餐館創業計畫書3篇

第一步,決定賣什麼;第二步,擬選擇門面;第三步,考察路過擬選門面的人流里有沒有你的服務對象。如果有的話,有多少?按最底消費計算,能不能讓你的生意有盈餘?如果有盈餘,請你按下面的說法,對你的項目進行考察和設計。考察和設計完畢後得出的投資數不

一)店的硬體設

a.店內硬1.門面裝修:考慮的範圍:門面的位置。遠看,近看,裝修圖案及色彩,了解當地主要的宗教信仰,當地人喜歡什麼圖案和顏色,不喜歡什麼圖案和顏色。裝修材料的選用。

決定的依據:門面位置的選擇,考察你的主要服務對象的流量在哪裡,門面就選在哪裡。遠看門面裝修時,用數位相機將擬選門面拍照,包括周圍環境,越多越好。放入電腦處理,把設計方案放在圖中,要求自己的門面更搶眼。近看門面裝修時,要考慮材料的檔次,製作工藝。檔次的確定,參照你鄰居的裝修水平,主要是考慮你的主要服務對象是哪些人,滿足他們的需求。裝修之前請一些當地人看看方案圖,提提意見。

注意事項:國家和集體禁止的圖案不能用。當地人忌諱的圖案不能用。有著作權的圖案未得到許可時不能用。

2.店名選擇:考慮的範圍:店名的文化內涵,型,大小,色彩,對聯

決定的依據:由主要服務對象來確定。如果開在鄉鎮街上,店名直接是你的菜名也可以。如果開在學校邊,主要服務對象是學生,店名就要有點內函,有點說法,有點故事。

注意事項:不能採用當地忌諱的用語,不能採用國家禁止的用語。

3.服務員:考慮的範圍:服務員的長像,身材,行走姿勢,上菜動作,服裝色彩和樣式,

決定的依據:主要服務對象的層次是決定因素。如果你的主要服務對象是貧窮的小城市裡只是趕著上班的人,那你家三代人一塊兒上就行了,按當地得衛生習慣就行。如果你的主要服務對象是大城市裡只是趕著上班的人,一家三代也可以上,但是衛生要講就一點。如果你的主要服務對象是大中城市的商務請客,那服務員就得挑選,而且需要培訓走姿,站姿,說話得語氣,語音,語調,常用禮貌用語。

注意事項:每個服務員們應將店當成自己的家,對進店來的客人都當成是象到了自己家以樣對待。這是最重要的基本要求。長相是次要。

3.洗手間:考慮的範圍:洗手台,洗手台上放牙籤盒,便池,水沖,衛生紙,鏡子,洗手液及洗手液的容器,洗手間的衛生,防滑地板,裝修檔次,洗手間裡應有供酒後嘔吐的大池。

決定的依據:裝修檔次由主要服務對象決定。高檔餐館應洗手間和便池間個自獨立分開,主要是考慮中國國情,便池免不了有怪味,而有的客人洗手時要洗口,容易有噁心反映。

注意事項:中國人的小便習慣不好,所以,要考慮有專人負責定時清理消怪味。有條件的應有專人守候。專門設一能沖整個衛生間的水管。衛生間應通風好,或增加排氣扇,排氣扇應有足夠的排風能力,可將氣味徹底排出。

4。看周圍環境:考慮的範圍:擬建餐館的鄰居的裝修檔次,門口有無擋視線的障礙物,由進到遠的看店門,注意事項:擬選店門面若不是本地獨家經營,最好不要讓路人仰視。也不要太低。

5.經營品種:考慮的範圍:菜的樣品,價格表,色彩,

決定的依據:小餐館經營品種得選擇是生死抉擇。一定要考察本地人得生活習慣,飲食習慣,和口味特店。最好在本地人喜歡得品種里尋找,這樣風險最小。小餐館經營的內容不要多,要精。一般小餐館不會有專業廚師,都是自己親自操作,或請一業餘廚師,能有幾樣好菜就很不錯了。如能讓這幾道菜有回頭客,餐館就有希望開下去。定價不要心狠,約有利潤即可。也要參照當地同類價格。明碼標價。

注意事項:增加新菜譜要特別小心,先請幾個常客嘗一嘗認可後,再將其標準化後推出。追求特色創新風險最大,如同賭博中的追求中大彩一樣,不適合賺血汗錢的普通百性。追求特色創新是那些把錢當成手紙用的人的遊戲。

6.衛生:考慮的範圍:門口地面,門面,店內地面,桌椅,服務員,廚師,餐具,廚具,衛生間,店內人員的衛生習慣,決定的依據:採用對比法,考察同檔次鄰居餐館的衛生水平,等於或好於他們就可以了。

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每個家庭都有自己的三兩道當家拿手好菜。好了,只要你按下面的說法去做,你就可以開一家特色餐館。這樣能養活自己一家,如果發現有發展前途,往下開分店也是可以的。注意,小店開好了,不等於就可以開大店。因為本計畫書只對小店。大店另書描述。

第一步、決定賣什麼;

第二步、擬選擇門面;

第三步、考察路過擬選門面的人流里有沒有你的服務對象。如果有的話,有多少?按最底消費計算,能不能讓你的生意有盈餘?如果有盈餘,請你按下面的說法,對你的項目進行考察和設計。考察和設計完畢後得出的投資數不能隨意裁減,

(一)店的硬體設施:

A、店內硬體設施:

1、門面裝修:考慮的範圍:門面的位置。遠看,近看,裝修圖案及色彩,了解當地主要的宗教信仰,當地人喜歡什麼圖案和顏色,不喜歡什麼圖案和顏色。裝修材料的選用。

決定的依據:門面位置的選擇,考察你的主要服務對象的流量在哪裡,門面就選在哪裡。遠看門面裝修時,用數位相機將擬選門面拍照,包括周圍環境,越多越好。放入電腦處理,把設計方案放在圖中,要求自己的門面更搶眼。近看門面裝修時,要考慮材料的檔次,製作工藝。檔次的確定,參照你鄰居的裝修水平,主要是考慮你的主要服務對象是哪些人,滿足他們的需求。裝修之前請一些當地人看看方案圖,提提意見。

注意事項:國家和集體禁止的圖案不能用。當地人忌諱的圖案不能用。有著作權的圖案未得到許可時不能用。

2、店名選擇:考慮的範圍:店名的文化內涵,型,大小,色彩,對聯。

決定的依據:由主要服務對象來確定。如果開在鄉鎮街上,店名直接是你的菜名也可以。如果開在學校邊,主要服務對象是學生,店名就要有點內函,有點說法,有點故事。

注意事項:不能採用當地忌諱的用語,不能採用國家禁止的用語。

3、服務員:考慮的範圍:服務員的長像,身材,行走姿勢,上菜動作,服裝色彩和樣式。

決定的依據:主要服務對象的層次是決定因素。如果你的主要服務對象是貧窮的小城市裡只是趕著上班的人,那你家三代人一塊兒上就行了,按當地得衛生習慣就行。如果你的主要服務對象是大城市裡只是趕著上班的人,一家三代也可以上,但是衛生要講就一點。如果你的主要服務對象是大中城市的商務請客,那服務員就得挑選,而且需要培訓走姿,站姿,說話得語氣,語音,語調,常用禮貌用語。

注意事項:每個服務員們應將店當成自己的家,對進店來的客人都當成是象到了自己家以樣對待。這是最重要的基本要求。長相是次要。

4、洗手間:考慮的範圍:洗手台,洗手台上放牙籤盒,便池,水沖,衛生紙,鏡子,洗手液及洗手液的容器,洗手間的衛生,防滑地板,裝修檔次,洗手間裡應有供酒後嘔吐的大池。

決定的依據:裝修檔次由主要服務對象決定。高檔餐館應洗手間和便池間個自獨立分開,主要是考慮中國國情,便池免不了有怪味,而有的客人洗手時要洗口,容易有噁心反映。

注意事項:中國人的小便習慣不好,所以,要考慮有專人負責定時清理消怪味。有條件的應有專人守候。專門設一能沖整個衛生間的水管。衛生間應通風好,或增加排氣扇,排氣扇應有足夠的排風能力,可將氣味徹底排出。

5、看周圍環境:考慮的範圍:擬建餐館的鄰居的裝修檔次,門口有無擋視線的障礙物(如垃圾箱,電線桿,大樹,廣告牌等),由進到遠的看店門(越遠越清楚越好)。

決定的依據:路人從遠處挑選進餐地時,對看不清的店門會自然排除在挑選範圍以外。

設計確定:(由使用者對應考慮範圍的各項逐項作出具體設計方案。)

注意事項:擬選店門面若不是本地獨家經營,最好不要讓路人仰視(仰視會有高高在上的感覺,對客人不敬)也不要太低(太低會使客人有委屈的感覺)

6、經營品種:考慮的範圍:菜的樣品,價格表,色彩。

決定的依據:小餐館經營品種得選擇是生死抉擇。一定要考察本地人得生活習慣,飲食習慣,和口味特店。最好在本地人喜歡得品種里尋找,這樣風險最小。小餐館經營的內容不要多,要精。一般小餐館不會有專業廚師,都是自己親自操作,或請一業餘廚師,能有幾樣好菜就很不錯了。如能讓這幾道菜有回頭客,餐館就有希望開下去。定價不要心狠,約有利潤即可。也要參照當地同類價格。明碼標價。

注意事項:增加新菜譜要特別小心,先請幾個常客嘗一嘗認可後,再將其標準化後推出(不然客人昨天吃了叫好,今天邀約幾個朋友來品嘗,結果味道變了,會使客人丟大面子,再也不會來了)追求特色創新風險最大,如同賭博中的追求中大彩一樣,不適合賺血汗錢的普通百性。追求特色創新是那些把錢當成手紙用的人的遊戲。

7、衛生:考慮的範圍:門口地面,門面,店內地面,桌椅,服務員,廚師,餐具,廚具,衛生間,店內人員的衛生習慣。

決定的依據:採用對比法,考察同檔次鄰居餐館的衛生水平,等於或好於他們就可以了。

設計確定:(由使用者對應考慮範圍的各項逐項作出具體設計方案。)

注意事項:從外到里,凡是客人能看見的一定要認真對待。

我有幾個老外朋友,有一次,一塊兒在麗江一酒吧喝啤酒。不知是誰談起了中國廁所,一談就是兩小時。甲曰:“我來時有朋友告訴我,在中國找不到廁所。”乙曰:“我不進廁所,我寧可憋兩小時找野外方便”。丙曰:“餐館裡更糟糕,進了廁所後再也不想吃了,倒胃口。看看桌上的菜像模像樣的,千萬別看廚房。”

說得我想拿把鋤頭挖個坑鑽進去。

餐具:考慮的範圍:餐具的檔次,餐具的風格,餐具的材質。

決定的依據:主要服務對象的層次決定餐具的檔次和材質。經營的餐飲風味決定餐具的風格和色彩。

設計確定:(由使用者對應考慮範圍的各項逐項作出具體設計方案。)

注意事項:餐具最好統一色調。形狀大小不一樣,一種菜配一種盤,方便記帳。建議小餐館選用厚壁餐具,不易缺邊。

考察環境聲音:考慮的範圍:了解擬開店周圍聲音24小時的變化,最好是自己親自去考察一天。

注意事項:若有一種環境聲音是不可抗拒,讓人難受的,而且在主要服務時間內,結論是:此地不能開店!

