物業管理協會新年致辭 篇1
尊敬的各位業主：
20xx年已經過去，我們跨入了20xx年，即將迎來喜洋洋的兔年。在春節將臨之際，我謹代表上海物業管理髮展有限公司，向廣大業主們一年來對我們的工作給予的支持和幫助表示衷心的感謝!也對全體員工以及提供作業服務的外包方員工一年來的辛勤勞動表示衷心的感謝!
20xx年，是我們升級年!這一年裡，管理規模繼續擴大，全年度公司先後中標籤約物業全委託項目共20個，新增簽約管理面積344.3萬平方米。目前，簽約管理項目超過120個，50%的項目為非居業態，其中有超高層項目6個，城市綜合體項目12 個，各類物業簽約管理總面積達2380餘萬平方米。去年，在上海市物業公司公眾滿意度調查中得到89.91分，在所有全市1562家管理住宅類項目的物業公司中排名第15位，連續七年被評為“金牌服務企業”。去年，建設的物業服務管控系統開始擴大試點面，這種將物業服務人員每天要做、計畫要做以及業主報修後隨時要做的工作都以任務單方式通過網際網路信息系統予以布置、監控落實和檢查，提高了物業基礎服務的工作效率和穩定服務品質;去年，我們和廣大業主一起，通過本報和社區活動的平台，連續從各個方面圍繞社區文明開展了“社區和諧面面觀”系列報導，引發了社區文明建設的大討論，為創造文明、和諧的社區共同做出了努力! 去年，我們還收穫了上海市誠信創建企業稱號，通過了上海市文明單位複審。去年，我們通過信息化系統、網路學院平台、企業激勵機制全面培訓鼓勵員工專業服務能級的提升，使得我們服務團隊的職業資質、專業資格等都有了可喜的提高。可以說，我們物業專業管家的品牌在20xx年得到了可喜的升級!演講稿
去年年底，國家發展改革委下發了《關於放開部分服務價格意見的通知》發改價格[20xx]2755號，要求對已具備競爭條件7項服務放開價格;其中第六項提出放開非保障性住房物業服務收費的價格。這種物業管理收費市場化的機制將使物業服務真正回歸到質價相符的本質上去，使得物業管理企業真正能立足於專業管家的定位來組織、協調、監管各類專業企業為業主提供服務，以滿足業主更廣泛的服務需求。
因此，20xx年，將面對市場化形勢，將以“跨越”為主題，從充實豐富管家內涵、全面推行管家系統、有效管控基礎服務、全力提升管理效益、積極開拓定製服務、著力培育專業管家、發揚光大企業文化等方面發奮努力，以實現專業管家能級的真正跨越!給廣大業主提供更專業的、全方位的品質服務!
預祝廣大業主和xx員工身體健康、萬事如意、新年快樂!
物業管理協會新年致辭 篇2
尊敬的各位領導：
大家好！
我非常榮幸加入物業這個大集體，在這短短的時間裡讓我學到了從未學過的物業管理知識，讓我深深地了解到服務的無窮價值和無窮的魅力，同時也深深體會到一線安全工作的重要性。這次很榮幸的參加了公司組織的班長競聘，在此非常感謝各位領導給我一次學習鍛鍊提升自己能力的機會。以下是我對安全工作的認識以及對做好安全班長工作的思路向各位領導匯報：
一、對安全工作的認識
企業的效益不僅僅是經濟效益的好壞，更取決於安全保障，安全工作在生產中起著舉足輕重的作用，安全工作始終是一項長期、艱巨、複雜的工作。安全管理最基本的目的是保護人的生命和財產，因而安全工作必須牢固樹立“安全第一，預防為主，綜合治理”的工作方針。事故是可以避免和預防的，事故與安全是以對永恆的矛盾，這就要求我們建立積極的預防思想工作，堅持“讓教育在教訓之前，讓管理在處理之前”的安全理念，變目標管理為過程管理，從源頭消除安全隱患。
