物業管理演講稿 篇1
尊敬的各位：
大家好！
到現在為止，我們的演講比賽已經開始了一個小時。一個小時意味著什麼？一個小時，意味著梅川生態農業基地生產出80枚無污染的綠殼土雞蛋；一個小時，意味著銅綠山礦採掘車間的井下職工們挖出了100噸原礦；一個小時，意味著大冶有色的行銷總額又增長913萬。在逝去的每一個小時裡，大冶有色就像一台精密組合的機器一樣，轉動著齒輪、加足了馬力，不斷地邁出一個個堅實的腳步，不斷地縮短著自己與夢想的差距。
正是因為有了這每一個小時、每一天、每一月的積累，大冶有色才能聚沙成塔、集腋成裘，建起了世界體積最大的銅冶煉奧斯麥特熔煉爐。正是因為有了這每一名員工、每一個班組、每一個車間的努力，大冶有色才能積土成山、積水成渠，有了實現“千億”夢想的憧憬和實力。
作為一名物業人，和在座許多單位相比，我們沒有你們奔跑地那般快速，也不如你們的光芒如此閃耀。你們鑽研技術、開發項目、拓寬疆土，為大冶有色的騰飛發展插上了飛鴻羽翼。你們開採資源，生產產品，創造效益，為大冶有色的“千億”夢想貢獻了中流砥柱的力量！
而我們物業人做的卻從來都不是什麼大事。在別人眼裡也許不過是看看孩子，打掃衛生這些毫無含金量的家庭主婦式工作。
40度的高溫下，白花花的太陽刺的人睜不開雙眼。綠化班的10名女職工要搶在下一場大雨來臨之前鋪好7000平米的草皮。一天10個小時的下蹲工作讓人站起來頭髮暈、腿發抖。挖坑、栽苗、種樹，把她們鍛鍊成像男人一般剛勁有力的女漢子。黑，是大家共同的膚色；粗糙的雙手，是我們的自豪和驕傲！因為沒有了她們，就沒有了我們這花園式的廠房；沒有了她們，就沒有了那沁人心脾的綠和心醉神迷的紅！
30個孩子在一間教室里，有的在嬉鬧，有的在哭泣，還有的吵著要媽媽。我們的幼教老師每天就這樣開始了一天的工作：為孩子們安撫情緒；為孩子們傳授知識；照顧好孩子們的吃飯、睡覺。一天下來，在班上愛唱愛跳的她們回到家中只想躺在床上。上班興奮、下班沉默，是幼教老師的共性，她們把自己無限的愛心和溫暖的擁抱都獻給了孩子，換來了一代代有色人對工作的全情投入與安心奉獻。
20里路，是一名物業管理員每天的累計路程。每人每天至少要清掃三層辦公樓、六個廁所和所有的公共設施。玻璃要透亮如鏡，瓷磚要光亮如新，綠植要葉片無塵，廁所要乾淨無味。她們不善言辭，但卻手腳麻利；她們身材瘦弱，但卻能搬能扛。她們用無數次的彎腰勞作和永遠洗不掉的汗味為我們換來了整潔明亮的工作環境，為來訪賓客展示了大冶有色的風貌。
10個煤氣壇的重量是620斤，這是我們的送氣工一天要扛舉的總量。開票、扛氣、上樓、敲門、收錢、回站，一氣呵成。每天，這樣的流程要重複十遍以上，遇上了節假日甚至更多。這是一份毫無技術含量卻又辛苦的工作，但這個崗位卻是我們生活中不可或缺的一部分。為了保證職工家屬在辛苦工作後，回到家中吃上一口熱飯菜，洗上一個熱水澡，他們騎著腳踏車穿梭於大街小巷，揮汗如雨地奔波於春夏秋冬。
這就是我們物業人工作的每一天，我們每天都在做著最平凡、最普通的服務工作。在這個經濟至上的社會裡，我們的付出顯得有些默默無聞。但平凡不等於平庸，普通不等於無用。我們用為一線服務的信念，用對自己崗位的堅守，收穫了大家在工作上的專注，在生活上的順心，這是別人所無法體會和感受到的一份幸福感；這也是我們物業人用屬於自己的方式為這個大大的夢想做出的小小的努力！
不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江河。千億的夢想需要一萬四千名有色人朝著一個方向奔跑，大冶有色的騰飛需要每一顆星辰的閃耀才能熠熠生輝。
請不要概嘆自己的渺小！因為不論你是來自礦山的風鑽工還是爐前的堰口工，責任與忠誠是我們為企業生存奉獻的助動力；也不論你是預算員工還是保全員，學習與進取是我們為夢想騰飛孕育的生命力。
風雲變幻一甲子，不懼沉浮敢為先。幾代有色人用自己寬厚的臂膀扛起了夢想的基石，用自己勞動的雙手描繪出了夢想的藍圖，正是因為有了昨日先輩們的無私付出和今日我們執著堅定的信念，才能構築出明日實現千億夢想的輝煌！
我們，都活在浩瀚的宇宙里，漫天漂浮著宇宙塵埃和星河光塵，而我則是比這些還要渺小的存在。但我卻願意在這大大的世界裡做出小小的努力，閃耀最亮的光芒。這種不放棄自己的心情、這種追逐夢想的信念，會讓我、讓你，讓每一個人都變成宇宙天際里一顆閃耀星辰。
物業管理演講稿 篇2
尊敬的各位領導，各位評審同志們大家好！
首先感謝領導給我這次機會參加競聘上崗，今天，能和機關和兄弟單位的同志們一起上台演講，展示自我，感到無比的激動，這不僅是一次競崗的機會，更是一種歷練。
我叫，現為物業公司財務科科長。今天，我競聘的崗位是物業管理與服務辦公室主任。
下面，我談一談對物業管理工作的認識
一、我所接觸到的物業管理工作
我雖然沒有在物業管理崗位上直接工作過，但對於物業管理又是十分熟悉的，從20xx年起本人擔負了物業二級資質的申報與續期工作，對基礎資料的收集整理，材料的編寫、信用檔案的採集、錄入等工作均為獨立完成，連續四次順利通過了省建設廳資質審查工作，編寫的申報材料被安居物業公司作為樣本使用，由我編寫的《小區物業管理投標方案》在多個小區的投標中被廣泛借鑑參考，在物業公司管理的幾個小區管理工作，無論從投標方案的編寫，成本測算，再到交接入駐，居民公約、規章制度的制定，始終全程參與，對物業管理工作是熟悉的，有一定的實踐經驗。
二、物業管理在我局整體工作中的地位
首先，物業管理作為房地產業中不可或缺的一環，是不容忽視的，它不僅僅是開發工作的延續，更是增強開發產品市場競爭力的重要條件，是樹立品牌戰略的有利推手。一個商品小區，如果排除價格區位因素外，人們首先考慮的就是物業管理質量問題了。即，一個小區物業管理質量的好壞高低，對於該小區的銷售狀況起著極為重要的影響。隨著我市城市發展，城市建設政策導向轉變，建築向高層發展的趨勢不可阻擋，在近幾年內全市將有近千萬平方米住宅供給，單單我局四個開發公司就目前開發量來看，供給量就將超過160萬平方米，可以預見在未來幾年，我市高層商品房銷售將面臨一次低潮期，如果，不從房地產行銷全程入手，不重視服務和物業管理，在競爭中將處於劣勢。
其次，物業管理工作將重新定位，物業管理將真正成為我局開發行業新的經濟成長點，目前，我局各開發公司所屬的物業公司基本不具備獨立生存的能力，原因是多方面的`，居民的居住觀念、消費觀念、配套設施建設落後，歷史遺留等諸多問題造成管理難、收費難，現階段至今後幾年時間，這種情況將明顯改觀，高層住宅成為市區內居住的主要形式，居住人員密度呈幾何倍數上升，住宅的科技含量也有明顯提高，配套設施日益完善，這些外部形式的轉變推動著小區業主逐步改變物業管理消費觀念，物業管理收費水平、收繳率將向日漸提高的方向發展，物業公司從入不敷出到創造利潤是大勢所趨。
