其中一個具體的問題，我們現在所謂的垃圾郵件，在我們這個收件箱每天當中都有成千成萬的垃圾郵件，有一些郵件是非常有意思的，有些人給我發一個大學的學位，我沒有這個學位，我就點一下，看一下，我一點會有更多的垃圾郵件過來，怎么解決垃圾郵件的問題呢?可以看一下內容進行過濾，選取這種方法，這種方法已經在使用了，而且取得了一定的成功。但是，我們需要還更進一步，也就是說要驗證一下這個給你發郵件的人，是不是應當引起你的注意，因為這是一個缺稀的資源。隨著真正的確保，發信的人是不是要給你發信的人，給這個人列一個表，這個封是可以接受的。但是，有些人來的信你們也是想接到的，所以需要有一些技巧技術，證明一下你值得看這封信，有一個很好的想法，就是讓計算機做充分的工作，對那些陌生人更容易讓他們計算機做這個事情。但是，我們這么做使得垃圾郵件的成本會更高，我們有一些新的技術，會把它放到電子郵件當中。我們促進這個事情，做到這個事情，就可以解決垃圾郵件問題，至少不像現在這么嚴重。我們把這些計算機連在一起的時候，人們覺得馬上可以實現買賣在全球進行，找到最好的產品，找到最好的諮詢人員。但是，非常不幸的是高層的描述，來實現這種豐富連線描述是不存在的。這些高層的協定都是超過網際網路協定的，他們現在正在開發之中，現在使用這樣一些服務，未來這些年我們看到會把它們建立起來，所有計算機互相連在一起，不管是什麼作業系統，什麼語音開發軟體，都可以進行非常豐富的溝通講安全問題，講可靠性，而且可以講工作流，兩個組織可以互相合作，可以使用安全的數碼方式，這是一個主要的突破。這會給世界經濟帶來什麼東西呢?大家在進行商業運行的時候，商業夥伴是有益處的，大多數人並沒有認識到，他們怎么樣把工作做的更好，獲得更多的信息，怎么做這個事情。比如說客戶的信息，他們的想法，以及市場上出現了什麼情況，他們的同事向你來諮詢，那么這裡面設計一個新模型的時候，或者是把這個信息給你的員工，讓他們有創造力，有效率，這個是軟體做的工作，我們這個工作剛剛開始，為了做到這個事情，我們必須拿出一個非常新的方法，可視化的做法，比如圖形可視化的做法，放到軟體當中去，這時候企業工作達到應有的速度，可以使用一個完全數字的方法，不會由於缺乏信息而使工作效率降低。很好的一個例子，比如說開會，有一些會不能深挖信息，看一個銷售的數字，這個數字比較小，大家要看看到底問題在哪兒呢?什麼造成銷售不夠，在什麼地區銷售什麼情況，現在很難做到這個事情。但是，我們現在不僅僅是講這個案頭的東西，講一個螢幕的時候，比如說想像一個平板，一張紙，信息是活動的，可以點擊獲得情況，做一個註解，我們可以看，我們用更多的方式來工作，比現在案頭方式多很多。還有一些軟體可以提供出來，給我們工作人員在全球使用，成本也非常之低。還有這些器械之間交流非常重要，關鍵問題很多情況下不管是開會也好，還是醫生到醫院來，我們使用墨水，能夠識別這個墨水，這個筆記是非常重要的，語音的識別也是非常重要的。比如說我們開會，我們可以製作一個會議的記錄，而且應該成為一個普通的東西，翻譯的時候也成了問題，我們現在正在這方面取得進展，希望可以在具體某一個固定的領域和自動的方式來進行翻譯。我們聽到很多人他們在手機上寫信息，這是一個非常好的工具，但是如果加上語音識別的能力那就更好了。比如說我們想將來有這個手機，要買一個產品，手機上有一個軟體，有一個照相機，照一下相，軟體可以識別出來，比較公平的價格是什麼，最好的價格是什麼，可以告訴你這個產品顧客對它的評論，競爭對手的產品，使你更有效，可以貨比三家。你需要做的事情，軟體多可以幫助你做這些事情，幫助你體驗更為美妙的工作。在通訊方面，我們還有太多的事情，E-mail地址太多，包括瞬間的聊天，軟體應當幫助我們，非常重要的一點，開會的時候，可能會出現有一些電話不太重要，不應當在不方便的時候打進來，現在看到手機要么是打開，要么是關掉，所以必須加進去一個軟體幫助解決這個問題。我們可以看到紙和無紙的世界，還有智慧型的筆，可以幫助我們跟蹤一下這個筆記，來跟蹤一下研究的情況，來協調一下工作人員的工作，這是非常重要的一個事情。現在應該使我們寫更少的軟體，現在公司要寫成百萬的代碼，但是我們有很好的技術，用數學的方法，我們就可以把這個事情做的非常之簡單。所以，必須要建平台，這個平台應該是速度很快的，應該是可靠的。這個平台不斷的能夠改善作為低成本的電腦的速度，比如說使用Windows和Intel的硬體，這應該是一個里程碑的事件，我們也使用新技術，比如說自動恢復，我們看到一些監測的技術，看看是不是會出現問題，或者說為什麼會感到很沮喪?比如說我們Office系統幫助的東西放在伺服器上，大家可以跟它有互動，有交流，如果大家有糊塗的地方，可以馬上進行改善，把它做得更好。還有服務的問題，把事情都連在一起了，這樣可以使我們把系統用自動方式進行管理，把套用連在一起，這是一個非常好的合作，公司因為非常激烈的競爭，包括IBM和微軟也是競爭很激烈的，我們也是進行合作，來建立這些標準。