微商怎么和客戶溝通的技巧 篇1
一：不做一出口就讓你的客戶拒絕你：
1：“你應該”這樣會讓你與客戶的溝通變成命令，會讓客戶對你產生牴觸心理，讓客戶反感。
2：有時候也有是因為客戶的問題，導致微商們“為什麼不”這樣的話語，會讓你的客戶遭遇質問與指責，有時用徵求客戶意見的問法會更好。
3：不可能你遇到的客戶都是好說話，也會偶遇那些刁裝的客戶，千萬別用“你怎么老這樣啊”人都有一時之過 ，聆聽客戶的心聲，事後用恰當的時間與客戶交談。
二：談單溝通技巧我們需要注意以下的內容：
1.適當的指出客戶的行為對我們的影響，但不加評判和指責。
2.表達自己的感覺和情感，不推斷別人的意圖。
3.表達自己需要的同時，保證客戶感受到尊重、信任、理解。
4.提出具體、明確的請求(要什麼，而不是不要什麼)，而且確實是請求而非命令。
微商怎么和客戶溝通的技巧 篇2
一、做微商首先要選擇一個產品，一定要是正品，而且是快消耗品，重複購買率高的產品，比如我現在在做的頂峰教程。
二、要了解產品的功效，學習關於產品的知識，拿護膚品做例子，你想做護膚品就要學習護膚知識，了解產品功效，更重要的是你自己要試用產品，親身體會產品它獨特的賣點在哪，這樣顧客諮詢的時候你能專業的給顧客解釋，才能得到顧客的信任。這裡就關係到進貨的問題了，很多新手微商一聽到進貨兩個字就跑了，我想說你覺得微商那么好做嗎?你自己手裡沒有貨，也不親自試用，你自己都不知道貨是什麼樣的，讓顧客怎么相信你，你自己都不知道產品用過後是什麼效果，還想賣給別人?做生意投資是第一步，如果你不想投資的話，建議直接放棄做微商的念頭，只會浪費時間。有人說我可以一件代發，可以啊，微商有兩種，一種有貨一種沒貨，有貨的會認真學習，努力把自己手裡的產品賣出去，結果越做越大，沒貨的一點壓力都沒有，就想著無所謂，賣一點就是賺的，賣不出去也不賠錢，沒過幾天就堅持不下去而消失了。我最討厭這種想賺錢又沒有膽量的人，捨得捨得，沒有舍哪來的得?這種心態的最好也不要加入微商，也是浪費時間。
三、就是打造朋友圈了，有很多微商新手剛開始做就急著在朋友圈大量宣傳廣告，這是微商最忌諱的，你換位思考一下，如果別人的廣告每天占據你朋友圈你會不會反感?時間久了你是不是就會禁止他?所以做微商最初切記心急，要一點點的讓你朋友圈的人適應你做微商的事實。不要讓你朋友圈僅有的幾十個名額最後所剩無幾了。這點很重要。而且很多你的潛在顧客買產品前會先去你朋友圈看一下，如果你朋友圈很亂，她們一樣不會購買你的產品。
四、就是很多人最為煩惱的一點了，微信朋友圈沒幾個好友怎么辦?我想說每一個微商開始做的時候都是這樣的，這就要學習加人的方法了。很多人每天去加附近的人，雖然加了很多，但是還是沒有人問產品，這就是所謂的殭屍粉，這樣的殭屍粉只會占據你的手機記憶體，真正想有效果就要學會精準引流，不能把你的顧客人群只定位在你那一個城市，甚至是一個小縣城。為什麼有的農村婦女都能把那么貴的產品一箱箱的往外賣，因為他們會精準引流，會把全國各地一些需要他們產品的人引到自己那去，而且是主動加她，不是到處去加別人，這個就要學習好的方法了
微商怎么和客戶溝通的技巧 篇3
(1)與“過度溺愛型”家長溝通