三、我局現有物業管理工作現狀及存在的問題
1、我局的物業管理工作已經經歷了15個年頭，一向被稱為朝陽產業的物業管理一直萎靡不振，舉步維艱，依舊沿襲著自建自管的模式，物業公司依舊是依託於開發公司的附屬產物。從事的只是開發單位售後服務的延續，從而形成了物業公司與開發之間權利、義務不能明確分開，造成權責不明晰，責任不明確，嚴重阻礙了物業公司的發展。
2、物業管理工作缺乏一支有戰鬥力的隊伍。我局目前有三家物業公司，隸屬三個單位，一個二級資質，二個三級資質單位，持證上崗人員五六十人，但真正懂經營會管理的人才相當缺乏，隊伍缺乏凝聚力和向心力，沒有一個有效的運行機制，職工缺乏主觀能動性，有嚴重的依賴思想，沒有形成一支過硬的專業化隊伍。
3、物業管理工作簡單化，沒有有效拓寬空間。對於小區物業的管理還停留在看看大門、掃掃衛生、澆澆花木的原始階段，或者把保全保潔水電暖等分項承包出去，甚至只賣資質，沒有把服務引入到更深更高更精細的層次，這樣的管理方式是沒有多少利潤可言的。
房管局物業的現狀可以用以下幾句話來概括：
虧損小區難甩掉，掙錢小區幹不了，別人的小區得不到，自已的小區不自保，（上述意見僅供參考）
四、我對新崗位的工作構想
今天，我來競聘物業管理與服務辦公室主任崗位，崗位職責的實質就是服務，是圍繞服務與管理兩個中心，突出服務意識，以服務促管理，以管理帶服務，實現管理型工作向服務型工作轉變，因此，這將從以下幾個方面開展工作：
1、深入細緻的研究物業管理的法律法規及政策條文，為物業管理
的業務行為提供政策資源支持，所謂政策資源就是國家制定並出台的一系列調整和規範經濟社會發展關係的行為準則的總合，對於物業管理來說，就是確立與物業有關的各利益團體行為準則，政策對物業管理工作重要性是不言而喻的。舉一個例子，物權法就明確規定了業主與業主之間發生糾紛，泱及物業公司，物業公司享有免訴權，排除了物業公司的訴訟權利，這一規定對保護物業公司利益減輕責任，緩解矛盾非常有利。因此，要正確把握政策導向合理髮揮政策的彈性空間，靈活操作，充分體現政策本意用於指導具體的物業管理行為。
2、深入調研市場，努力學習外部物業管理與服務工作經驗，借鑑先進的管理模式、服務標準和管理流程，結合我市及我局物業管理現狀，制定切實可行的物業管理與服務方案，以指導小區物業管理工作。物業管理方案是貫穿物業管理全過程的綱領性檔案，對物業管理內容作了詳細規範，對管理的目標加以明確，對管理的步驟預先安排，對保障的措施先期確定，使管理結果按預期實現，保障物業管理即得利益。
3、充分研究現代物業的特點，以及居民的消費需要。指導物業公司實現縱向和橫向的業務擴展。在縱向上，物業公司的發展離不開管理項目的增加，應該積極參與到市場競爭中去，針對物管項目充分調研論證，積極爭取有利可圖的物業管理項目；在橫向上，由於我市商品住宅的結構從多層向高層住宅逐漸演變，隨之帶來的服務範圍也將發生改變，一些可以涵蓋於物業管理項目中的服務業務已經悄然出現，高端物業、個性化服務、大物業格局逐漸顯現，充分利用我局物業管理的規模化優勢，將會發現更為廣闊的利潤空間。
4、新的崗位必將帶來新的挑戰，我將積極面對挑戰，勇於承擔責任，加強學習，全面提升自身綜合素質，勤奮工作，在點滴積累中完善自我，尊重領導，在團結協作中進取，強化服務、拼搏奉獻、廉潔自律、清白為人，使自己健康成長。
以上就是我對物業管理的幾點認識和工作構想，能力有限，請領導同志們批評指正。
尊敬的各位領導、各位評審、同志們，我並沒有驚人的工作業績和比別人更多的優勢，只有兢兢業業工作，清清白白為人的樸素思想，只想讓大家認識我，了解我、支持我、幫助我，競聘成敗已不重要，重要的是我參與、我成長、我快樂。 謝謝大家！
物業管理演講稿 篇3
到現在為止，我們的演講比賽已經開始了一個小時。一個小時意味著什麼？一個小時，意味著梅川生態農業基地生產出80枚無污染的綠殼土雞蛋；一個小時，意味著銅綠山礦採掘車間的井下職工們挖出了100噸原礦；一個小時，意味著大冶有色的行銷總額又增長913萬。在逝去的每一個小時裡，大冶有色就像一台精密組合的機器一樣，轉動著齒輪、加足了馬力，不斷地邁出一個個堅實的腳步，不斷地縮短著自己與夢想的差距。
正是因為有了這每一個小時、每一天、每一月的積累，大冶有色才能聚沙成塔、集腋成裘，建起了世界體積最大的銅冶煉奧斯麥特熔煉爐。正是因為有了這每一名員工、每一個班組、每一個車間的努力，大冶有色才能積土成山、積水成渠，有了實現“千億”夢想的憧憬和實力。
作為一名物業人，和在座許多單位相比，我們沒有你們奔跑地那般快速，也不如你們的光芒如此閃耀。你們鑽研技術、開發項目、拓寬疆土，為大冶有色的騰飛發展插上了飛鴻羽翼。你們開採資源，生產產品，創造效益，為大冶有色的“千億”夢想貢獻了中流砥柱的力量！
而我們物業人做的卻從來都不是什麼大事。在別人眼裡也許不過是看看孩子，打掃衛生這些毫無含金量的家庭主婦式工作。
40度的高溫下，白花花的太陽刺的人睜不開雙眼。綠化班的10名女職工要搶在下一場大雨來臨之前鋪好7000平米的草皮。一天10個小時的下蹲工作讓人站起來頭髮暈、腿發抖。挖坑、栽苗、種樹，把她們鍛鍊成像男人一般剛勁有力的女漢子。黑，是大家共同的膚色；粗糙的雙手，是我們的自豪和驕傲！因為沒有了她們，就沒有了我們這花園式的廠房；沒有了她們，就沒有了那沁人心脾的綠和心醉神迷的紅！
30個孩子在一間教室里，有的在嬉鬧，有的在哭泣，還有的吵著要媽媽。我們的幼教老師每天就這樣開始了一天的工作：為孩子們安撫情緒；為孩子們傳授知識；照顧好孩子們的吃飯、睡覺。一天下來，在班上愛唱愛跳的她們回到家中只想躺在床上。上班興奮、下班沉默，是幼教老師的共性，她們把自己無限的愛心和溫暖的擁抱都獻給了孩子，換來了一代代有色人對工作的全情投入與安心奉獻。
20里路，是一名物業管理員每天的累計路程。每人每天至少要清掃三層辦公樓、六個廁所和所有的公共設施。玻璃要透亮如鏡，瓷磚要光亮如新，綠植要葉片無塵，廁所要乾淨無味。她們不善言辭，但卻手腳麻利；她們身材瘦弱，但卻能搬能扛。她們用無數次的彎腰勞作和永遠洗不掉的汗味為我們換來了整潔明亮的工作環境，為來訪賓客展示了大冶有色的精神風貌。