二、做好安全班長工作的思路
1、落實安全管理制度，嚴格執行公司的各項管理措施
一個隊伍的工作好與壞從執行上可以體現出來，執行力度到位緊跟著工作也能很好的落實到位，可以說再好的管理沒有執行或執行力度不到位，那么一切等於零。因此作為安全班長要時刻提醒隊員遵守公司各項管理制度。
2、以身作則，對全班工作安排，做到人性化管理。
作為班長在要求隊員做到的事情，首先自己要能做到，要為他們做好先鋒模範帶頭作用。在平時的工作生活中，多找隊員談心，以掌握他們的思想動態。將自己的管理方式拿出來與他們交流，尊重他們提出的建議和意見，對隊員提出的不合理管理方式加以合理化改進。全方位了解隊員，把隊員放在最合適的崗位，以取長補短。
3、嚴格軍事訓練提高服務質量
安全隊員的形象就代表著公司的形象，在服務中隊員的素質高低直接影響公司的形象好壞！一個安全隊伍通過軍隊一樣訓練而實行半軍事化管理。因此，對安全隊員的軍事素質的要求非常高的，做為安全班長必須帶領隊員堅持實行每周三次以上的軍事訓練，同時把所學到的軍事素質運用到平時的工作中去，從而提高安全隊伍的服務質量。
4、對全班消防知識，禮節禮儀，突發性事件等操作的培訓：
1。消防工作在各個企業是不可忽視的一個重要的環節。它關係到業主和員工的生命財產安全保障。那就要求我們每一個義務消防員熟悉消防，懂消防，只有這樣才能有效防範消防事故發生。通過培訓，使隊員了解消防安全的突發性和重要性，以及消防基本常識，設施設備的使用和保養。並保證事件突發時能夠臨陣不亂，由秩有序的進行處理，儘量減少損失。
2。禮儀是中華民族的傳統美德，禮節，禮儀是我們工作中必不可少的一種交流，也是人文進步的一種表現。做物業管理服務更是禮儀的實踐者，也是工作中道德素質的體現。通過培訓使隊員在思想上，行動上，工作上，對禮儀有一種新的認識，了解禮儀的.重要性。從而使隊員時刻注重禮節禮貌，做到微笑服務，體現出我們物業管理服務品牌和工作形象。
3。突發事件是指沒有預見性的自然事件。這種事件急，破壞性大，如果不及時防範和處理，有可能造成不必要的損失。通過培訓，使隊員了解突發事件的及時性和危害性，以及如何預防和控制，避免事件發生，減少財產損失。
4。加強宿舍內務管理
做為班長，一定要嚴格按照公司的規章制度和宿舍管理規章來落實，隨時監督宿舍的內務衛生，要起到帶頭的作用。俗話說：外看形象，內看宿舍。被子的疊放，物品的擺放，衣服的晾曬等各項內務都要做到整齊劃一，時刻統一內務衛生，營造一定良好的內務環境。
5。做好隊員的思想工作，及匯報工作
多好隊員溝通談心，了解隊員的思想情況，而全心全意的解決隊員工作和生活中的難處，使隊員沒有後顧之憂，以便全身心的投入到工作中。
三、總結
人人都有志向，人人都是積極主動的為他人服務。我們只有不斷實踐，才能形成良好的風範，才能使我們安全隊伍這個集體不斷前進，不斷的取得勝利，從勝利以步步走向輝煌！
我的演講完畢！
物業管理協會新年致辭 篇3
各位領導、各位老師：
你們好!今天我所講的是，如何實現我所在部門資源優勢向競爭優勢的轉變。我所在的是物業管理公司，我們辯論小組成員也全是物業管理公司的員工，今天我就結合我們物業管理公司的特點，代表小組發表觀點，以供大家探討。
首先，我簡要地介紹一下我們物業管理公司有哪些資源優勢?
