優質服務演講稿範文4篇

各位領導各位同事:

你們好!

走在春日的長海,站在長海的舞台,我自豪,我是一名護士,我自豪我是長海燒傷護理的一員。我自豪於護士工作的聖潔,和高尚的情操,走近患者總帶著真切的微笑,不求回報是工作的初衷也是我們心中的驕傲。

我自豪護士工作平凡卻又不可或缺,每天的挑戰更拒絕著平庸;我自豪護士用柔弱的肩膀挑起一份女兒、母親、兼顧朋友的重擔;我自豪護士如春天的雨露滋潤患者久旱的心田;如夏天的微風吹走燥熱的空氣帶走患者心靈的創痛;如秋夜的明月照亮患者通往健康的心靈彼岸;如冬日的暖陽蒸發她們的憂傷。

。。。

年初一的傍晚,一位上海阿姨年屆六旬,離異獨自撫養的兒子剛20歲,糖尿病左大腿截肢腦梗後遺症偏癱,偏偏又遭遇了電熱毯著火,38%三度燒傷收治入院。我不知道若是有上天,這位阿姨究竟為何會經歷如此多的劫難。被收到燒傷監護室的她,口齒不清,佝僂著營養重度缺乏的身軀,瑟瑟發抖,每回答兩個就欲嚎啕大哭。。。她更像一個大嬰兒,無助地任由我們處置,眼裡流露的都是信任和期待。我們協助醫生清理燒焦的衣服,包紮創面,問她痛不痛,要不要用止痛藥,問她冷不冷,要不要加毛毯,問她餓不餓,問她有無別的不舒服…建立靜脈通道,快速輸液,吸氧,插導尿管,留置胃管,經過三個多小時的處理,阿姨的心率血壓終於穩定了。她放心地睡著了。看著心電示波儀有節奏地跳動著,看著這個阿姨平穩的呼吸,我感受到的不只是是沉甸甸的信任和肩頭的責任。。。這位阿姨前兩天剛剛傷愈出院,兩個半月的時間,我們的悉心呵護,將命運多舛的阿姨從生死邊緣拉了回來,數不清我們有多少護士自己拿錢幫她買紙買牛奶。。。有人問:明天和意外哪個先來?因為生命只有一次,做自己喜歡的事,幫能幫助的人,讓宇宙間極其短暫的生命的寬度得到延伸…我想,作為護士,我們付出了,但收穫的卻更多,我們付出的是專業的技術和傳承的關愛,我們收穫的是對生命的守護與感悟。

。。。

長海,杏林之海,長海,感恩之海,長海,你我安心游弋、樂於奉獻的事業之海。

在許多人眼裡,護士作為職業,平凡而簡單,我卻感謝母校的老師幫我選擇了當一名護士,讓我可以擁有如此豐富的人生。我熱愛這份工作,因為生命在疾病面前的脆弱讓我更珍惜每一個生命,並將這份敬畏在心中珍藏;而生命在疾病面前的頑強更讓我倍感生命的可貴,並化作執著來面對;正是這份職業,讓我體驗著人間的真情和幫助別人的快樂。

對於這份工作,對於優質護理的開展,我早已有了自己的理解:把自己從事的工作做到最優,本身是人類文明進化的需要和標誌,而服務質量不斷提升的背後,最後被惠及的不正是曾經致力於改善的我們每一位嗎?社會對於醫護行業眾說紛紜,我相信隨著時代的變遷,會有越來越多的人加入這個隊伍的。我相信——因為這份工作,她改變了我的人生,因為很多人需要我,而我,也需要他們,需要他們的康復和笑容,那就是充實我的生命的最好養料!

面對許多渴求健康的目光,我們用鼓勵的眼神傳遞力量,用有力的雙手攙扶他們越過心靈的沼澤,奔向健康;萬家團聚的日子我們堅守在病房,花前月下的時節我們在病人身旁,時時把微笑,熱情的服務送到他們心坎上;我們全無生物鐘的作息規律,夜深人靜之時陪伴的是手電筒的微光;當發現病情變化,我們不怕累和髒,分秒必爭沖向搶救生命的戰場;只因為這就是我們的職責呵――呵護生命、珍惜生命、關愛生命、感悟生命……承載著一份對生命的膜拜和敬畏。

我們用辛勤的勞動,點滴的汗水譜寫一闕闕優質護理服務的新篇章:為生命開闢綠色通道,用熱情將生命之光點亮;我們懷著滿心的希冀和五彩斑斕的夢想,為了全人類的健康,發誓奏響青春的絕唱!讓生命重新煥發光彩,留下永不磨滅的希望!

