“播下一種文明觀念，收穫一種文明行為”。小編為大家整理了局長關於文明行動發言稿2篇，歡迎閱讀。
局長關於文明行動發言稿篇1
各位領導、同志們：
大家好!
在迎接___文明行業考評複查之際，今天_區郵電局召開了___文明行業考評複查動員大會，剛才聆聽了_局長的動員，我們倍受鼓舞，作為北京郵政的服務視窗，我們要以迎接___文明行業考評複查為契機，引導全局職工樹立服務意識、質量意識、競爭意識，增強幹部職工的責任感和使命感，立足本職崗位奉獻，爭創一流工作業績，進一步提高全員的整體素質，提升企業經營服務的工作能力和工作水平。
創建___文明行業活動是一項系統工程，創建的過程也是一個長期積累、不斷發展的過程。在文明行業複查工作中，我們要提高對文明行業複查工作的認識，做到“六個結合”，即：要把文明行業複查工作與我局奧運培訓工作、職工素質工程相結合;通過培訓，建立一支高素質的職工隊伍，更好地為20xx年奧運會服務。二是與郵政職業道德相結合;通過開展職業道德培訓，使職工更加愛崗敬業，無私奉獻。三是與開展“學黨章、用黨章、樹立黨員新形象”和“愛心郵路”相結合;通過學黨章、用黨章，使黨員的先進性在企業的經營、服務、管理中更好地發揮作用。四是與開展“八榮八恥”社會主義榮辱觀相結合;通過榮辱觀的教育，使職工在工作中更加以身作則，率先垂範，自覺加強道德修養，樹立社會主義榮辱觀。五是與“迎奧運、講文明、做貢獻”活動相結合;通過此項活動，使職工真正做到文明從我做起，從現在做起，營造出職工中團結友愛，互幫互助。六是與通信生產經營服務相結合;通過文明行業複查，激勵我們更好地做好服務工作，確保全年各項工作任務的完成。總之要把文明行業複查工作，作為一項極為重要的任務，在深入人心上下功夫，在聯繫實際上下功夫，在弘揚正氣上下功夫，以全新的姿態迎接文明行業複查工作。
服務工作是郵政企業的安身立命之本，是永恆的主題，是建設現代化郵政的根本要求。我們___郵電局要在___局黨委的領導下，以文明行業複查為契機，強化服務管理工作，提升全局整體服務水平，細化“用戶是親人”的服務理念，樹立“用心服務”的服務意識，鄭重承諾做好以下幾點：一是支局領導高度重視，黨政工團齊抓共管，加強對全局職工教育，充分利用班前會、局務會和全局大會，將文明行業複查工作的重要性傳達到每一名職工，增強全局職工為迎接複查，努力做好服務工作的自覺性;二是廣泛發動、全員參與，進一步提升服務意識和服務水平，認真履行“用戶是親人”的服務理念，對照郵政服務的“四個標準”，嚴格執行各項規章制度，在服務規範化和標準上下功夫，突出我局的特色服務，為構建和諧社區，做出我們的貢獻，確保用戶滿意率達到98%，用戶滿意度達到90分;三是加強檢查、嚴格落實、責任追究，實行首問負責制，保證做到一問到底，一查到底堅決杜絕用戶有理由投訴。四是充分發揮黨員在企業發展中的先鋒模範作用，體現黨員的先進性，增強幹部職工的品牌意識，珍視榮譽，把鞏固文明行業創建成果變為幹部職工的自覺行動，促進企業的經營、服務和管理，確保全年各項工作任務的完成。
局長關於文明行動發言稿篇2
尊敬的各位領導、同志們：
大家上午好! 在全面推進國際旅遊島建設的形勢下，省委、省政府決定開展“海南文明大行動”，非常及時，意義重大。市旅遊發展局將堅決擁護和貫徹省委、省政府和市委、市政府關於開展文明大行動的重要決策，結合創先爭優活動，積極開展旅遊文明行動，以提高旅遊系統職工文明素質和企業文明和諧程度為目標，從解決影響XXX旅遊形象的突出問題入手，通過開展“比技能、比作風、比業績”活動和“評優秀、樹標桿、立標準”活動，促進旅遊系統職工文明行為習慣養成，形成崇尚文明、講究禮儀、遵守制度、愛護環境的社會風尚，全面提升我市旅遊業管理服務水平。 一是加強行業旅遊文明素質教育。以《國際旅遊島公民文明守則》為主要教材，通過知識宣講、培訓講座和情景模擬等方式，開展公共服務禮儀、公務社交禮儀、外事接待禮儀等旅遊文明素質教育活動，普及文明旅遊知識。同時，開展衛生知識、心理健康知識、體育健身知識教育和豐富多彩的文體活動，引導職工健身心強素質，確立科學、文明、健康的生活方式。
二是開展系列文明服務主題競賽活動。以文明禮儀實踐為重點，開展文明禮儀大家學、大家談、大家唱、大家寫、大家做等行為引導、行為訓練活動，舉辦文明職工、文明景區、文明旅遊飯店、文明服務標兵等專項評比活動，加強對文明單位創建工作的指導，提高文明創建質量，營造有利於遊客文明素質和行為習慣的旅遊服務環境，樹立文明遊客和“禮儀XXX”的良好形象。
三是建立旅遊文明素質的長效機制。總結文明評比活動中的先進經驗和做法，制訂並推廣實施行業文明禮儀服務標準，將旅遊服務質量標準化、規範化、透明化，努力構建一支訓練有素、服務一流的旅遊服務隊伍，促進旅遊接待單位提升工作水平和服務能力，提升遊客滿意度。
四是開展市場環境秩序專項整治。聯合執法和日常監督檢查雙管齊下，抓住重點問題、關鍵環節實施監管。堅決打擊星級虛假廣告宣傳、欺騙遊客、以次充好、旅遊環境髒亂差等現象，還遊客一個放心乾淨的旅遊環境。
五是發起文明旅遊志願服務。在主要景區(點)、旅遊飯店、農家樂等旅遊接待單位設立“文明出遊”志願者服務工作站，提供各種諮詢服務及協助遊客進行旅遊維權、投訴。
文明是一種行為，更是一種觀念。“播下一種文明觀念，收穫一種文明行為”。讓我們每個人都應積極地行動起來，努力把文明培養成習慣，當好好客熱情的東道主，為創建“文明XXX”做出貢獻。謝謝大家!