鄉村旅遊發展專題會領導發言

規範發展。鄉村旅遊要持續、協調和健康發展,四是抓管理。必需加大規範化管理和監督力度。縣(市、區)旅遊局,要加強對鄉村旅遊經營點的行業管理。一要加強規範化建設,用行業規範規範鄉村旅遊經營與服務行為。市特色鄉村旅遊示範鄉(鎮)示範村評定規範》對經營鄉村旅遊提出明確的經營管理和服務質量要求,各地要認真貫徹執行。通過規範的貫徹執行和宣傳,引導各鄉村旅遊點爭創市級鄉村旅遊示範鄉鎮和鄉村旅遊示範村,逐步帶動鄉村旅遊提升品位。二要加強自律,成立鄉村旅遊(農家樂)協會。通過行業自律,規範市場,使鄉村旅遊健康有序發展。三要加強日常監督和管理,規範鄉村旅遊的服務質量,逐步使鄉村旅遊邁入規範化的軌道,維護旅遊者和旅遊經營者的合法利益,從機制上促進鄉村旅遊的健康發展。

最佳化服務。鄉村旅遊的實質是休閒,五是抓培訓。城裡人到農村來,一方面是懷舊,許多人到農村是去尋找兒時的記憶。一方面是休閒,城裡累了煩了農村去輕鬆輕鬆。這樣一種心態下,遊客需要一種關懷、一種理解。因此,最佳化服務十分重要。實事求是地說,目前,鄉村旅遊的服務是粗放的既談不上精細化管理,更說不上人性化服務。鄉村旅遊要大發展,必需要在優質服務上下功夫。縣(市、區)旅遊局要切實加大鄉村旅遊經營業主和從業人員的培訓力度。要以實施鄉村旅遊服務規範化為載體,重點對經營業主和從業人員進行文明語言、職業道德、服務規範、誠信經營等方面的培訓,提高服務水平。可以通過邀請大中專院校旅遊專業的教師,或者飯店的管理人才到農家樂舉辦服務技能知識講座,增強從業人員的服務意識,提高服務質量。通過組織“農家樂”經營戶的代表到成都等地考察學習,接受先進的農家樂”經營管理理念,擴大他視野,使他成為當地“農家樂”旅遊經營與管理的帶頭人。農家樂發展集中的地方還可建立農家樂服務中心,逐步形成“公司+農戶”協會+農戶”農莊+農戶”等經營模式,積極探索創新發展鄉村旅遊的途徑。