越級匯報,在職場上是個大不敬的事,操作不當,不但直接得罪了上級,更很有可能給上級的上級留下目無法紀的負面印象。由此,許多職場專家奉勸各位,切莫越級匯報。尤其是書面報告。
但是,以筆者看來,世上沒有什麼絕對的事情,沒有絕對的壞事,也沒有絕對的好事,在好事中尋找機會人人都會,但更有價值的機會往往就藏匿在壞事中,例如越級匯報這種事,操作得當,照樣可以從而獲得機會。
首先我們來分析一下,常規意義上對越級匯報的負面因素有那些,也就是上級對越級匯報的員工會產生那幾點印象:
1. 管理的服從性差
2. 喜歡為自己的執行力找藉口
3. 否定上級的戰略思想與戰術指導,也就是否定上級
4. 個人主觀意識過於強烈
當然了,光有這幾點,也就足夠扼殺一個員工的在本企業發展前途了,但是,有反就有正,越級報告也有其正面和積極的因素,如果在報告中有意識的繞開這幾點問題,就能獲得另與種收益,並且,我們從另外一個角度來看,越級報告也是高級領導了解中層領導的一種方式,甚至是一種牽制中層領導的手段,中層領導者的許多問題往往都是基層員工的越級報告揭發出來的,但是,無論如何,越級報告也不適合作為一種常規性的匯報方式,那么,在那些時候,可以考慮使用越級匯報呢?
1. 中層領導明顯曲解了高層領導的戰略意圖和戰術方案
2. 中層領導為了自己的私利,故意曲解傳達高層領導的戰略意圖與戰術方案
3. 中層領導對下級員工存在著明顯的打壓行為
4. 中層領導為逃避責任,設計種種圈套將責任轉嫁到基層員工身上
5. 中層領導的主觀意識過於強烈,拒不接受一些真實現狀
在遇到上述幾類情況時,為了避免企業及個人受到損失及牽連,可以考慮採取越級匯報的方式來反映問題,但是,給上級的上級的報告中,一定要注意以下幾點:
1.閱讀要輕鬆
儘可能使用圖形化來說明問題,關於這個檔案報告的表達方式就顯的很關鍵了,很早以前就有個文不如列、列不如表、表不如圖的說法,的確很有道理。老闆每天要審批要過目太多的重要文字報告,還要考慮很多的事情,你所呈交上來的若是文字性報告,洋洋灑灑、密密麻麻的文字,老闆那裡看的下去,既然是看不下去,那你辛辛苦苦絞盡腦汁寫出來報告意見建議又有何用?不如儘可能的以圖畫的形式表達出來,直觀扼要的說明問題或是你的想法,且稍帶趣味性,大大提高你報告的可看性,也就大大的提高了你的報告被老闆的接受程度。
2.語氣要誠懇
態度往往能改變事情的性質,在報告中,保持誠懇謙朴的語氣,處處體現出對領導尊敬和對職務的責任感,從文字上消除否定上級的痕跡。
3.同步抄送
越級匯報不代表著一定要繞過你的上級,可同時將報告抄送給你的上級和上級的上級,於理於情,都說的過去,其實,大約有70%的越級報告都會回到報告人的直接上級手中,與其這樣,還不如先下手為強,把事捅開,擺到桌面上來談,
4.同步提出問題及解決方案
許多基層員工的越級報告中,過多的提出問題,但並沒有提出相應的解決方案,這在上級領導看來,就與發牢騷並無二至,也就很容易聯繫到逃避責任的範疇里去,所以,在報告中,不但要提出問題,更要提出問題的解決方案,這才是一份完整的有意義的報告。
5.先給甜頭
老闆喜歡看員工是怎么做的,而不是怎么想的,想法和做法,中間差得很遠,所以,在報告中,員工要對所反應的問題不能僅僅停留在字面上,而是要側重提出你曾做過的嘗試和努力,無論努力的結果如何,至少要讓老闆明白,你是曾經很認真的來嘗試解決這一問題,目前通過嘗試,已經在一定程度上驗證了此事的解決方案,這樣,有理有據,體現出你的客觀性和較強的實際執行能力。
6.注意主觀色彩
少用“以我之見,我認為”等主觀色彩強烈的詞語,消除個人主觀色彩強烈的痕跡。可多採用一些“綜合多方面因素來看”或是“從實際運行的效果來分析”等較為中肯,理性的詞句。