從某種程度上說，辦公室文員可以算是單位的“門面”。因為他們經常要負責接待工作，人們通過他們來感知這個單位的整體水準。所以辦公室文員必須要具備較好的禮儀素養，這是成為一名合格的秘書、文員的必要條件。
手機尾號1795的讀者說：
我們單位的文員是個特別細心的人，儘管每周一開例會大家都知道，可是周日晚上她還會用簡訊來通知大家開會的事情。要是領導有事情會議取消，她更會提前通知大家，免得大家因為要開會而拖延與客戶的約會。
手機尾號5153的讀者說：
我們公司的秘書挺出色的，這種出色的主要表現就是她很熱心。有時候我們去寫字間複印材料，如果她在裡面肯定會跟你說：“放下吧，去忙別的，等我印好給你送去。”有她在我們特別省心。如果誰病了沒有上班，她肯定會打電話問候一下。如果她請假了，我們就會感覺有些失落。
關鍵字
秘書職場禮儀
一、秘書送名片的禮儀
1.與長者、尊者交換名片時，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句“請多關照”。你想得到對方名片時，可以用請求的口吻說：“如果您方便的話，能否留張名片給我？”
2.作為接名片的人，雙手接過名片後，應仔細地看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。
二、秘書的舉止禮儀
1.舉止禮儀是自我心誠的表現，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節，注意行為舉止?做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節，儘量避免各種不禮貌、不文明習慣。
2.到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然後站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經主人允許，不要擅自進入室內。
3.在顧客面前的行為舉止
（1）當看見顧客時，應該點頭微笑致禮，如無事先預約應先向顧客表示歉意，然後再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。
（2）在顧客家中，未經邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸或搬動顧客桌上的物品。
（3）在別人（主人）未坐定之前，不宜先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。
（4）要用積極的態度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認真聽，回答時，以“是”為先。眼睛看著對方，不斷注意對方的神情。
（5）站立時，上身要穩定，身子不要側歪在一邊。
（6）要養成良好的習慣，克服各種不雅舉止。不要當著顧客的面擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、打噴嚏等；不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節，但它們組合起來構成顧客對你的總印象。
作者：黃宇 翟?@ 來源：信報