社交技巧訓練 篇1
最佳化對方的講話環境。一個人在緊張而靦腆的時候，既不可能集中精力聽別人說話，也不可能無拘無束地發表自己的意見。所以你要友好、微笑，儘量消除對方的緊張心理，努力做個好客的主人或隨便的客人，給對方營造一個舒適的環境。
聽取對方意見要真誠。成功的一個重要標誌是雙方都有談話激情，而讓對方明確無誤地知道你很想聽他的意見，對他說的話有興趣，這是鼓勵對方交流的最佳方法。為此，你必須養成真心實意聽取別人意見的習慣。
適當提問。提出問題既能獲得更多的信息，又有你理解對方的語言，還能將對方的話題向你感興趣和有利於溝通的方面引導。所以在談話中，提出問題不但是一種溝通的手段，更是一種溝通的藝術。
排除干擾因素，增強聽取耐心。在談話中，要及時地發現並排除一些干擾因素：對方的椅子不舒適或有光線直接照射到臉上，應立即調整位置;不可下意識地胡寫亂畫或邊聽邊整理東西，給對方“你的話不重要，我沒耐心聽”的感覺。
有情緒時避免與人談話。人在生氣的時候，其思想、感情都會發生偏差，所說的話也會改變原有的意思。所以人們常常對自己生氣時所說的話後悔莫及。
避免爭論。心平氣和地討論問題是有益的，爭論絕對是沒有好處的。討論和爭論的最大區別就在於前者是平等的，結局無所謂輸贏;而後者則是強行改變別人觀點，結局常常是一輸一贏，所以爭論會造成傷害，毀掉業已建立的關係。
講究批評藝術。一般而言，不要輕易批評對方。當批評實在難以避免時，則要儘可能把話說得得當一些，儘量對事不對人，講究點批評的藝術。
讓對方產生共鳴。共鳴在溝通中起著重要作用，同時也是溝通成功的標誌。交談者應設身處地，從對方的角度和觀點來分析問題，這樣就容易產生共鳴，實現溝通。自以為是、以自我為中心、一味指責對方，都是溝通的大敵。
社交技巧訓練 篇2
走出社交的“缺鈣症”
所謂社交“缺鈣症”就是我們通常所說的社交恐懼症，即對社交持一種恐懼的心理。
其實，恐懼本來是人們的一種正常情緒，對某種現象有恐懼心理並不奇怪，問題是人要通過大腦的認識做出合理的反應。比如，不少人害怕在人多的場合講話，但這還不是一種心理疾病。可是有的人因為怕在公共場合講話，而不願意接觸人，不願意參加集體活動，這就是一種社交恐懼症的心理疾病了。要想擁有優秀的社交能力，就必須克服社交恐懼症，而要做到這一點，我們首先應該從下面幾個方面去創造良好的心理環境：
1. 弄清楚自己到底恐懼什麼，它對自己會構成什麼威脅。社交恐懼者雖然一遇到交往就沉浸在恐懼和忐忑不安中，但由於無意識地迴避恐怖對象，實際上他們很少正視自己所恐懼的東西。因此，這種恐懼往往表現為一種莫名其妙的感覺。而一旦正視了它，也許就會發現它實際上並沒有什麼具有針對性的內容。嘲笑、冷落、譏諷、暴力，這些情況每個人在交往中都可能遇到。但在正常情況下一般不會遇到 ，因此，這些對每一個具體的人沒有特殊的威脅性。不過在與人交往之前，做好一定的心理準備是非常重要的，這也是建立良好的人際交往的前提。
2. 排除自我意識中的消極因素，也就是改變不利於交往的氣質因素。抑鬱質的人一般對自己的言行舉止特別敏感，生怕在交往中失態而遭人品評、嘲笑，因而在交往前就受到自己所構想的外界壓力，這就自然使自己在交往中異常緊張，導致口齒不清、邏輯混亂、手足無措。這樣的表現從別人不斷反饋的信息，就不斷加深了他的程度，從而形成了交往過程中的恐懼情緒的惡性循環。了解了這一規律，你可以經常做一些克服社交恐懼的適應性心理訓練。在開始交往時，你只考慮自己該怎么做和怎么說，而不去顧忌別人的反應，這樣在心理上就居於主動地位，有利於形成交往過程中的心理良性循環。
另外，我們還可以採用以下的方法來克服社交恐懼症：
