尊敬的領導,老師：
大家好!今天我演講的題目是《心聲》。
當前,隨著工行股改大潮轟轟烈烈的推進,服務作為一個永恆的話題又被提到了一個重中之重的位置之上。我作為一線網點的櫃員,每天的工作就是面對各種各樣的客戶,是代表工商銀行的形象的視窗,是我行服務水平的重要體現,因此我感覺我們身上的擔子愈發沉重和艱難,在改革的轉型的重要時期,我們見證了這幾年的改革歷程,我也在經歷了自己人生中一個重要的階段,懂得了許多,許多。
如何看待服務,如何讓自己的價值在每天反覆和瑣碎當中得到升華?面對工作中的困難,我曾經疑惑過,也曾經氣餒過,曾經付出過,我也曾經跌倒過, 但是我想我依舊無怨無悔,工行為我們每個人提供了夢想的平台，"天高任鳥飛，海闊憑魚躍"。我會盡我自己百倍的努力去經受每一次的磨難和艱辛,我相信風雨之後總會有彩虹!我想用一名工行普通員工最質樸的語言去表達一下我的心聲,表達我內心的最真摯的情感。
面對這個話題我也儲存了太多太多的話語和感悟:我想要表達的也太多太多。
我想要說:我想對廣大工作在一線的員工們表達我最真誠的敬意,是你們每天早晨佇立在三尺櫃檯上用微笑迎接第一批客戶,是你們,來有迎聲,問有答聲,走有送聲,不厭其煩的為客戶解釋疑難 ,點零錢點破鈔,任勞任怨,一絲不苟,中午為了縮短客戶的等候時間幾分鐘匆匆忙忙的扒上幾口飯,把胃餓小又撐大,又是你們,晚上送走最後一位客戶後又投入到匆忙的結帳當中,等待款車的到來。等到剛剛舒了一口氣走出網點時卻見到的已是漫天的夜幕!這就是我們最基礎的工作,也是我們最基礎的服務,是你們,構建起了我們工行這個巍峨佇立的大廈!
我想要說:服務在我們心中,已不僅僅是簡簡單單的兩個字,服務的根本已經存在於我們心中,是責任心和道德感鑄就了我們全新的服務理念,是長期的工作感情讓我們把服務兩個字升華在心中,是信任和真誠讓我們永不忘記!它體現在這裡:我們的網點主任白天努力拉存款增存效益,晚上睡覺還心有所憂,夢到網點又增存多少的清楚數據;我們的櫃員白天對待面對客戶的惡意斥責,笑臉相迎彬彬有禮,以德報怨,晚上回家悄悄地把委屈咽在自己的肚子裡;有的放棄了與家人團聚的美好時光,有的錯過了與朋友約會的重要時刻,有的因為工作不能陪伴在病中的父母左右……有時我們會想為了一份工作我們值得這樣做嗎?也許偶爾會腦海會略過一些悲觀的想法，可是第二天我們又義無反顧的投入到緊張有序的工作當中去……這些已足已證明,我們"以行為家"以工行榮為榮、以工行恥為恥:是神聖的使命感和責任心把我們和工行的命運聯繫在一起。
我想要說:在改革發展的今天,我們更加是與時俱進,工作中比愛心，比責任心，比事業心，積極拼搶市場，挖掘優質客戶,用新的服務理念給我們的工作注入新的活力;我們去積極學習各項業務知識，熟悉工行的各種金融產品，以精湛的業務能力去贏得客戶的信任;我們用微笑面對每一天,用熱情和真誠去打動客戶,主動克服各種各樣的困難;我們用心的記下客戶的電話和聯繫方式,節日裡給他們送去溫馨的祝福;我們把客戶的表揚當作是一種激勵把批評當成是教訓,細節決定成敗,我們努力把握每一個細節,用心去裝扮我們共同的家園,我們用自己的實際行動去證明了一個工行人應有的責任!
總之,我想要說,工行永遠存在我們的心中!是我們為之努力奮鬥不止的目標!作為一名工行人，我們有一個堅定的信念和共同的目標那就是,把服務做到最細,做到最小,這不是一份榮耀、不是利益的砝碼，而是需要用一生去恪守的一份信念、一種執著和一個使命。
銀行員工愛崗敬業演講稿參考
銀行員工演講稿：優質服務創信合品牌
銀行員工競聘上崗演講稿範文
銀行員工敬業演講：用心服務，用愛經營
銀行員工競聘演講稿範文
16年度最新郵儲銀行員工公眾演講稿範文：綠色的郵政儲蓄銀行
博採眾長共繪錦繡藍圖，鍥而不捨勇攀百億高峰--銀行員工演講稿
2016銀行員工愛崗敬業演講稿
2016我要贏銀行員工誓師演講稿
銀行員工培訓心得