10個煤氣壇的重量是620斤，這是我們的送氣工一天要扛舉的總量。開票、扛氣、上樓、敲門、收錢、回站，一氣呵成。每天，這樣的流程要重複十遍以上，遇上了節假日甚至更多。這是一份毫無技術含量卻又辛苦的工作，但這個崗位卻是我們生活中不可或缺的一部分。為了保證職工家屬在辛苦工作後，回到家中吃上一口熱飯菜，洗上一個熱水澡，他們騎著腳踏車穿梭於大街小巷，揮汗如雨地奔波於春夏秋冬。
這就是我們物業人工作的每一天，我們每天都在做著最平凡、最普通的服務工作。在這個經濟至上的社會裡，我們的付出顯得有些默默無聞。但平凡不等於平庸，普通不等於無用。我們用為一線服務的信念，用對自己崗位的堅守，收穫了大家在工作上的專注，在生活上的順心，這是別人所無法體會和感受到的一份幸福感；這也是我們物業人用屬於自己的方式為這個大大的夢想做出的小小的努力！
不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江河。千億的夢想需要一萬四千名有色人朝著一個方向奔跑，大冶有色的騰飛需要每一顆星辰的閃耀才能熠熠生輝。
請不要概嘆自己的渺小！因為不論你是來自礦山的風鑽工還是爐前的堰口工，責任與忠誠是我們為企業生存奉獻的助動力；也不論你是預算員工還是保全員，學習與進取是我們為夢想騰飛孕育的生命力。
風雲變幻一甲子，不懼沉浮敢為先。幾代有色人用自己寬厚的臂膀扛起了夢想的基石，用自己勞動的雙手描繪出了夢想的藍圖，正是因為有了昨日先輩們的無私付出和今日我們執著堅定的信念，才能構築出明日實現千億夢想的輝煌！
我們，都活在浩瀚的宇宙里，漫天漂浮著宇宙塵埃和星河光塵，而我則是比這些還要渺小的存在。但我卻願意在這大大的世界裡做出小小的努力，閃耀最亮的光芒。這種不放棄自己的心情、這種追逐夢想的信念，會讓我、讓你，讓每一個人都變成宇宙天際里一顆閃耀星辰。
物業管理演講稿 篇4
各位領導、同志們：
大家好！首先，感謝管理處給予我這次展示自我的機會和舞台。我叫，20xx年2月進入物業管理有限公司法院管理處工作。今天競聘的崗位是下屬法庭部長。
我今天演講的主要內容分二個部分：一是應該對待工作的態度；二是談談做好下屬法庭部長的工作思路。
自來到管理處以來，我始終一如既往地尊重、支持q各任領導的工作，維護領導的威信，願當配角、甘作綠葉。辯證的看待自己的長處和短處、揚長避短，團結協作，做到：到位而不越位，補台而不拆台。保證自己工作符合管理處的要求，為公司的發展貢獻自己的光和熱，才是應該對待工作的態度。
我沒有輝煌的過去，只求把握好現在和未來。今天，我來參加競爭，主要是我有吃苦耐勞、默默無聞的敬業精神。工作上踏踏實實，兢兢業業，一絲不苟的愛崗敬業的良好品質。
我有嚴於律己、誠信為本的優良品質。我信奉誠實待人、嚴於律己的處世之道，以“老老實實做人、勤勤懇懇做事”為信條，嚴格要求自己，尊敬領導，團結同志。
那么如何做好一個合格又稱職的下屬法庭部長呢，我認為首先應該認清角色、擺正位置、行權而不越權，到位而不越位，認真履行好本職工作，具體概括為“一個原則”、“二個中心”、“四個做到”。
“一個原則”就是上為領導分憂，下為客戶服務，以客戶的滿意度為原則，作為全部工作的出發點和落腳點。
“二個中心”就是圍繞服務與管理兩個中心，突出服務意識，以服務促管理，以管理帶服務，提高自身和部門的業務素質，搞好隊伍思想政治工作建設。
“四個做到”就是：第一、全面提高自己的綜合素質，努力做到政治上成熟、業務上過硬、紀律上嚴明、作風上優良、為人上正派、工作上突破、不負眾望，不辱使命。第二、銳意進取、增強改革創新意識，做到守法不舊、創新不變，與時俱進，全面推動各項工作上台階上水平。第三、妥善處理三個關係，做到對上級要尊重，充分發揮自己手下的兵的長處；對下級要多關心、多幫助，充分調動他們的積極性、主動性、創造性；對同級要多溝通、多交流；第四、樹立形象，做到有名不自爭、有功不自居、有責不自推，以自己良好的形象和表率作用感召員工、影響員工、帶動員工、增強本部門的凝聚力、戰鬥力。
尊敬的各位領導、各位評審、全體同仁們，競爭上崗有上有下、有進有退，一如既往，上固可喜、下也無悔；一片丹心，進也可賀、退也不餒。我沒有驚人的成績，也沒有耀眼的資歷，更沒有顯赫的學歷，優勢也不足掛齒。我不敢奢求什麼，只想讓大家認識我、了解我、幫助我，抑或喜歡我、支持我。因為如此，會讓我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以後的工作當中恪盡職守，努力學習，勤奮工作。
最後我要說，在我幾年的工作經歷中，屬於我的舞台不多，今天藉此機會，表達一下我的心愿，感謝各位領導對我的培養，感謝與我朝夕相處的全體同事對我的幫助。
物業管理演講稿 篇5
讀了《像園丁那樣管理》一書，使我的心靈受到了洗禮，作為一線管理者，我們以前的思路總是在：制度、措施、監督、檢查這幾方面動腦筋，這些做法和方法，雖然也能奏效，但是很難長效，比如制度需不斷完善，措施需不斷更新，監督檢查不能間斷，總是在一個怪圈裡打轉轉。讀了這本書以後，給我打開了思路，企業要想有經久不衰的生命力，其管理者應具備一個園丁的心態，對待員工應該有關懷、有體恤、有感情、有愛心。當員工對企業感恩、奉獻時才算進入了良性循環。用書中的話說，我們不能只用漁夫式的管理，因為那樣我們只能無可奈何地陷入“老闆與員工之間互相利用，人與人之間相互博弈，彼此折磨的人間地獄”，而通過園丁式的管理，我們就能夠創建一個“充滿快樂與活力的天堂公司”。
書中用大量的篇幅解讀了漁夫管理和園丁管理的本質區別，書中的核心是：“正確的管理學不是讓我們如何去贏得戰爭，而是讓我們懂得如何去愛”。 “管理學意義也不是為了一味地賺錢，而是為了創建一個讓員工們快樂的天堂公司，而員工們也在這樣快樂成長的過程中，用開花和結果的方式把自己奉獻給這個世界”。園丁式的管理學才是正確和高尚的管理學，只有園丁才懂得以人為本的本義，只有園丁才懂得如何讓生命去生根、發芽、長出枝葉、綻放花朵，直到成就和奉獻出甜美的果實。書中把管理學分為三個層面：管理思想、管理藝術和管理工具。管理思想是一個認同不認同的問題，管理藝術是一個喜歡不喜歡的問題，管理工具是一個適用不適用的問題。書中的觀點是：“愛是惟一的管理智慧”。在愛的薰陶下，容易產生園丁式的管理，而這種管理是不同尋常的，它認為人生是一個滿足成長需要的過程，而傳統管理認為人生是一個滿足心理欲望的過程；書中的觀點主張無為，強調放下自我；而傳統管理主張有為，急於表現自我；書中的觀點傾向於用觀察、傾聽、交流和同情心去理解別人；傳統管理傾向於用自我的價值觀去評論人物；書中的觀點認為人性本善，沒有壞人，只有需要幫助的朋友；傳統管理認為人性本惡，總是試圖戰勝預先設定的敵人和對手；書中的觀點崇尚道德和責任，傾向於創造和奉獻；傳統管理崇尚力量和權謀，傾向於掠奪和占有；書中的觀點是培養、成長和創造，傳統管理是利用、控制和競爭；書中的觀點是反省自己，傳統管理總是抱怨別人；書中的觀點是追求心靈的自由和對生命的快樂體驗，而傳統管理追求名利上的成功和感官上刺激。兩種不同的管理理念作者分別把他們命名為漁夫的管理學和園丁的管理學。