與過度溺愛孩子的家長溝通，以情與之共鳴是法寶。大掃除，班上盆不夠用，學生紛紛從家帶盆來。我發現小華拿了一個很小的盆，根本就洗不開抹布，和她一組的同學都埋怨她，嫌她搶著拿盆結果卻拿了個不能用的。當天晚上，小華媽媽打電話給我，滿是埋怨地說：“孩子從小體弱，我哪裡敢讓她拿大盆啊?走路不安全，拿去盛水多了她也拿不動。可是孩子回家不高興地說同學埋怨她拿的盆小，拖了小組後腿。老師，孩子畢竟拿盆了，你為什麼不阻止其他學生，讓他們別說小華啊?她回家就鬥氣，我怎么也哄不好她。她最聽你的話，你幫我哄哄她吧。”聽了家長的話，我又好笑又好氣：都上國中的孩子了，拿個大盆家長都如此不放心，孩子不高興了家長就慌得求老師哄孩子……但是轉而一想，如果不是十分無奈，家長也不會打電話求救，再說這也是與家長溝通的良機啊。於是，我以一個普通母親的身份和家長聊起了教養孩子的一些經驗與困惑。由於角度一致，很快就與家長產生了共鳴，並且自然地將一些正確的教子方法跟家長做了交流。從那以後，小華媽媽經常給我打電話，主動與我探討教育孩子的一些方法，小華也很快融入了班級大家庭中。
(2)與“放任不管型”家長溝通
許多家長忙於生意，對孩子的學習不聞不問，與他們溝通的捷徑是充分利用他們好面子的心理。班上的小成同學活潑聰明但自律能力較差，在一次單元檢測中，小成的成績非常好，當晚我打電話給他的家長。電話接通後，小成爸爸有些不耐煩地說：“老師，我現在正忙，有事能否改天再說?”我立即說：“我找您沒有別的事情，只是想告訴您，今天小成的測試成績非常優秀，凡是優秀的學生我都打電話通報給家長。”電話那邊傳來小成爸爸喜出望外的聲音：“謝謝您啊，老師。沒想到這孩子還真給我露臉，我都沒管他，他居然學得不錯。”電話也不著急掛上了。我順著他的話說：“是啊，這孩子真聰明，要是您管一管他的話，就更好了。”“對，對，對，以後我一定好好管管他。謝謝您……”記不清他一口氣說了幾個“對”，也記不清他說了多少次“謝謝”。從那以後，他開始主動給老師打電話詢問孩子的情況了。
(3)與“脾氣暴躁型”家長溝通
與“脾氣暴躁型”家長溝通，讓他嘗嘗碰壁的滋味是溝通的捷徑。班上一個學生屢次不寫英語作業，我打電話請家長來學校，想了解學生回家後的學習情況。不一會兒，一個家長怒氣沖沖地邁進辦公室，一把拖過我面前的學生，揚起了偌大的巴掌。我急忙擋在孩子面前，使那個巴掌卡在了半空。趁家長發愣之際，我又一把拉開學生，讓他快回教室上課去。看著學生一溜煙地跑回教室，我回頭問家長他是誰。“我是孩子爸爸。”我邊搖頭邊說：“你是代替孩子爸爸的吧。請你回去，讓孩子的爸爸親自來。”這位家長立時急得滿臉通紅：“我就是孩子爸爸，你怎么不信呢?”“孩子親爸爸哪有對孩子這樣狠的?你那一巴掌要是打上去還不得把孩子打傻啊!”“這……”孩子爸爸一時語塞，不好意思起來。我及時搬過凳子請他坐下，然後告訴他，我理解他恨鐵不成鋼的心情，可是優秀的孩子是鼓勵出來的，不是打出來的。接下來我們的交流就輕鬆而融洽起來。
(4)與“失去信心型”家長溝通
孩子的學習成績持續落後，家長往往就會失去信心。和這部分家長溝通時，通過挖掘表揚孩子其他方面的閃光點來感染家長，往往能取得良好效果。新學期第一次家長會，小雨同學的家長沒來。我想這個學生升級的成績是後幾名，家長一定是對孩子失去了信心才不願意露面的。於是，我就仔細觀察尋找這個學生的優點。一天，我邀請家長到校，他媽媽一來就不停地說：“老師，真丟人，養了這么個不爭氣的孩子……”我微笑著聽她訴說對孩子的種種不滿，直到她停下來，我說：“小雨媽媽，您有興趣圍繞著孩子和我進行一場比賽嗎?”小雨媽媽一臉迷惑地看著我，我告訴她我要和她比賽：她說小雨的缺點，我說優點，看誰說得多。結果小雨媽說來說去始終是孩子學習上的缺點，很快就說完了。我說的優點則範圍廣，方面多。小雨媽聽著我不停地說著孩子的優點，不由得愣住了。我順勢告訴她，不能因為孩子學習不好就否定孩子的一切，應從孩子的優點入手，表揚鼓勵孩子，讓孩子把缺點轉化成優點。這才是教育的成功。一席話說得小雨媽媽感嘆不已、後悔不已，決定以後給孩子更多的愛與鼓勵。