a、b、p法則：顧客、信任、專家。
將信任你的顧客介紹給專家，通過專家的高水平讓你的顧客信任、加入你的團隊。就是成功的有效途徑。將專家的知明度和輝煌充分介紹給你的顧客，不用你再說也會很好說服你的顧客。每一個人都培訓出五個領袖，只有通過團隊（而不是你一個人）的力量才能使你的事業做大。 換、用、知、說是一套很實用，很綜合的教材。
溝通是一種綜合能力的體現。如你千篇一律地講一個問題，等於白講。如果你講了沒人感性趣，說明你等於沒講，如果你講了沒人聽，那你只是在講給自己聽。講的再好也沒有用。溝通重要的是要了解溝通的對相的想法，知道她想獲得什麼！然後再把自己的觀點傳導給她。而不是非常主觀地把自己想法強加給別人。
溝通不要講道理，而是要講故事。講道理沒人願意聽你講，要寓教於樂。效果會更好，加強與聽眾的溝通，激發會場的氛圍 ，會另聽眾印象更深。
最後，我總結一下自己的心得：
命運不是決定於您的遭遇，而是決定於你看待遭遇的角度！誰不能主宰自己，永遠是一個奴隸。在一個人的一生中，是否能夠獲得成功與快樂，最大的敵人不是艱難與險阻，而是我們自身缺乏堅韌樂觀的品質。只有充分過濾人性在實踐中的負面影響，一切才會變得簡單起來。選擇一個正確的方向與目標，始終堅持不懈地努力是走向成功的必經之路！讓我們共同攜手用不懈的努力來創造未來更加美好和輝煌的生活吧！
謝謝大家！