其次可以找共同點，比如乘客會開車，可以交流開車不違章的心得，這也是我們司機的強項。交流對路面上車輛的看法，對初學駕照的司機傳授一些駕駛的技巧，這些都是很好的話題。
同時和乘客進行交流時還要注意以下問題：
1、儘量不要反駁客人的觀點。比如客人說前面的一輛車很漂亮時，你就不要說那輛車醜的不行，這樣很容易就會引起客人的反感，說它還不錯，我相信你也不掉塊肉。
2、在原則性的問題意見不一致時，可以保持沉默或者換一話題。這就是平常說的，我惹不起，我還躲不起嗎。這樣就可以避免很多不愉快的發生。最遠大不了去機場，也就不到一個小時，到地方下車給錢走人，你也不大可能會再碰到他了。完全沒必要一定爭出個誰對誰錯來，你爭贏了他也不會多給你一塊錢是吧。
3、對乘客的觀點不要簡單附和。也就是不能簡單的拍馬屁。你順著客人說，但你的觀點完全不著邊際，客人會認為你這個人很假，是個馬屁精。這就像一個外行說你的車性能很好一樣，你可能會不以為然，但當一個高級汽車維修工說你的車保養的好，性能也很棒時，你是否也會不以為然呢？
4、最後就是你不懂的問題向乘客請教。一般情況下，客人十分樂意把他知道的告訴你的，這樣也可以提升自己的知識面，到下次還可以把這個問題的答案告訴別的乘客。久而久之，你就會有很多別人不知道的專業知識，客人坐你的車，能知道一些他不知道，而又想知道的東西時，相信他也會很開心。
我覺得我們行業里有些司機有些不好的習慣，希望大家能改變一下。
1.占道上下客，很多時候可以靠邊而不靠邊，造成後面車輛排長龍。特別是我們大家都不喜歡的：故意在路中間下客後，再好讓自己拉前面的客人。己所不欲，勿施於人。這種情況你自己不喜歡別人去做，你自己又為什麼要去做呢？希望大家有時候多為別人著想，不要只顧自己。換位思考一下，假如後面的是你呢?
2.隨地丟垃圾，我覺得大家開車時這個都做得很好，偶爾聽到電台報導哪裡誰看到豪華賓士車隨地亂丟垃圾，哪裡寶馬亂丟寶特瓶呀，但現在很少聽說有報導的士司機亂丟垃圾的，有也只是極少數。其實這個問題很好解決，把垃圾放在車的手剎那個地方，等下車吃飯或者上廁所時丟到垃圾桶，我平時就是這么做的，我相信大家比我做的更好。但是我覺得我們現在做得不太好的是：中午吃飯時的剩菜剩飯和菜里的辣椒、骨頭隨地亂丟。因為這些清潔起來不太容易，時間長了以後容易引起市民的投訴，大家吃飯時把這些不能吃的骨頭和辣椒，放在快餐飯盒的蓋子上面，吃完後蓋起來放到垃圾桶裡面，相信也不是什麼難事。希望大家平時多注意一點。
3.營運時不顧客人的感受講對講機或者講電話，這個不是絕對不可以，而是在高速時或者講些無關緊要的事情時，我覺得沒必要。最好在徵得客人同意和安全的情況下，簡單快捷的講述完畢就收線，這些我相信也不是什麼難事。我們換位思考一下，當我們去到酒店吃飯時，酒店服務員在我們旁邊不停的講電話時，我們會是什麼感受呢？我們是否也會不高興呢？
4.交班拒載問題確實有。說實話我們計程車司機也很難，現在生意不如以前，要是經常遲到，搞不好會影響與副班的關係。第一天副班不開心，第二天副班陰沉著臉，第三天副班可能就跟你翻臉了，直接了當的跟你說，你不要有下次了，下次再遲到，你就自己跑連班，不用交班了。我還沒碰到過，我跟我副班的關係還挺好的，但是我見到過。每次遲到了，第二天我就會早到些，不讓大家感覺誰占誰便宜。同時真遇到特殊情況，要多和乘客溝通，得到他們的諒解。