優秀導購員工作總結演講稿 篇1
20xx年已經過去，新的一年又在展開，作為一名服裝導購員，現將自己的工作總結及心得總結如下，希望大家能夠予以指導建議。
導購員在服裝銷售過程中有著不可代替的作用，它不但代表著商家的外在形象，也加速了銷售的進程，而導購員要做好導購工作，除了對商品非常熟悉外，還要具有足夠的耐心，並掌握一些服裝銷售技巧。一般來說，導購員只有對商品有了很好的了解，才能去介紹給顧客，而導購員在給客戶介紹產品時，一定要耐心解說，因為客戶也希望買到最稱心的東西，同時，導購員還需要掌握以下技巧。
導購員除了能將服裝展示給顧客，並加以說明外，還要能向顧客推薦服裝，以引起顧客購買的興趣，在推薦服裝時，我們可以運用以下幾點：
1.推薦時要有信心。向顧客推薦服裝時，導購員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2.適合於顧客餓推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件推薦適合的服裝。
3.配合手勢向顧客推薦。
4.配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵，如功能、設計、品質等方面的特徵，向顧客推薦時，要著重強調服裝的不同特徵。
5.把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6.準確地說出各類服裝的優點，對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優點。
其次，要注意重點銷售的技巧。重點銷售是指銷售要具有針對性。對服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售成功，在極短的時間內讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環節，重點銷售有下列環節：
1.從4W上著手。從穿著時間、穿著場合、穿著對象以及穿著目的等方面做好購買參謀，有利於銷售成功。
2.重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
3.具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”、“這件衣服你最合適”等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式，對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。
4.導購員要把握流行的動態、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
以上是我這段時間做服裝導購的總結，在以後的導購中，我將會及時做好計畫及總結，以便更好地做好服裝導購工作。
優秀導購員工作總結演講稿 篇2
時間在不經意中從指間划過，轉瞬間又是一年，回顧20xx年的工作,在公司領導的正確指導和同事的大力配合下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現就20xx年的工作情況總結如下：
一、用心鍛鍊自己的銷售基本功。
人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關，就連美國競選總統，總統們都要四處演講，銷售自己。優秀的導購不但要擁有良好銷售及服務的心理素質，更是一位優秀的銷售心理學家，在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作，每個細微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。
二、在工作中培養自己的心理素質。
在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態，如果我們想把每一位顧客服務好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當我們面對失敗、面對別人說“NO”時表現一流的心理素質。所以我要感謝工作，讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領，讓我的心理素質在工作中得到了良好的鍛鍊。
三、口才方面有了大幅提升。
要做一個優秀的導購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。
四、在20xx年的工作中努力拓展自己知識面。
我認為做導購就好象在讀免費的MBA課程，它讓我學到了許多無法在大學校園裡學到的知識與技能。現在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產品，更好的說服客戶，必須學習更多，更專業的產品知識，所以久而久之，就成了某個領域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什麼專家了。我認為問題出現在兩個方面：一方面公司培訓不到位;另一方面自我學習成長的意識太差。我想如果這樣繼續幹下去，十年以後我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠與我無緣。在X年我參加了好幾次公司組織的專業培訓，在平時閒暇時也自己去網上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自己，現在我已經可以自信的說自己是美容保養、皮膚護理的專家了。
作為一名導購除了學習專業的商品知識外，還要學習一系列與商品相關的外圍知識，這樣才能讓我表現得更自信，更有專家水準，成交率更高。於是，我利用業餘時間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學習。就這樣一個不經意的行為讓我的業務越做越順，讓我成為公司銷售業績最好的導購之一。做得比別人多一點，學得比別人多一點，於是經驗就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學習是為自己、為財富、為成功、為快樂、所以作為一名優秀的導購不但是某些產品的專家，他的知識也應是全方位的。
五、培養人脈，增加顧客回頭率。
在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學習如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認同的最好機會。而我，充分把握住了這個機會，通過優質的服務把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什麼準備。
當然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收穫面前我不會驕傲，我將不斷提高業務素質,加強業務訓練和學習，不斷改進工作中的不足，以更加熱情，優質的工作服務於公司，服務好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作，我非常熱愛自己的工作。新的一年裡，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中，為公司貢獻出我的光和熱!