店內聲音設計:考慮的範圍:環境聲音傳進來的大小,廚房的聲音,店內設備的聲音,播放的背景音樂。

決定的依據:以主要服務對象喜歡聽為標準。比如,主要服務對象是追求時髦的年輕人時,你一定要播放最新流行的音樂。其他聲音以不讓人難受為標準。

設計確定:(由使用者對應考慮範圍的各項逐項作出具體設計方案。)

注意事項:背景音樂千萬不要以自己愛聽為標準。

廚房:考慮的範圍:爐子個數,案板大小和材質,倉庫,備料處,盛菜的盆,紅案白案分區,生菜熟菜分區,排氣排煙系統,排水系統,防滑地板。

決定的依據:爐子的個數要根據每道菜的烹調時間,保證客滿時最快的上菜速度。最基本的爐子數是:蒸煮一個爐,炒菜一個爐。廚房裡儘可能選用不鏽鋼製品,因不鏽鋼製品易清潔,包括盛菜的盆,不要用網狀的器皿,因為不易清潔,看起來很髒。小餐館的廚房儘可能透明,讓客人看見操作全過程。

設計確定:(由使用者對應考慮範圍的各項逐項作出具體設計方案。)

注意事項:沿著流程布置,多安排清洗水管,便於衛生。廚房衛生要等於或好於當地人的衛生習慣。廚房用具的禁忌生活中各類廚具,功能、作用不同,應科學地使用。否則,不但無益反而有害。

1)忌鐵鍋煮綠豆:因綠豆中含有單寧,在高溫條件下遇鐵會生成黑色的單寧鐵,使綠豆湯汁變黑,有特殊氣味,不但影響食慾、味道,而且對人體有害。

2)忌不鏽鋼或鐵鍋熬中藥:因中藥中含有多種生物鹼以及各類生物化學物質,尤其在加熱條件下,會與不鏽鋼或鐵發生多種化學反應,或使藥物失效,甚至產生一定毒性(絡合物較多時)

3)忌用鋁鍋盛菜餚:鋁鍋屬淘汰廚具。因其抗腐蝕性能力差,遇弱酸、弱鹼、鹽等物質會發生化學反應,生成特殊的化合物,故菜餚、酒、味素等不應裝在鋁製容器中過夜。還有雞蛋也不宜在鋁鍋中攪拌,因為蛋清遇到鋁會變成灰白色,蛋黃則變成綠色。剩飯、剩湯等也不應在鋁製容器中過夜。

4)忌用烏柏木或有異味的木料做菜板:烏柏木含有異味和有毒物質,用它做菜板其味不但污染了菜餚,而且極易引起嘔吐、頭昏、腹痛。因此,民間製作菜板的首選木料是白果木、皂角木、樺木和柳木等。

5)忌用油漆或雕刻鐫鏤的竹筷:塗在筷子上的油漆不但含鉛、苯等化學物質,對健康有害,且遇熱後有異味,影響食慾。雕刻的竹筷看似漂亮,因其藏污納垢,滋生細菌,不易清洗,容易致病。

6)忌用各類花色瓷器盛佐料:佐料最好以玻璃器皿盛裝。花色瓷器含鉛、苯等致病、致癌物質。隨著花色瓷器的老化和衰變,圖案顏料內的“氡”對食品產生污染,對人體有害。

桌凳:考慮的範圍:桌凳的大小,高矮,色彩,布置,桌凳材質,桌凳數量。

決定的依據:主要服務對象的平均身高決定凳的高矮大小。當地的風俗習慣決定布置。餐館檔次決定材質。經營的主菜風味和當地人的喜好決定色彩。估算每天每個座位的營業額來決定數量。沒經驗的人可去同類餐館吃一頓,估算就有了。

設計確定:(對應考慮範圍的各項逐項作出具體設計方案。)

注意事項:一定要了解了當地人的習俗後,再來布置桌椅板凳。

做生意的人,要有一顆平常心,一顆善心,童叟無欺。做生意的目的是結人緣。人緣好了,何愁生意不好!這樣才可以常盛不衰。你才有可能開創百年老店的基業。

所以,開店之前的準備工作之一,就是走訪鄰居店的老闆們。先結人緣。一面是各做各的生意,一面又要互相關照。大家和和氣氣的共同發展。這是上測。否則,當你四面楚歌時,有誰在你的水缸里放了耗子藥,你都不明白。

廣告:考慮的範圍:電視,報紙,傳單,口傳,走街串巷叫。

決定的依據:若小店門口路人流量大,傳單和口傳即可。若小店偏僻,電視報紙可用上,設計一廣告詞,將主菜的特色表現出來。

設計確定:(由使用者對應考慮範圍的各項逐項作出具體設計方案。)

注意事項:小店偏僻時,作為小本經營者,不可自以為是,認為酒香不怕巷子深而不重視廣告。小本生意等不起。

內裝修:考慮的範圍:裝修材質,主色彩,色彩搭配,燈飾,光的強弱,施工質量。

決定的依據:主要服務對象的檔次(www。gold66。com)決定材質,質量和燈飾;經營內容決定主色調,同時,遠看門框與店內的關係,應是畫框與畫的關係;參照同類餐館來確定亦可。色彩產生的奇效。研究表明,紅色使人心理活躍,綠色可緩解緊張,黃色使人振奮,紫色使人壓抑,灰色使人消沉,白色使人明快,淡藍色使人涼爽。小餐館用粉紅色或白色。

設計確定:(由使用者對應考慮範圍的各項逐項作出具體設計方案。)

注意事項:主色調的選擇要考察本地人有無忌諱色,喜歡哪種色就選哪種色。

門面的氣味設計。考慮的範圍:門口,地溝,鄰居店的氣味。

決定的依據:客人在門口不希望有異味。只希望聞著與主要菜餚有關的味道。所以,最好經營者自己圍繞擬建店門考察24小時,考察其氣味在24小時內的變化。分析氣味對客源的影響。

注意事項:鄰居店的氣味若比本店氣味吸引客人,此店不可在此開。經營時間裡有敗味的怪味,此店不可開。

考察環境聲音:考慮的範圍:了解擬開店周圍聲音24小時的變化,最好是自己親自去考察一天。

注意事項:若有一種環境聲音是不可抗拒,讓人難受的,而且在主要服務時間內,結論是:此地不能開店!

店內的氣味:考慮的範圍:服務員,餐桌,地面,廚房,菜餚,衛生間。

決定的依據:客人只對主要菜餚氣味感興趣。

注意事項:與主要菜餚不一致的任何氣味都會阻礙一部分人進入餐館。本地人傳統不喜歡的氣味不能有。

服務員身上的氣味:考慮的範圍:服務員的衣服,服務員上班時不能灑香水,口臭。

決定的依據:每一種香水都會有一些客人不喜歡。

注意事項:每天上班時檢查一遍,讓服務員從檢查人員身邊走過,檢查人員一聞便知。

擬選店的平面布置應使服務對象在經過下列路徑時比同行業更方便:

(1)服務對象從家裡到店裡坐下所經過的路徑。比如,服務對象是上班族,你的店面不在他們上班的必經之路上。這就會麻煩客人們繞道而來,對客人不敬。若有同樣餐館比你更方便,你的店將無人光顧,你就會倒閉。所謂酒香不怕巷子深的故事,不會出現在你的身上。它只是一個神話傳說。不要自以為自己的酒是香的。酒是否香,只有後人才有資格評價。千萬不可拿自己搞試驗。

(2)服務對象從坐位到衛生間所經過的路徑。此路應考慮飲酒過渡的客人步履蹣跚地走路易摔。因此應安裝防滑地板,而且要有專用通道。

(3)服務對象回家所經過的路徑。不要怕麻煩,應全程考慮,讓你的客人在喝了夜酒後,感覺可安全回家。

店周圍不能有難聞的氣味。

店門邊不能有難聞的氣味。

店內不能有怪味出現。

客人聞到的氣味不能聯想到噁心的事。

味道標準化,每一道菜都標準配料、用標準量杯配。

每道菜吃起來有說法,有故事,有聯想。

經濟分析:

1)硬體的投入:略

2)營造聲音的投入:音響設備

3)營造氣味的投入:略

4)菜餚設計的投入:略

5)總投入:略

6)收入,集體收入,國家收入三者都考慮。

7)計算價格:計算價格是經營時的最低打折銷售價。這個價格僅用於估算盈虧。先制定菜譜清單,計算每道菜的成本,成本乘以1。3等於計算價(含稅)

