2025年優質服務演講稿 篇1
尊敬的各位、親愛的護士姐妹們：
大家好！我是外二科的王新邦，今天我演講的題目是：奉獻愛心，優質服務。
五月的春風送來夏日的溫情，五月的大地書寫護士美麗的人生。5月12日，又是全院護理姐妹團聚一堂、感懷激動的日子。
人們習慣把護士稱為白衣天使，是因為我們有著一顆善良博愛之心，有著一雙勤勞智慧的雙手，有著一對呵護生命的隱形翅膀。讓我們接過南丁格爾手中那盞不滅的燈火。將博愛的種子，撒在每個人的心中。
5年前，懷著對理想的追求，也懷著對金塔縣醫院的嚮往，我加入了護士行列。從書本知識到臨床護理，我才發現護理工作並非打打針、發發藥那么簡單。臨床護理業務要求高，工作強度大，不但需要高度的責任心，而且需用專業的知識、嫻熟的技能，還有良好的心理素質。
5年來，我見證了生命的神聖與寶貴，看到了疾病對軀體與心靈的打擊，體會了個體堅強的意志與力量，懂得了無論是迎接新生命，還是生命過程的護航，甚至是臨終關懷，都需要一顆至誠至善的心靈。這就是我做為一個普通臨床護士深切體會。
5年來，我和老師們一道用辛勤和汗水護理了一個又一個傳染病患者，也曾爭分奪秒地搶救過大出血的病人，挽救過昏迷的病人，護理過瀕危的病人。當然我們有時也難免苦悶：要上晚班，生物鐘被打亂，病房工作高度緊張，配藥的手常起老繭。但每當我們面對病人渴求的目光，看到患者康復的笑容，看到我們有幸以職業的方式關愛人類的健康，從內心產生了對這份職業的崇高與神聖感。在金塔縣醫院這個大家庭中，從、老師的指導與相處中感到護理工作的責任、細心與愛心。我們工作著，忙碌著，也成長著、感動著、快樂著……
記得法國作家雨果曾說過：“花的事業是甜美的，果實的事業是尊貴的，那么，讓我們做葉的事業吧，因為葉的事業是平凡而謙遜的。”護理姐妹們，就讓我們象綠葉一樣，在平凡的護理崗位上，用精湛的技術、天使般的愛心，為生命注入永恆的光芒和希望！
2025年優質服務演講稿 篇2
“青春”是一個多么美妙的字眼，然而只有奮鬥的青春才是美麗的青春，只有拼搏的青春才是有意義的青春。支行分理處的一名普通員工，在中行度過了8個不平凡的春秋。8年來，親身經歷了分行發展的艱難歲月和輝煌燦爛的時刻。無論在什麼情況下，她都對中行對自己充滿希望、充滿信心。如今在全行積極向上的發展氛圍里，她始終堅持認真學習，刻苦鑽研，勤奮工作，業務技能、管理水平都有了長足的進步。從年任分理處主任至今，在激烈的市場競爭中，創出了驕人的成績，成為撫州分行存款業務發展中一道亮麗的風景線。
服務手段大膽創新
在優勢文明服務工作上，她要求全所員工始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。分理處相繼推出了延時營業，上門服務，業務創新等一系列服務舉措。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握行銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務,是服務手段的延伸。
走進市場親近客戶
為了穩定和爭取更多的客戶，將三尺櫃檯服務延伸到千家萬戶。節假日、客戶生日時，不忘送上一個短短的祝福，客戶生病時不忘送上一束小小的鮮花，客戶有困難時不忘送上援助的雙手，號召全所員工都來“做客戶的貼心人”。有一家房地產公司跑了好幾次，但收穫甚微，只要和公司老總談到開戶的事人家總是以“已在它行開戶”來推辭，而我一直沒有放棄。有一次她無意中從側面聽說老總的父親生病住院了時，立即買了一籃鮮花趕到醫院看望，老總人在外地得知小到看望他的老父親時十分的感動，再經過幾次這樣的交往，他終於被的真誠打動了，沒過多久就在我行開立了戶頭，並將資金逐步的轉入中行賬戶上，日常存款餘額達到100多萬。看著自己第一次攬大客戶努力付出，就得到了回報，在以後的行銷路上她更加有了信心和動力。
分理處的一位老客戶，丈夫調動工作長期在外地，家裡只剩她一人照顧讀國小的兒子。有時候碰到有點事情，兒子便無人照看。知道這種情況後，為了拉近和客戶的距離，主動承擔起接送她兒子的事務。時常帶她兒子到自己家吃飯,並輔導他做作業。每次把小孩安全送到家時，客戶都連聲道謝。現在她不僅和客戶成了老朋友，而且客戶還把自己的錢全部存入了分理處，並動員親戚朋友把錢也存入中行。就像當初她們承諾的那樣，新華分理處的員工們都成了客戶的“貼心人”
她熱愛她的工作,喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情；喜歡看到客戶在她們的建議下得到意外收穫時的驚喜；滿足於由於堅持原則而使銀行和客戶的利益得到保障後的成就感。以真誠服務換取客戶真情,使她的工作變得生動而多彩!
苦練技能提高效率
在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質和專業水平外，作為網點的一線員工，沒有過硬的業務技能，就乾不好本職工作。所以，甘劍芳十分注重加強業務技能水平的提高，只有掌握熟練的業務技能，才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務；才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。到新華分理處後，她時常組織員工利用晚上和業餘時間刻苦操練、勤練技能。
終於“功夫不負有心人”，在今年省行組織的業務技能測試中，分理處能手率達到100%。她自己也連續三年取得了“中文文章錄入一級能手”。多次獲得“儲蓄傳票錄入二級能手”“計算器三級能手”和“零售綜合業務二級能手”的好成績。
在中行工作的這8年中，始終保持著良好的工作狀態，以一名合格中行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鑽研業務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻青春，為中行事業發出一份光，一份熱。作為一名分理處的主任，一名入黨積極份子，她始終以身作則，以黨員的標準嚴格要求自己，使自己成為員工們的模範。她說：“選擇了中行，就是選擇了我的事業，為中行事業奉獻青春，我無怨無悔。”
2025年優質服務演講稿 篇3
各位，各位同事：
您們好！
誠實守信是人的傳統美德，自古以來恪守誠信就是衡量一個人行為、品質和人格的標準。做企業同樣需要誠信，古人云：“經營之道在於誠，贏利之道在於信”，誠實守信既是做人的基本道德準則，也是企業搏擊市場賴以生存的前提。在建設社會主義市場經濟的今天，我們關注“誠信”是因為在現實生活中，存在著缺乏誠信的陰影，從假煙、假酒、假的證件、假鈔票等等，都給人們的心理上留下了很多不誠信的陰影，以致讓人與人之間缺乏信任和理解。
我作為一個服務行業的工作人員，特別是作為一個“金穗人”，應該怎樣去面對現在的實際工作呢？在實際工作中，人們往往把服務理解為態度，即：態度好=服務好，其實不然，服務有其更深刻的內涵，並且與執行規章制度之間有著密不可分的聯繫。誰都知道，與客戶直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡這個工作，喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情；喜歡看客戶在我們這裡疲憊而來，面帶滿意的笑容離去；滿足於由於堅持原則而使賓館和客戶的利益得到保障後獲得的成就感。但也常因硬體不足而不得不通過人為的服務手段去彌補而產生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣洩——總之，各種各樣的人們來往交替，使我與許多客戶結下了不解之緣，以真誠服務換客戶真情，使我們的工作生動而多彩！
我認為我們總台工作就是我們賓館的招牌和門面，是能展示“金穗”面貌的視窗，是顧客第一印象形成的地方，這裡是顧客進來第一個接觸的地方，也是顧客離去時最後一個交代的地方。這裡服務的質量將在很大程度上決定著顧客在這裡的全部心情和離去以後的心理感受，所以我把我的工作看得莊嚴和神聖，同時也感覺到自己的責任和壓力。在每次上班之前，我們不僅僅要注重自己的儀表、注重自己的語言，更重要的是還要注重自己的心情和心態，把自己的家庭、自己的生活、自己的不愉快和煩惱、自己身體上的疲憊都忘記，也就是要對自己的心靈進行一次洗禮，讓自己全心全意地投入到工作中去。只有這樣你才會全心全意為顧客服務，才會全心全意為企業著想。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。要把自己的工作做好並不是一容易的事，我們每天接觸著一張張陌生的面孔，接觸著各種身份的顧客，接觸著不同性格的人，他們中間，有理解你的，有不理解你的，有素質好的，有素質差一點的，他們的要求，有我們能辦到的，有我們不能辦到的，而這些，都需要我們用自己的熱情和優質的服務去完成。我們也是人，也有自己的個性和情緒變化，而無論怎樣，我們都具有調節自己心態的強大能力，顧客高興我高興，顧客滿意我滿意，顧客的煩惱我解決，我認為顧客的事情無小事，自己的事情無大事，所以這些年來，沒有因為我的工作不到位而讓顧客不滿意，作為一個“金穗人”我心裡踏實，從顧客的微笑中我也得到了很大的滿足。
一個賓館經營的好壞，就好象一台電腦的運行，它不僅僅需要優質的硬體保障，同時也需要好的軟體與以配套，我們的設備就是硬體，我們的服務就是軟體，我們的硬體不一定能隨時滿足顧客的要求，但是我們的軟體會在不損壞行業利益和我們人格的前提下儘量滿足客人。這些年來，我們用真誠換真情，我們用誠信換誠意，給顧客留下了很深刻的印象，同時也引來了不少的回頭客，這給企業留下的是無形的財富。
我國古代有這樣一幅對聯：牆上蘆葦頭重腳輕根底淺，山間竹筍嘴尖皮厚腹中空，是來形容那些沒有知識、做事不認真的人，在當今社會裡，這也可是對我們服務人員的一個警示，如果沒有優質的服務，沒有了誠信，這個企業將經不起風雨和時間的檢驗，很快將沒有生命力而枯萎。我作為一個總台工作人員，也要不斷地學習和再充電，豐富自己的知識，提高自己應對市場變化的能力，我不希望自己成為那山間的竹筍，不讓我們的企業成為那牆上的蘆葦。
我們沒有豪言壯語，只有樸實無華的言行；沒有光輝的事跡，只有平凡普通的工作；沒有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這樸實、平凡和忙碌中，充分說明了我們對事業的熱愛和忠誠。我希望用我們的努力，用我們優質的服務，用我們的誠信，把這裡打造成顧客的家園，顧客避風的港灣，顧客生命的加油站，把我們的企業經營得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌！
2025年優質服務演講稿 篇4
各位領導各位同事：
晚上好！
我來自供應室的醫生，今天演講的題目是：天使有愛沒有怨。
一襲飄然白衣，一頂別致燕帽，一個胸牌某某醫生，這就是我們的形象，被人稱之為白衣天使。天使是傳說中神仙的使者，是幸福和溫暖的象徵，是人們對醫生形象美和內在美的深情讚譽。同事們，當拜金主義享樂主義的風暴席捲而來的時候，當有人譏笑我們地位低收入薄的時候，當病人不理解我們的時候，你有過怨言嗎？我看到觀眾席上的醫生姐妹都在搖頭，是的，沒有！因為我們是天使，我們有的只能是無盡的愛，愛病人愛自己愛這份平凡的工作。
我們做天使可不是在仙樂幻境中輕歌曼舞，也不是在轟轟烈烈中做英雄。你看：天天穿著一成不變的白大褂，在滿是血腥味大小便味消毒水味的病房裡穿梭，聽到的是痛苦的呻吟聲或急或衰的喘息聲和煩躁病人的謾罵聲，乾的是沒完美了的吸痰導尿輸液換瓶。對，這就是我熱愛的工作。
永遠忘不了我的第一個夜班,來了一位老年心衰患者。擺體位，吸氧氣，輸液，監護，做完這些我剛要抬頭喘口氣的時候，病人一下拉住了我的手，他的表情痛苦的有些扭曲，一雙渾濁的眼睛裡充滿了恐懼和無助，他望著我，仿佛在對我說，醫生，幫幫我。瞬時，我的心弦被撥動了，一種為人之最原始的愛在我心中汩汩涌動。我就那樣被他拉著一隻手，一邊幫他維持著體位，一邊注視著監護儀上變化。二十分鐘過去了，病人終於能平靜呼吸了。這時，我才發覺自己的腿已經站的發酸了。長噓一口氣，我體味到一種從未有過的成就感喜悅感，能為別人解除痛苦，原來是一件非常幸福的事情！突然，我覺的自己變成了天使，有一種想飛的感覺，但同時被一種使命感牢牢的拴住。從此，我便愛上了這個職業。
因為工作需要，我被調到供應室工作。在高大的病房樓門診樓辦公樓之間，夾雜著一座小院，這就是供應室。正如這座不起眼的小，有人常常忘了我們這個角落裡的天使。如果說醫生是平凡的，那我們就是平凡中的平凡；如果說護理工作是瑣碎的，那我們的工作就是瑣碎中的瑣碎，如果說護理工作是一場沒有硝煙的戰爭，那我們就是前線的後勤支援。雖然不直接與病人接觸，但我們的工作與病人的安危息息相關，與全院的質量安全環環相扣。我科的董老師蔡老師還有於老師，都是老一輩的醫生，在病房裡幹了幾十年的護理工作。如今她們年歲大了，身體也有些小恙不適，但她們依然孜孜不倦，樂得其所，帶著一腔的熱愛在自己的崗位上發揮著餘熱。在棉絮的飛舞中，在電風扇的旋轉下，在消毒鍋的騰騰蒸汽哧哧噪音中，從無怨言。
不管在什麼崗位上，只要著上這身衣服，就是一個醫生，就是一個天使，就負著一個使命。推車，背包，爬樓梯，為病房送去沉甸甸的包裹，收回血淋淋的器械，寒風裡，酷暑里，雨淋里，我們一如既往。也許你會笑我們乾粗活，但我說，我喜歡，這一樣是天使的風采！一樣是為了一個神聖的使命！洗刷，浸泡，精洗，打包消毒，我們一絲不苟，讓慎獨精神在這裡發揮的淋漓盡致。因為我們明白，如果哪一個環節出了問題，器械就有可能達不到無菌要求，就可能給病人帶來無法挽回的損失。我們是在用另一種形式去關愛病人，用另一種方式釋放愛心，用另一種行動語言向領導向人民宣誓：我的工作無差錯，我的崗位請放心。
您知道在英鎊的背面印有南丁格爾的肖像嗎？“燃燒自己照亮別人”，南丁格爾是英雄，是我們醫生的驕傲。每一位真正的
醫生都是天使。是醫生的雙手迎接生命的降臨；是醫生與病魔抗爭；是醫生陪伴蒼白的生命。拉開人生帷幕的人是醫生，拉上人生帷幕的人還是醫生。
醫生同事們，請和我一起驕傲吧，我們就是天使：請熱愛自己的崗位吧，這份工作是那么的神聖；請付出你博大的愛心吧，讓白色變的不再冰涼，讓病房變成愛的海洋！
演講完畢，謝謝大家。
2025年優質服務演講稿 篇5
尊敬的各位領導、各位同事，各位評審：
大家好!首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機會。我演講的題目就是：“用心服務，用愛經營，撐起誠信的藍天”。
作為一名在前台工作的員工，我深深的知道，服務就是一切，服務就是企業的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務，營業前台是建行服務的視窗，而我們將最直接的展示中國建設銀行的形象，但是，我們的工作不可能總是風和日麗。不可避免的，經常有客戶因為不滿意建行的服務而責罵、刁難我們。我想，這也是因為我們的工作做得不到位吧。