從漁夫的管理學中我們看到的是專制、暴力和權謀，也有困惑與痛苦，從園丁的管理學中我們卻可以看到寧靜致遠，看到愛與關懷，並且能夠分辨出智慧與權謀的差異性，通過兩種管理學的比較，書中深入淺出地解析了“執行力”“領導力”“員工忠誠度”“以人為本”等諸多管理理論的箇中奧秘，並且給出了一種園丁式管理的解決方案。書中教育我們不僅要學會用園丁的心態熱愛自己的人生，做一個真實、快樂、優秀的自己，而且要學會用園丁的心態去愛員工，幫助每一位員工做一個真實、快樂、優秀的他自己。
如何讓員工熱愛自己的工作？如何提升員工對企業的忠誠度？如何讓企業成為和諧的家園？這些在企業管理中頻繁出現的難題，在書中都有了合適的答案，那就是以愛為主題的“園丁式的管理”，書中通過敘述分析三國故事中劉備和曹操的經歷，引申到今天的現代管理，提出“高薪可以買到人才，但買不到忠誠”。玩弄權術、虛情假意只會讓員工心生不安，造成企業的內耗，而只有人們對生活和工作的熱愛，才是創造財富的真正力量，因為讓每一位員工熱愛自己的工作，是企業穩定並發展的無盡動力。書中列出了愛護員工的“12個非貨幣薪酬”清單，指導企業管理者如何以“園丁”的心態和行為來提高員工的忠誠度。在權謀占主題的管理學中，沒有愛只有利用，才華被利用了，身體被利用了，容貌被利用了，可人生卻遭到了無情的摧殘。而快樂的人生是從愛開始的，真正的管理智慧也來自於一顆懂得愛的心靈。
這裡我聯想到我們公司領導和分部領導一貫倡導的東西，劉經理經常和我們講的智商和情商的關係，經常告誡我們要關愛下屬、體恤員工，要增強員工的歸屬感，我認為也就是同書中的精華部分不謀而合，因為水能載舟也能沉舟，員工是企業的基礎，萬丈高樓的堅固需要基礎的支撐。員工的忠誠度和執行力雖然有個體素質不同的原因，但在一定程度上與管理者的魅力、工作方法密切相關。我們園區一分部有名秩序維護員已經離職4——5年了，現在已在另外一家物業公司做到了經理助理，前段時間還專門打電話過來，詢問我們分部的情況，言談話語中流露出對我們分部的留戀，特別是對分部領導的留戀，他說了這樣一席話：我現在雖然做到了經理助理，但是非常不開心，我們這裡人與人之間勾心鬥角，爾虞我詐，領導與下屬之間不溝通不交流，出了問題或者完不成任務不是罰就是罵，弄得大家人心渙散，雖然大家的工作也都在做，但是天天沒有好心情。現在特別懷戀在高教區的那段時光，那時領導幾乎天天和我們談心，無論是工作事、生活事、家庭事、個人事，還有如何做事如何做人領導都和我們談，當時我們都不感覺他們是領導，而感覺他們是弟兄，是大哥，那時工資也很少，工作也艱苦，但是人很開心，如果不是陰差陽錯我是不會離開的，我現在雖然地位和待遇都比原來高了，但是原來的那種感覺再也找不回來了。還有一件事，前幾天我們分部有位離開很長時間的員工有事打電話給我，第一句話是：我們分部現在情況怎么樣？他當時沒有說你們分部，也沒有說園一分部，而是說我們分部，這就說明園區一分部在他的心裡至少曾經有過家的感覺，因為一個人的不經意流露，才是真正的心靈表白。通過以上的事例說明我們公司領導和分部領導已經在園丁式的管理中身先士卒，為我們做出了表率。
管理者愛員工，我們還應該走出一個誤區，不能只知道關心照顧是愛，不知道嚴格要求也是愛，應該深入理解愛的含義，掌握愛的多種形式。花兒在生長過程中需要除草、澆水、施肥，也需要修整枝葉、殺蟲治病。員工在生活上需要關心、需要理解、需要幫助，而在工作崗位上則需要一絲不苟地按照規章制度、勞動紀律嚴格要求，當然，一個管理者在執行勞動紀律時必須一顆關愛的心態，必須把員工當成是自己的長輩，是自己的兄弟，是自己的子女，是自己的親人，通過溝通讓員工理解執行勞動紀律的重要性和必要性，只有這樣才能培養出遵章守紀、高素質的員工，只有做到這樣才是對員工真正的愛。
現在公司領導向我們推薦《像園丁那樣管理》一書，說明我們公司領導高屋建瓴，審時度勢，站在了時代的高度，通過該書的學習，給我的感覺是陶冶了情操，淨化了心靈，開闊了視野，明確了方向。我們分部領導的許多舉措更是與書中的觀念不謀而合，比如書中在闡述應該付給員工的非貨幣薪酬中有一條是：幫助員工選擇自己喜愛的工作，讓工作儘可能地滿足他們各自的興趣，發揮他們各自的專長。我們分部領導從保全中選聘協管員，將具有一技之長的保全選聘到電工、維修工的崗位，將具備管理才能的一線員工選拔到管理崗位，分部領導已經將書中的理念付諸實踐。
我通過本書的學習，更加深刻地理解了我們公司領導和分部領導的工作思路，更加明確地領會了分部領導對我們要求的真正含義，說我們缺的不是智商而是情商，那就是說我們缺的不是權謀而是愛，用書中的話說：愛是決定員工忠誠度的精神要素，只有懂得愛的管理者才能成為真正有領導力的管理者。
物業管理演講稿 篇6
尊敬的各位、評審：
大家好！
我競聘的崗位是：物管處中級物業管理員。面對在這挑戰與機遇並存，成功與失敗同在的競聘中，作為一名希望成為優秀公誠物業人的我，憑著自身的學識水平、務實的工作態度、獨擋一面的工作能力，定能成為一名優秀的中級物業管理員。
為了讓大家更好地了解我，現將個人及近年來工作情況向大家匯報：伴隨著公司成立與發展的我，激進而不張揚，溫和而不懦弱，正直而不固執。01年7月畢業後，有幸來到單位做一名經濟民警，幾個月後因工作需要臨時抽調到安保部負責內勤工作，並通過競聘現任物管處物業管理員一職，任職以來主要負責x大院日常工作，以及協助做好管理處的安全生產、檔案和契約的擬寫、質量管理、固定資產及用品申領與發放、各項費用的核算收取與成本控制、業主溝通與協調、專項服務與考核以及相關單位工作跟蹤等日常事務。同時針對個別現象提出相應建議：如針對安全值守中存在白天不佳、大夜睡崗等現象，經過較長一段時間的調查後，提出關於調整安全值守制度的建議。調整後使值班員的面貌煥然一新，有效杜絕了大夜睡崗現象，並得到了業主的好評。人無完人，在肯定工作情況的同時，我也清醒地認識到自己存在一些不足之處：工作有時缺乏開拓性，謹慎有餘，不夠潑辣。相信在日後工作實踐中、在的支持下、同事們的幫助下，不斷克服自身的不足。
