尊敬的領導、老師、親愛的同學們：
大家好!青春不能服輸，選擇了就要義無反顧;人生不能踟躕，確定了就要永不止步。
如果說人生是一場戲，那么大學生活就是最精彩的一幕;如果說人生是一本書，那么大學生活就是最美的一頁;如果人生是一場旅行，那么大學生活就是途中最美的一站。
帶著家人的期盼和些許的激動我踏入仙桃職院，剛進入大學，一切顯的那么陌生。在這個陌生的環境裡，我猶如一葉扁舟在茫茫大海中找不到方向，一時之間找不到方向，我迷茫了。兩個月後，我意識到我不能在這個新的起點上踟躕。為了我的夢想，我必須珍惜時間，儘快找到方向，在風華正茂的歲月里實現我的人生理想。
我開始思考“大學”這兩個，經過一陣思考我頓悟了。“大學”這兩個應該分開理解，“大”是因為環境大、社會交往大、知識面大，“學”是因為我們學的知識比以前更大、更深、更廣。一時間我理解我來到這個大學的意義了。我明白在大學裡最主要的就是要培養人與人之間的溝通交流，而我選擇的專業是新聞采編與製作，是面向大眾，實踐多，要時時面對新事物，要有一個大膽、創新的思維，就更加需要培養交流。而對於我這個膽小，在面對事情上不知所措的女孩，是一個大的挑戰。但是我喜歡新聞這門專業，同時也為了改變我膽小的性格，我要加油。一時間，我恍然大悟，我找到了方向和目標，努力學習各方面的知識，爭取早日成才。但是要想獲得成功，並非一朝一夕，那就是用我大學時光來努力學習知識。
記得大一時第一次去採訪一個獲獎而歸學計算機的學長時，緊張的一夜都沒睡著，一直都在想怎么和比自己大一級的學長溝通才不會顯得有距離、應該提什麼問題、怎樣才能問出自己想要的信息、出現問題怎樣才能隨機應變。寢室的姐妹們看到我不知所措的樣子，就對我說“就是做一個人物採訪，不要那么緊張，只要你把你自己想要問的問題說出來，不要畏畏縮縮，準確的表達出問題的中心思想，大膽一些，不要怕”聽到姐妹們說的這些話，我對自己充滿信心。第二天來到見面的地點，我的小心臟撲通撲通直跳，手心冒汗。首先自我介紹，表明了我的目的，溝通了幾句，感覺到他也有些緊張。我意識到如果我們倆一直都是這樣緊張，我就收集不到我想要的信息，完成不了任務，那么這次難得的鍛鍊自己的機會就要泡湯了。我告訴自己要放鬆，要把氣氛活躍起來。慢慢地，我緊握筆桿的手慢慢放鬆。我打算從他日常的生活小事入手，了解到他平時喜歡鑽研，我笑著說“你一定小時候特別調皮”，“你怎么知道啊!”我剛一說完，他一驚。就這樣我們慢慢地放開拘束，慢慢地聊了起來。時間在不知不覺中慢慢地流逝，我了解了好多彌足珍貴的信息，一片文章就在腦海中構思成型了。
“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”。我們都是有夢的和追求的人，不會因為因為路途艱辛就放棄前進的步伐，追尋夢想的過程是苦澀的，但只有經過磨礪的人生才會擁有更多的內涵。
我的演講完畢，謝謝大家!