那么，我們怎樣才能做到真正“用心服務”呢?任何一個錯誤，都會給客戶和各個環節的工作帶來不必要的麻煩。“用心”服務的過程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細心，很可能結果事與願違，好心辦錯事;如果你細心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰凍的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢?打個比方，如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光，那么細心就是那個默默支撐的燭台。我們要設身處地地為客戶著想，儘可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務”就是永遠從心底里去關愛他人，幫助他人。
2025年優質服務演講稿 篇6
尊敬的各位、各位同事，各位評審：
大家好！首先要感謝 大家的信任和支持，給了我這次演講的機會。我演講的題目就是：“用心服務，用愛 經營，撐起誠信 的藍天”。
作為一名在前台工作 的員工，我深深的知道，服務就是一切，服務就是企業的生命 ，我也深深的知道只有用心了才能做好服務，營業前台是建行服務的視窗，而咱們將最直接的展示建設銀行的形象，但是，咱們的工作不可能總是風和日麗。不可避免的，經常有客戶因為不滿意建行的服務而責罵、刁難咱們。我想，這也是因為咱們的工作做得不到位吧。
那么，咱們怎樣才能做到真正“用心服務”呢？任何一個錯誤，都會給客戶和各個環節的工作帶來不必要的麻煩。“用心”服務的過程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細心，很可能結果事與願違，好心辦錯事；如果你細心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰凍的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢？打個比方，如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光，那么細心就是那個默默支撐的燭台。咱們要設身處地地為客戶著想，儘可能去幫助他們，用自己 的真心付出，證明著“用心服務”就是永遠 從心底里去關愛他人，幫助他人。
隨著金融業的不斷發展，各家商業銀行的競爭也越來越激烈，銀行的服務質量和服務水平逐漸成為各商業銀行競爭的焦點，而服務也就成了銀行的生命線。而咱們企業要的是市場，客戶要的是服務，而連線客戶與企業的命脈就是誠信。誠信是服務的基本要求，只有用心服務，才能得到客戶的信賴；只有用心服務，才能使客戶在享受建行服務中體驗到溫馨；也只有用心服務，才能使服務行業在激烈的競爭中立於不敗之地。
咱們常說，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自咱們所的實實在在的服務，咱們對客戶的一句親切問候，一次周到的服務，遠不及客戶對咱們的信任和支持。“用心服務，用愛經營”看似簡單的八個字，其實包含了多少內容、多少艱辛、多少付出。咱們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實踐 著這簡單的八個字。秉承“以市場為導向，以客戶為中心”的宗旨，使誠信融入咱們建行服務的每一個環節。
為了提升服務質量，在工作中，咱們嚴格要求自己，每天準時上班。在服務過程中咱們堅持使用十字文明用語，實行站立服務和微笑服務，積極、主動、熱情的接待每一位客戶，用自己的熱忱，展示著“以客戶為中心”就永遠向客戶報以濃郁的親情 。最近咱們分理處實行了手工排號，使排長龍的現象消失了，營業大廳里因站著排隊而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了咱們前台的工作壓力，使咱們能夠更好地“用心服務，用愛經營”，正是這種情感 ，使咱們的凝為一體，使咱們的境界不斷升華；督促咱們積極進取，不斷開拓，為建行事業的發展而不懈努力。
攜起手來，讓咱們肩並肩，用青春 的熱血鑄造建設銀行不老的魂！
2025年優質服務演講稿 篇7
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！
我是來自中醫院結算處的，首先，請允許我代表今天獲得“十佳服務明星”榮譽的同志們，向關心、支持我們的各位領導和同事們表示最衷心的感謝！
為了促進醫院的全面、協調發展的各種工作，建立和加強“以病人為中心”的概念，“一切為病人”，提高服務質量和服務水平，構建和諧醫患關係，開展優質服務活動的“三個好”創造一個滿足整個醫院。
通過學習和探討，“想患者所想，急患者所需，了解患者所需”的優質服務理念已深入人心。
從我開始，從一點一滴開始，每個部門推出了質量服務便利措施，醫院的工作人員與實際行動解釋”總是與擔憂，認為病人的'愛愛的心臟病人，有強烈的責任感，注意病人”優質服務內涵。
今天，當您走進醫院的時候，您會感受到真誠、微笑、熱情、周到的服務，從更深層次體會到我們員工的奉獻、奉獻、無私的道德品質和情操。通過這個榮譽，我們似乎看到了另一個又一個感人的場景：在病房裡，醫護人員在忙碌中進進出出，甚至行走和奔跑的身影為無數的病人減輕了痛苦；晚上，員工們還在緊張地忙碌著，早已忘記了下班的時間。
這與其說是一種性格，不如說是一種長期積累的工作品質、一種責任感和敬業精神的境界。我們知道我們有責任幫助病人，減輕病人的痛苦。病人在我們的心中，在我們所有人的心中。把病人放在心上意味著我們每天都將過著充實而幸福的生活。如果我們的中醫院是一棵參天大樹，我和我的同事是連線著樹幹的樹葉，如果生命的原因是一條奔騰的河流，我們就是靜靜綻放的激流。
醫院能有今天的發展，醫院能在民眾中樹立良好的形象，是我們員工辛勤工作的結果，是許多員工無私工作、無私奉獻的結果。
今天，這裡是表彰大會的一個大總結，回顧過去的工作，我只是在自己的崗位上盡了微薄的努力去做自己應該做的事情，卻得到了如此高的榮譽，這讓我在感激的同時，感到更加的不安！因為我深知：我們離你們的期望和領導的要求還很遠！這份榮譽不僅肯定了我的工作，也賦予了我責任和使命。
我將以此為新的起點，永遠不辜負大家的期望，值得今天的光榮稱號，在未來處理更加務實的工作作風，繼續刺激和激勵自己，遵守的責任，努力工作，開拓進取，取得更大的成功。
中醫醫院是一個大家庭，醫院的發展取決於你，醫院的卓越是無窮無盡的，服務取決於您，讓我們團結的員工醫院，在醫院的正確領導下，努力建設醫院的品牌形象全面，寫一個優質服務的新篇章。
謝謝大家！
2025年優質服務演講稿 篇8
各位尊敬的領導、各位同事們：
大家好!
我的演講主題是：《用心服務創造滿意一百》。我們家電以“用心服務、誠信經營”為經營準則，並且把“用心服務”放在首位。“用心服務”是營業員的基本要求。任何時候“用心服務”都是衡量一個營業員的標準。用心服務是指要從心裡把顧客當作自己的朋友，當作自己的親人，把顧客的利益放在首位，記在心裡。
只有想顧客之所想，急顧客之所急，才能讓顧客感動，我們要用優質的服務溫暖顧客的心，用我們真誠的服務創造顧客的“滿意一百”。
當然我們是普通的營業員，同樣有酸、有甜，我們服務的顧客各種各樣的類型都有，得到過顧客讚揚，也挨過顧客的批評，把嗓子說啞是常事，有時還遇上不講理的顧客大發雷霆，心裡委屈得只想哭，但是委屈歸委屈，我們的工作決定我們是服務於顧客的，顧客永遠是對的，顧客就是上帝，只有顧客滿意了才是對我們工作的肯定。
山林追求高峻、大海追求奔騰，而服務追求的是讓顧客滿意。那么，如何才能做到“用心服務，讓顧客滿意”呢 看到顧客，微笑是少不了的，一個真誠的微笑就像是一把開啟我們與顧客用心溝通的鑰匙，在接待顧客的過程中要做到熱情，細緻，周到，對顧客提出
2025年優質服務演講稿 篇9
各位，各位同事：
您們好！
作為酒店的員工應該項怎樣去面對現在的工作，在平凡的崗位上作出不平凡的成績呢？我覺得首先是誠實可信，自古以來，誠實守信就是衡量一個人的行為，品質和人格的示準，古人云：經營之道在於誠，贏利之道在於信，誠實守信是做人的基本準確準則也是企業搏擊市場賴以生存的前提，因此在工作中，我用真誠的心對待每一位客人，用良好的信譽對待每一件事，人們往往把服務簡單的理解為態度，以為態度好就是服務好，其實不然，服務有其更深刻的內涵，並且與執行規章制度之間有著密不可分的聯繫。誰都知道，與客戶打交道即累又繁瑣，可我喜歡這個工作，喜歡看到客戶在我人這裡疲憊而來，面帶滿意的笑容離去。滿足於堅持原則而使賓館和客戶的昨益得到保障後獲得的成就感。但也常因為酒店的因素或客人的苛求，其他極個別無理取鬧而發生讓人遺憾的事，但我總是用我的誠心去彌補不足，用行為感動客人，各種各樣的人們來往交替，使我與許多客戶結下了不解之緣，以真誠服務換客戶真情，我的工作也因此生動多彩！
我認為一個酒店的經營的好壞，就好象一台電腦的運行，它不僅僅需要優質的硬體保障，同時也需要好的軟體以配套，我們的設備就是硬體，我們的服務就軟體，我們的酒店雖具有一定的規模，環境也得天獨厚，但仍不一定能隨時滿足顧客的要求，但是我們的軟體會在不損壞行業利益和我們人格的前提下儘量滿足客人。進酒店以來，我用真誠換真情，我用誠信換誠意，給顧客留下了很深刻的印象，同時也引來了不少的回頭客，這給酒店的留下的是無形的財富。但作為一個酒店中員工而且是酒店管理者，要想完善自己的本質工作，必須不斷的學習和充電，豐富自己的知識，提高自己的整體素質，每次我會利用學習機會，認真的學習別人的先進經驗，不斷提高自己完善自己，提高自己對市場變化的應變能力。
我沒有豪言壯語，只有樸實無華的言行；沒有光輝的事跡，只有平凡普通的工作；沒有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這樸實，平凡和忙碌中，充分說明了我對事業的熱愛和忠誠。我希望用我的努力，用我優質的服務，用我的誠信，把這裡打造成顧客的家園，顧客避風的港灣，顧客生命的加油站，把我們酒店經營的紅紅火火，讓我因酒店而自豪，酒店因我而燦爛。
謝謝大家！
2025年優質服務演講稿 篇10
各位領導、各位評審、來賓們、朋友們：大家好！
很榮幸我能有這樣的機會參加今天的演講。我叫倪嘉，是武夷山市供電有限公司行銷部收費班組的一名員工，今天，我的演講題目是“我微笑，是為了您的微笑”。
優質服務，某種程度上說，其真義,就在於：無論生張熟李、無論電余電缺，都見燦爛笑顏。近年來，武夷山市供電有限公司大力弘揚企業服務理念，塑造服務新形象，增強社會親和力。在國家電網公司組織的電力市場整頓和優質服務年活動中，我公司在內部制定了一系列兌現查字典範文網著作權所有承諾的制度和措施。把民眾滿意不滿意，贊成不贊成，擁護*作為衡量供電服務質量的標準。
我們行銷部作為與客戶直接打交道的服務視窗,幾年來，一直始終不渝推行供電承諾*務，用心血和汗水兌現每一句諾言。堅持與時俱進地改進服務措施，開展以“人人都是形象，人人都是視窗”為主題的形象工程活動，深化供電服務內涵，增強服務功能，拓展服務領域。實行無雙休日制度，所有營業視窗全部實行“一口對外”，實現了進一次門、找一個人、交一次費、確保一次辦成。不論是電力搶修還是電力報裝服務，電力投訴還是電力諮詢，都實現了“只要您一個電話，餘下的事情由我來辦”的服務標準，大大地方便了客戶。客戶對我們的滿意度有了進一步提升，職工對維護企業的品牌意識有了明顯增強。
走進我們營業大廳,你就會被我們每位員工如花般的笑臉深深吸引，再看看四周寬敞明亮的廳堂、整齊上牆的規章制度，坐在椅子上，喝上一杯熱氣騰騰的開水，您會有種賓至如歸的感覺。我們行銷部的全體員工都銘記“人民電業為人民”的服務理念，在服務中注重以誠待人，以情感人。“沒有不對的客戶，只有不對的服務”是我們的座右銘。我們知道，文明服務需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點。今年年初,有一位王姓老人來繳費，因其過了繳交時間，雖然其上月用電費用僅只11.5元，但按照電費違約金不足1元應按1元收取的規定，他必須繳交1元的電費違約金。但在他看來，用電才十幾元，電費違約金卻要繳1元，簡直是不可思議之事。因此，他拒不繳納，還口吐髒言，嚷嚷供電公司亂收費，坑害老百姓，揚言要砸了門市。見此情景，我們收費員儘管心中十分委屈，但依然笑迎，將其扶至一旁坐下，遞上一杯熱茶，翻開《供電營業規則》,一句一個“老伯”，和聲細氣地耐心跟其解釋“什麼是電費違約金？為什麼要收電費違約金？電費違約金如何計算？……”。終於，老人的情緒平穩下來了，不僅繳清了所有費用，還感動地握住收費員的手直賠不是，並再三誇讚我們的服務態度真是好！
俗話說“贈人玫瑰，手留余香”。我們收費班組的姑娘們期翼用自己的真心與熱情為客戶們獻上的服務，哪怕是一個微笑的眼神，一句溫軟的問候，一杯熱氣騰騰的開水，都是我們贈與客戶的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼。客戶能夠滿意而歸，就是對我們的回報。
20xx年之初，縱觀南北，人本精神、大眾情懷正得到倡導。學會微笑，既是對客戶和企業負責，也是對自我的尊重和肯定。微笑,是一種責任，也是一種境界。消費者*意識顯著增強的今天，客戶對我們供電企業服務水平和質量的要求日益提高，對服務的要求不僅是面對面，更要心貼心。其實，客戶企盼的人性化、個性化、專業化服務，無非,就是“有情”服務，是“優質服務是國家電網公司的生命線”這一服務理念的深化、細化、具體化。國家電網公司將“優質服務”確定為員工的核心價值觀，提出以加強服務作風建設為切入點，加強思想作風和行風建設。“核心價值”的培育要求我們儘快樹立服務是資本、服務是資源、服務是事業、服務是樂趣的理念，從微笑這樣的細節做起，發揮潛力,彰顯人性化服務藝術，用心將“優質、方便、規範、真誠”服務作得更體貼、更完美，切實體現“流程規範、服務高效、社會滿意、品牌形象好”的“服務優質”內涵。查字典範文網著作權所有
生命,對每個人只有一次，而青春則是這僅有的一次生命中易逝的一段。我堅信：流星雖然短暫，但在它划過夜空的那一剎那，已經點燃了最美的青春。20世紀中國的歷史，寫下了中國共青團和中國青年的光榮，21世紀期待我們創造新的青春輝煌。黨在召喚，時代在召喚，只要我們以“崇高的理想、創新的意識、無畏的勇氣”發揮青年的智慧、風采和力量，就能乘風破浪、與時俱進！
讓我們肩負起歷史的使命，讓身體裡流淌的血液迸發出*!讓我們一起為電力事業奉獻自己的青春!