如果我競聘成功，我的工作思路是：以此次競爭上崗為鞭策力，以健全的規章制度為基礎，以管理處質量目標為目標，當好助手、參謀，與時俱進、求真務實地開展工作。具體有以下幾點：
第一、發揮熟悉管理處業務的優勢，提高工作實效
管理處可以說是服務、管理、經營為一體的相對整體，涵蓋了物業管理、安全值守、環境衛生、園藝綠化、綜合維護、會議接待等方面，並按契約為業主高水準、全方位地專業的樓宇管理，經警、保全、清潔、水電、機電維護等服務。所謂知已知彼，百戰不殆，雖然物業管理服務不是戰場打仗，但它有著戰場上的無情與殘酷。如果我們因為不熟悉管理處業務，不了解轄區的業主，使得服務工作不夠到位，服務結果不夠滿意，那是我們不希望看到的。物管處先後接管x大院（含電信實業系統以及外租單位建行、新世紀等共有18個業主）、郵電新村（以電信、郵政、移動員工為主的322戶業主）、星盟吧（黃塘、下角、麥地店的安全守護）等區域的物業服務，是一個有341個業主、服務項目較多，集辦公樓宇、商場、吧、住宅小區為一體的物業管理處。經管理處全體人員的努力，業主對我們工作的給予了配合與大力支持，肯定了我們的服務，體現了公司的實力。我深信發揮熟悉管理處業務的優勢，結合健全的規章制度，定能協助管理處為業主更優質地服務。
第二、協助做好成本管理，加強費用收繳工作
在優質服務的同時，加強對管理費、水電費等各項費用收繳工作的管理，採取上門溝通、電話跟蹤、發出通知書等方式方法，力保每一筆收入能及時、完整地收取。同時通過分解落實公司對管理處的成本控制考核指標，形成“人人講成本，管理全員化”的成本控制體系。針對物業管理的行業特性，所需的低值易耗用品如保潔用品、水電用品等用品種類多、數量多，是管理的一個難點、重點。我們將認真按月做好材料採購計畫，積極採取市場調查對比選擇物美價廉的供貨商，以降低採購成本；其次，建立嚴格合理的管理制度，對用品的保管、使用和報廢回收都應有相應的台賬登記，並做到定期核對檢查，杜絕浪費，避免積壓。
第三、協助做好服務質量跟蹤，提高顧客滿意度
讓顧客滿意，對我們物業公司來說至關重要，同時也是我們永恆的服務宗旨。業主或使用人對物業管理的要求不再滿足於房屋的不漏、水管的不堵、地面的乾淨等，而是提出了更高的要求，如服務的及時性、方便性、舒適性，對服務人員的服務標識、禮貌用語等也都有一定的要求。根據有關調查表明，顧客的滿意度直接影響企業聲譽與業務拓展。就拿一個小問題來說，沒得到滿意解決的顧客，會告訴10個人以上；而得到滿意解決的消費者，則會告訴最多5個人。商業界又雲“一百減一等於零”，倘若對我們服務不認真對待或不重視，勢必影響公司的良好聲譽。因此，提高顧客滿意度，這就要求我們加強對服務質量的檢查、跟蹤。
第四、做好工作與學習相結合，切實提高自身綜合素質
愛因斯坦說過：熱愛是最好的教師。物業管理雖不是我的專業，但我會成為專業的物業管理者，因為我充滿激情，熱愛本職工作，朝氣蓬勃、工作熱情高、幹勁足。平時我認真學習物業管理相關書籍及業務知識，報考了信息技術套用與管理專業本科自考；能貫徹執行公司ISO質量管理體系；能注重意識的轉變，並能夠始終保持與公司一起前進的步伐。工作與學習中使我具備了較專業的業務知識，積累了一定物業管理經驗。
作為這次競聘的積極參與者，我希望能在競爭中獲得成功，但如果競聘不上，我也會一如既往紮實工作，端正，擺正位置，勤懇務實。
謝謝！
物業管理演講稿 篇7
物業管理是隨著國家房地產業，尤其是住宅產業的發展而逐步發展起來的。當人們的生活水平逐步提高后，人們就更關注生活的質量，關注居住環境的日常保養和維護，儘可能使住宅小區整潔，環境優雅，生活便利，安全不受侵害。根據政府關於物業管理的有關規定，新建小區必須實行物業管理制度，而舊小區卻在推行物業管理的過程中，遇到了很多困難和問題。主要有以下幾個方面。
一、居民觀念需轉變
多年來計畫經濟體制下形成的居民住房福利制度，使很多居民還存在無償享受服務的傳統觀念，習慣了由單位的房產管理部門或房管所管房的模式，認為實行物業管理就是想多收錢，如果實施物業管理需要收費，也應該由單位交，住房消費意識淡薄。
二、硬體條件相對落後
舊小區在建設之初主要是為了解決居民的住房困難問題，小區的規劃比較簡單。隨著城市人民生活水平的提高，硬體設施主要有以下一些不足：包括綠化面積較小、機動車停車位缺少、體育健身設施和文化活動空間較小等等。
三、產權形式多樣
舊小區普遍存在住房產權形式多樣的特點。住房產權形式有全產權商品房，房改售房，回遷房，農轉居的承租房，居民承租房。住房的產權人多樣，有居民個人、房管局、單位產權人（包括中央單位、市屬單位、區屬單位）、公共設施產權人（如各市政設施部門、郵局、銀行、區屬商業單位所有的房產）、託管房、二手房產權人等。
四、存在多頭物業管理的現象
產權形式的多樣化，使小區形成多家物業管理單位同時對小區不同物業進行管理的局面。主要有："單位自管房"物業管理公司，"房管局直管公房"物業管理公司，社區管理單位，居委會，市政設施單位，商業點單位等。
五、對舊小區基礎設施進行改造的資金缺口較大
舊小區實施物業管理，改善居民的生活環境，必須對小區的基礎設施進行不同程度的改造，如小區進行封閉、綠化美化、道路修整等。根據改造項目的多少和改造等級的不同，資金量少則幾十萬，多則上百萬，甚至上千萬。資金從哪裡來，是困擾實施物業管理的一個重要問題。
六、物業管理收費困難
已經實施了物業管理的小區，甚至物業管理水平比較好的小區，也存在物業管理收費困難的問題。舊小區物業管理收費經物價部門核准，目前最低收費標準為每平方米0.15元，普通小區全年收費總額為120元。儘管是如此低廉的費用，很多物業管理公司只能收到30左右。
七、管委會作用有待進一步發揮
實施了物業管理的小區一般都成立了物業管理委員會或業主委員會，但受方方面面因素的影響，很難發揮其應有的作用。如，根據有關規定，業主委員會成員必須是擁有較大面積房屋產權的產權人，但產權單位怕要求出資整治小區環境或承擔其他經濟責任，就不願意參加業主委員會，已經參加到業主委員會的個人，甚至要求退出業主委員會。業主委員會在行使職權過程中存在越權行為或不能充分履行相關職責。
八、社區管理與物業管理存在矛盾
社區管理與物業管理在對小區物業實施管理的問題上存在矛盾。有的社區委員會以贏利為目的，與物業管理企業爭奪物業管理項目，把政府補貼給物業管理單位的專項資金承擔過來，進行有關物業的專項管理。有的社區委員會出租小區經營用房，開早市、菜攤、飯館、理髮店等，對小區內綠化、衛生、保全造成一些影響。
