捷運作為一種快捷的現代交通工具給我們出行帶來極大的方便，不過我們在享受捷運帶來的方便的同時也應遵守乘坐捷運的禮儀及規定。
乘客乘坐捷運的不文明行為大致有以下數幾方面：
1、不等捷運上的乘客下列車，就硬擠進去搶座位。乘坐捷運的原則是“先下後上”，但一些乘客未等捷運里的乘客出來就硬擠進去，搶占座位，不僅如此，還伸開雙臂或用手提包等給親友占位。
2、堵在門口，阻礙上下車的乘客。這種行為在上下班時特別嚴重。如果只坐一兩站，不想往裡擠，還有情可原，不少乘客乘坐捷運至少在5站以上，但只圖自己下車方便，不願往裡走，因此造成列車門口擠得滿滿，而車廂裡面卻空空蕩蕩。列車門一開，乍看好像已飽和，其實裡面還有許多空間，一方面阻礙了下車乘客的通行，另一方面也給要上車的乘客極大困擾，不知該不該擠上去。
3、製造噪音。現在手機普遍使用了，但某些乘客在使用手機禮儀方面還很欠缺。經常會聽到某些人旁若無人，肆無忌憚地大聲講電話，恨不得讓全世界人都聽到他們所講的內容。一些乘客還故意把手機音樂開得很大聲，好像是故意挑釁似的。一些家長縱容孩子在車廂里追跑打鬧，還有的對孩子的大聲哭鬧聽之任之，如老僧入定，絲毫不顧周圍乘客的感受。
4、不注意儀態。一些乘客在坐捷運時，其坐姿實在不敢恭維。特別是某些男士，不顧通道狹窄而伸腿、蹺腳。最令人遺憾的是一些老阿伯，一坐下，一隻腳就脫鞋蹬上了座位，十分不雅。甚至有些乘客看有許多空位，就乾脆躺下了。
5、爭先恐後。捷運擁擠時，一些站在列車門口附近的乘客，為了方便裡面的乘客下車，往往會先暫時下車，等下車的乘客下完後再上車。而站台上的一些乘客不等讓路的乘客上車，就搶先衝進車廂。結果，好心讓道的乘客反而因“鳩占鵲巢”，只好再等下趟車。
乘坐捷運應遵守的規定及禮儀：
1、憑票乘車，閱讀乘車說明。
2、遵守規定，不帶禁物。
乘坐捷運時，嚴禁攜帶的物品有：
a.易燃、易爆、有毒、腐蝕性、放射性和殺傷性等危險品(如雷管、炸藥、鞭炮、汽油、柴油、煤油、油漆、電石、液化氣、管制刀具、各種酸類等)以及其它危害公共安全的物品;
b.超長(1.8米以上)、易碎(如玻璃及易碎玻璃製品等)、笨重(如腳踏車、洗衣機、電視機、桌上型電腦顯示器、電冰櫃等)、妨礙公共衛生、妨礙車內通行和容易污損捷運設備和站、車環境的物品及動物。
3、注意衣冠整潔。衣冠不整等不文明者可能被拒絕進站。
4、服從車站工作人員的管理，聽從工作人員指揮，配合工作人員工作。
5、注意安全，嚴守站台規定。
捷運站內禁止的行為：
嚴禁跳下站台;禁止在站、車內追逐打鬧;禁止在站台、大廳、出入口、通道久留，禁止在出入口平台上坐臥;禁止在捷運出入口及車站記憶體放物品;禁止在站、車內行乞、表演、擅自銷售物品和發放宣傳品。
6、乘坐扶梯時注意遵守右側站立，左側通行的原則。
7、遵守文明乘車行為禮儀：候車時禁止越過黃色安全線或倚靠禁止門;按線排隊候車，先下後上;車門或禁止門開、關過程中，禁止強行上下列車;車門或禁止門關閉後，禁止扒門;乘車時禁止手扶、擠靠車門;嚴禁在車廂連線處上下車。
中國禮儀網建議捷運公司能在捷運站台或車廂的顯示屏適當播放一些關於乘車禮儀的宣傳片，教育公眾，提高國民素質。