（四）加大教育整治力度。一手抓規範管理”工作思路，建立健全行業管理制度，構建長效管理機制。將把教育培訓作為提升行業管理和服務水平的重要手段，今年市上將集中舉辦旅遊企業中、高級管理人員培訓班和旅遊景區講解人員培訓班，培訓人數200人次以上；市上統籌師資力量，以縣為單位對旅遊從業人員進行培訓，計畫培訓1000人次以上，從業人員持證上崗比例需達到85％以上，各單位要積極支持配合。行業管理上，旅遊行政部門一方面要樹立服務思想，切實協助排憂解難，行業發展、景區建設、市場開發、人才培養以及提高管理水平、服務質量等方面給予指導；另一方面要加強行業管理力度，建立有序的旅遊競爭環境。要圍繞“提升中國優秀旅遊鄉村內涵和形象”工作要求，開展“抓行風、樹形象、講誠信、促發展”為主題的旅遊行風建設和“服務質量提升年”活動；啟動旅遊綠色飯店評定工作，鼓勵打造一批主題文化酒店；開展導遊、景區講解員職業技能競賽，提高導遊、景區講解員整體隊伍業務水平。要切實抓好旅遊市場整治工作，重點整治旅行社超範圍經營、租用“黑車”零負團費、導遊薪酬等問題；抓好旅遊飯店服務質量和食品平安專項整治，對服務質量明顯下降者，要限期整改、降級或取消星級飯店資格；旅遊景區重點抓好髒、亂、差環境治理，以及欺客宰客、強買強賣、尾隨兜售等損害遊客利益和破壞經營秩序的行為；嚴厲查處導遊人員私自承攬業務、索要小費、脅迫消費等行為；切實抓好旅遊平安工作，建立健全誠信監督機制和誠信公示制度，維護消費者合法權益。
（五）引導旅遊行業自律。為行業服務，為政府服務”宗旨，積極發揮職能作用。一是健全協會組織運行機制，建立協會工作制度，積極穩妥地發展會員，使旅遊協會真正成為與旅遊產業發展相適應的綜合性社團組織，今年擬增設旅遊景區分會。二是要加強行業自律，積極推進旅遊誠信體系建設。制定《市旅遊協會飯店分會行業規範和自律公約》市旅遊協會旅行社分會行業規範和自律公約》開展優秀星級飯店、誠信旅行社評選活動，推動公平競爭，加強誠信建設，實現行業自律。三是開展調查研究，解決旅遊企業發展難題。開展活動，促進企業交流合作；抓好培訓，提高從業人員素質；加強協調，維護會員合法權益。
（六）切實加強自身建設。努力構建“學習型、創新型、高效型、和諧型”機關。作為縣（市、區）旅遊局局長責任重大，應該發揮的作用是當好參謀、乾好業務、帶好隊伍。工作職責應該是吃透上情和下情，確定正確的工作思路；抓住工作重點，選準突破口；分階段落實推進措施，確保年度目標的圓滿實現。全市旅遊行政部門的同志要樹立三個意識，弘揚三種精神，即樹立服務意識、創新意識、有為才有位的意識；弘揚艱苦奮鬥、開拓創新、求真務實的精神，使我隊伍真正成為一支業務過硬、工作務實、服務優質的隊伍。