8)月成本估算:

a)月成本(Y)構成――原料費,稅,管理費(排污費,門前衛生費等地方政府規定交納的費用),招待費,禮品費,工資,轉讓費折舊(十二個月折舊),新店投入折舊費(十二個月折舊),房租費,服裝摺舊費(十二個月折舊),培訓費折舊(十二個月折舊),廣告費折舊(十二個月折舊),新菜研究費折舊(十二個月折舊),背景音樂新碟費折舊(十二個月折舊),人平免費用品費(餐巾,一次性筷子,茶或豆漿等飲料,牙籤,洗手液,衛生紙,水,電,風,氣,燃料),

b)每天平均銷售額(X)估算:

X=0。3mNC

0。3_____上座率;

m______每天供餐數(早餐,午餐,晚餐,共3餐);

N______餐廳座位數;

C______最低人平消費;

9)若Y/30X等於或大於1時,此店可有盈利。若小於1時,店虧,放棄。

10)流動資金:有公款簽單的按一個月的銷售額準備。沒有公款簽單的按兩天或三天的銷售額準備。

一項事業的成功往往離不開天時、地利、人和。一旦決定開店,必須對所選地點作全面的考察,了解該區人口密度、人緣等等。開店選址是很講究的,一般應該掌握以下10個細節。

1、交通便利。在主要車站的附近,或者在顧客步行不超過20分鐘的路程內的街道設店。選擇哪一邊較有利於經營,需要觀察馬路兩邊行人流量,以行人較多的一邊為好。

2、接近人們聚集的場所。如劇院、電影院、公園等娛樂場所附近,或者大工廠、機關附近,這一方面可吸引出入行人,另一方面易於使顧客記住該店鋪的地點,來過的顧客向別人宣傳介紹,會比較容易指引人光顧。

3、選擇人口增加較快的地方。企業、居民區和市政的發展,會給店鋪帶來更多的顧客,並使其在經營上更具發展潛力。

4、要選擇較少橫街或障礙物的一邊。許多時候,行人為了要過馬路,因而集中精力去躲避車輛或其他來往行人,而忽略了一旁的店鋪。

5、選取自發形成某類市場的地段。在長期的經營中,某街某市場會自發形成銷售某類商品的“集中市場”,事實證明,對那些經營耐用品的店鋪來說,若能集中在某一個地段或街區,則更能招徠顧客。因為人們一想到購買某商品就會自然而然地想起這個地方。

6、根據經營內容來選擇地址。店鋪銷售的商品種類不同,其對店址的要求也不同。有的店鋪要求開在人流量大的地方,比如服裝店、小超市,但並不是所有的店鋪都適合開在人山人海的地方,比如保健用品商店和老人服務中心,就適宜開在偏僻、安靜一些的地方。

7、要有“傍大款”意識。即把店鋪開在著名連鎖店或品牌店附近,甚至可以開在它的旁邊。與超市、商廈、飯店、24小時藥店、咖啡店、茶藝館、酒吧、學校、銀行、郵局、洗衣店、沖印店、社區服務中心、社區文化體育活動中心等集客力較強的品牌門店和公共場所相鄰。例如,你想經營吃的,那你就將店鋪開在“麥當勞”、“肯德基”的周圍。因為,這些著名的洋快餐在選擇店址前已做過大量細緻的市場調查,挨著它們開店,不僅可省去考察場地的時間和精力,還可以藉助它們的品牌效應“撿”些顧客。

8、位於商業中心街道。東西走向街道最好坐北朝南;南北走向街道最好坐西朝東,儘可能位於十路口的西北拐角。另外,三*路口是好地方;在坡路上開店不可取;路面與店鋪地面高低不能太懸殊。

9、要選擇有廣告空間的店面。有的店面沒有獨立門面,店門前自然就失去獨立的廣告空間,也就使你失去了在店前“發揮”行銷智慧的空間。

10、選擇由冷變熱的區位。與其選擇現在被商家看好的店鋪經營位置,不如選擇不遠的將來由冷變熱目前未被看好的街道或市區。

再補充一些:

做生意前的心裡準備:不要執著於“錢”。如果,當你執著於“錢”時,你的思想會被“錢”奴役。拚命地降低成本,極大地追求利潤,而忽視那么多的點 點滴滴。然而,在往後的經營過程中,為你賺取利潤的,又恰巧是這些點 點滴滴。你應該把全部精力集中在擬選項目的計畫書中。計畫書的好壞決定項目的成敗。要有一顆平常心,一顆善心,童叟無欺的心。做生意的目的是結人緣。發自內心的尊敬每一位來客。眾生平等。人緣好了,何愁生意不好!這樣才可以長盛不衰。這個思想貫穿整個經營全過程。你才有可能開創百年老店的基業。

開店之前的準備工作之一,就是走訪鄰居店的老闆們。先結人緣。一面是各做各的生意,一面又要互相關照。大家和和氣氣的共同發展。這是上測。否則,當你四面楚歌時,有誰在你的水缸里放了耗子藥,你都不明白。

考察人流量和需求層次:數一數擬建店門口的人流量,早餐時段多少,午餐時段多少,晚餐時段多少。判斷人流之中有沒有服務對象。判斷的方法有,觀察鄰居店的經營品種是不是與自己一樣,如果一樣,就說明人流中有你的服務對象。如果不一樣,你就要將人流分類。比如,趕路的,上班的,遊客,休閒的,經商的,白領之間請客,商務請客的等。每一類都要分成五個層次。

將你的服務對象分層次是決定你開餐館的檔次。服務對象的層次越高,餐館的裝修檔次就越高,老闆的投資當然就越高。

比如:你的服務對象只是為了吃飽的第一層次的人時,你只需推一個小車,車上有一個爐,一口鍋,再有一些大土碗。賣點麵條,便當,饅頭,包子,等等。如果,服務對象是有尊重需求的人群,你開的餐館就應該好好的裝修一下。

門面選擇:考慮的範圍:位置,朝向,大小,高於路面或低於路面。

決定的依據:考察你的主要服務對象的流量在哪裡,門面就選在哪裡。選朝南的方向,全年光線最好,四季遠看門面不會有背陰時。別的方位也可以選,但要考慮更多一些。一年四季的光線變化,一年四季的風向變化。你從不同的方向分別走到門面,邊走邊看邊聽邊聞,感覺有沒有不舒服的路,色彩,和氣味。然後,站在擬選店門口用眼睛看看,用耳朵聽聽,用鼻子聞聞周圍的環境,靜心地感覺一下周圍有沒有讓你不舒服的東西(包括:建築的形狀,地形,鄰居經營項目,周圍建築的色彩,氣味等)如果有不舒服的東西,這種不舒服的程度有多大?你每天在這種不舒服之中能忍耐多久?如果,每次來這裡都得忍耐這種不舒服,此地不能開店。

擬選店門面若不是本地獨家經營,最好不要讓路人仰視(仰視會有高高在上的感覺,對客人不敬)也不要太低(太低會使客人有委屈的感覺)門口應有寬闊的平地。無障礙物。視野寬廣,看的越遠越好。門面若高出地面有台階時,就得麻煩客人抬起尊貴的腿往上走,抬起尊貴的頭往上看。作為餐館老闆,應該感覺不好意思。怎么辦呢?那就將門面裝成藝術品,在台階下安排服務員迎接,這叫“下階而迎”,表示對客人的尊敬和歉意。作為有自尊的客人而言,你的餐館有什麼值得他又抬腿上,又抬頭看的。你一定得做點什麼東西讓客人感覺值得抬腿抬頭。這是一個微妙的心理過程。如果,你的門面低於地面,你就得麻煩客人屈尊。做法與門面在路面上同理。

另外,門外不吉祥的建築有:煙囪、廁所、牛欄、馬廄、殯儀館、醫院等一些容易使人感到心理不適的建築。這些建築,或是黑煙滾滾,或是臭氣熏天,或是哭嚎,或是病吟。經營些日雜小百貨尚可,如果經營飲食,必然是食客少至。對於經營者來說,常處在這樣的環境之中,也會造成精神不振,心氣不暢,甚至重者,還會染病成疾。

如果店門是朝東西開,那么,在夏季,陽光就會從早晨到傍晚,通過店門照射到店內。夏季的陽光是火辣辣的,對經營活動是不利的。店員在烈日的暴曬之下,口乾舌燥,頭冒金星,全身大汗,很難保持良好的情緒。店員工作情緒低落,或自找遮陽物,或儘管納涼,或電扇冷氣猛吹,處在這樣境況下的店員,必定心火煩躁,因而也就勢必對經商者視為上帝的顧客簡單應付,甚至粗暴對待。如此這般,當然也就談不上做買賣了。

選擇經商地址,考慮的因素還有很多。比如有人考慮選擇一個帶有吉祥意義的街名,或者是選擇一個能給自己帶來好運的門牌號碼,來作為店鋪的地址。這樣的選擇,能給經商者和顧客在心理上以某種安慰的作用。

如果店鋪朝北方,冬季來臨也是不堪構想。不管是刮東北風,還是刮西北風,都會朝著門戶大開的店鋪里鑽。對人對經商活動均有不利。寒風襲來,店員又受到了另一種煎熬,身體好的還頂一頂,身體差的就可能得病。儘管店員是加衣烤火,但寒氣過重,就使店員不願走動,來達到商品銷售的目的。店員因寒冷不願走動,就會使商品的流動速度減慢,造成商品銷售量減少。

在市鎮上,人流穿往密集的地方就是繁華的地段。有人就有生氣,人愈多 多生氣就愈旺,乘生氣就能帶來生意的興隆。

從經濟學的角度說,市鎮上的繁華地段,就是商品交易最活躍最頻繁的地方,人們聚集而來,很大程度上就是為了消費。將店鋪選擇在市鎮繁華的地段開業,就可以將自己的店主動迎向顧客,將生意做紅火。