護士優質服務演講稿
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各位領導各位同事:

你們好!

走在春日的長海,站在長海的舞台,我自豪,我是一名護士,我自豪我是長海燒傷護理的一員。我自豪於護士工作的聖潔,和高尚的情操,走近患者總帶著真切的微笑,不求回報是工作的初衷也是我們心中的驕傲。

我自豪護士工作平凡卻又不可或缺,每天的挑戰更拒絕著平庸;我自豪護士用柔弱的肩膀挑起一份女兒、母親、兼顧朋友的重擔;我自豪護士如春天的雨露滋潤患者久旱的心田;如夏天的微風吹走燥熱的空氣帶走患者心靈的創痛;如秋夜的明月照亮患者通往健康的心靈彼岸;如冬日的暖陽蒸發她們的憂傷。

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年初一的傍晚,一位上海阿姨年屆六旬,離異獨自撫養的兒子剛20歲,糖尿病左大腿截肢腦梗後遺症偏癱,偏偏又遭遇了電熱毯著火,38%三度燒傷收治入院。我不知道若是有上天,這位阿姨究竟為何會經歷如此多的劫難。被收到燒傷監護室的她,口齒不清,佝僂著營養重度缺乏的身軀,瑟瑟發抖,每回答兩個就欲嚎啕大哭。。。她更像一個大嬰兒,無助地任由我們處置,眼裡流露的都是信任和期待。我們協助醫生清理燒焦的衣服,包紮創面,問她痛不痛,要不要用止痛藥,問她冷不冷,要不要加毛毯,問她餓不餓,問她有無別的不舒服…建立靜脈通道,快速輸液,吸氧,插導尿管,留置胃管,經過三個多小時的處理,阿姨的心率血壓終於穩定了。她放心地睡著了。看著心電示波儀有節奏地跳動著,看著這個阿姨平穩的呼吸,我感受到的不只是是沉甸甸的信任和肩頭的責任。。。這位阿姨前兩天剛剛傷愈出院,兩個半月的時間,我們的悉心呵護,將命運多舛的阿姨從生死邊緣拉了回來,數不清我們有多少護士自己拿錢幫她買紙買牛奶。。。有人問:明天和意外哪個先來?因為生命只有一次,做自己喜歡的事,幫能幫助的人,讓宇宙間極其短暫的生命的寬度得到延伸…我想,作為護士,我們付出了,但收穫的卻更多,我們付出的是專業的技術和傳承的關愛,我們收穫的是對生命的守護與感悟。

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長海,杏林之海,長海,感恩之海,長海,你我安心游弋、樂於奉獻的事業之海。

在許多人眼裡,護士作為職業,平凡而簡單,我卻感謝母校的老師幫我選擇了當一名護士,讓我可以擁有如此豐富的人生。我熱愛這份工作,因為生命在疾病面前的脆弱讓我更珍惜每一個生命,並將這份敬畏在心中珍藏;而生命在疾病面前的頑強更讓我倍感生命的可貴,並化作執著來面對;正是這份職業,讓我體驗著人間的真情和幫助別人的快樂。

對於這份工作,對於優質護理的開展,我早已有了自己的理解:把自己從事的工作做到最優,本身是人類文明進化的需要和標誌,而服務質量不斷提升的背後,最後被惠及的不正是曾經致力於改善的我們每一位嗎?社會對於醫護行業眾說紛紜,我相信隨著時代的變遷,會有越來越多的人加入這個隊伍的。我相信——因為這份工作,她改變了我的人生,因為很多人需要我,而我,也需要他們,需要他們的康復和笑容,那就是充實我的生命的最好養料!