優秀導購員工作總結演講稿 篇3
在學校黨政的領導支持下，總務處堅持“後勤工作服務於教學工作中心”的原則，一切為師生服務，努力創造優美舒適的校園環境，為教育教學提供有力保障，盡心盡力做好後勤服務工作。後勤工作很平凡，但工作面廣、量大、工作雜，既要做好常規工作，又要及時處理應急性的工作，如上級檢查，外來參觀的準備、花木修剪、水電搶修、管道堵塞、化糞池清理等等，有時工作確實很辛苦。有許多工作需要在大家休息時才能去做，故雙休日，節假日經常不能休息，但我們能克服困難，團結一致，努力做好平凡的工作。根據開學初的工作計畫，我們圓滿完成了本學年的各項工作任務，確保了學校整體工作的正常運行以及教育教學質量的提高。現總結如下：
一、加強對後勤工作人員的政治學習和業務培訓，提高服務質量
本學年，首先結合上級有關部門組織開展的“黨的民眾路線教育實踐活動”學校也根據後勤人員思想上存在的一些問題，在學期初都相應組織召開後勤工作會。每次會議都由校長親自主持，強調後勤工作的重要性和加強事業心、責任感的必要性，使大家的思想認識有進一步的提高。其次是根據上級主管部門的要求，積極參與了學校財務人員，食堂從業人員，後勤管理人員的業務培訓。經過學習培訓，財會人員在計算機大平台做賬的能力得到了提高;食堂從業人員懂得了食品從採購---加工---分發各環節的流程，確保食品安全的重要性。
二、努力做好日常服務工作，提供優良後勤保障
兵馬未動，糧草先行，每學年的兩個假期和剛開學時節是總務處最繁忙最關鍵的時節。先行一步，建好平台，讓教學暢行，是總務處的職責所在。為了保證順利正常地進入新的學年和平時工作的正常運轉，總務處重點要做以下幾個方面的工作：
1、為了不影響教學，總務處充分利用節假日對破損的校舍、設備進行整修，對缺少的教學設備，儀器進行購置。本暑假，安排修整的最大工程是重新修建了因建蓋教學樓和食堂損壞水泥道路、地板。同時，為了解決住校教職工停車難的問題，在教職工住宅樓前修建了既能停車又能種草綠化的花磚地板。
2、為確保新學期的正常開學上課，課本供應、早點供應、教學用品發放及時到位。更新的學生校服及時發放到了學生手中。
3、嚴格執行國家收費政策，不在統一收取學生任何費用。對服務性項目本著學生自願原則，讓家長代表幫助收費。
4、定期對學校的校舍、電器等設備進行安全檢查，確保師生的生命安全，並將檢查記錄匯總起來，發現問題及時整改，堅決杜絕一切安全隱患的存在。
5、及時對損壞的課桌椅、班級門鎖、水電以及教學設備進行維修，保證學生正常上課。
6、進一步加強對學校的衛生工作的管理。結合縣城“一創三固”教師年級組為主的執勤檢查組清掃大門口外面的道路，對衛生、“兩操”、學生違紀等進行督察，促使學校面貌有了新改觀。
7、開學初，對學校的全部財產和各科室資料進行核查並重新登記入冊歸檔，期末，全體行政人員對班級公物進行檢查，因此明確保管人和保管職責，切實加強財產責任制管理。
8、通力合作，積極落實，配合教導處、德育處、少先隊、音樂組、體育組積極完成一年一度的學校運動會和文藝匯演的籌備，提供了物質條件，確保了“兩會”活動的圓滿成功。
9、新教學樓投入使用後，及時給各班安裝了現代教育裝備“班班通”電子白板，便於開展電化教學，提高教育教學質量。
三、安全衛生工作，常抓不懈
本學年是獲得“平安校園”和“園林單位”稱號的第一年，我校根據縣有關部門的檔案精神，在狠抓落實上下功夫，紮實開展學校安全衛生教育，重點落實了以下幾方面工作：