相反,如若將店鋪開設在偏僻的街段,就等於迴避顧客。店開張經營,而顧客很少光顧,就會使店冷冷清清,甚至門可羅雀。

店鋪正前方的開闊,不能有任何遮擋物,比如圍牆,電線桿,廣告牌和過大遮掩的樹木等等。

門前的開闊,不僅視野廣闊,也使處在較遠的顧客和行人都可以看到鋪面,這樣利於將信息傳播四方,傳給顧客,傳給行人。顧客和行人接受了店鋪的信息,就可能前來選購。如果店面狹窄,或者受遮擋,不利於發展經營,改良的方法有四:一是努力去拆除店前的遮擋物,使店面顯露出來;二是對店面狹窄而無法改變,就把店牌加大高懸,使較遠的地方張眼就能看到,但調整要十分小心,不要太招搖,與地方習俗頂撞;三是通過電視、電台、報紙、廣告牌等新聞媒介,廣泛地進行介紹宣傳,儘量做到使顧客知道地址、經營的品種,以及服務的特點;四是積極參加各種社會福利的贊助活動,以擴大知名度。

設計確定:(由使用者對應考慮範圍的各項逐項作出具體設計方案。)

注意事項:路上塵土直接飛進店裡的店面儘量不要選。

店名選擇:考慮的範圍:店名的文化內涵,型,大小,色彩,對聯,

決定的依據:由主要服務對象來確定。如果開在鄉鎮街上,店名直接是你的菜名也可以。如果開在學校邊,主要服務對象是學生,店名就要有點內函,有點說法,有點故事。的大小比照鄰居店的大小來確定,約大一點。型選用電腦刻美術即可。色彩與門面裝修協調,要比鄰居店突出一點,鄰居店老闆會原諒。如果太突出,太招搖,你會招來嫉妒和麻煩。

店名易讀易記,才能高效地發揮它的識別功能和傳播功能。如何使店名易讀易記呢?新穎,典雅,含蓄,響亮。

中國名稱一般以2個至4個節為宜,外國名一般以4個至7個母為宜。

避免與其他店名混淆,這樣才能在公眾心目中留下鮮明的印象。要新穎、有時代感或者趕上時代潮流、創造新概念。店名還應該是響亮、有氣魄的,具備衝擊力的店名能給人以震撼感。

另外,取店名應注意:避免諧音不雅,避免太生僻。

雖然,你開的是小店,不妨也幻想一下:有一天把你家的菜推向世界。所以,順便將英文名也取出來備用。

設計確定:(由使用者對應考慮範圍的各項逐項作出具體設計方案。)

注意事項:不能採用當地忌諱的用語,不能採用國家禁止的用語。

  店名補充:

不能採用當地忌諱的用語,不能採用國家禁止的用語。如要加外文名時,一定要把外文名弄清楚,不然要鬧大笑話。外文讀音不能和本地語中的忌諱語同音。反覆的用外文和中文拼音讀擬選店名。對比著在本地語中尋找相同的忌諱音。比如,取名:”JJBAR”,用漢語拼音讀出來就是笑話了。而且,小姐太太們不敢進。生意不會好。有些人用自認為優美的中文譯成英文音。又如,有人用“芳芳餐館”,再用英文寫FANGFANG。這可慘了,FANG的英文意思是牙,犬牙,毒牙等。老外看見就不會進。

擬選店的平面布置:應使服務對象在經過下列路徑時比同行業更方便:

(1)服務對象從家裡到店裡坐下所經過的路徑。比如,服務對象是上班族,你的店面不在他們上班的必經之路上。這就會麻煩客人們繞道而來,對客人不敬。若有同樣餐館比你更方便,你的店將無人光顧,你就會倒閉。所謂酒香不怕巷子深的故事,不會出現在你的身上。它只是一個神話傳說。不要自以為自己的酒是香的。酒是否香,只有後人才有資格評價。千萬不可拿自己搞試驗。

(2)服務對象從坐位到衛生間所經過的路徑。此路應考慮飲酒過渡的客人步履蹣跚地走路易摔。因此應安裝防滑地板,而且要有專用通道。

(3)服務對象回家所經過的路徑。不要怕麻煩,應全程考慮,讓你的客人在喝了夜酒後,感覺可安全回家。

免費用品:

(1)餐巾紙(不能貪圖便宜而去批發市場購買一些廉價的餐巾紙,因為這裡經常有出售“三無”產品或以次充好、冒用知名品牌的現象。購買時,要注意檢查餐巾紙外包裝是否完好,封口是否整齊牢固,有無破損。餐巾紙也有保質期,一般為三年。過了保質期的餐巾紙也會滋生細菌。超過一定限度就不衛生了。最好選擇用純木漿生產的餐巾紙,純木漿生產的產品一般白度好、皺紋細膩,摸起來手感好。好的紙巾紙應該不掉毛、掉粉、掉色,遇水仍保持一定的強度,表面應潔淨,皺紋應均勻細膩、柔軟。)

(2)牙籤:牙籤有,單尖竹牙籤,雙尖竹牙籤,單尖木牙籤,雙尖木牙籤,塑膠牙籤,木梳型牙籤,海豚簽。

(3)筷子:竹筷子,木筷子,塑膠筷子,一次性竹木筷子,烏木筷子,紫檀木筷子,雞翅木筷子,酸枝木筷子,仿象牙筷子。

(4)醬油:醬油分釀造醬油、配製醬油和化學醬油三類。釀造醬油——是指以大豆或脫脂大豆、小麥或麩皮為原料,經微生物天然發酵製成的液體調味品;

配製醬油——是指以釀造醬油為主體,與酸水解植物蛋白調味液、食品添加劑等配製而成的液體調味品。

化學醬油——也叫酸水解植物蛋白調味液。以含有食用植物蛋白的脫脂大豆、花生粕、小麥蛋白或玉米蛋白為原料,經鹽酸水解,鹼中和製成液體鮮味調味品。

我們買醬油的時候常常看到生抽和老抽醬油。這“生抽”和“老抽”是什麼意思呢?

它們都屬釀造醬油,“抽”就是提取的意思。

生抽——是以優質的黃豆和麵粉為原料,經發酵成熟後提取而成,並按提取次數的多少分為一級、二級和三級。

老抽——是在生抽中加入焦糖,經特別工藝製成的濃色醬油,適合肉類增色之用。

餐桌用免費醬油,一般用本地生產的正品。本地人習慣,價格較合適。

(5)醋:食醋古代又稱為醯(我們的祖先首先使用的酸性調味品為“梅”,因梅並非四季都有,於是梅醬產生,古稱醯)、酢、苦酒等,漢始稱醋。因其在烹調中位居“五味之首”,酷愛食醋的古人給它起了一個擬人的稱號——“食總管”。按食醋生產方法的不同,食醋可分為釀造醋和配製醋。配製醋是以食用冰酸醋,添加水、酸味劑、調味料,香幸料、食用色素勾兌而成,僅具有一定的調味功用。而釀造醋,是以糧食為原料,通過微生物發酵釀造而成,其營養價值和香醇味遠超過配製食醋,具有調味、保健、藥用、醫用等多種功用(釀造食醋搖一搖,會產生白色泡沫,且不易腿掉)。

(5)餐前飲料:客人遠道而來,風塵僕僕,一杯清茶在手,就像到了家。主人一片熱情,好心有好報。在本地人習慣的飲料中尋找。或豆漿,或茶水等。當然,越便宜越好。但是,不能假。

1、餐桌用具名稱:牙籤,牙籤盅,筷子架,餐巾,餐巾紙,檯布,圓檯布,方檯布,小毛巾,毛巾托,菸灰缸,托盤,五味架,鹽盅,醋瓶,醬油瓶。

2、餐具名稱:餐碟,園碟,魚碟,小號平碟,中號平碟,大號平碟,橢圓盤,方盤,高腳盤,茶盤,水果盤,紙盤,竹盤,墊盤,汁醬碟,醬油碟,茶杯墊碟,白飯碗,小碗,湯麵碗,有蓋湯碗,湯碗,瓷匙,匙碟,餐匙,湯匙,長柄匙,筷子,竹筷子,木筷子。

3、禽類的各部分名稱:頭,頸,胸肉,背脊,翅,腿,腰肋,腳,胗,肝,掌,腰,蛋。

4、魚的各部分名稱:魚頭,魚眼,魚嘴,魚唇,魚舌,魚鰓,魚尾,魚鱗,魚皮,魚骨,魚鰾,魚肝,魚肚,魚卵,魚腸。

5、常用淡水魚名:鯉魚,青魚,草魚,鯽魚,鰱魚,土鯪魚,鱸魚,鱒魚,桂花魚,河豚,黑魚,泥鰍,白鱔,黃鱔,鰻魚,鱖魚,江鰱,鮭魚。

6、豬肉分切部分名稱:豬肉,豬雜,豬頭,豬腦,豬耳,豬舌,天梯,肩胛肉,腰肉,豬排,排骨,五花肉,裡脊肉,豬肘,豬腿,豬腳,豬手,肥肉,瘦肉,豬皮,蹄筋,豬心,豬肝,豬肺,豬腰,豬大腸,豬小腸,豬大肚,豬小肚,豬尾,豬油。

7、部分調味品名稱:大油,肥油,黃油,食用油,花生油,菜子油,豆油,芝麻油,橄欖油,沙拉油,茴香油,棉子油,精鹽,椒鹽,醬油,老抽,生抽,芝麻醬,花生醬,黃醬,乾醬,豆瓣醬,辣椒醬,蝦醬,酸梅醬,檸檬醬,番茄醬,蚝油,蘋果醬,海鮮醬,甜麵醬,魚子醬,蟹醬,奶油醬,草莓醬,酸辣醬,調味醬,白醋,米醋,甜醋,香醋,鎮江醋,保寧醋,老陳醋,白糖,糖精,砂糖,方糖,紅糖,蔗糖,甜菜糖,冰糖,麥芽糖,蜂蜜,糖漿,香料,黑胡椒,白鬍椒,紅辣椒,乾紅辣椒,辣椒油,咖喱,咖喱粉,芥末,香草,香精,味素,五香粉,豆豉,花椒,乾薑粉,澱粉,芡粉,蘇打粉,發酵粉,酵母,生粉,豆粉,硼砂,明礬,色料,染色劑,瓊脂,膠料,嫩精,膨鬆劑,蛋黃素,話梅。

  餐廳基本用語

1)基本服務用語

①“歡迎”、“歡迎您”、“您好”,用於客人來到餐廳時,迎賓人員使用。

②“謝謝”、“謝謝您”,用於客人為服務員的工——請原諒,我把您的菜搞錯了。

——實在對不起,我們馬上為您重新做(換一盤)

——先生,這是您訂的采。

④席間為客人服務時

——先生(小姐),您的菜上齊了,請慢用。

——您還需要些什麼飲料?

