當我們認為自己能夠在企業文化的風浪當中駕輕就熟，而無需在乎浪潮或者風向之時，我們不可以自鳴得意。同樣的，儘管企業靈活性的東西當中，很多是普通的，可以傳授的知識，那種認為在一個企業環境當中取得成功的做法同樣適用於另外一個企業的想法是愚蠢的。我們必須學習我們身處的每個新環境的特質。
規劃管理項目
joe torre被視為是一位非常優秀的經理。很難想像，如果他沒有一套相當周全的比賽規劃，這位紐約人能夠在10次比賽中9次取得勝利，並且獲得6個al錦標賽以及4個世界性系列比賽的冠軍。這種計畫不是針對年度比賽的，而是每一場比賽。
無論你是一位經理或者是一位選手，一名超級明星或者是一位業餘玩家，你都要為自己近期和遠期的比賽制定規劃。你如何為今天進行規劃？為這周？為今年？你如何完成這些目標？你應該問自己很多“做什麼”以及“如何做”的問題。如果你是一名開發人員或者是一名網路管理員，你現在就需要培養自己的規劃能力。如果你無法管理自己，你當然就會在管理別人或者複雜項目之時捉襟見肘。
注重溝通與傾聽
任何東西都可以平庸，除了一種能力你不能不做到完美：溝通。這是兩個最重要能力當中的一種，溝通對it專業人士尤顯重要。良好的溝通是雙向性的事情，你來我往同等重要。it行業是鍛鍊你雅量的完美地方，因為這一行業需要溝通的時刻太多了。
無論你怎樣看待工作和生活，每個it專業人士實際上都是一名顧問。作為顧問，你有責任去為你的客戶提供最大的價值。這樣做意味著你至少了解你客戶的業務，客戶業務運轉的情況，這意味著你要去傾聽。你的客戶有資格知道他們付給你的錢獲得了怎樣的回報，這意味著你必須主動的、有規律的讓他們知道你正在為他們的利益而奔忙。
這一點對傳統的it人員來講很難。我們大部分進入這一行業的人認為自己接觸代碼和電線的機會大於與人的接觸。我們以為最好的方法便是坐在我們的桌子面前，埋頭苦幹。這些都是致命的錯誤，儘管溝通做起來很不容易，也或許會和我們的個性背道而馳，但你別無選擇，只能培養這些能力。幸好人人都能夠學習，經過一定時間的鍛鍊，溝通將會變得容易一些。
專注結果
另外一個絕對重要的能力便是執行的能力。計畫再棒，也只是空談而已。歸根結底，你需要用東西來證明你的努力。
最好的方法是了解你客戶的一些重要信息，比如他們是誰，他們想做什麼？作為一名it專業運營顧問，你有責任向你的客戶提供建議，這種建議建立在你的知識與經驗之上。
但別忘了，最終是你的老闆或同事、團隊領導、你工作的最終客戶進行決策。有時候，這些決策並不是你推薦的。你需要認真思考其中的緣由，但不要讓任何分析將你麻痹，也不要讓自己陷入唐吉柯德式的盲動之中。80-20定律在這裡起作用：80%的結果能夠通過20%的努力來完成，超出這一範疇的多餘價值經常不值得耗費成本。
進行戰略性的思考
這是一個競爭日漸激烈的世界，今天的it專業人士必須每天去證明，他們能夠增加戰術與戰略價值；他們要在自己組織的任何一次會議上，成為受歡迎的人。在過去十幾年的時間裡，企業已經開始意識到it的戰略重要性，企業認為it不僅僅是會計賬目上的死水一潭，而是能夠給企業帶來價值的部門。
大部分的it部門是被動式的進行工作，他們等待自己的業務客戶。高性能、高度成功的it部門是積極的，在完成公司總體目標的過程當中，他們以諮詢式的態度與自己的業務客戶共事。
影響和說服
上個世紀50年代那種命令式、軍隊式的組織管理模式已經讓位於更加平行的組織管理模式。直接管理和影響管理已經相輔相成。我們不再命令別人做事情。我們會用說服、協商、溝通等等方式去解決問題。這是你訓練溝通能力的好機會。有了溝通能力，其他的能力問題才能迎刃而解，像戰略性思維、業績掛鈎等等。能夠影響他人的it專業人士總是代表著高效、富有能力、受人尊敬的人士。不要錯誤地認為這只是經理們該具備的能力。影響和說服是推動協同性工作環境完成的重要技能。