面對許多渴求健康的目光,我們用鼓勵的眼神傳遞力量,用有力的雙手攙扶他們越過心靈的沼澤,奔向健康;萬家團聚的日子我們堅守在病房,花前月下的時節我們在病人身旁,時時把微笑,熱情的服務送到他們心坎上;我們全無生物鐘的作息規律,夜深人靜之時陪伴的是手電筒的微光;當發現病情變化,我們不怕累和髒,分秒必爭沖向搶救生命的戰場;只因為這就是我們的職責呵――呵護生命、珍惜生命、關愛生命、感悟生命……承載著一份對生命的膜拜和敬畏。

我們用辛勤的勞動,點滴的汗水譜寫一闕闕優質護理服務的新篇章:為生命開闢綠色通道,用熱情將生命之光點亮;我們懷著滿心的希冀和五彩斑斕的夢想,為了全人類的健康,發誓奏響青春的絕唱!讓生命重新煥發光彩,留下永不磨滅的希望!

護士優質服務演講稿
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各位領導各位同事:

你們好!

我來自外科,今天演講的題目是:有愛天使

一襲飄然白衣,一頂別致燕帽,一個胸牌某某護士,這就是我們的形象,被人稱之為白衣天使。天使是傳說中神仙的使者,是幸福和溫暖的象徵,是人們對護士形象美和內在美的深情讚譽。姐妹們,當拜金主義享樂主義的風暴席捲而來的時候,當有人譏笑我們地位低收入薄的時候,當病人不理解我們的時候,你有過怨言嗎?我想大家都會搖頭:沒有。是的,沒有!因為我們是天使,我們有的只能是無盡的愛,愛病人愛自己愛這份平凡的工作。

永遠忘不了我的一個小夜班,那天陸陸續續的收了有9個病人,骨折,闌尾炎,軟組織傷,好像科室能有的病種都給收了個遍。那真的是一場時間賽跑,前提還帶了一根名為病人安危的弦。病房準備,接待病人,入院宣教,生命體徵測量,處理醫囑,擺體位,吸氧,輸液,監護,做術前術後準備,做完這些我正想要喘口氣的時候,58床老爺爺的床單又給尿濕了,於是我拿上乾淨床單去了病房。爺爺患了老年痴呆症,在家長年臥床,來醫院時全身已有多處褥瘡,左右臀部的褥瘡已經壞死並深達肌肉層。翻身時,最醒目的就是那些大大小小的褥瘡敷料,緊接著便是一股難聞的腐肉味。經過一番努力,爺爺的床單換好了。墊好了中單,做了尿道口護理,擦上爽身粉,整理好床單元。我微笑著輕拍爺爺的肩膀說,爺爺,您現在睡著舒服嗎?其實我知道他是不會回答的。因為他從入院那天起就沒說過一句話。他緩緩的睜開眼,望著我,喃喃自語。於是我貼近耳朵想要聽清楚他說了什麼。“你是個好孩子。”他說話了,他說我是個好孩子!當時我的心被暖暖的東西蹭了一下,激動萬分,連眼淚都快掉出來了。此時,我忘了自己快抬不起來的雙手,忘了站得發酸的雙腿,忘了汗濕的衣服,忘了額頭上正在流淌的汗珠,忘了所有的辛酸和委屈。。。我長噓一口氣,體味到一種從未有過的成就感喜悅感,能為別人解除痛苦,原來是這么幸福的事情!突然,我覺的自己變成了天使,有一種想飛的感覺,但同時又被一種使命感牢牢的拴住。從此,我便愛上了這個職業。

工作久了我才明白,當個天使太不容易,白衣天使的翅膀太沉重了,左邊背著是愛心和真誠,右邊是微笑和無私奉獻,不怕髒,不怕累……從去年醫院開展優質服務工作以來,我們始終不理解“夯實基礎護理,開展優質服務”這項工作的內涵,我們感覺很委屈,難道讀了那么多的書就是給病人煎指甲,端屎倒尿?可是卻有人以實際行動為我們作了最好的榜樣。她,就是我們的護士長,劉老師。“你看,她又來了,又來看我們了!”病房裡傳出笑聲,每當此時總有一個身影出現在病人面前,病人們圍著她熱烈的交談著。彎下腰,為他們修剪著如同黑炭般的指甲,細心地為重病人剃鬍須,餵飯,為不能動的病人接屎倒尿,那專注的表情,自然的動作,每每讓我們覺得慚愧,為什麼劉老師能作到,而我們不能,於是我們科室里的姐妹們,暗暗的較著勁,一股優質服務風漸漸襲來.....