針對當前舊住宅小區物業管理工作中存在的主要問題，提出以下建議：
其一、加快、加強物業管理的立法工作
當前物業管理中出現的糾紛，涉及物業管理的方方面面，而物業管理立法工作的滯後，使得很多糾紛無法解決，或造成一些潛在的矛盾和糾紛，建議有關方面應加快物業管理立法工作，通過立法進一步明確政府部門、物業管理公司和業主各方的責任、權利和義務，消除爭議，特別是對房改房物業管理規範的立法工作要重點研究。
其二、逐步加大對住宅小區基礎建設的投資，改善居民生活環境
1、城市的管理者是各級政府，政府樹立經營城市的概念，使城市的資產增值，並應從城市建設維護費中，拿出專項資金，逐年逐步地有計畫地實施改造，為實施物業管理創造一個良好的基礎條件。
2、住宅的實際使用人，是居住環境改善的最大受益者，也應該出資改善居住環境。在改造舊小區中，可以嘗試充分調動廣大居民的參與意識，由居民參與設計、參與投資、參與建設的公眾參與方式。
3、產權單位是住宅的產權人，在目前房改政策下，產權單位也要對舊小區的改造進行相應的投資。至於政府、產權人單位、居民三方投資的比例，可以根據每個小區的不同情況，進行測算，決定投資量，尤其是居民的投資，不能超過居民的經濟承受能力。
其三、政府部門應加強對舊小區實施物業管理工作的規劃
針對沒有實施物業管理的舊小區，政府房地產管理部門應制定改造計畫，擴大實施物業管理的範圍。政府有關
部門要研究舊小區推行物業管理的困難，針對每個小區存在的問題，逐步推進和實施物業管理，充分發揮政府行政管理部門的作用。
其四、深化房改政策，在工資中增加物業消費部分
房改優惠售房實現了住房分配的貨幣化，是住房分配製度的重大改革，但房改售房與物業管理銜接的還不夠，特別是對物業管理費用在政策上考慮不夠，建議國家有關部門在職工工資中應增加物業消費部分，將財政撥款暗補改為明補。對無力發放物業管理補貼的單位和無業、失業人員，政府有關部門應研究制定相應的政策，配套執行。
其五、建立房屋使用人與物業管理公司的物業管理契約關係
商品房在買房之時，買房人和賣房人就簽訂了物業管理契約，但在簽訂房改售房契約或危改回遷房契約時，雙方對物業管理事項沒有任何約定，導致買房人或承租人對物業管理不承擔任何義務和權利。建議在舊小區制訂物業管理契約，通過使用人或產權人與物業管理公司簽訂物業管理契約，建立物業管理的委託關係，約束雙方的利益關係，改變居民普遍存在的"你搞物業是你願意，跟我沒關係"的觀念。
其六、加強實施物業管理的正面宣傳
一是要物業管理公司樹立努力為業主服務的認識，這樣才能從企業內部產生提高服務水平的內在動力。二是要引導物業管理公司提高服務水平，已有的成功經驗，向其他物業企業宣傳。三是要宣傳業主對房屋產權享有的權利和義務，增加業主的自覺維權意識。四是要增加物業服務內容透明度的宣傳，對服務項目、服務內容、服務標準都要在小區內的布告欄內張貼或以其他方式讓業主知道。五是加強物業收費的宣傳工作，該交費的產權單位都要交納物業管理費，包括小區內的學校、商業設施等居民住宅以外的其他產權單位。先生著作權所有
其七、處理好社區管理與物業管理的關係
物業管理是一種企業行為，而社區管理則是一種政府行為，社區管理和物業管理不可替代，但又互相配合，在實施具體的經營、管理中是密切聯繫、互相依存的。物業管理公司要與社區委員會、派出所等明確分工，物業管理公司不能承擔本應由政府部門負擔的工作，基層政府部門也不能因為有些管理工作有利可圖，就運用行政權利，自行進行管理。
其八、確立物業管理公司是對小區物業實施物業管理的唯一性，改變多頭管理的局面應該明確物業管理企業是小區物業唯一的管理企業，一個小區應儘量安排一個物業管理公司。
為實現現代新區、文化大區、經濟強區、全國名區的建鄴目標，建鄴人在加快新城建設的同時，對新城區實施有計畫、有步驟的改造，目前舊住宅小區整治出新及物業管理試點工作正全面展開，通過各方的共同努力，逐步建立符合社會主義市場經濟體制要求的社會化、專業化、市場化的物業管理新體制，為廣大居民安全、整潔、方便、美觀的居住環境。
物業管理演講稿 篇8
我來說一個很老的話題：細節決定成敗。時下，各個企業都在追求細節化管理。究其原因，是一些企業的領導和職工做事時，只注重事情的主要環節和關鍵因素，而一些細節問題往往被忽略未能得到及時處理。很多時候，我們都會發現，細節卻決定著事情的成敗。對於我們物業服務行業來說更是如此。
對於這些細節問題，有相當一部分人是不屑一顧的。我在工作和生活中，也常常會遇到一些因為忽略平時看似可有可無的細節，給自己帶來的懊悔和失意。譬如：每次對公共設施設備的巡查，有時對看慣了的東西就不太注意；高配室的衛生打掃，每星期都要搞兩次，可有時就不太注意那細小的蛛網，等到一檢查，就出了問題。一個舉手之勞就能解決的小問題，卻因人為的因素，成了檢查時的一個扣分點。且不說領導心情如何，就是自己心裡也後悔，為什麼沒有注意到這些個細節呢？就像餓的心慌時，急慌慌的端起碗剛動筷時，卻發現菜裡面有隻蒼蠅，這時你會餓意全消，就算是餓著肚子，你也絕沒胃口再去動第二口。事情沒發生時，這些細節問題並不是人人都願意去關注的，一部分人是平時生活中養成的習慣，而另一些人卻是認為細節根本不會影響到所做事情的成敗，而壓根小視了它，對於那些平時認真細緻，業務上精益求精的人來說，細節化管理為他們提供了一個展示自己的平台，憑著工作中養成的良好習慣和出色才能，他們在激烈的競爭中打拚出屬於自己的一方天地。而對於一些平時做事敷衍了事，只講速度不講成效的人來說，現實就有些殘酷了。好不容易完成了領導交給的任務，檢查時卻被人挑出了一堆的毛病。那些平時不被重視的細節，此刻竟會讓你難堪的無言以對，那種“恨不能找個地洞躲起來”的羞憤，只有自己體會。
物業本就是一個新興的服務行業，而我們管理處面臨的卻又要比一般的物業服務難。因為我們服務的對像是機關幹部、是各級部室，隨便什麼人都是我們的領導，所以在日常的維修中比在小區更難更要注重細節；領導只要結果，他不會問你的過程，而維修卻又是一個要注重過程的工種。我們管理處就連更換一個燈炮、一個水龍頭也要先打報告，審批，到最後購買再由我們來安裝，而等待你維修的部室卻不會管你那樣多，遲了、慢了就……所以我們會在平時的巡查中儘早的發現問題，提前打報告，以便事務辦購買庫存備用；大禮堂和多媒體會議室有大型會議時也一樣要注重細節，先要問清楚有沒有頒獎，有沒有宣傳標語要播放等等，不然會議開始了再準備肯定是來不及的。