2025年優質服務演講稿 篇11
尊敬的各位領導、同志們：
根據安排，我代表**銀行就結合效能提升行動，提升服務水平作表態發言，縣委縣政府在四季度開展效能提升行動，目的就是要號召全縣各級機構要規範服務行為，切實增強服務意識，提升服務效能，創優發展環境，為實現盱眙科學跨越發展提供優良的環境保障。
銀行作為服務型行業，不斷提升服務水平是永恆的主題，更是競爭的核心和發展的推手。近年來，我行一貫秉承“客戶至上，注重細節”的服務理念和“以客戶為中心，以市場為導向”的經營理念，始終堅持“用心服務，用愛經營”,著眼文明規範, 不斷提升服務水平，努力打造服務品牌。本次活動的開展，對我行服務水平提出了更高的要求，下一步我行將採取以下措施，將這次活動的精神和要求落到實處：
1、培育先進服務理念。積極引導全行員工適應業務形勢發展的需要，從自身做起，從細節做起，把客戶的利益放在首位，視客戶如親人，為廣大客戶提供更加優質、更為高效、更具品位的多元化金融服務，同時，積極爭當服務明星、爭創服務標兵，切實發揮服務明星的作用，用自己的實際行動提升服務水平，潛移默化中把“以人為本”的現代服務觀念變成全行員工的自覺行動。
2、推行服務承諾制度。我行將從作風建設入手，推進內部服務承諾制，推行“領導為員工服務、上級為下級服務、二線為一線服務、全行為客戶服務”的服務格局，以良好的作風建設帶動整體服務水平的提升。強化崗位服務責任，推行首問責任制、服務承諾制，結合崗位目標考核，落實投訴責任追究，從制度上確保做到規範化服務，
3、加強服務監督管理。為了確保規範服務的長效性，我行將加大檢查力度和考核力度。在考核辦法中，將服務檢查工作作為一項考核制度，實行明查與暗訪相結合，堅持抓緊抓好，不留死角，不走過常堅持按月檢查制度、點評制度、獎懲制度、考核制度等，做到規範員工服務行為有規章可循，有制度可依，推動服務水平的不斷提高。
4、提升員工服務技能。我行鼓勵員工參加各類行內外的資格認證和考試，全面提高員工的職業素養，著力培養知識型員工，打造學習型員工隊伍。針對櫃員制定了《業務技能提升方案》和《會計業務零差錯方案》，通過每日的技能練兵和每周的業務知識學習，全面提升臨櫃人員的服務質量;針對客戶經理和大堂經理，進行服務禮儀、客戶分流和理財產品的不定期專向培訓，規範員工服務禮儀和業務操作，為客戶提供高效、便捷、安全的多元化服務。
總之，服務是永恆的，是永無止境的，正所謂“服務是產品的延深，服務是品牌的保障”。在今後的工作中，我行員工將團結一心，積極進取，努力奮鬥，大膽探索，不斷深化服務內涵，紮實推進服務文化建設，爭取再創佳績。謝謝大家!
2025年優質服務演講稿 篇12
大家好，我是小楊，我演講的題目是《優質服務，優質收益》
大家都認為我們是一個生產型企業，的確對我們個人來講，我們以生產為主，但是告訴大家現在的生產只是暫時的，那什麼是長遠的呢？是客戶嗎？是客戶給我們的訂單產量嗎？不是，這些都不是，那是什麼的？——是服務——是優質的服務
我們出售的其實是服務，而不僅僅是產品（商品）本身，因為如果服務不到家的話，過不了多久就沒有客戶肯定這種產品（商品）了。
主講服務，那什麼是服務？怎樣服務？又是為誰服務呢？對我們大家來說，應該是客戶，那客戶有隻單單指的是我們的經銷商客戶嗎？其實不是也可以說是我們自己個人。怎樣服務是沒有固定的標準，是無形的。服務是一種特殊的無形活動。當我們向客戶提供服務時，也正是客戶消費服務的時刻，二者是不可分離的。因此我們要提高客戶服務意識，提供優質客戶服務，。因此我們每一個部門的工作——（以我們現實中包括：文員下單和電話禮儀、生產部下料、打磨、噴漆到後邊工藝拋光，還有質檢和發貨部司機等我們一線為“前”所有人員）都要滿足客戶需求。
那怎樣服務客戶呢？客戶之所以對我們公司的產品或服務表現出忠誠並視為最佳的選擇和唯一的選擇，首先實因為他對於公司提供的產品或服務滿意。客戶的滿意是客戶的需求被滿足後的愉悅。我們企業要贏得長期客戶，就要創造客戶滿意，要比其它競爭對手更深入了解客戶。
我覺得產品和服務的質量是最能影響客戶的滿意度的。因此我們大家要用我們的雙手為客戶創造出最滿意的產品，永遠做到全力以赴、超越自我、堅持積累、誠信感恩、務實創新，成長大於成功。以我們萊遠的價值觀，讓客戶和我們的“錢”創造出我們個人價值
在此我們要早日完成我們的使命：為客戶創造完美家居生活而努力奮鬥。
2025年優質服務演講稿 篇13
各位領導、各位朋友：大家好！
很榮幸我能有這樣的機會參加這天的演講。我叫，是義路供電所的一名員工，這天，我帶來演講的題目是“永遠留給客戶一張笑臉”。在國家電網公司組織的電力市場整頓和優質服務年活動中，我公司在內部制定了一系列兌現的制度和措施。把客戶滿意不滿意，贊成不贊成，擁護*作為衡量供電服務質量的一項重要標準。
誰都明白，與客戶直接打交道既累又繁瑣，可我喜歡這個工作，喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情，也滿足於由於堅持原則而使公司和客戶的利益得到保障後獲得的成就感。但是，也常常會因某些在硬體設施上的不足而不得不透過人為的服務手段去彌補，往往會產生遺憾，此時，我們也不得不理解客戶沒有到達目的時不滿的宣洩……在這一些困難面前，我能做到的就是遵循“一切為了客戶滿意”的服務宗旨，本著“溝通從心開始”的服務理念，從自身做起，增強服務意識與水平。對於每一天的客戶諮詢，提出的問題，我都能夠認真對待，做到仔細詢問，耐心的解答與解釋，不厭其煩，熱情而周到，始終以真誠的微笑來應對。每次遇到客戶的誤解和怨氣，我都會心平氣和，面帶微笑，苦口婆心的解釋說明，直到客戶滿意為止。對於個別客戶提出的無禮要求，我也能友好的講明道理，力求給客戶一個滿意的答覆。我始終都恪守一個原則：客戶永遠是對的。出現了問題屬於我們的工作失誤，我們會真誠致歉客戶，爭取得到客戶的理解與信任，即便沒有錯，遇到冷言或無理，我們也要給客戶一張笑臉，因為“讓客戶滿意”是我們永遠不變的服務理念。
記得去年我們剛開始使用IC卡收費時，有一位老人來繳費，因其過了繳交時間，雖然其上月用電費用僅只7.5元，但按照電費違約金不足1元應按1元收取的規定，他務必繳交1元的電費違約金。但在他看來，用電才幾元，電費違約金卻要繳1元，簡直是不可思議之事。因此，他拒不繳納，還口吐髒言，嚷嚷供電公司亂收費，坑害老百姓，甚至揚言要砸了門市的大門。見此情景，我儘管心中十分委屈，但依然笑臉相迎，將其扶至一旁坐下（當時正值中午時間，繳費的人很少），一句一個“老伯”，心平氣和地耐心跟其解釋“什麼是電費違約金？為什麼要收電費違約金？電費違約金如何計算？……”最後，老人的情緒平穩下來了，明白了其中的道理，繳清了所有費用。
國家電網公司將“優質服務”確定為員工的核心價值觀，提出以加強服務作風建設為切入點，加強思想作風和行風建設。“核心價值”的培育要求我們儘快樹立服務是資本、服務是資源、服務是事業、服務是樂趣的理念，從微笑這樣的細節做起，發揮潛力，彰顯人性化服務藝術，用心將“優質、方便、規範、真誠”服務作得更體貼、更完美，切實體現“服務高效、社會滿意、”的“服務優質”內涵。
誠信是個有著豐富資料的服務主題，而微笑，是優質服務的招牌，在各行業講究服務質量的這天，我們作為企業，更要將優質服務向更深層次拓展。只要我們心繫客戶，用誠實守信打動客戶，用真誠的微笑應對客戶，必將與客戶實現雙贏，共同撐起電力事業更為廣闊的藍天。
多謝大家！
2025年優質服務演講稿 篇14
尊敬的各位領導、各位同事，各位評審：
大家好！首先要感謝 大家的信任和支持，給了我這次演講的機會。我演講的題目就是：“用心服務，用愛 經營，撐起誠信 的藍天”。
作為一名在前台工作 的員工，我深深的知道，服務就是一切，服務就是企業的生命 ，我也深深的知道只有用心了才能做好服務，營業前台是建行服務的視窗，而咱們將最直接的展示中國建設銀行的形象，但是，咱們的工作不可能總是風和日麗。不可避免的，經常有客戶因為不滿意建行的服務而責罵、刁難咱們。我想，這也是因為咱們的工作做得不到位吧。
那么，咱們怎樣才能做到真正“用心服務”呢？任何一個錯誤，都會給客戶和各個環節的工作帶來不必要的麻煩。“用心”服務的過程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細心，很可能結果事與願違，好心辦錯事；如果你細心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰凍的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢？打個比方，如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光，那么細心就是那個默默支撐的燭台。咱們要設身處地地為客戶著想，儘可能去幫助他們，用自己 的真心付出，證明著“用心服務”就是永遠 從心底里去關愛他人，幫助他人。
隨著金融業的不斷發展，各家商業銀行的競爭也越來越激烈，銀行的服務質量和服務水平逐漸成為各商業銀行競爭的焦點，而服務也就成了銀行的生命線。而咱們企業要的是市場，客戶要的是服務，而連線客戶與企業的命脈就是誠信。誠信是服務的基本要求，只有用心服務，才能得到客戶的信賴；只有用心服務，才能使客戶在享受建行服務中體驗到溫馨；也只有用心服務，才能使服務行業在激烈的競爭中立於不敗之地。
咱們常說，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自咱們所提供的實實在在的服務，咱們對客戶的一句親切問候，一次周到的服務，遠不及客戶對咱們的信任和支持。“用心服務，用愛經營”看似簡單的八個字，其實包含了多少內容、多少艱辛、多少付出。咱們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實踐 著這簡單的八個字。秉承“以市場為導向，以客戶為中心”的宗旨，使誠信融入咱們建行服務的每一個環節。
為了提升服務質量，在工作中，咱們嚴格要求自己，每天準時上班。在服務過程中咱們堅持使用十字文明用語，實行站立服務和微笑服務，積極、主動、熱情的接待每一位客戶，用自己的熱忱，展示著“以客戶為中心”就永遠向客戶報以濃郁的親情 。最近咱們分理處實行了手工排號，使排長龍的現象消失了，營業大廳里因站著排隊而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了咱們前台的工作壓力，使咱們能夠更好地“用心服務，用愛經營”，正是這種情感 ，使咱們的精神凝為一體，使咱們的境界不斷升華；督促咱們積極進取，不斷開拓，為建行事業的發展而不懈努力。
攜起手來，讓咱們肩並肩，用青春 的熱血鑄造建設銀行不老的魂！再次感謝大家給我的這次機會，我的演講完了！謝謝！
2025年優質服務演講稿 篇15
尊敬的各位、評審、護理同仁們：
大家好！我是來自泌尿科的一名臨時護士，很榮幸今日能參加此次優質護理服務競賽，能與各位護理同仁們一齊交流探討護理服務工作。我今日演講的題目是“微笑護理服務，用心呵護生命。”
在“優質護理服務”示範病區泌尿外科里，活躍著這樣一群充滿朝氣和熱情的護理工作者。她們每一天忙碌穿梭於病房，用真誠的愛心、溫暖的語言、輕柔嫻熟的護理技術撫慰著無數病人的傷痛，讓他們深切感受了親情化、人性化、規範化的護理服務，讓泌尿外科的愛心之花在病房一次又一次的絢麗綻放。我作為泌尿外科護理隊伍中的一員，我工作著、體驗著、感悟著。
以“夯實基礎護理，供給滿意服務”為主題的“優質護理服務示範工程”活動，旨在為廣大患者供給安全、優質、滿意的人性化護理服務，護理部高度重視並帶領全院相關科室進取回響，科學合理部署，分階段、分批次的開展此項工程，時至今日催生了一個又一個護理精英，優護天使，她們用其熱血青春譜寫了一曲曲優美動聽的歌，她們熱情周到、充滿人性化的護理服務如春風化雨，潤物無聲，悄然醫治著每一位患者的心。一個人的尊嚴不是刻意抬高你傲慢的頭顱而是腳踏實地地做好自我應當做的，這才是真正的尊嚴，我們每一位護理人員被美譽為“生命的守護神’以往有人說過：“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士。”這就是對我們護士最完美的詮釋。
優質護理之前我們的工作現狀是家屬陪且護，而此刻這種情形完全被改變，“陪而不護“甚至將陪人減少到最低，在每周的生活護理服務日，我們會將每一位患者的頭髮、皮膚、指甲等進行檢查，不合格的及時處置，當無數人進入甜美的夢鄉時，是誰還穿梭在各個病房之間；當人們舉家團圓的歡慶時刻，是誰還默默地忙碌在工作崗位上？當可怕的病魔肆虐橫行時，又是誰用瘦弱的身軀組成一道道鋼鐵長城？是我們，是那些默默付出，無私奉獻的白衣天使！