——您的菜夠嗎?

——對不起,我馬上問清後告訴您。

——先生,您是XX?您的電話。

——小姐,打憂您了,我可以清整一下桌面嗎?

——謝謝您的合作。

——謝謝您的幫助。

⑤餐後結帳並送客

——先生您的帳單。

——對不起,請您付現金。

——請付XX元,謝謝。

——先生(小姐),這是找給你的零錢和發票,請收好,謝謝。

——希望您對這裡的菜餚提出寶貴意見。

——非常感謝您的意見。

——十分感謝您的熱心指教。

——謝謝,歡迎您再來。

——再見,歡迎您再次光臨。

重新整理門面選擇:考慮的範圍:位置,朝向,大小,高於路面或低於路面。

決定的依據:原則:考察你的主要服務對象的流量在哪裡,門面就選在哪裡。

然後,將自己當作客人,用挑剔的心態,對擬選門面進行下列考察:

(1)用眼睛遠看擬選門面,再近看,再進店內看,最好一天24小時,至少也要一日三餐的時段。

遠看的內容:

門面朝向,選朝南的方向,全年光線最好,四季遠看門面不會有背陰時。別的方位也可以選,但要考慮更多一些。考慮一年四季的光線變化,如果店門是朝東西開,那么,在夏季,陽光就會從早晨到傍晚,通過店門照射到店內。夏季的陽光是火辣辣的,對經營活動是不利的。店員在烈日的暴曬之下,口乾舌燥,頭冒金星,全身大汗,很難保持良好的情緒。店員工作情緒低落,或自找遮陽物,或儘管納涼,或電扇冷氣猛吹,處在這樣境況下的店員,必定心火煩躁,因而也就勢必對經商者視為上帝的顧客簡單應付,甚至粗暴對待。如此這般,當然也就談不上做買賣了。一般小粥館門口就要擺設餐桌,所以不宜選朝東西開的門面。如果粥館朝北方,冬季來臨也是不堪構想。不管是刮東北風,還是刮西北風,都會朝著門戶大開的店鋪里鑽。對人對經商活動均有不利。寒風襲來,店員又受到了另一種煎熬,身體好的還頂一頂,身體差的就可能得病。儘管店員是加衣烤火,但寒氣過重,就使店員不願走動。店員因寒冷不願走動,就會造成服務質量下降,生意當然不會好。

門前開闊,不僅視野廣闊,也使處在較遠的顧客和行人都可以看到鋪面,這樣利於將信息傳播四方,傳給顧客,傳給行人。顧客和行人接受了店鋪的信息,就可能前來消費。如果店面狹窄,或者受遮擋,不利於發展經營,改良的方法有四:一是努力去拆除店前的遮擋物,使店面顯露出來;二是對店面狹窄而無法改變,就把店牌加大高懸,使較遠的地方張眼就能看到,但調整要十分小心,不要太招搖,與地方習俗頂撞;三是通過電視、電台、報紙、廣告牌等新聞媒介,廣泛地進行介紹宣傳,儘量做到使顧客知道地址、經營的品種,以及服務的特點;四是積極參加各種社會福利的贊助活動,以擴大知名度。相反,如若將店鋪開設在偏僻的街段,就等於迴避顧客。開張經營,而顧客很少光顧,就會冷冷清清,甚至門可羅雀。粥館正前方應開闊,不能有任何遮擋物,比如圍牆,電線桿,廣告牌和過大遮掩的樹木等等。

考察四季風向變化,平原地區四季主要風向是東南和西北。而在山區,其風向順谷上下,不分東南西北。考慮擬選門面在四季里的迎風情況。避免風直吹門面。

考察鄰居店,看看鄰居店的裝修檔次。擬開店的裝修檔次應等於或高於鄰居店。但不能太高,太高會招來嫉妒和麻煩。不利於與鄰居店搞好關係。

鄰居店的經營內容,鄰居店的經營內容應搞清楚。若鄰居店也是餐館,且生意好,可以在此地開。若鄰居店是西餐,不可開。

附近建築物,讓人感覺不舒服的建築有:煙囪、廁所、牛欄、馬廄、殯儀館、醫院等一些容易使人感到心理不適的建築。這些建築,或是黑煙滾滾,或是臭氣熏天,或是哭嚎,或是病吟。經營些日雜小百貨尚可,如果經營飲食,必然是食客少至。對於經營者來說,常處在這樣的環境之中,也會造成精神不振,心氣不暢,甚至重者,還會染病成疾。

從各個方向到擬選店的路,你從不同的方向分別走到門面,邊走邊看邊聽邊聞,感覺有沒有不舒服的路,色彩。然後,站在擬選店門口用眼睛看看,用耳朵聽聽,用鼻子聞聞周圍的環境,靜心地感覺一下周圍有沒有讓你不舒服的東西(包括:建築的形狀,地形,鄰居經營項目,周圍建築的色彩,氣味等)如果有不舒服的東西,這種不舒服的程度有多大?你每天在這種不舒服之中能忍耐多久?如果,每次來這裡都得忍耐這種不舒服,此地不能開店。

近看門面,擬選店門面若不是本地獨家經營,最好不要讓路人仰視(仰視會有高高在上的感覺,對客人不敬)也不要太低(太低會使客人有委屈的感覺)門口應有寬闊的平地。無障礙物。視野寬廣,看的越遠越好。門面若高出地面有台階時,就得麻煩客人抬起尊貴的腿往上走,抬起尊貴的頭往上看。作為餐館老闆,應該感覺不好意思。怎么辦呢?那就將門面裝成藝術品,在台階下安排服務員迎接,這叫“下階而迎”,表示對客人的尊敬和歉意。作為有自尊的客人而言,你的餐館有什麼值得他又抬腿上,又抬頭看的。你一定得做點什麼東西讓客人感覺值得抬腿抬頭。這是一個微妙的心理過程。如果,你的門面低於地面,你就得麻煩客人屈尊。做法與門面在路面上同理。

進店內看,從店內看外面,視野應寬闊,不能有讓人感覺壓抑或不舒服的環境。這個環境包括,建築物的形狀,色彩,經營內容,讓客人可能聯想到不舒服事的東西,

(2)用耳朵遠聽環境聲音,再近聽,再進店內聽,最好一天24小時,至少也要一日三餐的時段。

遠聽環境聲音,不能有讓人難受的聲音。用眼境看周圍的環境,靜心地感覺一下周圍有沒有讓你不舒服的聲音。如果有不舒服的聲音,這種不舒服的程度有多大?你每天在這種不舒服之中能忍耐多久?如果,每次來這裡都得忍耐這種不舒服,此地不能開店。

近聽環境聲音,不能有讓人難受的聲音。如果有不舒服的聲音,這種不舒服的程度有多大?你每天在這種不舒服之中能忍耐多久?如果,每次來這裡都得忍耐這種不舒服,此地不能開店。

店內聲音,考察有沒有改不了的讓人難受的聲音。

(3)用鼻子遠聞環境氣味,再近聞,再進店內聞,最好一天24小時,至少也要一日三餐的時段。自己親自從可能的所有方向走向擬選餐館門口。

遠聞環境氣味,用鼻子聞聞周圍的環境,靜心地感覺一下周圍有沒有讓你不舒服的氣味。如果有不舒服的氣味,這種不舒服的程度有多大?你每天在這種不舒服之中能忍耐多久?如果,每次來這裡都得忍耐這種不舒服,此地不能開店。

近聞環境氣味,用鼻子聞聞周圍的環境,靜心地感覺一下周圍有沒有讓你不舒服的氣味。如果有不舒服的氣味,這種不舒服的程度有多大?你每天在這種不舒服之中能忍耐多久?如果,每次來這裡都得忍耐這種不舒服,此地不能開店。

店內聞氣味,比如地溝里發出的氣味。如果有不舒服的氣味。

 

小餐館創業計畫書
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概述:每個家庭都有自己的三兩道當家拿手好菜。好了,只要你按下面的說法去做,你就可以開一家特色餐館。這樣能養活自己一家,如果發現有發展前途,往下開分店也是可以的。注意,小店開好了,不等於就可以開大店。因為本計畫書只對小店。大店另書描述。

第一步、決定賣什麼;

第二步、擬選擇門面;

第三步、考察路過擬選門面的人流里有沒有你的服務對象。如果有的話,有多少?按最底消費計算,能不能讓你的生意有盈餘?如果有盈餘,請你按下面的說法,對你的項目進行考察和設計。考察和設計完畢後得出的投資數不能隨意裁減,

(一)店的硬體設施:

a、店內硬體設施:

1、門面裝修:考慮的範圍:門面的位置。遠看,近看,裝修圖案及色彩,了解當地主要的宗教信仰,當地人喜歡什麼圖案和顏色,不喜歡什麼圖案和顏色。裝修材料的選用。

決定的依據:門面位置的選擇,考察你的主要服務對象的流量在哪裡,門面就選在哪裡。遠看門面裝修時,用數位相機將擬選門面拍照,包括周圍環境,越多越好。放入電腦處理,把設計方案放在圖中,要求自己的門面更搶眼。近看門面裝修時,要考慮材料的檔次,製作工藝。檔次的確定,參照你鄰居的裝修水平,主要是考慮你的主要服務對象是哪些人,滿足他們的需求。裝修之前請一些當地人看看方案圖,提提意見。

