接待工作中的自我介紹的時機和方式

在社交活動中,如欲結識某個人或某些人,而又無人引見,如有可能,即可自己充當自己的介紹人,自己將自己介紹給對方。這種自我介紹叫作主動型的自我介紹。

根據社交禮儀的具體規範,進行自我介紹,應注意自我介紹的時機、自我介紹的內容、自我介紹的分寸諸方面的問題。

1、自我介紹的時機

應當何時進行自我介紹?這個問題比較複雜,它涉及時間、地點、當事人、旁觀者、現場氣氛等多種因素。不過一般認為,在下述時機,如有可能,有必要進行適當的自我介紹。

(1)在社交場合,與不相識者相處時。

(2)在社交場合,有不相識者表現出對自己感興趣時。

(3)在社交場合,有不相識者請求自己作自我介紹時。

(4)在公共聚會上,與身邊的陌生人共處時。

(5)在公共聚會上,打算介入陌生人組成的交際圈時。

(6)有求於人,而對方對自己不甚了解,或一無所知時。

(7)交往對象因為健忘而記不清自己,或擔心這種情況有可能出現時。

(8)在出差、旅行途中,與他人不期而遇,並且有必要與之建立臨時接觸時。

(9)初次前往他人居所、辦公室,進行登門拜訪時。

(10)拜訪熟人遇到不相識者擋駕,或是對方不在,而需要請不相識者代為轉告時。

(11)初次利用大眾傳媒,如報紙、雜誌、廣播、電視、電影、標語、傳單,向社會公眾進行自我推介、自我宣傳時。

(12)利用社交媒介,如信函、電話、電報、傳真、電子信函,與其他不相識者進行聯絡時。

(13)前往陌生單位,進行業務聯繫時。

(14)因業務需要,在公共場合進行業務推廣時。

(15)應聘求職時。

(16)應試求學時。

凡此以上種種,又可以歸納為三種情況:一是本人希望結識他人;二是他人希望結識本人;三是本人認為有必要令他人了解或認識本人。

2、自我介紹的內容

鑒於需要進行自我介紹的時機多有不同,因而進行自我介紹時的表達方法便有所不同。自我介紹的內容,指的是自我介紹時所表述的主體部分,即在自我介紹時表述的具體形式。

確定自我介紹的具體內容,應兼顧實際需要、所處場景,並應具有鮮明的針對性,切不可“千人一面”,一概而論。

依照自我介紹時表述的內容的不同,自我介紹可以分為下述五種具體形式。

(1)應酬式

應酬式的自我介紹,適用於某些公共場合和一般性的社交場合,如旅行途中、宴會廳里、舞場之上、通電話時。它的對象,主要是進行一般接觸的交往對象。對介紹者而言,對方屬於泛泛之交,或者早已熟悉,進行自我介紹只不過是為了確認身份而已,故此種自我介紹內容要少而精。

應酬式的自我介紹內容最為簡潔,往往只包括姓名一項即可。例如:

“您好!我的名字叫張路”。

“我是雍紋岩”。

(2)工作式

工作式的自我介紹,主要適用於工作之中。它是以工作為自我介紹的中心,因工作而交際,因工作而交友。有時,它也叫公務式的自我介紹。

工作式的自我介紹的內容,應當包括本人姓名、供職的單位及其部門、擔負的職務或從事的具體工作等三項。他們叫作工作式自我介紹內容的三要素,通常缺一不可。其中,第一項姓名,應當一口報出,不可有姓無名,或有名無姓。第二項供職的單位及其部門,有可能最好全部報出,具體工作部門有時也可以暫不報出。第三項擔負的職務或從事的具體工作,有職務最好報出職務,職務較低或者無職務,則可報出目前所從事的具體工作。例如:

“你好!我叫張奕希,是大連市政府外辦的交際處處長”。

“我名叫付冬梅,現在在人民大學國際政治系教外交學”。

(3)交流式

交流式的自我介紹,主要適用於在社交活動中,它是一種刻意尋求與交往對象進一步交流與溝通,希望對方認識自己、了解自己、與自己建立聯繫的自我介紹。有時,它也叫社交式自我介紹或溝通式自我介紹。

交流式自我介紹的內容,大體應當包括介紹者的姓名、工作、籍貫、學歷、興趣以及與交往對象的某些熟人的關係,等等。它們不一定非要面面俱到,而應依照具體情況而定。例如:

“我叫邢冬松,現在在北京吉普有限公司工作。我是清華大學汽車工程系90級的,我想咱們是校友,對嗎?”

“我的名字叫沙靜,現在在天馬公司當財務總監,我和您先生是高中同學”。

“我叫甄鸝鳴,天津人。我剛才聽見你在唱蔣大為的歌,他是我們天津人,我特喜歡他唱的歌,你也喜歡嗎?”

(4)禮儀式

禮儀式的自我介紹,適用於講座、報告、演出、慶典、儀式等一些正規而隆重的場合。它是一種意在表示對交往對象友好、敬意的自我介紹。

禮儀式的自我介紹的內容,亦包含姓名、單位、職務等項,但是還應多加入一些適宜的謙辭、敬語,以示自己禮待交往對象。例如:

“各位來賓,大家好!我叫范燕飛,是雲海公司的副總經理。現在,由我代表本公司熱烈歡迎大家光臨我們的開業儀式,謝謝大家的支持。”

(5)問答式

問答式的自我介紹,一般適用於應試、應聘和公務交往。在普通性交際應酬場合,它也時有所見。

問答式的自我介紹的內容,講究問什麼答什麼,有問必答。例如:

某甲問:“這位小姐,你好,不知道你應該怎么稱呼?”某乙答:“先生你好!我叫王雪時。”

主考官問:“請介紹一下你的基本情況”。應聘者答:“各位好!我叫張軍,現年28歲,陝西本安人,漢族,共產黨員,已婚,1995年畢業於西安交通大學船舶工程系,獲工學學士學位。現在北京首鋼船務公司任助理工程師,已工作3年。其間,曾去阿根廷工作1年。本人除精通專業外,還掌握英語、日語,懂電腦,會駕駛汽車和船隻。曾在國內正式刊物上發表過6篇論文,並擁有一項技術專利。”