護士在某些人眼裡地位低下，但我始終堅信一個充滿學識的護士，技術精湛的護士，服務真誠的護士必須會得到患者的信賴甚至敬仰，我們護士每一天利用早上交班的十分鐘時間進行學習，資料十分廣泛包括疾病常規，健康宣教，專科藥物知識，急救藥物知識，常用檢查，重要的制度，重要的檔案等等，學習資料提前告知，便於大家預習，提高學習效果，並且在恰當的時候提問，自律與他律相結合，被動與主動相結合，我相信“天道酬勤”只要日復一日年復一年地堅持，總有一天知識會在大家心裡沉積。此刻大家遇到疑問不是問教師就是翻閱書籍或是上查詢，構成了濃郁的學習氛圍。我們護士不能僅僅局限於打針換藥更重要的是要提升我們的高度，境界。曾言“護理是一門精細的藝術”，我們要用心護理，拉近護患關係，到達和諧的境地。有人曾言“比大地更廣闊的是海洋，比海洋更廣闊的是天空，比天空更廣闊的是心靈”，作為一名護士，我們要擁有博大的胸懷，縱使受了委屈，我們的臉上依然要保存燦爛的微笑，因為我相信：這微笑是陽光，能減輕病人的疼痛；這微笑是雨露，能滋潤患者的心靈；這微笑是翅膀，承載了千萬個家庭健康平安的期望。
“優質護理服務示範工程”活動是一項長期的工程，絕非一朝一夕的事情，但我們深信在醫院的正確下我們必須會走的更遠、邁的更高。護理姐妹們，讓我們用勤勞的雙手去裝扮世界，把滿腔的活力奉獻給護理事業，把愛心播撒到每一位患者的心裡。在平凡的崗位上成就我們不凡的業績，讓青春與夢想一齊飛翔吧！
多謝了！
2025年優質服務演講稿 篇16
各位，同行：
“燃燒自我，照亮別人。”聽到這句話，大家都明白是讚美教師的，然而，這也同樣是近代護理創始人南丁格爾所倡導的崇高人道主義。而我們這些戰鬥在臨床一線的護士正是本著這個才會被人們讚譽為白衣天使。優質化護理服務的實施便記錄了我們這群美麗的天使為了做到“以病人為中心”而付出的汗水。
優質化護理服務要求我們：要滿足病人基本生活的需要，要保證病人的安全，堅持病人軀體的舒適，協助平衡病人的心理，取得病人家庭和社會的協調和支持，用優質護理的質量來提升病人與社會的滿意度。
“一心五有”就是我們神經外科開展優質化護理的服務理念。“一心五有”就是“以病人為中心”，在護理工作中做到“心中有病人，眼中有病人，耳邊有病人，手中有病人，身邊有病人”。讓他們感受到在醫院就像在自我家中一樣溫馨，我們就是他們的家人和朋友。
大家都明白神經外科病人的特點就是：危，急，重，具有突發性，不確定性。每一個家屬都認為自我的親人才是最重最需要照護的那一個。這就決定了我們神經外科的護士必須時刻堅持清醒，有條不紊，沉著冷靜。把“一心五有”的理念運用到工作中，用我們的理念服務每一位患者。充分做到一切方便病人，一切服務於病人，想病人之所想，急病人之所急。
優質化護理服務在我們病區開展以來，推開外三科的大門我們看到的不再有在病房穿梭不停的病陪人，而是耐心在病床旁指導的職責護士；病床上，病床下，床旁櫃，窗台上不再有亂堆亂放的物品，取而代之的是整潔的床單位，寬敞明亮空氣清新的病房。在那裡看到的是職責護士們不分職稱，不分年齡，不分尊卑。低下頭彎下腰親自為病人床鋪，修剪指甲，洗頭，洗臉，洗腳，翻身擦背，口腔護理。她們的雙手沾污了，換來的卻是病人沒有血污的臉龐，沒有汗漬的背膀，沒有異味的口腔。病房處處聽到患者親切的聲音：“小周，小鄭，小楊……”
至今仍記憶猶新的是科室收住的一位八旬老人，腦出血術後，兒女都在外地無暇分身，陪護他的僅有他同樣已七十六歲高齡的老伴，姐妹們便主動承擔起全面照料老人生活的職責，噓寒問暖，無微不至。我們的職責護士夜班護士輪班照顧他，為他洗臉洗腳，每兩小時翻身拍背，做皮膚護理，餵飯餵藥，消毒傷口，傾倒引流液，協助他做功能鍛鍊等等。老人的生活基本需求得到了很好的滿足。等到老人病情好轉，清醒過來後，拉著姐妹們的手說：“你們真是比我的孩子還要孝順，這真是我幾輩子修來的福氣啊！”聽到這句話時姐妹們都十分感動，因為我們意識到自我的辛勞和汗水換來的東西是無價的。
“衣沾不足惜，但使願無違”，雖然厚實的口罩掩住了我們秀麗的面龐，寬大的工作服遮住了我們纖細的腰身，多少團聚的日子，我們伴隨著病人度過，我們如花的青春隨著無數個不眠之夜匆匆流逝，然而只要我們看到病人躺在舒適整潔的病床上，因為身體和心靈得到了充分的照護而露出了滿意的笑容時，我們的願望就實現了，我們所付出的一切都變得值得了！
青春無價，在工作崗位上青春匆匆流逝。青春無悔，因為青春和崗位讓我們得以實現自我的價值。
2025年優質服務演講稿 篇17
尊敬的領導、同志們：
今天醫院在這裡隆重召開創優質服務活動表彰大會，我和大家一樣心情非常高興！承蒙領導和同志們的厚愛和支持，我科榮幸地被評為優質服務科室，在此我代表X科全體醫務人員向在座的領導、同事表示衷心地感謝！
在此次全院範圍內開展的優質服務活動中，我們主要做以下幾方面的工作：
第一、加強主動服務意識的教育和培訓。在創建優質服務月伊始，我科開展“假如我是一位病人”的討論和學習，由此大家體會到自己在服務意識、技術水平、行為規範等方面與患者的要求存在距離，必須真正更新服務理念，主動為患者提供服務。同時多次召開科會，列舉種種服務意識不足的表現，由科室醫護人員自己點評，共同討論制定整改措施。通過實際例子向醫務人員灌輸以服務對象為中心的服務意識。兩次召開患者工休會，徵求患者的服務需求，從患者的實際需要出發，打造良好的服務行為。從近段時間的醫療護理工作來看，我科醫務人員的主動服務意識確實有所提高。比如，護士巡視會主動詢問輸液的患者需不需要倒水、上廁所，天氣轉涼，護士主動詢問患者是否要加被子。醫生查房會主動向患者告知所做檢查、檢驗的結果，幫助患者傳真證明資料，電話聯繫廠家協商患者自身相關事宜等等。
第二，規範文明用語和交班紀律。從細微處入手，通過一件事、一句話，規範科室工作人員的服務行為。科室制定《文明用語》標準，間斷地利用晨會組織大家練習文明用語。規範晨會交班紀律，如統一站姿，佩戴胸牌，手機調至於震動狀態等。
第三，實行微笑服務和有聲服務。微笑是最美的語言，我科要求醫生查房，護士進行護理操作，以及解答問題、健康宣教、勸說患者遵規守紀時，均笑臉示人。如近期處理一公司群體住院患者鬧事的事件中，我科醫務人員始終做到和顏悅色耐心解釋，從關心患者的角度勸說患者通過正當途徑維權，從而避免患者對醫院和科室的誤解，化解醫患間的矛盾。醫務人員也在一次又一次的矛盾衝突事件中取得處理問題的經驗和教訓。實行首問負責制，“誰接待誰負責，問題到我為止”幫助患者或家屬解決問題，從而改變個別醫護人員遇到患者詢問，即以簡單一句“你到醫生辦公室找某某問問”或者“你去男廁所拿個便盆”等等打發患者。實行有聲服務，人到聲到，把“三不允許”作為工作紀律，即不允許只打手勢不說話，不允許回答“不知道”，不允許一走之。經此一點一滴的努力，逐步改善我科工作人員的服務態度。
第四，強力推動醫患有效溝通，豐富患者的住院生活。
在查找服務盲點時，大家認為溝通不到位是影響我科服務質量的重要原因之一。世界醫學之父希波克拉底也曾說過,醫生有“三大法寶：語言、藥物、手術刀”。醫患關係的好壞直接影響到醫療和護理質量。對於住院時間較長的患者，建立和諧的醫患關係更是順利開展醫療活動的保證和基點。為此，我科舉辦全院性的《溝通技巧》講座，增強全科員工對溝通重要性的認識，提高醫護人員的溝通能力。
在中秋佳節到來之際，召開醫患中秋茶話會，組織放電影活動，使患者在住院生活之餘得到娛樂享受。
我們認為，醫療措施之外的生活上關心，能促進醫患溝通，增進理解，更好地執行醫院管理的各項規定，提高患者對醫院的服務滿意度。在醫患溝通中，醫務人員儘可能多換位思考，以真心、誠心、愛心贏得患者的理解和支持。在我科住院將近一年的患者，曾因誤解差點對護士動粗，前不久他卻送一面錦旗以表達對我科工作人員的謝意。服務月期間，一位罹患晚期腫瘤伴全身多處轉移的患者家屬，初入院時對我科百般挑剔。我科的醫護人員不計嫌隙，對其耐心盡心地醫療護理，使患者家屬大為感動，送紅包（已婉拒）以示感謝！
第五，進行服務流程再造，落實便民措施，使優質服務落到實處。針對出入院流程不合理的問題，我科重新修訂出入院流程、留標本送輔助檢查流程等，使各項服務流程趨於完善。並落實相關便民措施解決患者的開水和熱水供應等問題。
第六，數管其下，嚴抓病歷質量和藥品管理，確保醫療安全和工作質量。對於科室存在病歷質量管理不嚴和部分藥品使用不合理等問題，科室制定《藥品管理規定》、《住院病歷管理規定》和《責任追究制度》等一系列規定，責任到人，監管到位，通過每月2次在架病歷專項檢查和病歷點評，利用每周2次三級醫師查房和每天護理的醫囑查對，認真檢查病歷質量和不合理用藥情況，對存在問題者採取科室通報和經濟處罰相結合的措施，經
此整改後，病程記錄不及時和出院病歷不按時完成的問題明顯改進，用藥不合理也得到一定的控制。
第七，完善跟蹤問效服務機制，落實電話回訪，收集服務反饋。科內設電話回訪登記本，主管醫師半月內回訪，護士長一月內負責跟蹤隨訪，通過兩次電話回訪，部分解患者對我科醫療護理服務的滿意程度，對能及時電話隨訪的醫師給予表揚和鞭策。從目前對出院患者進行電話回訪的結果顯示，患者對此舉表示讚賞，所追蹤隨訪的出院患者對我科的總體服務滿意。此項工作我科將堅持長期執行下去，一方面能樹立醫務人員良好口碑，增強醫院競爭力，另一方面也是建立優質服務長效機制的有力舉措。
審視創建優質服務活動以來的工作，我們清醒地看到，雖然我科在創建優質服務月中取得一些成績，但是我科依然存在諸多不足，主動服務意識還不能深入每個人的腦海里，服務技術、服務水平尚需不斷提高。因此，我們將繼續努力，一步一個腳印，踏踏實實，切實提高服務水平，打造服務品牌，創造良好的社會效益和經濟效益。
謝謝大家！
2025年優質服務演講稿 篇18
各位，同行：
大家好！
“燃燒自我，照亮別人。”聽到這句話，大家都明白是讚美教師的，然而，這也同樣是近代護理創始人南丁格爾所倡導的崇高人道主義。而我們這些戰鬥在臨床一線的護士正是本著這個才會被人們讚譽為白衣天使。優質化護理服務的實施便記錄了我們這群美麗的天使為了做到“以病人為中心”而付出的汗水。
優質化護理服務要求我們：要滿足病人基本生活的需要，要保證病人的安全，堅持病人軀體的舒適，協助平衡病人的心理，取得病人家庭和社會的協調和支持，用優質護理的質量來提升病人與社會的滿意度。
“一心五有”就是我們神經外科開展優質化護理的服務理念。“一心五有”就是“以病人為中心”，在護理工作中做到“心中有病人，眼中有病人，耳邊有病人，手中有病人，身邊有病人”。讓他們感受到在醫院就像在自我家中一樣溫馨，我們就是他們的家人和朋友。
大家都明白神經外科病人的特點就是：危，急，重，具有突發性，不確定性。每一個家屬都認為自我的親人才是最重最需要照護的那一個。這就決定了我們神經外科的護士必須時刻堅持清醒，有條不紊，沉著冷靜。把“一心五有”的理念運用到工作中，用我們的理念服務每一位患者。充分做到一切方便病人，一切服務於病人，想病人之所想，急病人之所急。
優質化護理服務在我們病區開展以來，推開外三科的大門我們看到的不再有在病房穿梭不停的病陪人，而是耐心在病床旁指導的職責護士；病床上，病床下，床旁櫃，窗台上不再有亂堆亂放的物品，取而代之的是整潔的床單位，寬敞明亮空氣清新的病房。在那裡看到的是職責護士們不分職稱，不分年齡，不分尊卑。低下頭彎下腰親自為病人床鋪，修剪指甲，洗頭，洗臉，洗腳，翻身擦背，口腔護理。她們的雙手沾污了，換來的卻是病人沒有血污的臉龐，沒有汗漬的背膀，沒有異味的口腔。病房處處聽到患者親切的聲音：“小周，小鄭，小楊……”。
至今仍記憶猶新的是科室收住的一位八旬老人，腦出血術後，兒女都在外地無暇分身，陪護他的僅有他同樣已七十六歲高齡的老伴，姐妹們便主動承擔起全面照料老人生活的職責，噓寒問暖，無微不至。我們的職責護士夜班護士輪班照顧他，為他洗臉洗腳，每兩小時翻身拍背，做皮膚護理，餵飯餵藥，消毒傷口，傾倒引流液，協助他做功能鍛鍊等等。老人的生活基本需求得到了很好的滿足。等到老人病情好轉，清醒過來後，拉著姐妹們的手說：“你們真是比我的孩子還要孝順，這真是我幾輩子修來的福氣啊！”聽到這句話時姐妹們都十分感動，因為我們意識到自我的辛勞和汗水換來的東西是無價的。
“衣沾不足惜，但使願無違”，雖然厚實的口罩掩住了我們秀麗的面龐，寬大的工作服遮住了我們纖細的腰身，多少團聚的日子，我們伴隨著病人度過，我們如花的青春隨著無數個不眠之夜匆匆流逝，然而只要我們看到病人躺在舒適整潔的病床上，因為身體和心靈得到了充分的照護而露出了滿意的笑容時，我們的願望就實現了，我們所付出的一切都變得值得了！
青春無價，在工作崗位上青春匆匆流逝。
青春無悔，因為青春和崗位讓我們得以實現自我的價值。
南丁格爾已逝，南丁格爾的卻長留在每位護理人員的心中，我們將謹守南丁格爾誓言，為護理事業奉獻我們的每一滴熱血！
2025年優質服務演講稿 篇19
各位各位同事：
晚上好！