細節也牽涉到我們日常做人、做事的方面。在通常，當人們做一件事取得了一些成績的時候，一種抑制不住的成就感便會不又自主的油然升起。冷靜下來仔細分析看看，所取得的成績已經是最好了嗎？結果往往是出人意料的，在已經取得的成績後面，往往隱藏著更好的成績和更大的成就，所取得的不過是一些表皮上面的東西罷了，而更好的已經和我們擦肩而過了。“工欲善其事，必先利其器”，做為一名入職公司快五年的物業維修員來說，對這句話有特別深的體會。記得剛開始接管機關大院的時候，我們僅僅只是一個普通的水電維修工，根本沒想到過要面對這么多從來沒有接觸過的設施設備，電梯、中央空調、會議音響、LED大屏……可以說是滿頭霧水，搞不清頭和順。經過與施工單位的交流、學習，經過系統的培訓，慢慢的深入，一年多時間的摸索，才基本上做到了對設施設備性能的了解、使用方法、簡單的維護。在今後的工作中為了能更好的服務機關，我們還要不斷的充實自身的技能，讓設施設備發揮出更好的性能，讓我們發揚出陽光物業更好的品牌理念。
記住，只要以你的`熱情激發你周圍的人，朝著已經鎖定的目標去努力，就會得到更好的結果。在今後的工作中我們會以公司“業主滿意最重要”為標準的服務理念，更加注重細節，在日常的維修工作當中對自身進行嚴要求，對轄區域布線，水管管網，配電室，電梯、空調進行每日巡查到位，有問題及時發現，處理問題及時找出原因標本兼治，有效縮短處理問題的時間，讓大院內公用設施設備均保證運行良好，以更好的服務態度讓機關幹部看到我們陽光人的風彩。
朋友們，當你們中的許多人像我一樣品嘗到細節疏忽帶來的失意後，大多數人都應該能拋棄以往的舊觀念，近而加強對細節問題的關注和處理。當我們從生活中點點滴滴的往事中，領悟到細節決定成敗這一精深的哲理，也算是人生的一大幸事吧。
物業管理演講稿 篇9
尊敬的各位、同事們：
大家好！
我叫尚雲強，今年29歲，自年8月到達源物業管理有限公司工作以來，已是四個多年頭。我先是從最基層的保全員做起，通過自己的不斷努力做到保全隊長，再到經營管理部副部長，現任奧林國際公寓管理處副主任，在與同事們的支持與幫助下，經過長期的學習與磨練，個人素質與能力得到了提高，工作取得了一定的成績，積累了寶貴的工作經驗，養成了我耐心細緻、嚴謹求實的工作作風。現在我將這四年里的一些工作經歷與匯報。
曾經當過兵的經歷造就了我不服輸的性格：我始終相信滴水穿石、聚沙成塔，萬丈高樓平地起，踏實肯乾是真知，勤能補拙是良訓。既然公司給了我一個實現人生價值的機會，我就應該好好工作，以高質量的服務博取業主的信賴，為公司的發展儘自己的最大力量。
服務於業主，就是儘自己最大的能力保障他們的生命安全、財產安全。在保全隊工作期間，我受過很多委屈，需要面對有些業主的不理解和外來人員的滋事生非，那些為人知的、不為人知的我都忍了下來，儘自己的能力協調矛盾，感動業主，爭取理解與支持。作為保全隊長，我經歷過很多事情：勸救過意欲輕生的居民，挽救了一條可貴的生命；聯繫醉酒居民的家人，將其安全送抵家中；平息多起打架鬥毆事件；積極配合公安機關擒獲犯罪分子等等，這些都是我應該做的，更是我必須做的，只要業主的利益受到保護，公司的榮譽得到維護，那么我便無怨無悔！
服務於居民要求我們待人以誠。我認為誠信包含兩個方面的內容：一是自己恪守信約，言必信、行必果；二是相信別人能守信用。二者缺一，就不是真正的誠信。現代生活要求人要誠信，特別是像我們物業公司這樣的服務性行業。誠信並不是簡單的一個辭彙，誠信更是一種態度、一種責任；一個不誠實的人是承擔不起工作的責任的，一個不誠信的公司更不可能在現代社會上立足。這就要求我們物業公司的每一位員工都應誠實守信、至真至誠的對待每一位業主，盡我們所能為業主一個良好的學習環境、寬鬆的工作環境、舒適的生活環境。
雨水能夠滋養大地，復甦萬物，可是於我們物業工作人員而言卻不盡如此。當06年的雨季來臨時業主們的投訴電話也接踵而至。每次接到報修電話，我都要在第一時間頭頂大雨趕到現場，挨家挨戶的進行走訪、了解和調查，並且做好記錄及時匯報給工程部，只有這樣工程部的同事才能夠更好的進行維修，使得房屋漏雨問題得到圓滿的解決。待房屋維修完畢我還要逐家進行回訪，確保我們的維修能夠得到住戶的滿意。一場雨下來要走上十幾家，要爬百十多層樓，一天下來腰酸腿疼，晚上回家睡覺時經常半夜將我痛醒，妻子看在眼裡記在心裡邊給我按摩邊流眼淚，我在妻子的按摩下又睡著了。對於業主，我們不但要誠實，更要守信，及時溝通情況，相互配合，只有這樣才能圓滿的解決問題。
那還是 06年7月8日 的下午，烏雲驟起、突降大雨，由於sa06—3單元601住戶家中裝修空氣超標，將窗戶打開進行通風，因當時家中無人，無法及時將窗戶關閉，形成雨水倒灌進入室內。 19：30點左右，3單元501住戶向物業公司投訴此情況，我與幾名工作人員及時聯繫到601房主，601房主回到家中及時清理了積水，並且到501室查看因跑水給其帶來的損失，並答應給予501室業主一定賠償。但是501業主要求賠償全部損失，物業公司工作人員得知情況後出面調解未果，為避免給樓下401室造成損失，我們提出要幫助501室清理積水，但是501業主拒絕配合併將我們從其家中攆出。於是我們費勁周折聯繫到401業主將此情況及時通知本人，待其趕回家中時發現雨水已滲透天花板，我們又與501業主說明積水沒有及時清理給401住戶造成的損失，此時501業主才允許我們工作人員進入，當大家進入室內後發現其積水仍然沒有清理，於是我們又挽起袖子對積水進行了徹底的清理。由於天氣寒冷、雨水涼，又長時間泡在水裡將我的痔瘡病又引發出來好長時間沒有好,妻子說我你圖什麼呢？我嘴上不說什麼但我心裡明白這是我的工作，我為住戶服務我身體雖然痛苦但我心裡快樂著。
夏季的雨水尚且如此，冬季的寒冰更是不在話下。05年的深冬寒冷，a01車庫業主因忘記關門，造成管線凍裂大面積跑水，使主路凍冰長達50多米，此時業主們並未投訴，但出於對安全問題的考慮，我親自帶領保全員、保潔員們進行刨冰會戰，利用僅一天的時間將積冰處理完畢。看著平坦的路面，我的心裡更加舒坦！
事無巨細，只怕認真二字，我在不斷學習中成長，在不斷成長中積累經驗。能夠從公司的一名外僱人員走到了公司的管理崗位，這是大家對我的認可，公司對我的信任，如何當好一名合格的督察員成為我進入經營管理部後的首要工作任務。我以完善公司的規章制度為突破口，尋找資料學習物業相關知識，結合自己當兵時積累的管理經驗制定了《保全隊內部管理考核細則》，又在此基礎上結合保潔、維修等實際情況制定了《達源物業公司管理考核細則》，並於年3月在公司全面推行。《管理考核細則》是推行了，但能否落實卻是一個大問題。面對業主不斷增多的投訴與員工們的不理解，我不但沒有動搖，反而堅定了推行《細則》的信心。面對一項新的制度推行我自己就要深刻的了解它並且牢記它，不但要牢記制度還要了解員工的工作情況，要對每個工作崗位進行摸查了解，我整天穿梭在各個崗位和小區的樓宇間這樣我掌握了基層的第一手資料。
