二創新工作方式，轉變身份角色，積極爭取新客戶。俗話說：“知己知彼，百戰不殆”。面臨著激烈的市場競爭，我們可以改變傳統的工作方式，轉變我們的身份和角色，積極探求新的客源。可以組織一批員工，每周到工行、建行等進行存摺存款，一方面實地考察學習同行的操作技巧，積極借鑑其先進經驗、做法；另一方面及時觀察了解其大客戶的信息，特別是在他行是貴賓客戶而在我行非貴賓的客戶，準確掌握信息，進一步與客戶溝通，加大行銷，力爭將他行的貴賓戶轉化為我行的貴賓戶。
上個月就發現了到我行辦理業務的洪美蓮客戶，卻是建行的貴賓戶。這類客戶應該為數不少，因此我們可以抓住其在我行有一定業務的良好時機，加強交流、聯繫，把其開發升級為貴賓。同時，對於收集整理好其他客戶信息，爭取更多的貴賓客戶。
三暢通電子行銷渠道，積極溝通企業。
1設立銀行專用qq聊天室。面談有其自身優勢，qq聊天也具有便捷、快速、經濟的特點，結合當面溝通的方式，可以產生意想不到的效果。我將企業的財務人員或老闆的qq都加入了好友，並且堅持每個星期六晚上8：00至11：00上網進行qq聊天，若有什麼需求或建議，可以聊一聊；若因特殊原因無法上網，相互約定上qq的時間。在網上聊一般都較為輕鬆自由，有些隨心所欲的感覺，因此更容易講實情、說真話；這樣可以隨時了解企業的經營狀況及需求，做出相應的工作安排。同時，可以定期與不定期通過qq信箱給客戶發郵件，介紹一些理財產品，加深了解，增進共識；甚至可以了解一些員工的服務質量。推而廣之，可以把這種qq聊天電子行銷方式常態化、規範化、合法化、專門化，變成一種常規的工作方式，積極溝通企業與客戶，推動業務的發展。
2設立專用信箱。工作中，遇到有些企業要送信貸材料，可以先用電子版本先發過來讓我審閱，材料合格的話再通知他們來面談，辦理。如果專管人員不在，那客戶就不用再白跑一趟了，這樣有利於企業人員減少跑腿現象，有利於與經辦人員更好地溝通，提高雙方工作的效率。愉快合作的機會越多，經辦人員把他們的企業的情況告訴我的情況也會越多，就可以從側面了解企業。同時，也可以把銀行的新產品、新政策、新措施等，通過信箱發給客戶，拓寬溝通的渠道，為發展業務做好鋪墊。
四加大理財產品的行銷，提高售後服務水平。很多金融產品，如果售後服務做不好，那么客戶就容易產生誤解，也不利於後續的溝通。對於理財產品設立專門客戶登記簿，跟蹤服務客戶，提高售後服務的水平，不要推銷出去就不管不問了。產品銷售後，要經常與客戶聯繫，及時溝通信息。如基金一定要在賺錢的同時，提醒客戶是否續回，直到本產品結束服務才算完結。再如有選擇性地做好貸記卡的行銷，做好回訪及教導如何使用等。XX年我出售470張卡，獲得行銷能手及省行十大標兵榮譽稱號，每年英林都是最多，而且至今還沒有出現過申請人逾期未還的現象，其中原因關鍵在於要選擇好客戶，提供到位的售後服務。
五分期分批開展客戶拜訪行動，以老客戶帶動新客戶的發展。中國是禮儀之邦，人人重視禮節，同樣是見面，但是客戶來銀行見我們，和我們主動到客戶單位和家裡拜訪客戶意義的不一樣的。主動拜訪，態度顯的更加真誠，更讓人感動，利於加深感情，增進共識。由於客戶較多，因此，可以先從貴賓客戶開始，分期分批，進行拜訪，不但節假日拜訪，平時也要有計畫地定期安排拜訪項目，並且使拜訪活動一年四季不間斷，形成常態化。一是可以增進與客戶的了解，二是可以動員客戶的力量，為我們介紹更多的新客戶。