我來自供應室的醫生，今天演講的題目是：天使有愛沒有怨。
一襲飄然白衣，一頂別致燕帽，一個胸牌某某醫生，這就是我們的形象，被人稱之為白衣天使。天使是傳說中神仙的使者，是幸福和溫暖的象徵，是人們對醫生形象美和內在美的深情讚譽。同事們，當拜金主義享樂主義的風暴席捲而來的時候，當有人譏笑我們地位低收入薄的時候，當病人不理解我們的時候，你有過怨言嗎？我看到觀眾席上的醫生姐妹都在搖頭，是的，沒有！因為我們是天使，我們有的只能是無盡的愛，愛病人愛自己愛這份平凡的工作。
我們做天使可不是在仙樂幻境中輕歌曼舞，也不是在轟轟烈烈中做英雄。你看：天天穿著一成不變的白大褂，在滿是血腥味大小便味消毒水味的病房裡穿梭，聽到的是痛苦的呻吟聲或急或衰的喘息聲和煩躁病人的謾罵聲，乾的是沒完美了的吸痰導尿輸液換瓶。對，這就是我熱愛的工作。
永遠忘不了我的第一個夜班,來了一位老年心衰患者。擺體位，吸氧氣，輸液，監護，做完這些我剛要抬頭喘口氣的時候，病人一下拉住了我的手，他的表情痛苦的有些扭曲，一雙渾濁的眼睛裡充滿了恐懼和無助，他望著我，仿佛在對我說，醫生，幫幫我。瞬時，我的心弦被撥動了，一種為人之最原始的愛在我心中汩汩涌動。我就那樣被他拉著一隻手，一邊幫他維持著體位，一邊注視著監護儀上變化。二十分鐘過去了，病人終於能平靜呼吸了。這時，我才發覺自己的腿已經站的發酸了。長噓一口氣，我體味到一種從未有過的成就感喜悅感，能為別人解除痛苦，原來是一件非常幸福的事情！突然，我覺的自己變成了天使，有一種想飛的感覺，但同時被一種使命感牢牢的拴住。從此，我便愛上了這個職業。
因為工作需要，我被調到供應室工作。在高大的病房樓門診樓辦公樓之間，夾雜著一座小院，這就是供應室。正如這座不起眼的小，有人常常忘了我們這個角落裡的天使。如果說醫生是平凡的，那我們就是平凡中的平凡；如果說護理工作是瑣碎的，那我們的工作就是瑣碎中的瑣碎，如果說護理工作是一場沒有硝煙的戰爭，那我們就是前線的後勤支援。雖然不直接與病人接觸，但我們的工作與病人的安危息息相關，與全院的質量安全環環相扣。我科的董老師蔡老師還有於老師，都是老一輩的醫生，在病房裡幹了幾十年的護理工作。如今她們年歲大了，身體也有些小恙不適，但她們依然孜孜不倦，樂得其所，帶著一腔的熱愛在自己的崗位上發揮著餘熱。在棉絮的飛舞中，在電風扇的旋轉下，在消毒鍋的騰騰蒸汽哧哧噪音中，從無怨言。
不管在什麼崗位上，只要著上這身衣服，就是一個醫生，就是一個天使，就負著一個使命。推車，背包，爬樓梯，為病房送去沉甸甸的包裹，收回血淋淋的器械，寒風裡，酷暑里，雨淋里，我們一如既往。也許你會笑我們乾粗活，但我說，我喜歡，這一樣是天使的風采！一樣是為了一個神聖的使命！洗刷，浸泡，精洗，打包消毒，我們一絲不苟，讓慎獨在這裡發揮的淋漓盡致。因為我們明白，如果哪一個環節出了問題，器械就有可能達不到無菌要求，就可能給病人帶來無法挽回的損失。我們是在用另一種形式去關愛病人，用另一種方式釋放愛心，用另一種行動語言向向人民宣誓：我的工作無差錯，我的崗位請放心。
您知道在英鎊的背面印有南丁格爾的肖像嗎？“燃燒自己照亮別人”，南丁格爾是英雄，是我們醫生的驕傲。每一位真正的
醫生都是天使。是醫生的雙手迎接生命的降臨；是醫生與病魔抗爭；是醫生陪伴蒼白的生命。拉開人生帷幕的人是醫生，拉上人生帷幕的人還是醫生。
醫生同事們，請和我一起驕傲吧，我們就是天使：請熱愛自己的崗位吧，這份工作是那么的神聖；請付出你博大的愛心吧，讓白色變的不再冰涼，讓病房變成愛的海洋！
演講完畢，謝謝大家。
2025年優質服務演講稿 篇20
尊敬的各位領導、各位香江的同事們：
大家好！我叫來自健康中心，我今天演講的題目的是“三心級服務---既愛心、細心和仁心服務”。
我們都知道，服務品牌，是企業文化的載體，其核心就是服務。服務，對於酒店行業來說，它是生命線。酒店以“服務至上，顧客至上”為宗旨。健康中心是香江集團打造的新興品牌，作為健康山谷一分子，在服務上當然也不能掉隊。我們倡導“三心級服務”既用至誠的愛心，無微不至的細心以及專業的責任心仁心來服務我們的客人。 冰心曾說過“愛在左，同情在右，走在生命兩旁，隨時撒種，隨時開花，將這一徑長途，點綴得花香瀰漫，使穿杖拂葉的行人，踏著荊棘，不覺得痛苦，有淚可落，卻不悲涼。”
愛心是人生的春風與甘露，是我們獲得內心充實與感受美好生命的支點。我們雖然不是醫院裡的醫生，但作為一個具備服務性質的醫者。我們愛這份崗，也應該具有愛人服務於人的心，這樣我們才能在本職工作上做到兢兢業業，一絲不苟。理想雖很豐滿但現實卻是很骨感。
我們的客人不是單純的病人，而是對健康有更多需求的顧客。他們對自己的身體以及健康會更加關注。針對這樣的服務人群日子久了，難免會有情緒。報怨生活的平淡與枯燥、開始挑剔顧客的不可理喻，甚至開始懷疑曾經的尚德濟世的誓言。在遙遠的美國撒拉納克湖畔，鐫刻著一位無名醫生的銘文：“有時，去治癒；常常，去幫助；總是，去安慰。”醫生與匠人的區別就是在於，她是在與生命對話，她需要感情、她富有愛心，她不以貧賤富貴論人，她沒有價格高低之分，她只求視病人為親人，一切以病人為中心。用愛經營，用心服務，我們才能每天充滿耐心地對待我們的顧客。只有愛上這一崗位，您才能發自內心地為顧客服務，才能照亮患者心裡的陰霾。才能充滿愉悅地體味工作帶給我們身心的充實。也只有擁有了愛心，我們才能體驗工作的成就，才能一生充滿感動。
如果說“愛心”是我們前進的推進器，那么細心則是我們護航員。 我們的服務對象是活生生的人，操作的對象是人的身體。細心就代表了責任，這就要求我們在工作中必須做到細心並且無微不至，容不得不得絲毫馬虎。細心的操作可以獲得更好的醫療效果及療效。相反，“千里之堤潰於蟻穴”在醫療操作中一個小小的錯誤就會帶來不可構想的後果及損失。細心決定了是否能順利的完成任務，每一個細節也決定了成敗。對於這樣一份工作，我們必須加強細心服務，用心服務。 在服務顧客的過程中，如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光，那么細心就是那個默默支撐的燭台。 細心的不僅能保障服務的質量同時也能提高服務的水平，提高顧客的滿意度。有時候，僅僅一個用心的眼神，一個會心的微笑，或者一個細心的問候，都會為患者帶來恢復的信心，建起與患者之間溝通的橋樑。
如果說愛心是燈油，細心則是燈罩，那么我們還需要不可缺少的燈芯，那就是作為一個醫者必須具備的仁心仁術。愛心、細心提高了我們的服務水平，那么仁心則可以提高我們的服務質量。如果你願意將生命依託給我就別放鬆，我也願意將我聖潔的靈魂貼在你瘦弱的軀體上感觸你生命中血液的流動。如果你願意將承諾兌現給我就別懷疑我也願意將我全身的寄託儲存在無影燈下的光圈裡體驗你血液中生命的永恆；如果你願意接受我的承諾就別猶豫我也願意將我的天職化作一場春雨滋潤你一段寂寞的旅程。我們不是醫院裡的`醫者，但我們的工作與之相差無幾。一顆仁者之心一顆博愛之心則可為生命旅途保駕護航。唐代著名醫家孫思邈在《備急千金方》提到“凡大醫治病必當安神定志無欲無求先發大慈惻隱之心誓願普救含靈之苦。” 所謂行大醫者以解決眾生疾苦為大然而只有具備精誠者可承大醫之名。“精”於高超的醫術“誠”於高尚的品德。 “人命至重有貴千金一方濟之德逾與此”。我們的工作注定了我們必須具備一顆仁者之心。視顧客如親人，視病患如至親。“仁心”讓我們在繁雜的工作中點亮了心燈，帶來光明。同時有了愛人憐人的“仁心”我們才會更有動力提高我們的專業水平，努力掌握治病之“仁術”並精進不止，以此提高服務質量。“愛心”給了我們工作的動力，“細心”提高了我們服務的水平，“仁心”則能提高了我們整體的服務質量。
“生命所系，健康相依”。
有人說醫療工作是一門藝術，而我說醫療工作更是一種生活、一種價值、一種貢獻。我們要為從事這樣一份工作而感到榮幸，感到自豪。 但因為我們工作異同於醫院的特殊性，我們還得增強我們的服務，提高服務水平和質量。只要我們胸懷“愛心”、手握“細心”頭頂“仁心”秉著“愛心、細心、仁心”的三心級服務。相信健康中心會在健康山谷紮根、開花與酒店共創輝煌，結出累累碩果。我的演講結束，謝謝大家！
2025年優質服務演講稿 篇21
各位領導，各位評審，朋友們：
大家好！
我區政府政務服務中心運行已一年了，一年來，政務服務中心在推進政務公開、方便企業和民眾辦事、規範行政權利運行等方面取得了明顯成效。但這項工作也存在行政審批數量過多、程式煩瑣、效率不高、實效性不強，甚至流於形式等問題，為進一步提升“視窗”服務質量，實行陽光操作，樹立“以民眾滿意為標準”的服務意識，我認為應在以下幾方面加以改進：
一、是加強政務大廳視窗業務人員的管理。各責任單位要明確分管領導，加強對工作人員的監督和管理，選派政治素質高、業務能力強、服務態度好、有培養前途的後備幹部和業務骨幹進駐“視窗”，並從政治上、工作上、生活上關心視窗人員，增加外出學習交流機會，著重加強業務人員理論學習和業務培訓，增強工作人員的理想信念、宗旨觀念，以適應新形勢下政務服務工作的需要。
二、是繼續推行首問負責制。對來政務視窗辦事的人員，工作人員必須認真負責、耐心解答，做好銜接工作，推行“一張親切笑臉、一句溫馨問候、一杯暖心清茶、一個明確答覆”的“四個一”接待準則。
三、是實行限時辦結制。對符合規定且手續齊全的，必須在法定的或承諾的時限內辦結，確實因某種原因不能辦結的，應主動給服務對象說明理由和辦事時限；對不符合規定或手續不全的，要一次性向服務對象告知規定的辦事要求、所需材料。進一步簡化行政審批辦事程式，縮短辦理時間，提高辦事效率，建立規範、高效、便捷、透明的行政審批運行方式，為民眾服好務，為企業服好務，為社會經濟發展服好務。
四、是進一步開展行政許可項目的清理。嚴格按照省市要求，該納入視窗的行政審批項目必須納入視窗，嚴禁體外循環，真正做到“一站式辦公，一條龍服務，陽光下作業，規範化運作”。讓辦事人員少進一次城，少進一道門，少找一次人。
五、是要建設一支充滿生機活力的隊伍。大廳生活比較單調，活動量小，要經常組織開展一些有益的戶外活動，減少工作以外不必要的負擔，讓工作人員以良好的風貌投入工作。
朋友們，政務服務中心是行政審批制度改革體制創新的新生事物，很多工作沒有現成的經驗可循，讓我們攜起手來，以改革的精神，創新的思維，務實的態度，滿腔的熱情，共創元壩政務服務美好的未來！
謝謝大家！
2025年優質服務演講稿 篇22
尊敬的各位、各位同事，各位評審：
大家好！首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機會。我演講的題目就是：“用心服務，用愛經營，撐起誠信的藍天”。
作為一名在前台工作的員工，我深深的知道，服務就是一切，服務就是企業的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務，營業前台是建行服務的視窗，而咱們將最直接的展示建設銀行的形象，但是，咱們的工作不可能總是風和日麗。不可避免的，經常有客戶因為不滿意建行的服務而責罵、刁難咱們。我想，這也是因為咱們的工作做得不到位吧。
那么，咱們怎樣才能做到真正“用心服務”呢？任何一個錯誤，都會給客戶和各個環節的工作帶來不必要的麻煩。“用心”服務的過程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細心，很可能結果事與願違，好心辦錯事；如果你細心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰凍的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢？打個比方，如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光，那么細心就是那個默默支撐的燭台。咱們要設身處地地為客戶著想，儘可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務”就是永遠從心底里去關愛他人，幫助他人。
隨著金融業的不斷發展，各家商業銀行的競爭也越來越激烈，銀行的服務質量和服務水平逐漸成為各商業銀行競爭的焦點，而服務也就成了銀行的生命線。而咱們企業要的是市場，客戶要的是服務，而連線客戶與企業的命脈就是誠信。誠信是服務的基本要求，只有用心服務，才能得到客戶的信賴；只有用心服務，才能使客戶在享受建行服務中體驗到溫馨；也只有用心服務，才能使服務行業在激烈的競爭中立於不敗之地。
咱們常說，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自咱們所的實實在在的服務，咱們對客戶的一句親切問候，一次周到的服務，遠不及客戶對咱們的信任和支持。“用心服務，用愛經營”看似簡單的八個字，其實包含了多少內容、多少艱辛、多少付出。咱們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實踐著這簡單的八個字。秉承“以市場為導向，以客戶為中心”的宗旨，使誠信融入咱們建行服務的每一個環節。
