3、服從分局整體工作安排,本著“分工不分家,該乾則乾,該擔則擔”的精神加強和各科所的溝通和協調,使征管流程更為通暢,征管環節更為緊扣,征管業務更為完善。
二、執法與服務相結合,進一步深化征管責任區工作。稅收征管責任區是征管工作重要的載體,是解決“疏於管理,淡化責任”的一項有效措施,當前在完善責任區管理上,重點應放在以下幾方面:1、建立公告會制度,加強稅收宣傳,積極服務企業。定期選擇責任區召開公告會,公告會主要分四個主題,一是宣傳解釋稅收政策,公布並詳細解釋國家最近出台一系列稅收政策及征管流程的變動,以便納稅人及時了解政策、及早準備;二是稅務稽查案件公告,公告幾例近期結案的稽查案件,在公布稽查結論的同時指出納稅人因不了解、不熟悉稅收政策規定造成的違規行為,以增強執法的公開性和透明度,接受社會的監督;三是對納稅人日常辦稅過程中容易出錯的環節進行友情提醒,重申納稅人在一般納稅人轉認定、網上申報、抄稅認證、發票領購等辦稅事項時的注意事項,減少差錯、規避風險;四是現場為納稅人答疑解惑,當場對納稅人提出的問題一一解答,對不能當場解決的問題在會後調查研究後予以明確。
公告會會議改單向灌輸為雙向交流方式,不但可以及時宣傳稅收政策,而且征、納雙方進行了深入地交流,為納稅人解決實際問題。2、試行四項特色服務,切實轉變工作作風。對納稅人試行“預約服務、限時服務、提醒服務、上門服務”四項特色服務項目。具體內容是:納稅人有緊急事宜,可以通過專線電話和稅務人員進行“預約”,做到急事急辦,特事特辦,為納稅人提供便利,這是預約服務;限時服務是對各項涉稅事宜,只要納稅人手續齊全,嚴格在規定時限內為其為妥;對納稅申報、稅款入庫等事項,及時打電話提醒納稅人辦理,避免納稅人一時疏忽造成不必要的麻煩和損失,這就是提醒服務;對特殊企業以及突發性困難的企業,提供“上門服務”。3、實行“管片”與“管事”相結合,“制度”與“流程”相結合。
在省局辦法的基礎上進一步細化責任區管理制度,與流程化運作下的管事模式相結合。把責任區管理人員的責任心和積極性有機結合起來。將管片與管事緊密相連,保證信息的全面收集、及時反饋,一方面流程化運作,按需要進行調查執行,另一方面可以做到戶清、事清、職責清,克服對納稅人信息不清、掌握情況不明現象。強化工作規範,落實管理職能和考核責任,以方便快捷服務、提高稅收征管效率的原則進一步規範責任區調查、核查、協查和巡查以及其他相關的管理與服務工作。對部分業務流程進行必要整合,採用調查套表一次性採集納稅人多種資料,責任區管理人員同時按照工作流的要求及時開展調查,確保調查工作在規定時限內完成。做到既服從流程管理,滿足流程需求,又自主管理,能動負責,強化對納稅人的動態管理,及時清查漏征漏管戶,加強對重點納稅戶的監控。4、力求每個征管責任區工作一個標準執行不走樣。針對征管責任區工作具有雜合型的特點,必須保證每個征管責任區工作執行不走樣、不走調。稅收征管責任區管理是與新的稅收征管模式相適應的一種管事制度,與原來的專管員管戶制有著本質的區別。
為此,責任區管理過程中,一是要採取定性與定量相結合的方式,科學界定責任區的工作職責,避免隨意性,進一步明確責任區管理的工作要求和標準,規範責任區管理人員的行為。二是要突出責任區管理的工作重點,責任區工作既要統籌兼顧,更要突出重點,其工作的重點應放在對納稅人的監控上,特別是對c級信譽納稅人的監控,與稅務稽查、納稅評估有機結合,形成嚴密的稅收監控體系和網路。三是注重考核的操作性。對征管責任區工作中的薄弱環節,都明確工作質量和時限要求,公開考核標準,提高征管責任區工作質量,保證責任區工作有序地推進。定期匯總征管責任區工作中存在的問題,從考核的客觀性、規範性出發,為保證征管責任區工作一個標準執行不走樣提供可能。把征管責任區工作置於全方位、多角度的檢驗之中,有力促進征管責任區工作的開展。以上是我對分局三科工作的一些建議,希望在與大家的溝通交流中共同為我分局的發展獻計獻策,盡心盡力。不論今後我在哪一個崗位工作,我將一如既往地做好本職工作。