堅持以人為本，全面、協調、可持續的科學發展觀，是我們黨在深刻總結30年改革開放實踐經驗基礎上，對經濟社會發展規律在認識上的又一次升華。作為我們信訪部門的黨員幹部，就要堅持用科學發展觀武裝頭腦，使發展理念、發展戰略、發展模式和發展道路真正建立在科學發展的基礎之上，不斷增強貫徹落實科學發展觀的自覺性和堅定性，從實際出發，尊重客觀規律，講求實際效果。
二、認真學習和貫徹黨章，更好地用黨章規範黨組織和黨員的行為
要通過各種形式，廣泛開展黨章學習活動。黨員領導幹部要帶頭參加集體學習，開展民主生活會，組織黨員對照黨章規定、新時期保持共產黨員先進性的基本要求，從思想、學習、工作、紀律和作風等方面查找問題，從世界觀、人生觀和價值觀上分析原因，切實搞好整改。要通過學習黨章，使全體黨員全面把握黨章的基本要求和精神實質，增強執行黨章的自覺性。
三、堅持以人為本、執政為民，切實維護好、實現好、發展好人民民眾的根本利益
信訪工作與人民民眾切身利益息息相關。各級黨組織和廣大黨員幹部要牢固樹立以人為本，民生優先的理念，切實從解決人民民眾最關心、最直接、最現實的問題入手，通過暢通信訪渠道、最佳化信訪環境、提高接訪能力、加大信訪辦理力度等措施，努力為人民民眾排憂解難。要堅持立黨為公、執政為民，從內心深處為民眾著想，真心實意的為民眾辦實事，盡心竭力的為民眾謀利益。要關注民生、體察民情，真正做到察民情、順民意、解民憂、幫民富。
四、深入學習實踐科學發展觀，大力推進信訪系統作風建設
近年來，我們在幹部作風建設上做了大量艱苦細緻的工作，堅持抓行風、帶政風、促作風，工作作風建設得到了不斷改進，為全市社會穩定作出了積極貢獻。特別是維護我們視窗單位形象上，我局的廣大幹部職工，重事業、講奉獻，牢固的樹立了我們信訪幹部的良好形象。圓滿地完成了各項工作任務，事實說明，我們信訪隊伍的主流是好的。但是與新形勢、新任務的要求相比，與市委、市政府要求相比，我們的幹部隊伍中少數人在作風上還存在工作節奏慢、辦事效率低、創新意識弱、自律意識不強等問題。我們要針對這些問題，以深入開展創先爭優活動為契機，大力推進幹部作風建設，努力實現四個轉變：
一是完成任務實現“快”。強化各股室之間的溝通協作，減少工作環節，對於各級交辦的、局領導交代的各項工作任務，實現由以前的拖拉塞責到提前完成任務的轉變。
二是工作敬業做到“勤”。結合創先爭優活動，大力推進我局勤政之風，讓想幹事的人，乾成事。要將幹部工作的精神狀態、敬業精神與幹部考評、輪崗相結合起來，將重學習、講實幹、能協作納入對幹部的年度考評，進一步完善我局的幹部考核評價制度。實現工作狀態由“惰”到“勤”的轉變。
三是銳意改革敢於“創”。當前，信訪形勢日益嚴峻，只有不斷創新信訪工作機制、思路才能應對新矛盾、解決新問題。因此，局各股室要結合本職工作，加強工作的謀劃和研究，開拓視野，高站位思考，不斷創新工作思路、創新工作舉措、創新工作機制，實現由“守”到“創”的轉變。