言語在某種程度上反映出一個領導者的秉性、修養。作為一個領導者，其成功口才首先應看對象，並注重策略。也就是說，說話應適時、適情、適勢、適機，一切以適度、恰當為原則。
不同的對象對同一句話會產生不同的反應，甚至會導致截然相反的效果。作為一個領導者，常會接觸到各種不同職業的人，每個人的職業都應受到尊重。那些歧視他人職業而自我感覺良好乃至炫耀自身職業的人，不僅不會受到歡迎，反而會令人生厭。
·看對象的性別差異
男性和女性在語言反應上存在差別，兩者對語言情境的承受能力也是不同的，這種差別多半是由性別的心理差異所引起的。因此，對男性和女性說話應注意有所區別，有些可以對男性說的話，未必可以對女性說。
一般來講，男性對於語言情境的承受能力較強，如通常的玩笑就不會導致男性的難堪。而女性對於語言情境的承受能力則較男性弱，即使是通常的玩笑也要特別注意。
·看對象的年齡差異
對於不同年齡的人，由於經歷不同，志趣也各異，跟他們說話要從他們的心理狀態出發。如對健康的中青年，說某某人不行了、某某人死了，一般不會有什麼不妥，也不會讓對方產生什麼聯想和反感。但是，如果是對老年人說這些話肯定不妥當，不僅會讓對方感到很不愉快，有時還會造成傷害，引起不必要的麻煩。
·看對象的文化程度差異
由於接觸的人多種多樣，領導者在面對不同文化程度的對象時，所講的話也應注意有所區別。如文化水平低的人不習慣使用書面語言，跟他們講話應該儘量口語化。如果用書面語言，或典雅的詞句，就會產生溝通、交流障礙。反之，文化層次較高的人則愛聽委婉的話，不愛聽質問或不客氣的話，也不愛進行平談的對話交流。
·看對象的民族差異
正如本書第一章第三節所言，語言和文化互相依存，不同民族的文化必然在它的語言中有所體現。由於不同民族文化存在不同，其語言也必然存在差異，同一句話對於不同民族的對象來說，其反應也往往迥然不同。
先發制人是指公訴人將辯護方的可能提出的和避而不談的問題，在發表公訴意見的時候進行全面論證，從而產生爭取主動的先入為主的效果。運用此技法，則要求公訴人在法庭辯論之前通過分析證據材料，找出指控犯罪事實的證據之間的細微矛盾並予以解決，通過法庭調查等環節，預測辯護方可能就案件事實的認定、證據的運用、案件性質、適用法律以及量刑情節等主要方面的辯護觀點。例如：某被告人故意殺人一案，案件事實清楚，證據確實充分，但被告人一直辯稱自己只是想把被害人殺傷，沒有要把被害人殺死的想法。庭審中，辯護人也想藉此機會提出被告人無主觀殺害被害人的故意，而將被告人的行為認定為故意傷害致人死亡的辯護觀點。為此公訴人在發表公訴意見中首先發表如下意見：1、被告人使用的兇器是帶倒鉤的長約17厘米的鋒利的雙刃匕首，對人的生命構成極大的威脅;2、任何人都知道心臟是人體最為重要的致命的器官，但是被害人全身有三處受傷，第一、第二處傷均在胸部，第三處傷在右腹部;3、在案發之前，被告人和被害人有較深的矛盾，被告人曾對證人說過：“總有一天，我要殺死他(指被害人)”，其殺害被害人的主觀故意是很明顯的;4、前兩處傷均直接深致心臟動脈和心臟瓣膜，第三處傷深及肝臟，致肝破裂，三處傷均是致命傷，因而，被告人辯稱只是想傷害被害人的理由與事實和證據不符。在此案中，雖然辯護人對被告人的行為做了殺人的主觀故意不存在，其行為是故意傷害致人死亡的辯護，但因公訴人對此辯護觀點在其發表辯護意見以前已做了客觀全面的分析和論證，顯然辯護方的辯護觀點不能得到認可，故公訴人的公訴意見起到了“先發制人”的作用，合議庭最終確認公訴機關指控的罪名成立，認定被告人的行為構成故意殺人罪。
領導者講話時注重策略性更為重要。正所謂“水無常形，話無定格”。由於具體情況不同，說話並沒有一套固定的方法。同樣一件事，在不同的時間、不同的地點對同一個人說，結果往往並不一樣。因此，領導者講話必須從實際情況出發，富有策略性就顯得十分重要。
通常來說，講話的策略主要有如下幾種。
·直言與含蓄的策略
有些人性格外露，簡單的交談就能看出他的心底，這種人與人相處能以誠相待，心計不多。有些人則顯得有涵養，說話委婉，含蓄且留有餘地，比較注意說話藝術，與人相處時討人喜歡。比較起來，這兩種人說話的格調都各有所長，也各有所短。
