醫德演講稿：品味細節 用心感悟
愛心通過細節體現，細節具有愛心才會發生作用。許多微小的細節積累到一起，產生的結果將難以想像。
帕布斯·海恩提出的飛行安全法則認為: 每一起嚴重事故的背後，必然有29次輕微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隱患。法則強調兩個層面：第一、事故的發生是量的積累結果；第二、再好的技術，再完美的規章，在實際操作層面也無法取代人自身的素質和責任心。
我想，海恩安全法則不僅適用於航空界，也適用於醫療界：一是醫療安全的保障必須注重有利於和不利於患者疾病轉歸的任何細節；二是醫者自身的素質和職業的責任心才是保證醫療衛生事業正向發展的航標。而細節和職業素質永遠是醫院文化的精髓，是人類社會文明與和諧的標誌。
細節是平凡的、具體的、零散的。如一個意念、一句話、一個身姿、一個動作、一件小事等等，細節很小，容易被忽視，但它的作用是不可低估。
近一個階段以來，我院積極回響上級號召，認真組織實施“讓細節感動患者”服務活動，取得了良好的成效。在活動中立足臨床實際，想方設法改善條件，不斷推出切實可行的服務舉措，如使用多功能體位墊、迷你型撐被架、吹氣球鍛練肺功能、提供床上用活動餐板以及定時定點為臥床病人翻身拍背刺激咳嗽、打飯餵飯、剪指甲剃鬍須等等，不斷細化工作流程，儘量增大陪伴和與患者接觸、溝通的時間，用同理心去換位思考，用愛心與慈憫心去體貼和幫助患者，以更加人性化、細緻化的服務滿足病人在院期間日常生活所需，以期將患者的痛苦減小到最低限度，將舒適提升到最大程度，積極致力於改善、提高患者適應生活和適應社會的能力。細節體現著自身素質，細節代表著醫院形象，細節決定著成功與失敗，諸多細小護理舉措已成為我們隨時都能完成的舉手之勞。
細節又是醫院文化的標識物。醫院細節文化貫穿在醫患關係的始終。
醫患關係本身是一種發生在互不相識卻利益相關的陌生人之間的人際關係，是一種敏感而又特殊的關係。xx就醫患關係曾做出這樣的指示：“醫患之間必須相互信任、相互支持、相互尊重、密切配合”。因此，作為醫患關係主要方的我們，為了患者的早日康復，必須首先做到信任患者、支持患者、尊重患者、配合患者，並在工作行為的一點一滴中去體悟、去證明。德高望重、年過七旬的戴松茂主任，時時處處為患者著想：“患者家庭困難，一定要為病人計畫好每一筆費用，要合理用藥，絕不能增加病人的負擔”、“兩小時之內必須將病因搞清楚，我現在就打的去請蘇北的專家會診”“護士長，一會兒我上手術台，你按慣例把這個紅包還給患者家屬，讓家屬放心” …… 碩士研究生李子恢主任，面對臭氣熏天、污濁不堪而身受重傷且健康狀況不明的流浪漢，沒有絲毫的猶豫，沖在戰鬥第一線，為流浪漢修剪一寸長的指甲、剪剃污穢粘連的頭髮、清理全身衛生，以便立即手術治療。在病房你會常常聽到護士這樣的聲音：“王大爺，我叫戴明慧，您就喊我小戴，我今天負責您的各項護理，我會常常來看您，有事要喊我。”“王大爺，您往左邊躺，我來給您打‘開塞露。’”“白奶奶，你把我剛才我講給你的直腿抬高鍛鍊再做五次，好嗎？”這些都是工作的點滴、工作的細節。而點滴和細節中一定蘊含著什麼……
細節還是醫德風尚的核心。
一個醫院的醫德文化建設程度是影響醫院未來發展的重要因素之一，而這方面的建設卻離不開作為醫院個體的每個醫生護士、每個醫技、藥劑及視窗服務人員的醫德表現和展示。細節滲透於醫護患者的經歷過程，言談舉止中無時無刻不折射出醫護人員的文明與素養程度，代表著醫院的文化，無聲地表白著醫德風尚。醫者或是患者，在舉手投足間都是其思想意識的外化，言語表達中都是其心靈的畫像。在醫患關係之間，我們不能改變對方，唯一能夠改變的就是自己。細節源於態度，以積極主動的心態對待患者，會帶來更好的工作態度和工作效果；學會用心做事，充滿活力與創造性的完成工作，將一定會成為一個值得患者信賴的人。
醫療行為規範中述到：“德不近佛者不可為醫”；佛教中又有這樣的經典故事：在地獄生活的眾生，每人手持一米長的筷子，可越是飢餓著急，越是無法順利的將麵條吃到自己嘴裡，而天堂的人們同樣是手持一米長的筷子，不同的是，他們都會很有愛心的相互將麵條餵到對方的嘴裡。一個偉大的智者說：世間所有的快樂都來源於希望患者快樂，而世間所有的痛苦都來源於希望自己快樂。學會悄悄地、主動地為患者做一點一滴絲細微小的好事，試著去真誠地幫助患者，當這一切完全發自你的意願時，就會感覺到這是件多么快樂的事，你的心靈就會得到回報——一種清淨、溫暖的感覺。面對患者像對待自己的孩子、父母一樣，傾注全部熱情，將每個患者都看成是我們職業生涯中必須細緻對待的人，用耐心、用利他心為患者認真做好每件小事、每個環節，而不去計較它是多么的“微不足道”。