我們杭師院物業管理公司成立於XX年，是杭師院後勤發展總公司的下屬二級公司。在後勤發展總公司的領導下，依照國家有關法律法規、管理標準以及契約、契約，運用現代管理科學和先進技術，以經濟手段對物業實施統一的專業化管理。在穩定的校內市場中，我們向學校、師生提供全方位、多層次的綜合服務，不僅構築了一種和諧、健康、向上的人文環境，而且還是一個集管理、經營、服務為一體的系統工程。我們物業管理公司涉及校園的綠化清衛、動力維修、樓群管理及文印服務等。擁有先進設備的同時，我們還擁有豐富的人力資源，員工300餘人，大專以上學歷的有30餘人，有技術等級的50餘人，從事杭師院7個校區物業管理工作，先後獲全國、省市綠化先進單位、省級衛生示範單位。當然，我在這裡講的只不過是部分的資源優勢，但今天我要講的重點是如何將我部門的資源優勢轉化成競爭優勢。
一、狠抓隊伍建設
我們物業公司的屬性是姓“教”的，“三服務、兩育人”是我們公司的宗旨。因為我們物業公司的工作特性，我們在用人上面，非在編員工卻占有很大的比例。這就要求我們在不斷地提高在編員工職業素質的前提下更要加強非在編員工的思想素質教育，加強員工的培訓工作，這樣才能實現優質服務。在提高員工思想素質方面，我們積極鼓勵“拾金不昧”、“好人好事”，並對表現突出者實行獎勵;在加強員工培訓工作方面，對專業化的崗位，我們不僅要求員工參加“崗位培訓”、持有上崗證，而且還要求每年進行專業崗位的年檢培訓。為了倡導優質服務，我們還在優質服務月中推出“技能比武”活動，在工作中“競爭上崗”，以此來提高員工的綜合服務水平。因為我們深知，沒有優質服務，就沒有我們物業的市場，這不僅是我們物業公司的口號，而且也是我們物業公司在競爭中的保證力量。
二、挖掘物業管理公司的潛力
我們物業公司雖說是服務性行業，但涉及面廣且服務需要專業化。隨著市場經濟的日益發達，物業管理行業已不僅是純粹的“搞衛生”的代名詞，涉及清衛保潔、綠化培植養護、動力維修、樓宇管理、文印服務等。雖說物業管理行業本身就是一個微利行業，但從經濟學角度來說，適度的經濟規模，才能最大限度的創造經濟效益。作為專業化發展，我們不僅擁有現成的專業化設備而且還有寶貴的工作經驗。比如：在清衛保潔方面，我們有專業的保潔人員和保潔經驗，我們在保證校園環境衛生穩定的同時可以開發家政服務;在綠化方面，我們有專業的綠化養護人員，對內，我們可以實行花卉特賣，開展師生網上訂購鮮花等業務。對外，在當今重視綠化生態的機遇中，我們可以調研市場需求量，向社區或中小型學校推出綠化工程和綠化養護託管等業務;又比如在維修方面，我們擁有專業的電工、水工、木工等，為何不可向小型家裝方向發展;還有文印方面，現成的文印專用設備、專業的文印工作人員，這些都存在著專業化發展中資源的挖掘潛力。雖然向外拓展業務並不簡單易行，但我們按社會物業管理的模式推進，做好各方面準備，待條件成熟時自然占有競爭優勢。
三、實現物業公司法制化運作
當今社會是一個法制社會，所以我們必須領會法律、法規來引導、規範、調整物業管理工作。如今，我們物業管理公司作為一個校內公司，建章建制，不斷完善內部管理，比如，在工作責任制方面、服務質量方面等。在逐步將我們後勤物業服務推向市場的同時，我們應該講究市場經濟規律，而市場經濟就是法制經濟。作為物業管理公司，它是一個經濟組織，那它就必須按法制化運作，明確自己的法律地位。我們的物業服務管理不僅有專門的《物業管理條例》，還有相關的法律檔案，那我們就應以法律求生存，用法制化規範公司的經營行為。
四、努力促進物業公司科技進步
我們的物業管理公司緊緊依靠高校，這對我們來說實行科技化有著得天獨厚的條件。我們應該改變過去那種簡單的管理維護模式，引進、培養管理技術人才，不斷學習、採用先進的管理服務技術，加速從勞動密集型企業向知識技術密集型企業的轉變。我們應該藉助先進的科學技術手段，進一步提高物業管理公司的服務水平，提高企業的經濟效益，只有這樣我們才能在競爭中處於不敗之地。
五、塑造良好的企業文化
市場對企業形象的認同，就代表著市場對這個企業產品、服務和文化等全方們的認同。企業的標識、口號只是企業的表層文化，最重要的是深層次的企業文化，也就是積澱於企業及員工心靈中的意識形態，如理想、信念、價值取向等。只有把企業文化植根於每一位員工的心中，才能創造出強勢品牌，提供優質服務，企業才具有生命力。舉例而言，高校是花朵，那後勤就是一片綠葉，默默陪襯、默默扶持，它不受人們的關注。高校後勤要建設自己的企業文化，樹立企業形象。作為高校後勤的實體，這名稱本身就具有一種品牌效應，是一種企業文化，它在社會上有一定的信任度，但我們不能只打著杭師院後勤發展總公司的品牌文化而不重視自身的品牌文化，那也會失去行業的生存能力。都說，沒有文化的企業就像一杯白開水，那我們就應該把我們後勤物業的企業文化沏成一壺濃茶，讓人們越品越香、回味無窮。
高校物業管理是物業管理行業中的一支新力量，它既有社會物業管理的共性，又具有區別於社會物業的個性。我想，只要充分發揮自身的資源優勢與特點，培育良好的運行機制，敢於參與社會競爭，那么杭師院後勤物業公司在社會市場中肯定能占有一席之地，必將迎來美好的明天。