為了提升服務質量，在工作中，咱們嚴格要求自己，每天準時上班。在服務過程中咱們堅持使用十字文明用語，實行站立服務和微笑服務，積極、主動、熱情的接待每一位客戶，用自己的熱忱，展示著“以客戶為中心”就永遠向客戶報以濃郁的親情。最近咱們分理處實行了手工排號，使排長龍的現象消失了，營業大廳里因站著排隊而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了咱們前台的工作壓力，使咱們能夠更好地“用心服務，用愛經營”，正是這種情感，使咱們的凝為一體，使咱們的境界不斷升華；督促咱們積極進取，不斷開拓，為建行事業的發展而不懈努力。
攜起手來，讓咱們肩並肩，用青春的熱血鑄造建設銀行不老的魂！再次感謝大家給我的這次機會，我的演講完了！謝謝！
2025年優質服務演講稿 篇23
尊敬的各位領導、各位同事，各位評審：
大家好！首先要謝謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機會。我演講的題目就是：“用心服務，用愛經營，撐起誠信的藍天”。
作為一個在前台工作的員工，我深深的明白，服務就是一切，服務就是企業的生命，我也深深的明白只有用心了才能做好服務，營業前台是建行服務的視窗，而我們將最直接的展示中國建設銀行的形象，但是，我們的工作不可能總是風和日麗。不可避免的，經常有客戶因為不滿意建行的服務而責罵、刁難我們。我想，這也是因為我們的工作做得不到位吧。
那么，我們怎樣才能做到真正“用心服務”呢？任何一個錯誤，都會給客戶和各個環節的工作帶來不必要的麻煩。“用心”服務的過程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細心，很可能結果事與願違，好心辦錯事；如果你細心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰凍的面孔又怎樣能夠得到用戶的肯定呢？打個比方，如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光，那么細心就是那個默默支撐的燭台。我們要設身處地地為客戶著想，儘可能去幫忙他們，用自我的真心付出，證明著“用心服務”就是永遠從心底里去關愛他人，幫忙他人。
隨著金融業的不斷發展，各家商業銀行的競爭也越來越激烈，銀行的服務質量和服務水平逐漸成為各商業銀行競爭的焦點，而服務也就成了銀行的生命線。而我們企業要的是市場，客戶要的是服務，而連線客戶與企業的命脈就是誠信。誠信是服務的基本要求，只有用心服務，才能得到客戶的信賴；只有用心服務，才能使客戶在享受建行服務中體驗到溫馨；也只有用心服務，才能使服務行業在激烈的競爭中立於不敗之地。
我們常說，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自我們所帶給的實實在在的服務，我們對客戶的一句親切問候，一次周到的服務，遠不及客戶對我們的信任和支持。“用心服務，用愛經營”看似簡單的八個字，其實包含了多少資料、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自我的心血、汗水和智慧實踐著這簡單的八個字。秉承“以市場為導向，以客戶為中心”的宗旨，使誠信融入我們建行服務的每一個環節。
為了提升服務質量，在工作中，我們嚴格要求自我，每一天準時上班。在服務過程中我們堅持使用十字禮貌用語，實行站立服務和微笑服務，用心、主動、熱情的接待每一位客戶，用自我的熱忱，展示著“以客戶為中心”就永遠向客戶報以濃郁的親情。最近我們分理處實行了手工排號，使排長龍的現象消失了，營業大廳里因站著排隊而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前台的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務，用愛經營”，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華；督促我們用心進取，不斷開拓，為建行事業的發展而不懈努力。
攜起手來，讓我們肩並肩，用青春的熱血鑄造建設銀行不老的魂！再次謝謝大家給我的這次機會，我的演講完了！多謝！
2025年優質服務演講稿 篇24
各位，各位同事：
珍惜如今的擁有，在熟悉的事物中尋找自己感動和快樂的東西，才會使自己生活更加快樂。
在服務行業工作將近兩年，這兩年中想想應該怎樣去面對實際工作？在實際工作中，人們往往把服務理解為態度，即態度好就是服務好，其實不然，服務有其更深刻的內涵，並且與執行規章制度之間有著密不可分的聯繫。誰都知道，與客戶直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡錦江之星南寧店這個大家庭，喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情；喜歡看客戶在我們這裡疲憊而來，面帶滿意的笑容離去；滿足於由於堅持原則而使酒店和客戶的利益得到保障後獲得的成就感。但也常因硬體不足而不得不通過人為的服務手段去彌補而產生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣洩。總之，各種各樣的人們來往交替，使我與許多客戶結下了不解之緣，以真誠服務換客戶真情，使我們的工作生動而多彩！
錦江之星經營的好壞，就好象一台電腦的運行，它不僅僅需要優質的硬體保障，同時也需要好的軟體與以配套，我們的設備就是硬體，我們的服務就是軟體，我們的硬體不一定能隨時滿足顧客的要求，但是我們的軟體會在不損壞行業利益和我們人格的前提下儘量滿足客人。這些年來，我們用真誠換真情，我們用誠信換誠意，給顧客留下了很深刻的印象，同時也引來了不少的回頭客，這給企業留下的是無形的財富。
我國古代有這樣一幅對聯：牆上蘆葦頭重腳輕根底淺，山間竹筍嘴尖皮厚腹中空，是來形容那些沒有知識、做事不認真的人，在當今社會裡，這也可是對我們服務人員的一個警示，如果沒有優質的服務，沒有了誠信，這個企業將經不起風雨和時間的檢驗，很快將沒有生命力而枯萎。我們要不斷地學習和再充電，豐富自己的知識，提高自己應對市場變化的能力，我不希望自己成為那山間的竹筍，不讓我們的企業成為那牆上的蘆葦。
我們沒有豪言壯志，只有樸實無華的言語；沒有光輝的事跡，只有普通的工作；沒有英雄的形象，只有忙碌的身影；但就是這樸實，平凡和忙碌中充分體現了我們對事業的熱愛和忠誠。一句問候，一次攙扶，甚至是一個小小的菸灰缸都會使整個冬天更加溫暖起來！優質服務是我們服務的動力，是博覽遠航的風帆，更是我們追求的信念！我們將會，打造更加美好的明天！
2025年優質服務演講稿 篇25
各位各位同事：
你們好！
走在春日的長海，站在長海的舞台，我自豪，我是一名護士，我自豪我是長海燒傷護理的一員。我自豪於護士工作的聖潔，和高尚的情操，走近患者總帶著真切的微笑，不求回報是工作的初衷也是我們心中的驕傲。
我自豪護士工作平凡卻又不可或缺，每天的挑戰更拒絕著平庸；我自豪護士用柔弱的肩膀挑起一份女兒、母親、兼顧朋友的重擔；我自豪護士如春天的雨露滋潤患者久旱的心田；如夏天的微風吹走燥熱的空氣帶走患者心靈的創痛；如秋夜的明月照亮患者通往健康的心靈彼岸；如冬日的暖陽蒸發她們的憂傷。
年初一的傍晚，一位上海阿姨年屆六旬，離異獨自撫養的兒子剛20歲，糖尿病左大腿截肢腦梗後遺症偏癱，偏偏又遭遇了電熱毯著火，38%三度燒傷收治入院。我不知道若是有上天，這位阿姨究竟為何會經歷如此多的劫難。被收到燒傷監護室的她，口齒不清，佝僂著營養重度缺乏的身軀，瑟瑟發抖，每回答兩個字就欲嚎啕大哭她更像一個大嬰兒，無助地任由我們處置，眼裡流露的都是信任和期待。我們協助醫生清理燒焦的衣服，包紮創面，問她痛不痛，要不要用止痛藥，問她冷不冷，要不要加毛毯，問她餓不餓，問她有無別的不舒服…建立靜脈通道，快速輸液，吸氧，插導尿管，留置胃管，經過三個多小時的處理，阿姨的心率血壓終於穩定了。她放心地睡著了。看著心電示波儀有節奏地跳動著，看著這個阿姨平穩的呼吸，我感受到的不只是是沉甸甸的信任和肩頭的責任這位阿姨前兩天剛剛傷愈出院，兩個半月的時間，我們的悉心呵護，將命運多舛的阿姨從生死邊緣拉了回來，數不清我們有多少護士自己拿錢幫她買紙買牛奶有人問：明天和意外哪個先來？因為生命只有一次，做自己喜歡的事，幫能幫助的人，讓宇宙間極其短暫的生命的寬度得到延伸…我想，作為護士，我們付出了，但收穫的卻更多，我們付出的是專業的技術和傳承的關愛，我們收穫的是對生命的守護與感悟。
長海，杏林之海，長海，感恩之海，長海，你我安心游弋、樂於奉獻的事業之海。
在許多人眼裡，護士作為職業，平凡而簡單，我卻感謝母校的老師幫我選擇了當一名護士，讓我可以擁有如此豐富的人生。我熱愛這份工作，因為生命在疾病面前的脆弱讓我更珍惜每一個生命，並將這份敬畏在心中珍藏；而生命在疾病面前的頑強更讓我倍感生命的可貴，並化作執著來面對；正是這份職業，讓我體驗著人間的真情和幫助別人的快樂。
對於這份工作，對於優質護理的開展，我早已有了自己的理解：把自己從事的工作做到最優，本身是人類文明進化的需要和標誌，而服務質量不斷提升的背後，最後被惠及的不正是曾經致力於改善的我們每一位嗎？社會對於醫護行業眾說紛紜，我相信隨著時代的變遷，會有越來越多的人加入這個隊伍的。我相信——因為這份工作，她改變了我的人生，因為很多人需要我，而我，也需要他們，需要他們的康復和笑容，那就是充實我的生命的.最好養料！
面對許多渴求健康的目光，我們用鼓勵的眼神傳遞力量，用有力的雙手攙扶他們越過心靈的沼澤，奔向健康；萬家團聚的日子我們堅守在病房，花前月下的時節我們在病人身旁，時時把微笑，熱情的服務送到他們心坎上；我們全無生物鐘的作息規律，夜深人靜之時陪伴的是手電筒的微光；當發現病情變化，我們不怕累和髒，分秒必爭沖向搶救生命的戰場；只因為這就是我們的職責呵――呵護生命、珍惜生命、關愛生命、感悟生命……承載著一份對生命的膜拜和敬畏。
我們用辛勤的勞動，點滴的汗水譜寫一闕闕優質護理服務的新章：為生命開闢綠色通道，用熱情將生命之光點亮；我們懷著滿心的希冀和五彩斑斕的夢想，為了全人類的健康，發誓奏響青春的絕唱！讓生命重新煥發光彩，留下永不磨滅的希望！
2025年優質服務演講稿 篇26
尊敬的各位、各位同事，各位評審：
首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機會。我演講的題目就就是：“用心服務，用愛 經營，撐起誠信的藍天”。
作為一名在前台工作 的員工，我深深的知道，服務就就是一切，服務就就是企業的生命 ，我也深深的知道只有用心了才能做好服務，營業前台就是建行服務的視窗，而我們將最直接的展示建設銀行的形象，但就是，我們的工作不可能總就是風和日麗。不可避免的，經常有客戶因為不滿意建行的服務而責罵、刁難我們。我想，這也就是因為我們的工作做得不到位吧。
那么，我們怎樣才能做到真正“用心服務”呢？任何一個錯誤，都會給客戶和各個環節的工作帶來不必要的麻煩。“用心”服務的過程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細心，很可能結果事與願違，好心辦錯事；如果你細心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰凍的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢？打個比方，如果說熱心和耐心就是點亮笑容的燭光，那么細心就就是那個默默支撐的燭台。我們要設身處地地為客戶著想，儘可能去幫助他們，用自己 的真心付出，證明著“用心服務”就就是永遠 從心底里去關愛他人，幫助他人。
隨著金融業的不斷發展，各家商業銀行的競爭也越來越激烈，銀行的服務質量和服務水平逐漸成為各商業銀行競爭的焦點，而服務也就成了銀行的生命線。而我們企業要的就是市場，客戶要的就是服務，而連線客戶與企業的命脈就就是誠信。誠信就是服務的基本要求，只有用心服務，才能得到客戶的信賴；只有用心服務，才能使客戶在享受建行服務中體驗到溫馨；也只有用心服務，才能使服務行業在激烈的競爭中立於不敗之地。