朋友們：
大家好!我現在好緊張! 聽到掌聲或許會好點。
說起服務，我不想充滿激情的在這裡給大家發表演講，我只想冷靜的把我對精品服務的理解作一簡單闡述。
精品服務首先是以客戶為中心的理念的具體實現，其次精品服務要以豐富的金融產品為內容，最後精品服務要由精英人才來落實。
以客戶為中心是我們的理念，精品服務是我們的目標，服務質量的好壞直接關係到中國銀行的興衰成敗，為廣大客戶提供最優質的服務是以客戶為中心的理念的具體實現。
中國銀行發展的明天不是昨天和今天量的重複，而是質的飛躍。可以預料，信息網路技術的飛速發展及其與金融全球化的高度緊密結合，將使全球金融發展進入一個新的歷史時期——網路金融時代。這是一個對金融服務業極富挑戰性的時代，傳統意義上的銀行業正漸漸離我們運去，新世紀的銀行服務內容需要我們共同探索和建造。
在數據大機集中處理和綜合業務系統套用的基礎上，採用綜合櫃員制，任何網路化、標準化產品和服務都可以在營業櫃檯實現，並由一個櫃員負責處理每筆業務的全過程。未來的銀行服務還將通過網路像水、電、氣一樣普遍地深入到廣大居民的生活，隨開隨用，一個頁面、一個電話就將完成其所需的基本服務。“一窗式”服務將成為未來銀行營業界面提供的最基本的服務模式。
隨著現代信息技術在銀行業的廣泛套用，一方面，銀行傳統的諸如存款、轉帳、匯款等業務將逐漸被計算機網路所替代，網路銀行、手機銀行、電話銀行中心(call center)、電子商務和網上支付結算等虛擬銀行將獲得迅速發展，改變傳統銀行人與人互動的一對一服務模式，而成為人與機器不受時間和地點限制的自助服務。
另一方面，一些高智慧的諸如綜合理財、財務顧問、投資銀行業務等個性化極強的金融服務已初露端倪。銀行不僅可以為廣大客戶提供全天候、全功能、標準化的金融服務，而且可以為重點客戶提供高知識含量、個性化的特殊金融服務。
在基本服務的基礎上，不斷增加服務項目，力求為廣大客戶提供附加服務、便利服務、支撐服務和超值服務，最大限度地滿足客戶需求：推行營業站立服務、微笑服務，規定服務時限和服務流程，實現規範化服務等服務內容。
我來一個現場調查：前面這位同志，你說這些服務有用嗎?
未來銀行將是知識型銀行。未來的銀行既不是勞動密集型產業，也不是資金密集型產業，而是信息、知識密集型產業。決定銀行業競爭勝負的主要因素將不再是高樓大廈、資金規模和機構網點，而是銀行全員的高素質和知識化。管理層不僅要有駕馭全局的能力和豐富的業務管理經驗，而且要成為信息技術套用的指引司機和溝通的橋樑，實現對技術的高效管理和決策信息的熟練套用。
可以預料，未來的銀行員工是熟悉業務的科技人員和熟悉科技的業務人員的統一體，不存在純粹意義上的科技人員和業務人員。銀行未來的業務發展是人腦+電腦的集合體，是技術+智力的產品組合，是實體銀行與虛擬銀行的並存發展。精品服務需要精英人才來落實。
什麼才是精英人才呢?我看在座各位十分鐘內沒有打瞌睡的都夠格。
另外一點：精品服務不僅僅是雙向的，它是萬向的。世界是個統一體，何況我們中行!管理層、後勤，科技，前台，客戶，等等，是不是只有我們大家互相做好優質服務才能為客戶提供精品服務?
不同意的台上來，同意的請鼓掌!
一舟何以渡滄海?且看潮頭立何人!
所以，精英人才，精品服務----中國銀行的獨特風采!
感謝所有鼓掌的同志，你給我以鼓勵;感謝所有沒有鼓掌的朋友，你讓我繼續努力!
謝謝大家!
說到中國的首富，相信大家都可以響亮的說出他的名，李嘉誠。但是如果說到中國首富的兒子，我想應該沒有幾個人可以說出來是誰了吧。今天我要說的人叫李澤楷，他不是別人，正是李嘉誠的二公子。作為一個正二巴經的富二代，作為中國首富的兒子，李澤楷並沒有降低自己對自己的要求。1983年，李澤楷就考入了美國史丹福大學電腦工程系。1990年回到香港開始為其父打拚事業，1991年創辦了香港衛視。1993年以4億元的價格賣掉了衛星電視的大部分股權，引發世人矚目。同年創辦了盈科集團。做出如此驚人成績的李澤楷在香港被人們譽為“小超人”。
可以取得如此的成績，李澤楷必然是擁有自己的秘訣，讓我們來看看他的經商之道是什麼。其實很簡單，就是做人。
做能力之人：靠自己打開人生新天地做挺身之人：證明自己是強者做善任之人：人才是最大的財富做誠信之人：一定要讓人對你放心做利人之人：信守“共同賺錢”的生意經做良知之人：把利益擺在第二位做培育之人：把經歷變成經驗說完了李澤楷的經商之道，再來說說李澤楷的情感之路。古人云：英雄難過美人關，李澤楷也不例外。92年-93年間，李澤楷就與史丹福大學的同窗密友margaret chew傳出緋聞，後傳因性格不合而分手。兩年後又與先前邂逅的日本美女主播真正家留奈正式相戀，但這並沒結束，4年後兩人還是分手了。在這之後，李澤楷還先後與多人傳出緋聞。可見，李澤楷不僅是個商場高手，也同樣是個情場高手。
李澤楷曾說過，經商就像賽跑一樣，競爭中多付出一點，便可多贏一點。人生也是如此。