頭兩天是世博志願者上崗培訓。在上海海事大學發展大廈的會議室里,給我印象最深的是寫在牆上的14個大字:“青春無悔寫忠誠,世博有我更精彩!”海事大學老師們為我們講授了包括安全知識在內的幾堂生動形象、全面實用的培訓課,受益匪淺。那天我們終於領到了期待已久的工作證、志願者徽章,還有“白菜服裝備”。滿是興奮、緊張、期待。
7月13號,我們正式上崗了。首先是主題館的三天服務,我的崗位是在城市地球館。城市地球館作為主題館的組成之一,以“人類、城市、地球是共贏、共生的關係”為主題,展現了人類對城市及環境問題的認知、覺醒與努力。城市地球館的遊客很多,早上開始就陸陸續續迎來了多個參觀高峰。很高興結識了身邊的疏導員和志願者們,幾天時間裡,我們並肩戰鬥,引導遊客、接待諮詢、交流所得、溝通趣聞。
每天,我們的工作都是忙碌緊湊的,6點多鐘起床,7點早餐,7點半出發,8點抵達世博園,8點半著裝上崗。採取小組輪換制,工作時間持續到下午4點半,晚上是例行的小組討論總結和工作布置會。
16號開始在湖北館的志願服務。湖北館給人小巧玲瓏的感覺,外觀新穎,展品精緻,飽含特色,是富有吸引力的省市區場館之一。圍繞著湖北活動周,清早開工,晚上開會,活動前分配材料、整備會場、接待來賓;開幕式上秩序引導、服務諮詢。忙了兩天,一直到寶鋼大舞台上的湖北活動周開幕式取得圓滿成功。
我最難忘的,是在中國館的志願服務工作。東方之冠寓意鼎盛中華,紅色的斗冠建築總給人氣勢恢宏之感。我所在的崗位,是在中國館的南廣場。可能有的同學也有聽說,南廣場正是遊客們熟稱的中國館第一崗。一天體驗下來,天氣很熱,人氣更熱。最忙時,一分鐘下來,需要接待的遊客提問不下20次。可以說,遊客們提的問題,什麼方面的都會有,從場館位置到場館看點,從園區交通到園區飲食等等。由於中國館採取全預約的方式參觀,預約券比較難取得到。因此在這個崗位上,我們經常需要面對的是遊客們無法參觀到中國館的不解和失落。每當這個時候,我們志願者的耐心解釋、悉心問候也許是對他們最大的安慰。我們需要面對的,還有各種各樣的緊急情況,如朋友失散、遊客中暑等等。在南廣場的崗位上,我們每天重複回答著相同的問題,處理著相同的困難,這些對於我們自己來說,也許是重複了千遍萬遍,但是對於烈日下奔波的遊客們來說,也許是莫大的支持和幫助。中國館的志願服務,給予我們堅守南廣場的志願者們最大的激勵,莫過於遊客們的微笑和謝意。帶著微笑和謝意,我們不斷前進。
難忘世博園
在為期17天的世博會志願服務中,我以熱情、周到的志願服務圓滿完成了在中國館、主題館和湖北館的志願服務任務,獲得了上海世博會湖北優秀志願者榮譽。
回想在世博園的日日夜夜,讓我感動的事情很多很多,在志願者之家,早起出門樓管師傅的問候,食堂里服務員們忙碌的身影,進館時疏導員們的揮手致意…而最難忘的,來自朝夕相處的同伴,還有親愛的遊客們。歡聚世博,我們有歡樂、有汗水、更有難忘。感動我們無私奉獻的分分秒秒。
17天的志願服務之旅短暫而又精彩,令人難忘、令人不捨。