一般來說，講話直言不諱，刺激性也較大，容易傷害對方的自尊，甚至得罪人。而含蓄隱含著尊重別人，尊重自己的意思。委婉的話更顯得有禮貌比較得體，讓人聽了輕鬆自在，愉快舒暢。因此大多數人不喜歡直言不諱的說話方式，多愛聽委婉含蓄的話。
·明確與模糊的策略
明確與模糊是相對的。作為一個領導者，在日常交際中，除了使用模糊語，更多的地方需要使用語義界限明確的詞語。究竟何時用模糊語，何時用明確語，則取決於交際的目的、交際的情境和交際的對象。
一般來講，正面語言如表揚時要用明確的語言，可以提高表揚的效力，從而激勵被表揚者和大家的熱情。而批評他人、給他人提意見，或遇到一些不便與他人交底的話，最好使用模糊語言，不宜直來直去，更不要把話說絕說死，做到對事不對人。
·簡略與囉嗦的策略
語言簡潔是一個人果斷性格的表現，是知識能力和思維能力高超的表現。正如莎士比亞所說：簡潔是智慧的靈魂，冗長是膚淺的藻飾。而重複囉嗦是指說話的冗餘度大，能表達語氣，增加聽者印象，提高聽的效果。
不過，領導者必須懂得簡潔不等於簡單。在許多情況下，要言不繁，一語中的，比起長篇大論要難上許多倍。當然，在必要時也少不了多囉嗦幾句。這主要取決於聽話人的理解能力。
·意在言外與因勢利導策略
意在言外，也可以理解為欲言先抑，是一種間接的表達方法。其巧妙之處在於發言者迴避正面回答問題，在保持緘默的同時，巧設迷惑，使對方主動連續反問。而每一次發問都比前一次更接近於發言者的真實意圖，最後以畫龍點睛式的手法結尾，做到點到即止，使對方在自己的發問和得到的間接回答中思索、解疑，最終解決自己提出的問題。
因勢利導也與之相似，即講話者沿著對手的邏輯，一步一步的引誘對方向自己的中心話題靠近，最後產生恍然大悟的談話效果。
做好心理建設
職場心理學專家冢越友子認為，每個人首先必須認知自己有拒絕別人的權利。其次，找個能自在講話的場所，並且考慮談話的時機。接下來是想清楚要拒絕對方要求中的哪個部分，並且預先準備好能明確傳達出“這個部分我沒辦法幫你，但如果改成……我就可以幫上忙”的訊息。最後是構想傳達訊息之後可能會發生的狀況。
2.找出“yes/no”之外的選項
遇上同事請求協助的時候，自覺只能接受或拒絕，沒有轉圜餘地，也是導致人們無法拒絕的原因之一。其實，只要把拒絕別人的請託當成是在跟對方交涉，就比較能夠打破心裡障礙，沒有那么難開口。
假設完全接受對方的請求是100%，徹底拒絕是0%，那么不妨試著向對方提出90%、70%或50%的方案。你可以從請託的“內容”“期限”和“數量”做評估，比如說，90%接受是“期限延長3天的話就辦得到”;70%接受是“無法擔任項目經理，但是參與項目沒問題”。
3.拒絕前表達感謝，拒絕後致上歉意
拒絕的說法也有一套固定模式可循：先以感謝的口吻，謝謝對方提出邀請;然後以緩衝句“不好意思”“遺憾”接續，讓對方有被拒絕的心理準備;接下來說出理由，並加上明確的拒絕：“因為那天已經有約了，所以沒辦法出席。”演講與口才演講稿範文：學會如何正確拒絕
如果婉拒是比較無關緊要的邀約(如飯局)，只要說今天不方便就好;但如果是要拒絕額外的工作，就必須說出今晚無法加班的具體理由。最後不忘加上道歉，以及希望保持關係的結尾：“真的很抱歉，若是下次還有機會，我會很樂於參加。”
4.電話或e-mail拒絕要格外溫和
電話溝通看不到說話者的表情和動作，有時就算說法客氣，對方還是會覺得你的態度強硬，因此講電話的時候要增加緩衝句，儘可能體貼對方的心情。e-mail則是連聲音的抑揚頓挫都沒有，容易給人公事公辦的感覺，因此要增加感性的辭彙。
5.正面朝向對方，放鬆眉頭
說話的姿勢、表情、音調也會給人不同的感覺。拒絕時要儘量正面朝向對方，側身容易給人警戒心強的感覺。蹙眉也會給人負面的印象，儘量有意識地紓緩眉頭，以接近微笑的溫和表情講話最適當。
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