微笑服務不僅僅是一種表情的展示，更重要的是和服務對象感情上的溝通和交流。微笑體現了這種良好的心境。微笑服務並不意味著臉上掛笑，應是真誠服務。試想一下，如果一個服務人員只會一味地微笑，卻不知道去真誠服務，那么微笑又有什麼用呢？因此，微笑服務，最重要的是感情上把旅客當親人，當朋友，與他們同歡喜，共憂傷，成為旅客的知心人。只要我們每個人都能奉獻出一份愛心，一份真誠，一個微笑，就能創造出一份和諧，一份溫馨。
一個微笑，花費很少，
價值卻很高；
給人幸福，
不求回報。
一個微笑，僅有幾秒，
縱然素不相識，留下的記憶，十分美好。
沒有人富，富到對它不需要；
也沒有人窮，窮得給不出一個微笑
朋友，微笑吧！在人生的旅途上，微笑，是永遠暢通無阻的護照。
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