我們常說，顧客就是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自我們所的實實在在的服務，我們對客戶的一句親切問候，一次周到的服務，遠不及客戶對我們的信任和支持。“用心服務，用愛經營”看似簡單的八個字，其實包含了多少內容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正就是用自己的心血、汗水和智慧實踐 著這簡單的八個字。秉承“以市場為導向，以客戶為中心”的宗旨，使誠信融入我們建行服務的每一個環節。
為了提升服務質量，在工作中，我們嚴格要求自己，每天準時上班。在服務過程中我們堅持使用十字文明用語，實行站立服務和微笑服務，積極、主動、熱情的接待每一位客戶，用自己的熱忱，展示著“以客戶為中心”就永遠向客戶報以濃郁的親情 。最近我們分理處實行了手工排號，使排長龍的現象消失了，營業大廳里因站著排隊而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前台的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務，用愛經營”，正就是這種情感 ，使我們的凝為一體，使我們的境界不斷升華；督促我們積極進取，不斷開拓，為建行事業的發展而不懈努力。
攜起手來，讓我們肩並肩，用青春的熱血鑄造建設銀行不老的魂！
2025年優質服務演講稿 篇27
各位領導各位同事：
晚上好！
我來自供應室，今天演講的題目是：天使有愛沒有怨。
一襲飄然白衣，一頂別致燕帽，一個胸牌護士，這就是我們的形象，被人稱之為白衣天使。天使是傳說中神仙的使者，是幸福和溫暖的象徵，是人們對護士形象美和內在美的深情讚譽。姐妹們，當拜金主義享樂主義的風暴席捲而來的時候，當有人譏笑我們地位低收入薄的時候，當病人不理解我們的時候，你有過怨言嗎？我看到觀眾席上的護士姐妹都在搖頭，是的，沒有！因為我們是天使，我們有的只能是無盡的愛，愛病人愛自己愛這份平凡的工作。
我們做天使可不是在仙樂幻境中輕歌曼舞，也不是在轟轟烈烈中做英雄。你看：天天穿著一成不變的白大褂，在滿是血腥味大小便味消毒水味的病房裡穿梭，聽到的是痛苦的呻吟聲或急或衰的喘息聲和煩躁病人的謾罵聲，乾的是沒完美了的吸痰導尿輸液換瓶。對，這就是我熱愛的工作。
永遠忘不了我的第一個夜班，來了一位老年心衰患者。擺體位，吸氧氣，輸液，監護，做完這些我剛要抬頭喘口氣的時候，病人一下拉住了我的手，他的表情痛苦的有些扭曲，一雙渾濁的眼睛裡充滿了恐懼和無助，他望著我，仿佛在對我說，護士，幫幫我。瞬時，我的心弦被撥動了，一種為人之最原始的愛在我心中汩汩涌動。我就那樣被他拉著一隻手，一邊幫他維持著體位，一邊注視著監護儀上變化。二十分鐘過去了，病人終於能平靜呼吸了。這時，我才發覺自己的腿已經站的發酸了。長噓一口氣，我體味到一種從未有過的成就感喜悅感，能為別人解除痛苦，原來是一件非常幸福的事情！突然，我覺的自己變成了天使，有一種想飛的感覺，但同時被一種使命感牢牢的拴住。從此，我便愛上了這個職業。
因為工作需要，我被調到供應室工作。在高大的病房樓門診樓辦公樓之間，夾雜著一座小院，這就是供應室。正如這座不起眼的，有人常常忘了我們這個角落裡的天使。如果說護士是平凡的，那我們就是平凡中的平凡；如果說護理工作是瑣碎的，那我們的工作就是瑣碎中的瑣碎，如果說護理工作是一場沒有硝煙的戰爭，那我們就是前線的後勤支援。雖然不直接與病人接觸，但我們的工作與病人的安危息息相關，與全院的質量安全環環相扣。我科的董老師蔡老師還有於老師，都是老一輩的護士，在病房裡幹了幾十年的護理工作。如今她們年歲大了，身體也有些小恙不適，但她們依然孜孜不倦，樂得其所，帶著一腔的熱愛在自己的崗位上發揮著餘熱。在棉絮的飛舞中，在電風扇的旋轉下，在消毒鍋的騰騰蒸汽哧哧噪音中，從無怨言。
不管在什麼崗位上，只要著上這身衣服，就是一個護士，就是一個天使，就負著一個使命。推車，背包，爬樓梯，為病房送去沉甸甸的包裹，收回血淋淋的器械，寒風裡，酷暑里，雨淋里，我們一如既往。也許你會笑我們乾粗活，但我說，我喜歡，這一樣是天使的風采！一樣是為了一個神聖的使命！洗刷，浸泡，精洗，打包消毒，我們一絲不苟，讓慎獨精神在這裡發揮的淋漓盡致。因為我們明白，如果哪一個環節出了問題，器械就有可能達不到無菌要求，就可能給病人帶來無法挽回的損失。我們是在用另一種形式去關愛病人，用另一種方式釋放愛心，用另一種行動語言向領導向人民宣誓：我的工作無差錯，我的崗位請放心。
2025年優質服務演講稿 篇28
尊敬的各位評審、領導、朋友們你們好；
我來自國稅視窗，今天我演講的題目是：心中的稅徽。
最早認識稅徽是在國中的時候，我隨父親從東北回到這兒，父親就在稅務局工作，每天都看見父親和他的同事。那時候只覺得他們一個個都很威武、很神勇，金色的稅徽、深藍的制服、紅色的稅章。以至我高中畢業填報志願時，毫不猶豫地選擇了稅收專業，我想十幾年緊張、單調、乏味的求學生涯能夠換個輕鬆的皇糧。求學生涯很快過去了，帶著稅收理論，懷著對稅徽無限的美好與憧憬，我也如願以償地走上了稅收崗位。第一天穿上制服時，當時年輕的心激動得發顫，富國強民的夢做了五千年，我也終於可以成為其中的一份子了，面對莊嚴的稅徽，我感到一種莫名的興奮。
然而這種感覺在上班不久後就逐漸淡漠了，我從上班開始就在辦稅大廳工作，一直就重複著同樣的工作流程：收稅、開票、審票、配票等等，十分的枯燥乏味和平凡。20xx年7月我來到政務大廳工作，還是作著同樣的工作，甚至工作量由原來的元壩片區增加到全區。讓我覺得理想與現實的反差使我第一次對稅徽產生了懷疑。領導看出了我的心思，把一位老稅工的故事講給我20聽時，我沉默了。這是一個真實的故事，一個老稅工從稅三十六年，紮根稅收事業直至生命終結，為了共和國的稅收，默默地奉獻了自己全部的青春，沒有戰場上的硝煙，沒有豪言壯語，沒有驚天動地泣鬼神的壯舉，有的只有平凡得不再平凡的故事，我仿佛看到了落日斜陽下那位老稅工在貨攤前踟躕的身影，是金子到處都能閃光，我終於安心基層稅收了，加入了他們的行列，並切身感受到他們的偉大。
是的，如果你是郵遞員，當你把一封地址不祥的信送到收信人手中時，你可能會看到笑臉，如果你是一位售票員，當你無大人護送的幼童送到親人懷抱時，你可能會看到感激的淚水，如果你是醫生，當你把一個危重病人從死亡線上救回來時，你可能得到白衣天使的錦旗。但是，如果你是一個普通的稅務幹部呢？當你毫不容情地向納稅人依法徵稅時，你得到的會是笑臉，鮮花，掌聲和表揚嗎？要做到這一步實屬不易，好在歷史是人民寫的，民眾的眼睛是雪亮的，國稅的稅務官做到了，行風評議就是例證，從20xx年開始，連續幾年，我們都得到了行風評議名列前茅的好成績，這就是人民給我們的最高榮譽勳章。這一次面對莊嚴的稅徽，我是深深地感到自豪，因為我也是這光榮集體裡的一員。
謝謝大家！
2025年優質服務演講稿 篇29
各位、各位來賓、各位同事：
大家上午好！我是來自龍華車隊的乘務員——。我很榮幸能夠作為公汽優質服務種子隊員的代表發言。
在大多數人的眼裡，乘務員的工作只是簡單的收錢賣票。但是，透過x年的乘務員工作，我深切地感受到，乘務員的工作其實是為乘客帶給一種安全、舒適到達終點的車廂服務。每一天，只有當最後一位乘客滿意地離開我的車廂時，我才會自豪地說：我完成了這天的使命。我深知：在行駛的公車上，我們不是一個單獨的個體，我們代表著整個公汽的服務形象，代表著整個巴士集團的服務形象，代表著深圳整個公交行業的服務形象！
經過單位的選拔和培訓，我有幸成為一名優質服務種子隊員，這使我感到十分自豪。感謝單位為我們帶給了這樣一個機會和平台，使我們能夠充分展現公汽乘務員的風采。我們之所以能成為優質服務種子隊員，不僅僅因為我們熟練掌握了基本的業務技能，還因為我們能嚴格遵守公交職業道德規範，更因為我們有一顆為乘客真誠服務的心！
這樣的榮譽對於我們來說，既是一種激勵，更是一種鞭策。它代表著對我們過去工作的認可，也意味著對我們將來的工作提出更高的要求。因此，在以後的工作中，我們要以優質服務種子隊員的標準嚴格要求自我，盡職盡責地做好本職工作，爭當一名優秀乘務員。同時，我們還是優質服務的傳播者，要用實際行動感染和帶動身邊的乘務員姐妹們，向優質服務的目標邁進，讓優質服務的種子在公汽這片沃土上生根發芽、茁壯成長，讓優質服務在深圳整個公交行業遍地開花！
乘務員的工作雖然是平凡的，但是請相信：我們會透過自我堅持不懈的努力，在這平凡的崗位上做出不平凡的事業；我們會用我們真誠、微笑的優質服務回報乘客和社會，讓每一位乘坐我們龍崗公汽大巴的乘客真切感受到“一路同行、滿意相伴”的優質服務；我們會為打造龍崗公汽優質服務品牌、提升全行業服務質量做我應有的貢獻！
2025年優質服務演講稿 篇30
尊敬的各位領導、各位評審、親愛的職工朋友們：
大家下午好！很高興再次站在這個演講台上，今天我演講的題目是《Hitch your wagon to a star》，這是一句英文諺語，字面的意思是“把你的馬車栓到星星上”，這是鼓勵人要胸懷大志，充滿激情，心之所願，無所不成。首先，我想問大家一個問題：“你為後勤服務事業的飛速發展，有所準備嗎？”也許你會說，我只是一個普通的員工，在平凡的崗位上工作，我能做什麼呢，哪些啊都是領導的事。在這裡，我要大聲地說：“你錯了。在後勤服務事業中，我們雖然只是普通的員工，只能堅守在平凡的崗位上，只要我們胸懷大志，充滿激情，即使堅守平凡，也能創造不凡，為公司的發展壯大，貢獻一份力量。
寒來暑往，春去秋來。雖然我來到單位的時間還不滿兩年，但我做為一名後勤服務人員，卻深深感受到後勤服務工作的喜悅和自豪，用心體會著後勤服務事業的奮鬥與拼搏，我感激，因為這平凡的工作教會了我許多東西，我快樂，因為我生活在物業這樣一個優秀的集體，在我們集體中，有這樣一群人，不論颳風下雨，還是嚴寒酷暑，她們手拿掃帚，在機關大院、住宅小區里不停地工作著，你可知道她們是誰？她們就是辛勤的保潔人員，是她們為大院小區裝扮出一片片嶄新的天地。在我們的身邊，還有這么一群人，大門站崗，屹立如松，夜間巡邏，盡心盡責，這是我們的保全人員，是他們一步一個腳印，
維繫著小區大院的祥和安穩。一個電話，維修人員緊急出動；無數個電話，客服人員一一回訪。有人說，後勤服務工作就是管好吃喝拉撒，沒有技術含量，不存在政治色彩，更不會給社會帶來巨大的社會效益和經濟效益。然而，我卻想說，絢麗之極歸於平淡，真正的偉大來自於平凡。
“兵馬未動，糧草先行”有人這樣貼切地形容後勤服務工作，誠然，要想更好地服務，就必須要有超前意識，創新思維，凡事多思考一點，凡事多行動一步。一個掛鈎，一些標識，這是我們在用心服務。雨箆的改造，水池的清理，這是我們用智慧行動；錯時上下班，增加的不只是我們的服務時間；十多年來，大院門廳的男保全換成了青春靚麗的女服務員來接待，這讓機關的工作人員和外來訪客都耳目一新，頓覺我們的服務充滿活力。自局裡開展創新工作以來，公司上下全體員工都積極行動起來，滿懷激情，獻言獻策，在各自的崗位上創造著屬於自己的不凡。
前蘇聯著名作家奧斯特洛夫斯基在《鋼鐵是怎樣煉成的》中寫道：“人最寶貴的是生命，生命對於我們來說只有一次，一個人的生命應當這樣度過：每當回憶往事的時候，不會因為虛度年華而悔恨，也不會因為碌碌無為而羞愧。”太陽燃燒，因為它選擇輝煌；大海深邃，因為它選擇包容；高山偉岸，因為它選擇堅毅，選擇後勤服務事業，因為它寄託著我的期望和夢想，生命有限，服務無限，讓我們把有限的生命投入到無限的服務事業中去，讓我們的生命在平凡的崗位上閃光。
2025年優質服務演講稿 篇31
各位領導、各位同事：
晚上好！我來自，今天演講的題目是：天使有愛沒有怨。一襲飄然白衣，一頂別致燕帽，一個胸牌某某護士，這就是我們的形象，被人稱之為白衣天使。天使是傳說中神仙的使者，是幸福和溫暖的象徵，是人們對護士形象美和內在美的深情讚譽。姐妹們，當拜金主義享樂主義的風暴席捲而來的時候，當有人譏笑我們地位低收入薄的時候，當病人不理解我們的時候，你有過怨言嗎？我看到觀眾席上的護士姐妹都在搖頭，是的，沒有！因為我們是天使，我們有的只能是無盡的愛，愛病人愛自己愛這份平凡的工作。我們做天使可不是在仙樂幻境中輕歌曼舞，也不是在轟轟烈烈中做英雄。你看：天天穿著一成不變的白大褂，在滿是血腥味大小便味消毒水味的病房裡穿梭，聽到的是痛苦的呻吟聲或急或衰的喘息聲和煩躁病人的謾罵聲，乾的是沒完美了的吸痰導尿輸液換瓶。對，這就是我熱愛的工作。永遠忘不了我的第一個夜班,來了一位老年心衰患者。擺體位，吸氧氣，輸液，監護，做完這些我剛要抬頭喘口氣的時候，病人一下拉住了我的手，他的表情痛苦的有些扭曲，一雙渾濁的眼睛裡充滿了恐懼和無助，他望著我，仿佛在對我說，護士，幫幫我。瞬時，我的心弦被撥動了，一種為人之最原始的愛在我心中汩汩涌動。我就那樣被他拉著一隻手，一邊幫他維持著體位，一邊注視著監護儀上變化。二十分鐘過去了，病人終於能平靜呼吸了。這時，我才發覺自己的腿已經站的發酸了。