愛人也在本單位從事保潔工作，也許有的人會說：“他不會考核自己的愛人。”面對有些人猜疑我有私心的目光，我沒有遲疑，我相信只有秉承公平、公正的做法才能讓大家心服口服；為了保障公司利益不受侵害與服務質量的不斷提高，我更要嚴把考核關，於是我安慰妻子，努力做她的工作，妻子為了支持我的工作也毅然辭去了保潔工作，對此我感謝妻子對我工作的支持。為了更好的推行《考核細則》，我經常與基層工作人員談心，對他們曉之以情、動之以理；我想只有員工們真正接受了這一制度，我們的基層工作水平與服務質量才能明顯提高。功夫不負有心人，在我的努力下這一制度終於能夠在公司上下得到推行。投訴率減少了，服務質量提高了，當我將這一喜訊告訴妻子時，心裡真是有說不出的滋味。
由於工作需要，公司將我調任奧林國際公寓管理處副主任，這正說明了公司對我業績的肯定與能力的信任。奧林前期介入時期處境艱難，挖坑植樹、掄鎬刨冰這些都不在話下，即使是受了傷，我仍是幹勁十足。為了保證小區內物產安全，我經常帶領保全隊員深夜蹲守，當刺骨的寒風吹透棉衣時，我與隊員們都瑟瑟發抖，但想起公司對我工作上的支持與生活上的關照，我認為這一切都做得值！
人這一生除了沒有選擇父母的權利，其他任何事情你都有選擇的權利，我既然選擇了服務行業我就要正確的對待他；用自己的全部去對待他；因為他是我今生的事業，我年輕、我付出、我一樣也有收穫。我為我選擇的行業與事業，我無怨無悔。
服務並不僅僅局限於業主，我們更應極盡所能服務於公司，深化服務質量，拓展服務內容，創品牌、樹形象、練內功、求發展，大家齊心協力推動公司全面發展，真正做到公司壯大我成長，我與公司共榮辱！
謝謝大家！
物業管理演講稿 篇10
各位領導、各位評審、同志們：
大家好！
我叫，今年XX歲，現任物業管理有限公司總經理。非常榮幸能夠參加今天的報告會，藉此學習交流的機會，向大家簡要匯報一下我的創業過程和體會。
自XX年參加工作以來，一直從事酒店管理服務工作，從普通的職員逐漸的做到前廳經理、總經理，從中積累了豐富的服務經驗和管理經驗。XX年，房地產行業的快速發展，讓我看到物業管理未來的大好時機，懷著自己創業發展的夢想，在家人和朋友的支持下，我毅然辭職，開始投身於物業服務行業。
俗話說：萬事開頭難。創業初期，我對物業市場做了一個調查，發現市民對物業的認識比較淡薄，從業人員的職業素養和專業化水平較低，工作流程體系也不規範，老百姓們維權和訴求很難得到解決。這種現狀令我心中忐忑不安，我這個“門外漢”能做好這份工作嗎？
開弓沒有回頭箭。懷著這一股子不服輸的勁頭先後到濟南、泰安、青島等地學習，定期到上海參加業務培訓，光學習筆記就記了滿滿20多本。我擠時間學習，考取了物業管理師、物業承接查驗與設施設備管理等資格證書，有了專業知識的保證，我心裡感覺踏實了許多。但真正和老百姓打起交道，我才知道只有專業知識遠遠不夠，還需要細心、耐心、誠心和熱心。記得有一次，一個業主投訴房屋滲漏，情緒非常激動。本來屬於建設房屋質量問題，可他不管不顧，對著物業公司人員大吵大喊，員工束手無策，看到這個情況，我把他請到會議室，給他倒上水，耐心地傾聽，仔細地記錄。等他吼完，我認真分析問題，提出解決方案，並承諾幫他協調，業主感激地走了。我立即聯繫開發商，督促解決，每天給這位業主一個信息反饋，最終幫他解決了滲漏問題。類似的事情太多太多，我公司都認真對待，幫助解決，業主對我們的工作連連稱讚，很多業主都成了我公司的義務宣傳員。
物業工作，點多面廣，繁雜瑣碎，而且是微利行業。有這樣一句話:“芝麻大的官，綠豆大的權，管的天大的事”,其實是對我們物業工作的真實評價。如何打造公司品牌，實現精細化管理；如何進一步拓展業務，實現專業化、規模化發展，成了擺在我們面前的重要問題。
經過數次研究思索，無數次集中討論後，確立了以管理為重點，以科技為中心，充分挖掘公司潛力的發展路子，逐步將公司推向新的發展軌道。公司相繼增設智慧型收費軟體系統、智慧型財務管理系統及職能綜合辦公系統，真正實現分權經營，集中掌控，大大推動了公司管理的信息化進程，實現隨時隨地進行信息共享、交流溝通和協同辦公。與此同時，公司又購置了智慧型化、自動化、專業化大型設施設備，大大提高工作效率，減少了勞動係數，降低了人力成本，得到客戶讚譽及同行的推崇。今年我們又在公司內部推行了日結果表、周計畫表等工作方法，有效提升了公司團隊的領導力和執行力，推進了各項工作的紮實開展。
隨著一項項措施出台、落實，管理的逐步升級，公司發展勢頭越來越好，業務越來越多。繼x年承接“上海花苑”小區後，又先後承接了“桃園小區”、泰山新合作購物中心以及王西分店、沙窩社區、安站鳳凰家園等單位的物業管理，接管總面積超過100萬平方米。XX年8月，公司升級為二級物業管理資質，企業也先後榮獲省級“物業管理優秀企業”、泰安市“物業管理行業協會會員單位”、“家政服務協會會長單位”、XX市“首屆桃都金牌物業”等稱號。“物業”的品牌也逐步在桃都站穩了腳跟。XX年我公司實現經營收入近千萬元，上交利稅50餘萬元，安置就業人員290名，其中婦女163名，有25名婦女在公司的培養下，已經走上中層管理崗位，實現了由家庭主婦向為職業女性的成功轉變。
當一個物業經理難，當好一個女物業經理更難，家庭和事業都需要苦心經營。由於行業的特殊性，我的手機24小時保持開機，沒有周末，沒有節假日，陪伴孩子的時間少而又少。但我深深知道，母親不僅僅給孩子提供衣食，更要注重品德的修養，只要有時間和孩子在一起，我們都會對一些話題進行討論，引導孩子樹立正確的人生觀和價值觀。在我的影響下，孩子變得非常懂事，養成了良好的學習習慣和自理能力。在班裡，他成績優異，擔任班長，是老師的得力助手。在小區有時看見小區的樓宇門沒關，他都會主動上前幫忙關上，發現路上的垃圾，他會主動撿起扔到垃圾箱裡，我感到非常欣慰。在這裡我想告訴姐妹們，在工作生活中一定要做一個智慧女人、智慧母親，這們才能做到事業家庭“兩不誤”。
回顧過去，創業道路上雖然有困難和挫折，但我堅信：心中只要懷著“利他”心態，小事情也能做出大事業，讓業主滿意，社區就和諧，社會就會穩定，就能實現客戶、公司和政府的多贏局面，物業公司也必將受到越來越多人的尊重和理解。我將攜全體員工一起與時俱進、團結奮鬥，不斷開創物業新局面，為家庭、為社會做出新的貢獻。
謝謝大家！