注意事項:國家和集體禁止的圖案不能用。當地人忌諱的圖案不能用。有著作權的圖案未得到許可時不能用。

2、店名選擇:考慮的範圍:店名的文化內涵,型,大小,色彩,對聯。

決定的依據:由主要服務對象來確定。如果開在鄉鎮街上,店名直接是你的菜名也可以。如果開在學校邊,主要服務對象是學生,店名就要有點內函,有點說法,有點故事。

注意事項:不能採用當地忌諱的用語,不能採用國家禁止的用語。

3、服務員:考慮的範圍:服務員的長像,身材,行走姿勢,上菜動作,服裝色彩和樣式。

決定的依據:主要服務對象的層次是決定因素。如果你的主要服務對象是貧窮的小城市裡只是趕著上班的人,那你家三代人一塊兒上就行了,按當地得衛生習慣就行。如果你的主要服務對象是大城市裡只是趕著上班的人,一家三代也可以上,但是衛生要講就一點。如果你的主要服務對象是大中城市的商務請客,那服務員就得挑選,而且需要培訓走姿,站姿,說話得語氣,語音,語調,常用禮貌用語。

注意事項:每個服務員們應將店當成自己的家,對進店來的客人都當成是象到了自己家以樣對待。這是最重要的基本要求。長相是次要。

4、洗手間:考慮的範圍:洗手台,洗手台上放牙籤盒,便池,水沖,衛生紙,鏡子,洗手液及洗手液的容器,洗手間的衛生,防滑地板,裝修檔次,洗手間裡應有供酒後嘔吐的大池。

決定的依據:裝修檔次由主要服務對象決定。高檔餐館應洗手間和便池間個自獨立分開,主要是考慮中國國情,便池免不了有怪味,而有的客人洗手時要洗口,容易有噁心反映。

注意事項:中國人的小便習慣不好,所以,要考慮有專人負責定時清理消怪味。有條件的應有專人守候。專門設一能沖整個衛生間的水管。衛生間應通風好,或增加排氣扇,排氣扇應有足夠的排風能力,可將氣味徹底排出。

5、看周圍環境:考慮的範圍:擬建餐館的鄰居的裝修檔次,門口有無擋視線的障礙物(如垃圾箱,電線桿,大樹,廣告牌等),由進到遠的看店門(越遠越清楚越好)。

決定的依據:路人從遠處挑選進餐地時,對看不清的店門會自然排除在挑選範圍以外。

設計確定:(由使用者對應考慮範圍的各項逐項作出具體設計方案。)

注意事項:擬選店門面若不是本地獨家經營,最好不要讓路人仰視(仰視會有高高在上的感覺,對客人不敬)也不要太低(太低會使客人有委屈的感覺)

6、經營品種:考慮的範圍:菜的樣品,價格表,色彩。

決定的依據:小餐館經營品種得選擇是生死抉擇。一定要考察本地人得生活習慣,飲食習慣,和口味特店。最好在本地人喜歡得品種里尋找,這樣風險最小。小餐館經營的內容不要多,要精。一般小餐館不會有專業廚師,都是自己親自操作,或請一業餘廚師,能有幾樣好菜就很不錯了。如能讓這幾道菜有回頭客,餐館就有希望開下去。定價不要心狠,約有利潤即可。也要參照當地同類價格。明碼標價。

注意事項:增加新菜譜要特別小心,先請幾個常客嘗一嘗認可後,再將其標準化後推出(不然客人昨天吃了叫好,今天邀約幾個朋友來品嘗,結果味道變了,會使客人丟大面子,再也不會來了)追求特色創新風險最大,如同賭博中的追求中大彩一樣,不適合賺血汗錢的普通百性。追求特色創新是那些把錢當成手紙用的人的遊戲。

7、衛生:考慮的範圍:門口地面,門面,店內地面,桌椅,服務員,廚師,餐具,廚具,衛生間,店內人員的衛生習慣。

決定的依據:採用對比法,考察同檔次鄰居餐館的衛生水平,等於或好於他們就可以了。

設計確定:(由使用者對應考慮範圍的各項逐項作出具體設計方案。)

注意事項:從外到里,凡是客人能看見的一定要認真對待。

我有幾個老外朋友,有一次,一塊兒在麗江一酒吧喝啤酒。不知是誰談起了中國廁所,一談就是兩小時。甲曰:“我來時有朋友告訴我,在中國找不到廁所。”乙曰:“我不進廁所,我寧可憋兩小時找野外方便”。丙曰:“餐館裡更糟糕,進了廁所後再也不想吃了,倒胃口。看看桌上的菜像模像樣的,千萬別看廚房。”

說得我想拿把鋤頭挖個坑鑽進去。

餐具:考慮的範圍:餐具的檔次,餐具的風格,餐具的材質。

決定的依據:主要服務對象的層次決定餐具的檔次和材質。經營的餐飲風味決定餐具的風格和色彩。

設計確定:(由使用者對應考慮範圍的各項逐項作出具體設計方案。)

注意事項:餐具最好統一色調。形狀大小不一樣,一種菜配一種盤,方便記帳。建議小餐館選用厚壁餐具,不易缺邊。

考察環境聲音:考慮的範圍:了解擬開店周圍聲音24小時的變化,最好是自己親自去考察一天。

注意事項:若有一種環境聲音是不可抗拒,讓人難受的,而且在主要服務時間內,結論是:此地不能開店!

店內聲音設計:考慮的範圍:環境聲音傳進來的大小,廚房的聲音,店內設備的聲音,播放的背景音樂。

決定的依據:以主要服務對象喜歡聽為標準。比如,主要服務對象是追求時髦的年輕人時,你一定要播放最新流行的音樂。其他聲音以不讓人難受為標準。

設計確定:(由使用者對應考慮範圍的各項逐項作出具體設計方案。)

注意事項:背景音樂千萬不要以自己愛聽為標準。

廚房:考慮的範圍:爐子個數,案板大小和材質,倉庫,備料處,盛菜的盆,紅案白案分區,生菜熟菜分區,排氣排煙系統,排水系統,防滑地板。

決定的依據:爐子的個數要根據每道菜的烹調時間,保證客滿時最快的上菜速度。最基本的爐子數是:蒸煮一個爐,炒菜一個爐。廚房裡儘可能選用不鏽鋼製品,因不鏽鋼製品易清潔,包括盛菜的盆,不要用網狀的器皿,因為不易清潔,看起來很髒。小餐館的廚房儘可能透明,讓客人看見操作全過程。

設計確定:(由使用者對應考慮範圍的各項逐項作出具體設計方案。)

注意事項:沿著流程布置,多安排清洗水管,便於衛生。廚房衛生要等於或好於當地人的衛生習慣。廚房用具的禁忌生活中各類廚具,功能、作用不同,應科學地使用。否則,不但無益反而有害。

1)忌鐵鍋煮綠豆:因綠豆中含有單寧,在高溫條件下遇鐵會生成黑色的單寧鐵,使綠豆湯汁變黑,有特殊氣味,不但影響食慾、味道,而且對人體有害。

2)忌不鏽鋼或鐵鍋熬中藥:因中藥中含有多種生物鹼以及各類生物化學物質,尤其在加熱條件下,會與不鏽鋼或鐵發生多種化學反應,或使藥物失效,甚至產生一定毒性(絡合物較多時)

3)忌用鋁鍋盛菜餚:鋁鍋屬淘汰廚具。因其抗腐蝕性能力差,遇弱酸、弱鹼、鹽等物質會發生化學反應,生成特殊的化合物,故菜餚、酒、味素等不應裝在鋁製容器中過夜。還有雞蛋也不宜在鋁鍋中攪拌,因為蛋清遇到鋁會變成灰白色,蛋黃則變成綠色。剩飯、剩湯等也不應在鋁製容器中過夜。

4)忌用烏柏木或有異味的木料做菜板:烏柏木含有異味和有毒物質,用它做菜板其味不但污染了菜餚,而且極易引起嘔吐、頭昏、腹痛。因此,民間製作菜板的首選木料是白果木、皂角木、樺木和柳木等。

5)忌用油漆或雕刻鐫鏤的竹筷:塗在筷子上的油漆不但含鉛、苯等化學物質,對健康有害,且遇熱後有異味,影響食慾。雕刻的竹筷看似漂亮,因其藏污納垢,滋生細菌,不易清洗,容易致病。

6)忌用各類花色瓷器盛佐料:佐料最好以玻璃器皿盛裝。花色瓷器含鉛、苯等致病、致癌物質。隨著花色瓷器的老化和衰變,圖案顏料內的“氡”對食品產生污染,對人體有害。

桌凳:考慮的範圍:桌凳的大小,高矮,色彩,布置,桌凳材質,桌凳數量。

決定的依據:主要服務對象的平均身高決定凳的高矮大小。當地的風俗習慣決定布置。餐館檔次決定材質。經營的主菜風味和當地人的喜好決定色彩。估算每天每個座位的營業額來決定數量。沒經驗的人可去同類餐館吃一頓,估算就有了。

設計確定:(對應考慮範圍的各項逐項作出具體設計方案。)

注意事項:一定要了解了當地人的習俗後,再來布置桌椅板凳。

做生意的人,要有一顆平常心,一顆善心,童叟無欺。做生意的目的是結人緣。人緣好了,何愁生意不好!這樣才可以常盛不衰。你才有可能開創百年老店的基業。

所以,開店之前的準備工作之一,就是走訪鄰居店的老闆們。先結人緣。一面是各做各的生意,一面又要互相關照。大家和和氣氣的共同發展。這是上測。否則,當你四面楚歌時,有誰在你的水缸里放了耗子藥,你都不明白。

廣告:考慮的範圍:電視,報紙,傳單,口傳,走街串巷叫。

決定的依據:若小店門口路人流量大,傳單和口傳即可。若小店偏僻,電視報紙可用上,設計一廣告詞,將主菜的特色表現出來。

設計確定:(由使用者對應考慮範圍的各項逐項作出具體設計方案。)

