面對黛玉的反感和排斥,寶釵想方設法化解自己和黛玉之間的矛盾,以善意和友好的話來打動黛玉。黛玉因體弱多病,常犯咳疾,寶釵建議她每天吃一兩燕窩,當黛玉對其訴說自己寄人籬下的難處時，寶釵便對她說：“你說的也是,多一事不如省一事。只怕燕窩我們家裡還有,與你送幾兩,每日叫丫頭們熬了,又便宜,又不驚師動眾的。”當黛玉表示感謝時,寶釵說：“這有什麼放在口裡的!”又對黛玉說：“我在這裡一日,我與你消遣一日。你有什麼委屈煩難,只管告訴我,能解的自然替你解一日。”精誠所至，金石為開。黛玉終於把寶釵當成了知己。探討薛寶釵的好口才演講稿
黛玉對寶釵剛開始是懷有較深敵意的，然而，寶釵不但沒有記恨黛玉，在她生病時，和她說話，和風細雨，處處替她著想，溫暖人心，終於將兩人之間的友誼堅冰化為了無形。
友善的話可以融化兩人心中的堅冰，在生活中，我們也要少說刻薄的話，多說溫暖人心的話，這樣，人們才願意聽你的話，才願意與你交往。