樹立豐富性動機。要明確社交是增長才幹、了解人生和社會的有效途徑，同時也是一項現代人不可缺少的生活技能，這樣就能從動機上由“缺乏性動機”轉變為“豐富性動機”。具有豐富性動機的人，能理解環境、解決難題、參加各種活動、探索環境中的新異變化，能從與別人交往中得到快樂。他們自尊而自信，並且善於自我表現，因此也就能夠由懼怕社交到熱衷社交。
要善於尋找外部刺激。怕社交，主要是怕缺乏處理棘手問題的能力。一個人不知道怎樣擊退威脅，當然就懼怕威脅了，當然就懼怕威脅了。因此，不妨主動地尋找外部刺激，以培養和鍛鍊解決複雜問題的能力。這裡，最重要的是要鼓足勇氣，敢說第一句話，敢於邁出第一步。當你邁出了第一步以後，你就會感到，這道障礙也不過如此，很容易克服。
多一些自信心，少一些虛榮心。在交往中，即使遇到比自己強的人，也不要縮手縮腳，不敢將自己的才華展示出來。尺有所短，寸有所長，你的長處有可能正是別人的短處。如果你能對自己有一個全面的、客觀的評價，提高自信心，你就會在人們面前落落大方、瀟灑自如。
社交技巧訓練 篇3
1、聲調
有一次，義大利著名悲劇影星羅西應邀參加一個歡迎外賓的宴會。席間，許多客人要求他表演一段悲劇，於是他用義大利語念了一段“台詞”，儘管客人聽不懂他的“台詞”內容，然而他那動情的聲調和表情，淒涼悲愴，不由使大家流下同情的淚水。可一位義大利人卻忍俊不禁，跑出會場大笑不止。原來，這位悲劇明星念的根本不是什麼台詞，而是宴席上的選單。
恰當自然地運用聲調，是順利交往和銷售成功的條件。一般情況下，柔和的聲調錶示坦率和友善，在激動時自然會有顫抖，表示同情時略為低沉。(為人處世 )不管說什麼話，陰陽怪氣，就顯得冷嘲熱諷;用鼻音哼聲往往表現傲慢、冷漠、惱怒和鄙視，是缺乏誠意的，會引起人不快。
2、禮物
禮物的真正價值是不能以經濟價值衡量的，其價值在於溝通了人們之間的友好情意。原始部落的禮品交換風俗的首要目的是道德，是為了在雙方之間產生一種友好的感情。同時，人們通過禮品的交換，同其他部落氏族保持著社會交往。當你生日時送你一束鮮花，你會感到很高興，與其說是花的清香，不如說是鮮花所帶來的祝福和友情的溫馨使你陶醉，而自己買來的鮮花就不會引起如此愉悅的感受。
在銷售過程中，贈送禮物是免不了的，向對方贈送小小的禮物，可增添友誼，有利於鞏固彼此的交易關係。那么大概多少錢的東西才好呢?在大多數場合，不一定是貴重的禮物會使受禮者高興。相反，可能因為過於貴重，反而使受禮者覺得過意不去，倒不如送點富於感情的禮物，更會使銷售對象欣然接受。
3、時間
在一些重要的場合，重要人物往往姍姍來遲，等待眾人迎接，這才顯得身份尊貴。然而，以遲到來抬高身份，畢竟不是一種公平的交往，這常會引起對方的不滿而影響彼此之間的合作與交往。
赴會一定要準時，如果對方約你7時見面，你準時或提前片刻到達，會體現交往的誠意。如果你8點鐘才到，儘管你口頭上表示抱歉，也必然會使對方不悅，對方會認為你不尊重他，而無形之中為銷售設下障礙。
文化背景不同，社會地位不同的人的時間觀念也有所不同。如德國人講究準時、守時;如果應邀參加法國人的約會千萬別提早到達，否則你會發覺此時只有你一個人到場。有位駐非洲某國的美國外交官應約準時前往該國外交部，過了10分鐘毫無動靜，他要求秘書再次通報，又過了半個小時仍沒人理會他，這位外交官認為是有意怠慢和侮辱他，一怒之下拂袖而去。後來他才知道問題出在該國人的時間觀念與美國人不同，並非有意漠視這位美國外交官。
4、微笑
微笑來自快樂，它帶來的快樂也創造快樂，在銷售過程中，微微笑一笑，雙方都從發自內心的微笑中獲得這樣的信息：“我是你的朋友”，微笑雖然無聲，但是它說出了如下許多意思：高興、歡悅、同意、尊敬。作為一名成功的銷售員，請你時時處處把“笑意寫在臉上”。