長噓一口氣，我體味到一種從未有過的成就感喜悅感，能為別人解除痛苦，原來是一件非常幸福的事情！突然，我覺的自己變成了天使，有一種想飛的感覺，但同時被一種使命感牢牢的拴住。從此，我便愛上了這個職業。當無數人進入甜美的夢鄉時，是誰還穿梭在各個病房之間；當人們舉家團圓的歡慶時刻，是誰還默默地忙碌在工作崗位上？當可怕的病魔肆虐橫行時，又是誰用瘦弱的身軀組成一道道鋼鐵長城？是她們，是那些默默付出，無私奉獻的白衣天使！我自豪，我是她們中的一員！比大地更廣闊的是海洋，比海洋更廣闊的是天空，比天空更廣闊的是心靈，作為一名護士，我們要擁有博大的胸懷，縱使受了委屈，我們的臉上依然是燦爛的微笑，我們知道：這微笑是陽光，能減輕病人的疼痛；這微笑是雨露，能滋潤患者的心靈；這微笑是翅膀，承載了千萬個家庭健康平安的希望！
我是一名護士，打針、輸液、查房就這樣開始了一天的生活。還記得有一次病房裡住著一位老人，脾氣非常暴躁，每天給他輸液送藥他都大發雷霆。對於這些，我沒有絲毫抱怨，更沒有不理不睬，而是主動噓害問暖，去病房與他拉家常，津津有味地聽他講陳年往事。每當我看到他久久地沉浸在回憶中時，就感覺自己的心和他更貼近了，我更理解他了，他也更配合我的工作了。臨出院時他緊緊拉著我的手說：你就是我的好孫女。這時所有的委屈、不快都一下子煙消雲散了。是啊！作為一名護士，要用春天的雨露去滋潤患者久旱的心田，要用有力的雙手攙扶患者走過心靈的沼澤，要積極與病人架立一座座心靈之橋，患者才能積極配合治療，早日康復。
2025年優質服務演講稿 篇32
大家好！
珍惜如今的擁有，在熟悉的事物中尋找自己感動和快樂的東西，才會使自己生活更加快樂。
在服務行業工作將近兩年，這兩年中想想應該怎樣去面對實際工作？在實際工作中，人們往往把服務理解為態度，即態度好就是服務好，其實不然，服務有其更深刻的內涵，並且與執行規章制度之間有著密不可分的聯繫。誰都知道，與客戶直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡南寧店這個大家庭，喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情；喜歡看客戶在我們這裡疲憊而來，面帶滿意的笑容離去；滿足於由於堅持原則而使酒店和客戶的利益得到保障後獲得的成就感。但也常因硬體不足而不得不通過人為的服務手段去彌補而產生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣洩。總之，各種各樣的人們來往交替，使我與許多客戶結下了不解之緣，以真誠服務換客戶真情，使我們的工作生動而多彩！
我認為我們的工作就是我們招牌和門面，是能展示酒店精神面貌的視窗，酒店優質服務是顧客第一印象形成的地方，這裡是顧客進來第一個接觸的地方，也是顧客離去時最後一個交代的地方。這裡服務的質量將在很大程度上決定著顧客在這裡的全部心情和離去以後的心理感受，所以我把我的工作看得莊嚴和神聖，同時也感覺到自己的責任和壓力。在每次上班之前，我們不僅僅要注重自己的儀表、注重自己的語言，更重要的是還要注重自己的心情和心態，把自己的家庭、自己的生活、自己的不愉快和煩惱、自己身體上的疲憊都忘記，也就是要對自己的心靈進行一次洗禮，讓自己全心全意地投入到工作中去。只有這樣你才會全心全意為顧客服務，才會全心全意為企業著想。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。要把自己的工作做好並不是一容易的事，我們每天接觸著一張張陌生的面孔，接觸著各種身份的顧客，接觸著不同性格的人，他們中間，有理解你的，有不理解你的，有素質好的，有素質差一點的，他們的要求，有我們能辦到的，有我們不能辦到的，而這些，都需要我們用自己的熱情和優質的服務去完成。我們也是人，也有自己的個性和情緒變化，而無論怎樣，我們都具有調節自己心態的強大能力，顧客高興我高興，顧客滿意我滿意，顧客的煩惱我解決，我認為顧客的事情無小事，自己的事情無大事，所以這些年來，沒有因為我的工作不到位而讓顧客不滿意，從顧客的微笑中我也得到了很大的精神滿足。
經營的好壞，就好像一台電腦的運行，它不僅僅需要優質的硬體保障，同時也需要好的軟體與以配套，我們的設備就是硬體，我們的服務就是軟體，我們的硬體不一定能隨時滿足顧客的要求，但是我們的軟體會在不損壞行業利益和我們人格的前提下儘量滿足客人。這些年來，我們用真誠換真情，我們用誠信換誠意，給顧客留下了很深刻的印象，同時也引來了不少的回頭客，這給企業留下的是無形的財富。
我國古代有這樣一幅對聯：牆上蘆葦頭重腳輕根底淺，山間竹筍嘴尖皮厚腹中空，是來形容那些沒有知識、做事不認真的人，在當今社會裡，這也可是對我們服務人員的一個警示，如果沒有優質的服務，沒有了誠信，這個企業將經不起風雨和時間的檢驗，很快將沒有生命力而枯萎。我們要不斷地學習和再充電，豐富自己的知識，提高自己應對市場變化的能力，我不希望自己成為那山間的竹筍，不讓我們的企業成為那牆上的蘆葦。
2025年優質服務演講稿 篇33
各位領導、各位評審、來賓們、朋友們：
大家好！
很榮幸我能有這樣的機會參加今天的演講。我叫倪嘉，是武夷山市供電有限公司行銷部收費班組的一名員工，今天，我的演講題目是我微笑，是為了您的微笑。
優質服務，某種程度上說，其真義，就在於：無論生張熟李、無論電余電缺，都見燦爛笑顏。近年來，武夷山市供電有限公司大力弘揚企業服務理念，塑造服務新形象，增強社會親和力。在國家電網公司組織的電力市場整頓和優質服務年活動中，我公司在內部制定了一系列兌現承諾的制度和措施。把民眾滿意不滿意，贊成不贊成，擁護不擁護作為衡量供電服務質量的唯一標準。
我們行銷部作為與客戶直接打交道的服務視窗，幾年來，一直始終不渝推行供電承諾制服務，用心血和汗水兌現每一句諾言。堅持與時俱進地改進服務措施，開展以人人都是形象，人人都是視窗為主題的形象工程活動，深化供電服務內涵，增強服務功能，拓展服務領域。實行無雙休日制度，所有營業視窗全部實行一口對外，實現了進一次門、找一個人、交一次費、確保一次辦成。不論是電力搶修還是電力報裝服務，電力投訴還是電力諮詢，都實現了只要您一個電話，餘下的事情由我來辦的服務標準，大大地方便了客戶。客戶對我們的滿意度有了進一步提升，職工對維護企業的品牌意識有了明顯增強。
走進我們營業大廳，你就會被我們每位員工如花般的笑臉深深吸引，再看看四周寬敞明亮的廳堂、整齊上牆的規章制度，坐在椅子上，喝上一杯熱氣騰騰的開水，您會有種賓至如歸的感覺。我們行銷部的全體員工都銘記人民電業為人民的服務理念，在服務中注重以誠待人，以情感人。沒有不對的客戶，只有不對的服務是我們的座右銘。我們知道，文明服務需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點。今年年初，有一位王姓老人來繳費，因其過了繳交時間，雖然其上月用電費用僅只11.5元，但按照電費違約金不足1元應按1元收取的規定，他必須繳交1元的電費違約金。但在他看來，用電才十幾元，電費違約金卻要繳1元，簡直是不可思議之事。因此，他拒不繳納，還口吐髒言，嚷嚷供電公司亂收費，坑害老百姓，揚言要砸了門市。見此情景，我們收費員儘管心中十分委屈，但依然笑迎，將其扶至一旁坐下，遞上一杯熱茶，翻開《供電營業規則》，一句一個老伯，和聲細氣地耐心跟其解釋什麼是電費違約金？為什麼要收電費違約金？電費違約金如何計算？……終於，老人的情緒平穩下來了，不僅繳清了所有費用，還感動地握住收費員的手直賠不是，並再三誇讚我們的服務態度真是好！
俗話說贈人玫瑰，手留余香。我們收費班組的姑娘們期翼用自己的真心與熱情為客戶們獻上最好的服務，哪怕是一個微笑的眼神，一句溫軟的問候，一杯熱氣騰騰的開水，都是我們贈與客戶的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼。客戶能夠滿意而歸，就是對我們最好的回報。
20xx年之初，縱觀南北，人本精神、大眾情懷正得到倡導。學會微笑，既是對客戶和企業負責，也是對自我的尊重和肯定。微笑，是一種責任，也是一種境界。消費者維權意識顯著增強的今天，客戶對我們供電企業服務水平和質量的要求日益提高，對服務的要求不僅是面對面，更要心貼心。其實，客戶企盼的人性化、個性化、專業化服務，無非，就是有情服務，是優質服務是國家電網公司的生命線這一服務理念的深化、細化、具體化。國家電網公司將優質服務確定為員工的核心價值觀，提出以加強服務作風建設為切入點，加強思想作風和行風建設。核心價值的培育要求我們儘快樹立服務是資本、服務是資源、服務是事業、服務是樂趣的理念，從微笑這樣的細節做起，發揮潛力，彰顯人性化服務藝術，用心將優質、方便、規範、真誠服務作得更體貼、更完美，切實體現流程規範、服務高效、社會滿意、品牌形象好的服務優質內涵。
生命，對每個人只有一次，而青春則是這僅有的一次生命中易逝的一段。我堅信：流星雖然短暫，但在它划過夜空的那一剎那，已經點燃了最美的青春。20世紀中國的歷史，寫下了中國共青團和中國青年的光榮，21世紀期待我們創造新的青春輝煌。黨在召喚，時代在召喚，只要我們以崇高的理想、創新的意識、無畏的勇氣發揮青年的智慧、風采和力量，就能乘風破浪、與時俱進！
讓我們肩負起歷史的使命，讓身體裡流淌的血液迸發出激情！讓我們一起為電力事業奉獻自己的青春！
2025年優質服務演講稿 篇34
尊敬的各位領導、各位同事，各位評審：
大家好！首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機會。我演講的題目就是：用心服務，用愛經營，撐起誠信的藍天。
作為一名在前台工作的員工，我深深的知道，服務就是一切，服務就是企業的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務，營業前台是建行服務的視窗，而我們將最直接的展示中國建設銀行的形象，但是，我們的工作不可能總是風和日麗。不可避免的，經常有客戶因為不滿意建行的服務而責罵、刁難我們。我想，這也是因為我們的工作做得不到位吧。
那么，我們怎樣才能做到真正用心服務呢？任何一個錯誤，都會給客戶和各個環節的工作帶來不必要的麻煩。用心服務的過程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細心，很可能結果事與願違，好心辦錯事；如果你細心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰凍的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢？打個比方，如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光，那么細心就是那個默默支撐的燭台。我們要設身處地地為客戶著想，儘可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著用心服務就是永遠從心底里去關愛他人，幫助他人。
隨著金融業的不斷發展，各家商業銀行的競爭也越來越激烈，銀行的服務質量和服務水平逐漸成為各商業銀行競爭的焦點，而服務也就成了銀行的生命線。而我們企業要的是市場，客戶要的是服務，而連線客戶與企業的命脈就是誠信。誠信是服務的基本要求，只有用心服務，才能得到客戶的信賴；只有用心服務，才能使客戶在享受建行服務中體驗到溫馨；也只有用心服務，才能使服務行業在激烈的競爭中立於不敗之地。
我們常說，顧客是上帝。但上帝也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自我們所提供的實實在在的服務，我們對客戶的一句親切問候，一次周到的服務，遠不及客戶對我們的信任和支持。用心服務，用愛經營看似簡單的八個字，其實包含了多少內容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實踐著這簡單的八個字。秉承以市場為導向，以客戶為中心的宗旨，使誠信融入我們建行服務的每一個環節。
為了提升服務質量，在工作中，我們嚴格要求自己，每天準時上班。在服務過程中我們堅持使用十字文明用語，實行站立服務和微笑服務，積極、主動、熱情的接待每一位客戶，用自己的熱忱，展示著以客戶為中心就永遠向客戶報以濃郁的親情。最近我們分理處實行了手工排號，使排長龍的現象消失了，營業大廳里因站著排隊而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前台的工作壓力，使我們能夠更好地用心服務，用愛經營，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華；督促我們積極進取，不斷開拓，為建行事業的發展而不懈努力。
攜起手來，讓我們肩並肩，用青春的熱血鑄造建設銀行不老的魂！再次感謝大家給我的這次機會，我的演講完了！謝謝！