的認識，切實推進六項制度，實現零投訴。
四、加強核算管理，理順工作流程，建立多級稽核制度。
建立嚴格、完善的稽核制度，明確責任。努力建立科長、輔導員、事後、所長、所內成員組成的多層次檢查制度，做到各負其責，由上到下，有點到面，保證各項制度準確、及時的落實，切實加強內控，防範風險。根據各項制度的要求，逐步改善以往工作中的一些問題，重點做到理順工作流程，杜絕任何事故的發生。在原有的基礎上，進一步加強事後監督的力度，加強對前台的監管。
五、加強安全保衛意識，防範風險。
六、加強對網點的服務，做到對網點提出的要求儘量解決，多為基層著想。
幾年的工作使我深深地感到機遇和挑戰並存，成功與辛酸同在。假如我能競聘上崗，我會十分珍惜支行領導對我的信任和培養，服從安排，發奮努力的學習和工作，當好個人銀行業務部經理的配角。在支行領導和部門經理的直接領導下，做好分管方面的工作，並負起相應的職責，起到獨當一面的作用。
假如我在這次競聘中榜上無名，我也會從中得到學習、鍛鍊和提高，幫助和指導我今後的工作和成長。通過競聘，得以驗證自我，找出差距，確定今後的努力方向，在積極進取中不斷追求，為建行的美好明天而開拓進取，不斷創新。
謝謝大家。