二、新形勢對辦公室人員的素質要求
（一）要有較高的政治思想覺悟、政策理論水平和正確的政治方向
政治思想覺悟就是上級想什麼、下級和民眾想什麼，都要能覺察到、悟得出來；政策理論水平就是解決政治問題的策略，有沒有解決問題的理論依據和法規支撐；評價政治方向是否正確的依據就是科學發展觀和“xxxx”重要思想。辦公室人員處在一個相對特殊的工作崗位。一方面既要為領導機關及領導服務，也要為同級機關、下級機關和民眾服務。要能較快、準確地領悟並把握領導機關及領導決策的精神實質，這就要求辦公室人員必須具備較高的政治思想覺悟、政策水平和理論修養，能深入透徹地理解黨和國家的路線、方針、政策的內在精神實質。只有這樣，才能站得高、看得遠，對問題的觀察和理解才有高度、有深度，才能適應新形勢、新任務、新要求，推動辦公室各項工作的順利開展。另外，由於工作崗位的關係，辦公室人員接觸的信息較多，而有些信息具有很強的政治性、機密性。因此，對辦公室人員政治上的要求就應更高一些、嚴一些，要求辦公室人員有較高的政治素質。
（二）要有較高的業務水平和較強的辦事能力
辦公室是綜合協調部門，在行使綜合協調職能時所涉及的各級部門和各類人員既雜又多，既有領導之間的，又有同級之間的，還有上下級之間的，關係錯綜複雜。這就要求辦公室人員必須具備較高的協調平衡能力與藝術（這種能力和藝術可以體現在接聽一個電話的口氣上，也可以體現在一份檔案中個語句的措詞上），使各單位和各類人員都能從大局和整體工作角度來考慮問題和處理事情，儘量減少部門之間因人為因素而出現工作扯皮、推諉、擱置等現象的發生。辦公室同時也是綜合辦事部門，所辦理的事務紛繁複雜，既有事關建設與發展大局的重大事項，又有日常工作中的細小事務；既有上級部門和領導交辦的事務，又有下級單位要求協助處理的事務；既有常規性、連貫性的日常事務，又有突發性、臨時性的偶發事件。要把不同事情辦得既讓上級領導放心，又讓下級單位稱心；既讓外部單位稱道，又使內部人員滿意，工作人員如果沒有過硬的業務水平和辦事能力，是無法勝任的。譬如，由於辦公室所辦事務種類繁多，涉及面廣，業務跨度大的特點，就要求辦公室人員必須是多面手，力求做到一人多能、一身多“任”，業務不僅要“精”，還要“博”，既要能高質量、高效率辦理自己所從事的“專業”和“常規”事務，還要能迅速、靈活、妥善處理隨時隨地出現的“副業”和“應急”事務。較高的業務水平和較強的辦事能力主要在工作實踐中鍛鍊。辦公室人員要在平時工作中堅持做“有心人”，處處留心，時時在意，多對照自己工作中做得不太好、領導和同事不太滿意的地方，並隨時找出這些缺點和不足，努力去改正。同時，也要經常自加壓力，不斷給自己充“電”，尋找一切機會加強業務知識的學習和辦事能力的鍛鍊。這樣才能使自己工作起來得心應手。具體講，辦公室人員應努力培養三個方面的能力。一是文字表達能力。這是辦公室人員的基本功。辦公室人員幾乎每天與文字打交道，如起草檔案、綜合情況、會議講話和記錄等。文字表達能力是一個人綜合素質的集中反映，不是單純的文筆技巧問題，而是要有較高的政治理論水平、豐富的科學文化知識和現實資料信息、較強的邏輯思維和分析問題的能力以及流暢的文筆等多方面素養的綜合體現，是一種綜合性的能力。缺乏必要的馬列主義修養，寫作就很難有深度，不能觸及事物的本質。知識貧乏，必然才思枯竭，言之無物，還會出現常識性錯誤。不作周密的調查研究，閉門造車，可能主觀臆斷，脫離實際。對現行政策不熟悉，文字表達就不能準確清晰，一語破的，擊中要害。辦公室人員在公文寫作中如果文思敏捷、行文流暢、言簡意賅、格式正確，內容符合黨的方針政策，並切合單位、部門和地方實際，則對宣傳政策、解決具體問題很有益處。反之，辦公室人員文字水平低，就不可能按時完成任務，或寫出的公文思路不清、冗長雜亂，或內容空泛，不著邊際，這些都會貽誤工作。二是預見和應變能力。21世紀是知識經濟和資訊時代，工作節奏快，辦事講究速度和效率。辦公室人員作為領導的直接助手，對新事物應有高度的敏感性，能及時捕捉新問題、新理論、新經驗的苗頭，加以分析，迅速反饋給領導。對事物的發展有預見性，周密考慮事物發展過程中可能出現的各種問題和可能產生的各種影響，預為之謀，供領導參考。在遇到突發性和意外性事件時，特別是在領導不在的情況下，要有應急處理的能力。這種能力主要來自實踐和工作經驗的積累，包括平時對事物正反兩方面的思考，熟悉處理事情的各種渠道，學習過去成功的案例，以及掌握處理各類問題的政策和原則等。三是科學辦事能力。科學辦事包括管理手段的科學化和新技術套用於管理工作。辦公室人員作為管理人員，就要求必須培養自己科學辦事的能力。例如，調查研究不僅要進行定性分析，而且要學會定量分析，才能適應現代社會的需要。又如，計算機公文處理系統已經進入各單位，面臨無紙化辦公的挑戰。因此，辦公室人員要不斷學習和充分利用新知識，做到科學辦事。另外，儘量做到科學地安排時間，靈活有效利用時間，提高工作效率，這樣就能避免因事務繁雜處於被動的局面。