(1)完善制度，落實責任。我校結合實際，制定並完善了針對性和操作性比較強的用電安全、消防安全、傳染病防治、自我逃生演練、學校常規值班管理、門衛管理、危險物品管理、食堂食品衛生安全管理等制度，還制定了火災事故、突發事件、食品中毒事件、校園周邊治安等方面的應急處理預案，並將相應的安全制度的執行責任一一落實到校行政領導和全體教職工，形成了人人有責任、人人有擔子的安全管理體系。
(2)加強檢查，排除隱患。根據我校校舍小學生多的特殊情況，針對學校安全事故的薄弱環節，我們突出加強了學校安全防範，始終如一地堅持定期和不定期的安全排查、及時發現隱患及時解決，確保萬無一失。每天巡視校園，做到了時時檢查、處處留心，嚴加防範，對檢查中發現的問題或安全隱患，立即採取措施，切實整改。學校食堂嚴格遵守食品衛生法規，從業人員持證上崗，定期進行體檢。食堂的油、鹽、柴、肉、佐料等都是定點採購，嚴格驗收、保管、留樣。對食食品加工、烹飪等有嚴格的操作流程。並且天天對餐具進行高溫消毒。
每學期結束及重要的節假日中，安排專人進行值班巡查，確保萬無一失。
平時通過周一升旗儀式“國旗下講話”和晨會、黑板報、校園宣傳櫥窗、班隊活動、法律知識及交通法規講座、消防安全逃生演練和講座等，對學生進行《小學生日常行為規範》、《預防未成年人犯罪法》等安全知識教育，提高學生的安全意識。
四、加強在建教學樓、食堂工程的管理，確保質量且順利驗收
本學年我校前後動工在建的兩個項目是教學樓和學生食堂。教學樓建築面積1693平方米，食堂597平方米，兩幢建築屬框架結構。教學樓於20xx年4月14日開工，食堂於20xx年11月19日開工，經多方的共同努力，基本上算是如期建成，順利經過驗收，即將在9月份開學投入使用。
五、加強校園環境文化建設及管理工作
1、切實加大校園保潔綠化的管理工作，細化各班級包乾區的任務和責任人，指導和督查並舉，確保校園整潔;堅持每天巡視、檢查、督促，及時通知整改，不定期對校園內個別垃圾死角部位進行清理打掃，保證了學校環境的整潔有序。
2、適時對綠化區域進行平整、除草、施肥、治蟲、修剪等工作，確保校園環境得到淨化、美化、綠化。本學年來最大的動作是重新更換了樹園的草坪，種草478多平方米，植樹10棵，加防護欄90多米，共投資約2.8萬元。
3、為打造精品校園和建造校園文化，學校開闢了“德育長廊”、“藝術長廊”，充分利用牆壁，台階等作安全知識、文明禮貌常識等的宣傳教育。
六、存在的主要問題及今後的努力方向
1、後勤人員嚴重不足的問題。多年來，學校沒有專職保全人員，造成了學校安全工作的滯後和隱患，同時也使上級安全部門多次檢查不合格。其次是沒有專職的水電維修管理工，這么大的學校，這么多的財產，沒有專業人員的維修管理，只靠臨時叫人處突是存在安全隱患的。
2、個別後勤工作人員還存在事業心、責任感不夠強的問題，致使整個後勤工作出現被動，有待提高思想認識。
3、由於完工的兩項工程缺口資金大，加之附屬工程做的多，促使學校欠款多，造成較大壓力。
因此，今後還將針對這些問題和壓力積極爭取上面的支持想辦法解決。
回顧一學期的工作，我們緊緊圍繞學校的中心工作，規範總務管理，堅持勤儉節約的原則，把“務實、高效”的工作作風落實到實處，在各室的緊密配合及全體老師的大力支持下，總務處全體人員齊心協力、同心同德，充分體現了良好的團隊精神，以為全校師生教育教學、生活、後勤服務為已任，盡心盡力為教育教學保駕護航。在以後的工作中，我們有信心使我校的後勤工作再上一個新台階。