青春在忙碌的腳步中不停的流失, 我們用愛心一遍遍書寫著青春!我們渴望用柔弱的雙肩扛起大山,煩重的護理工作憔悴了我們的容顏!面對著病人的不解我依然微笑著,渴望用微笑和真誠牽起護患之間的橋樑!我相信總有一天護士也能撐起半邊天,誰說護士是醫生的附屬品,我們一遍遍用精湛的技術、優質的服務贏得病人的掌聲,一次次從死神手裡搶奪下鮮活的生命,再苦再累依然唱著無悔的歌!

請和我一起驕傲吧,我們就是天使,有愛的天使!

演講完畢,謝謝大家。

企業優質服務演講稿範本
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尊敬的各位領導、各位同事,各位評審:

大家好!首先要感謝大家的信任和支持,給了我這次演講的機會。我演講的題目就是:“用心服務,用愛經營,撐起誠信的藍天”。

作為一名在前台工作的員工,我深深的知道,服務就是一切,服務就是企業的生命,我也深深的知道只有用心了才能做好服務,營業前台是建行服務的視窗,而我們將最直接的展示中國建設銀行的形象,但是,我們的工作不可能總是風和日麗。不可避免的,經常有客戶因為不滿意建行的服務而責罵、刁難我們。我想,這也是因為我們的工作做得不到位吧。

那么,我們怎樣才能做到真正“用心服務”呢?任何一個錯誤,都會給客戶和各個環節的工作帶來不必要的麻煩。“用心”服務的過程中,如果你很熱心,有耐心,卻不夠細心,很可能結果事與願違,好心辦錯事;如果你細心,卻不熱心,也沒有耐心,縱使你能夠解決問題,但一副冷冰凍的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢?打個比方,如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光,那么細心就是那個默默支撐的燭台。我們要設身處地地為客戶著想,儘可能去幫助他們,用自己的真心付出,證明著“用心服務”就是永遠從心底里去關愛他人,幫助他人。

隨著金融業的不斷發展,各家商業銀行的競爭也越來越激烈,銀行的服務質量和服務水平逐漸成為各商業銀行競爭的焦點,而服務也就成了銀行的生命線。而我們企業要的是市場,客戶要的是服務,而連線客戶與企業的命脈就是誠信。誠信是服務的基本要求,只有用心服務,才能得到客戶的信賴;只有用心服務,才能使客戶在享受建行服務中體驗到溫馨;也只有用心服務,才能使服務行業在激烈的競爭中立於不敗之地。

我們常說,顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺,而這感覺就來自我們所提供的實實在在的服務,我們對客戶的一句親切問候,一次周到的服務,遠不及客戶對我們的信任和支持。“用心服務,用愛經營”看似簡單的八個,其實包含了多少內容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實踐著這簡單的八個。秉承“以市場為導向,以客戶為中心”的宗旨,使誠信融入我們建行服務的每一個環節。

為了提升服務質量,在工作中,我們嚴格要求自己,每天準時上班。在服務過程中我們堅持使用十文明用語,實行站立服務和微笑服務,積極、主動、熱情的接待每一位客戶,用自己的熱忱,展示著“以客戶為中心”就永遠向客戶報以濃郁的親情。最近我們分理處實行了手工排號,使排長龍的現象消失了,營業大廳里因站著排隊而心生不滿的客戶也減少了很多,這大大減輕了我們前台的工作壓力,使我們能夠更好地“用心服務,用愛經營”,正是這種情感,使我們的精神凝為一體,使我們的境界不斷升華;督促我們積極進取,不斷開拓,為建行事業的發展而不懈努力。

攜起手來,讓我們肩並肩,用青春的熱血鑄造建設銀行不老的魂!再次感謝大家給我的這次機會,我的演講完了!謝謝!

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