注意事項:小店偏僻時,作為小本經營者,不可自以為是,認為酒香不怕巷子深而不重視廣告。小本生意等不起。

內裝修:考慮的範圍:裝修材質,主色彩,色彩搭配,燈飾,光的強弱,施工質量。

決定的依據:主要服務對象的檔次決定材質,質量和燈飾;經營內容決定主色調,同時,遠看門框與店內的關係,應是畫框與畫的關係;參照同類餐館來確定亦可。色彩產生的奇效。研究表明,紅色使人心理活躍,綠色可緩解緊張,黃色使人振奮,紫色使人壓抑,灰色使人消沉,白色使人明快,淡藍色使人涼爽。小餐館用粉紅色或白色。

設計確定:(由使用者對應考慮範圍的各項逐項作出具體設計方案。)

注意事項:主色調的選擇要考察本地人有無忌諱色,喜歡哪種色就選哪種色。

門面的氣味設計。考慮的範圍:門口,地溝,鄰居店的氣味。

決定的依據:客人在門口不希望有異味。只希望聞著與主要菜餚有關的味道。所以,最好經營者自己圍繞擬建店門考察24小時,考察其氣味在24小時內的變化。分析氣味對客源的影響。

注意事項:鄰居店的氣味若比本店氣味吸引客人,此店不可在此開。經營時間裡有敗味的怪味,此店不可開。

考察環境聲音:考慮的範圍:了解擬開店周圍聲音24小時的變化,最好是自己親自去考察一天。

注意事項:若有一種環境聲音是不可抗拒,讓人難受的,而且在主要服務時間內,結論是:此地不能開店!

店內的氣味:考慮的範圍:服務員,餐桌,地面,廚房,菜餚,衛生間。

決定的依據:客人只對主要菜餚氣味感興趣。

注意事項:與主要菜餚不一致的任何氣味都會阻礙一部分人進入餐館。本地人傳統不喜歡的氣味不能有。

服務員身上的氣味:考慮的範圍:服務員的衣服,服務員上班時不能灑香水,口臭。

決定的依據:每一種香水都會有一些客人不喜歡。

注意事項:每天上班時檢查一遍,讓服務員從檢查人員身邊走過,檢查人員一聞便知。

擬選店的平面布置應使服務對象在經過下列路徑時比同行業更方便:

(1)服務對象從家裡到店裡坐下所經過的路徑。比如,服務對象是上班族,你的店面不在他們上班的必經之路上。這就會麻煩客人們繞道而來,對客人不敬。若有同樣餐館比你更方便,你的店將無人光顧,你就會倒閉。所謂酒香不怕巷子深的故事,不會出現在你的身上。它只是一個神話傳說。不要自以為自己的酒是香的。酒是否香,只有後人才有資格評價。千萬不可拿自己搞試驗。

(2)服務對象從坐位到衛生間所經過的路徑。此路應考慮飲酒過渡的客人步履蹣跚地走路易摔。因此應安裝防滑地板,而且要有專用通道。

(3)服務對象回家所經過的路徑。不要怕麻煩,應全程考慮,讓你的客人在喝了夜酒後,感覺可安全回家。

店周圍不能有難聞的氣味。

店門邊不能有難聞的氣味。

店內不能有怪味出現。

客人聞到的氣味不能聯想到噁心的事。

味道標準化,每一道菜都標準配料、用標準量杯配.

每道菜吃起來有說法,有故事,有聯想。

經濟分析:

1)硬體的投入:略

2)營造聲音的投入:音響設備

3)營造氣味的投入:略

4)菜餚設計的投入:略

5)總投入:略

6)收入,集體收入,國家收入三者都考慮。

7)計算價格:計算價格是經營時的最低打折銷售價。這個價格僅用於估算盈虧。先制定菜譜清單,計算每道菜的成本,成本乘以1.3等於計算價(含稅)

8)月成本估算:

a)月成本(y)構成――原料費,稅,管理費(排污費,門前衛生費等地方政府規定交納的費用),招待費,禮品費,工資,轉讓費折舊(十二個月折舊),新店投入折舊費(十二個月折舊),房租費,服裝摺舊費(十二個月折舊),培訓費折舊(十二個月折舊),廣告費折舊(十二個月折舊),新菜研究費折舊(十二個月折舊),背景音樂新碟費折舊(十二個月折舊),人平免費用品費(餐巾,一次性筷子,茶或豆漿等飲料,牙籤,洗手液,衛生紙,水,電,風,氣,燃料),

b)每天平均銷售額(x)估算:

x=0.3mnc

0.3_____上座率;

m______每天供餐數(早餐,午餐,晚餐,共3餐);

n______餐廳座位數;

c______最低人平消費;

9)若y/30x等於或大於1時,此店可有盈利。若小於1時,店虧,放棄。

10)流動資金:有公款簽單的按一個月的銷售額準備。沒有公款簽單的按兩天或三天的銷售額準備。

一項事業的成功往往離不開天時、地利、人和。一旦決定開店,必須對所選地點作全面的考察,了解該區人口密度、人緣等等。開店選址是很講究的,一般應該掌握以下10個細節。

1、交通便利。在主要車站的附近,或者在顧客步行不超過20分鐘的路程內的街道設店。選擇哪一邊較有利於經營,需要觀察馬路兩邊行人流量,以行人較多的一邊為好。

2、接近人們聚集的場所。如劇院、電影院、公園等娛樂場所附近,或者大工廠、機關附近,這一方面可吸引出入行人,另一方面易於使顧客記住該店鋪的地點,來過的顧客向別人宣傳介紹,會比較容易指引人光顧。

3、選擇人口增加較快的地方。企業、居民區和市政的發展,會給店鋪帶來更多的顧客,並使其在經營上更具發展潛力。

4、要選擇較少橫街或障礙物的一邊。許多時候,行人為了要過馬路,因而集中精力去躲避車輛或其他來往行人,而忽略了一旁的店鋪。

5、選取自發形成某類市場的地段。在長期的經營中,某街某市場會自發形成銷售某類商品的“集中市場”,事實證明,對那些經營耐用品的店鋪來說,若能集中在某一個地段或街區,則更能招徠顧客。因為人們一想到購買某商品就會自然而然地想起這個地方。

6、根據經營內容來選擇地址。店鋪銷售的商品種類不同,其對店址的要求也不同。有的店鋪要求開在人流量大的地方,比如服裝店、小超市,但並不是所有的店鋪都適合開在人山人海的地方,比如保健用品商店和老人服務中心,就適宜開在偏僻、安靜一些的地方。

7、要有“傍大款”意識。即把店鋪開在著名連鎖店或品牌店附近,甚至可以開在它的旁邊。與超市、商廈、飯店、24小時藥店、咖啡店、茶藝館、酒吧、學校、銀行、郵局、洗衣店、沖印店、社區服務中心、社區文化體育活動中心等集客力較強的品牌門店和公共場所相鄰。例如,你想經營吃的,那你就將店鋪開在“麥當勞”、“肯德基”的周圍。因為,這些著名的洋快餐在選擇店址前已做過大量細緻的市場調查,挨著它們開店,不僅可省去考察場地的時間和精力,還可以藉助它們的品牌效應“撿”些顧客。

8、位於商業中心街道。東西走向街道最好坐北朝南;南北走向街道最好坐西朝東,儘可能位於十路口的西北拐角。另外,三*路口是好地方;在坡路上開店不可取;路面與店鋪地面高低不能太懸殊。

9、要選擇有廣告空間的店面。有的店面沒有獨立門面,店門前自然就失去獨立的廣告空間,也就使你失去了在店前“發揮”行銷智慧的空間。

10、選擇由冷變熱的區位。與其選擇現在被商家看好的店鋪經營位置,不如選擇不遠的將來由冷變熱目前未被看好的街道或市區。

再補充一些:

做生意前的心裡準備:不要執著於“錢”。如果,當你執著於“錢”時,你的思想會被“錢”奴役。拚命地降低成本,極大地追求利潤,而忽視那么多的點點滴滴。然而,在往後的經營過程中,為你賺取利潤的,又恰巧是這些點點滴滴。你應該把全部精力集中在擬選項目的計畫書中。計畫書的好壞決定項目的成敗。要有一顆平常心,一顆善心,童叟無欺的心。做生意的目的是結人緣。發自內心的尊敬每一位來客。眾生平等。人緣好了,何愁生意不好!這樣才可以長盛不衰。這個思想貫穿整個經營全過程。你才有可能開創百年老店的基業。

開店之前的準備工作之一,就是走訪鄰居店的老闆們。先結人緣。一面是各做各的生意,一面又要互相關照。大家和和氣氣的共同發展。這是上測。否則,當你四面楚歌時,有誰在你的水缸里放了耗子藥,你都不明白。

考察人流量和需求層次:數一數擬建店門口的人流量,早餐時段多少,午餐時段多少,晚餐時段多少。判斷人流之中有沒有服務對象。判斷的方法有,觀察鄰居店的經營品種是不是與自己一樣,如果一樣,就說明人流中有你的服務對象。如果不一樣,你就要將人流分類。比如,趕路的,上班的,遊客,休閒的,經商的,白領之間請客,商務請客的等。每一類都要分成五個層次。

將你的服務對象分層次是決定你開餐館的檔次。服務對象的層次越高,餐館的裝修檔次就越高,老闆的投資當然就越高。

比如:你的服務對象只是為了吃飽的第一層次的人時,你只需推一個小車,車上有一個爐,一口鍋,再有一些大土碗。賣點麵條,便當,饅頭,包子,等等。如果,服務對象是有尊重需求的人群,你開的餐館就應該好好的裝修一下。

