競聘前台領班演講稿

通過一段時間，穩中求進對客房不進行刷選，對與沒有從業基本素質的人員，不適合崗位崗位工作進行淘汰，同時引進新的人員，最終達到客房部全員職業目標與團隊發展目標一致。從而做的管理上的如臂使指。

2. 在原有工作細節基礎上，構件新的管理機制

客房不工作需要個性張揚，但個性張揚的太多，有失去了團隊精神。只有在完善管理機制的基礎下去個性張揚，才企業及團對有益無害的。新的管理機制應該包括以下幾個方面：

1) 績效考核，分配機制

2) 科學規範的工作流程

3) 部門的獎懲機制

4) 明晰的崗位工作內容與職責。

3. 時刻注意管理彈性

一文一武。有張有弛。時刻注意管理彈性，在不違反公司原則的情況下儘可能多為員工考慮些問題，這樣一方面容易獲得員工的真心認同，便於明確團隊目標，維護團隊穩定。另一方面便於真正了解員工，充分發揮員工的才華。

四、對競聘崗位的認識

(1)負責對所轄樓層客房的接待服務工作實行督導、檢查，保證客房接待的正常、順利進行，直接對客房部經理負責。

(2)掌握所屬員工的思想和工作情況，充分發揮班組長的作用。善於說服動員，作耐心細緻的思想工作。

(3)根據具體的接待任務，組織、調配人力。對vlp接待，協助班組掌握布置規格和要求。

(4)每天巡視客房布置、清潔衛生、服務質量保持正常穩定水平。

(5)匯總核實客房狀況，及時向前台提供準確的客房狀況報表。