門面選擇:考慮的範圍:位置,朝向,大小,高於路面或低於路面。

決定的依據:考察你的主要服務對象的流量在哪裡,門面就選在哪裡。選朝南的方向,全年光線最好,四季遠看門面不會有背陰時。別的方位也可以選,但要考慮更多一些。一年四季的光線變化,一年四季的風向變化。你從不同的方向分別走到門面,邊走邊看邊聽邊聞,感覺有沒有不舒服的路,色彩,和氣味。然後,站在擬選店門口用眼睛看看,用耳朵聽聽,用鼻子聞聞周圍的環境,靜心地感覺一下周圍有沒有讓你不舒服的東西(包括:建築的形狀,地形,鄰居經營項目,周圍建築的色彩,氣味等)如果有不舒服的東西,這種不舒服的程度有多大?你每天在這種不舒服之中能忍耐多久?如果,每次來這裡都得忍耐這種不舒服,此地不能開店。

擬選店門面若不是本地獨家經營,最好不要讓路人仰視(仰視會有高高在上的感覺,對客人不敬)也不要太低(太低會使客人有委屈的感覺)門口應有寬闊的平地。無障礙物。視野寬廣,看的越遠越好。門面若高出地面有台階時,就得麻煩客人抬起尊貴的腿往上走,抬起尊貴的頭往上看。作為餐館老闆,應該感覺不好意思。怎么辦呢?那就將門面裝成藝術品,在台階下安排服務員迎接,這叫“下階而迎”,表示對客人的尊敬和歉意。作為有自尊的客人而言,你的餐館有什麼值得他又抬腿上,又抬頭看的。你一定得做點什麼東西讓客人感覺值得抬腿抬頭。這是一個微妙的心理過程。如果,你的門面低於地面,你就得麻煩客人屈尊。做法與門面在路面上同理。

另外,門外不吉祥的建築有:煙囪、廁所、牛欄、馬廄、殯儀館、醫院等一些容易使人感到心理不適的建築。這些建築,或是黑煙滾滾,或是臭氣熏天,或是哭嚎,或是病吟。經營些日雜小百貨尚可,如果經營飲食,必然是食客少至。對於經營者來說,常處在這樣的環境之中,也會造成精神不振,心氣不暢,甚至重者,還會染病成疾。

如果店門是朝東西開,那么,在夏季,陽光就會從早晨到傍晚,通過店門照射到店內。夏季的陽光是火辣辣的,對經營活動是不利的。店員在烈日的暴曬之下,口乾舌燥,頭冒金星,全身大汗,很難保持良好的情緒。店員工作情緒低落,或自找遮陽物,或儘管納涼,或電扇冷氣猛吹,處在這樣境況下的店員,必定心火煩躁,因而也就勢必對經商者視為上帝的顧客簡單應付,甚至粗暴對待。如此這般,當然也就談不上做買賣了。

選擇經商地址,考慮的因素還有很多。比如有人考慮選擇一個帶有吉祥意義的街名,或者是選擇一個能給自己帶來好運的門牌號碼,來作為店鋪的地址。這樣的選擇,能給經商者和顧客在心理上以某種安慰的作用。

如果店鋪朝北方,冬季來臨也是不堪構想。不管是刮東北風,還是刮西北風,都會朝著門戶大開的店鋪里鑽。對人對經商活動均有不利。寒風襲來,店員又受到了另一種煎熬,身體好的還頂一頂,身體差的就可能得病。儘管店員是加衣烤火,但寒氣過重,就使店員不願走動,來達到商品銷售的目的。店員因寒冷不願走動,就會使商品的流動速度減慢,造成商品銷售量減少。

在市鎮上,人流穿往密集的地方就是繁華的地段。有人就有生氣,人愈多多生氣就愈旺,乘生氣就能帶來生意的興隆。

從經濟學的角度說,市鎮上的繁華地段,就是商品交易最活躍最頻繁的地方,人們聚集而來,很大程度上就是為了消費。將店鋪選擇在市鎮繁華的地段開業,就可以將自己的店主動迎向顧客,將生意做紅火。

相反,如若將店鋪開設在偏僻的街段,就等於迴避顧客。店開張經營,而顧客很少光顧,就會使店冷冷清清,甚至門可羅雀。

店鋪正前方的開闊,不能有任何遮擋物,比如圍牆,電線桿,廣告牌和過大遮掩的樹木等等。

門前的開闊,不僅視野廣闊,也使處在較遠的顧客和行人都可以看到鋪面,這樣利於將信息傳播四方,傳給顧客,傳給行人。顧客和行人接受了店鋪的信息,就可能前來選購。如果店面狹窄,或者受遮擋,不利於發展經營,改良的方法有四:一是努力去拆除店前的遮擋物,使店面顯露出來;二是對店面狹窄而無法改變,就把店牌加大高懸,使較遠的地方張眼就能看到,但調整要十分小心,不要太招搖,與地方習俗頂撞;三是通過電視、電台、報紙、廣告牌等新聞媒介,廣泛地進行介紹宣傳,儘量做到使顧客知道地址、經營的品種,以及服務的特點;四是積極參加各種社會福利的贊助活動,以擴大知名度。

設計確定:(由使用者對應考慮範圍的各項逐項作出具體設計方案。)

注意事項:路上塵土直接飛進店裡的店面儘量不要選。

店名選擇:考慮的範圍:店名的文化內涵,型,大小,色彩,對聯,

決定的依據:由主要服務對象來確定。如果開在鄉鎮街上,店名直接是你的菜名也可以。如果開在學校邊,主要服務對象是學生,店名就要有點內函,有點說法,有點故事。的大小比照鄰居店的大小來確定,約大一點。型選用電腦刻美術即可。色彩與門面裝修協調,要比鄰居店突出一點,鄰居店老闆會原諒。如果太突出,太招搖,你會招來嫉妒和麻煩。

店名易讀易記,才能高效地發揮它的識別功能和傳播功能。如何使店名易讀易記呢?新穎,典雅,含蓄,響亮。

中國名稱一般以2個至4個節為宜,外國名一般以4個至7個母為宜。

避免與其他店名混淆,這樣才能在公眾心目中留下鮮明的印象。要新穎、有時代感或者趕上時代潮流、創造新概念。店名還應該是響亮、有氣魄的,具備衝擊力的店名能給人以震撼感。

另外,取店名應注意:避免諧音不雅,避免太生僻。

雖然,你開的是小店,不妨也幻想一下:有一天把你家的菜推向世界。所以,順便將英文名也取出來備用。

設計確定:(由使用者對應考慮範圍的各項逐項作出具體設計方案。)

注意事項:不能採用當地忌諱的用語,不能採用國家禁止的用語。

店名補充:

不能採用當地忌諱的用語,不能採用國家禁止的用語。如要加外文名時,一定要把外文名弄清楚,不然要鬧大笑話。外文讀音不能和本地語中的忌諱語同音。反覆的用外文和中文拼音讀擬選店名。對比著在本地語中尋找相同的忌諱音。比如,取名:”jjbar”,用漢語拼音讀出來就是笑話了。而且,小姐太太們不敢進。生意不會好。有些人用自認為優美的中文譯成英文音。又如,有人用“芳芳餐館”,再用英文寫fangfang.這可慘了,fang的英文意思是牙,犬牙,毒牙等。老外看見就不會進。

擬選店的平面布置:應使服務對象在經過下列路徑時比同行業更方便:

(1)服務對象從家裡到店裡坐下所經過的路徑。比如,服務對象是上班族,你的店面不在他們上班的必經之路上。這就會麻煩客人們繞道而來,對客人不敬。若有同樣餐館比你更方便,你的店將無人光顧,你就會倒閉。所謂酒香不怕巷子深的故事,不會出現在你的身上。它只是一個神話傳說。不要自以為自己的酒是香的。酒是否香,只有後人才有資格評價。千萬不可拿自己搞試驗。

(2)服務對象從坐位到衛生間所經過的路徑。此路應考慮飲酒過渡的客人步履蹣跚地走路易摔。因此應安裝防滑地板,而且要有專用通道。

(3)服務對象回家所經過的路徑。不要怕麻煩,應全程考慮,讓你的客人在喝了夜酒後,感覺可安全回家。

免費用品:

(1)餐巾紙(不能貪圖便宜而去批發市場購買一些廉價的餐巾紙,因為這裡經常有出售“三無”產品或以次充好、冒用知名品牌的現象。購買時,要注意檢查餐巾紙外包裝是否完好,封口是否整齊牢固,有無破損。餐巾紙也有保質期,一般為三年。過了保質期的餐巾紙也會滋生細菌。超過一定限度就不衛生了。最好選擇用純木漿生產的餐巾紙,純木漿生產的產品一般白度好、皺紋細膩,摸起來手感好。好的紙巾紙應該不掉毛、掉粉、掉色,遇水仍保持一定的強度,表面應潔淨,皺紋應均勻細膩、柔軟。)

(2)牙籤:牙籤有,單尖竹牙籤,雙尖竹牙籤,單尖木牙籤,雙尖木牙籤,塑膠牙籤,木梳型牙籤,海豚簽。

(3)筷子:竹筷子,木筷子,塑膠筷子,一次性竹木筷子,烏木筷子,紫檀木筷子,雞翅木筷子,酸枝木筷子,仿象牙筷子。

(4)醬油:醬油分釀造醬油、配製醬油和化學醬油三類。釀造醬油——是指以大豆或脫脂大豆、小麥或麩皮為原料,經微生物天然發酵製成的液體調味品;

配製醬油——是指以釀造醬油為主體,與酸水解植物蛋白調味液、食品添加劑等配製而成的液體調味品。

化學醬油——也叫酸水解植物蛋白調味液。以含有食用植物蛋白的脫脂大豆、花生粕、小麥蛋白或玉米蛋白為原料,經鹽酸水解,鹼中和製成液體鮮味調味品。

我們買醬油的時候常常看到生抽和老抽醬油。這“生抽”和“老抽”是什麼意思呢?

它們都屬釀造醬油,“抽”就是提取的意思。

生抽——是以優質的黃豆和麵粉為原料,經發酵成熟後提取而成,並按提取次數的多少分為一級、二級和三級。

老抽——是在生抽中加入焦糖,經特別工藝製成的濃色醬油,適合肉類增色之用。

餐桌用免費醬油,一般用本地生產的正品。本地人習慣,價格較合適。

(5)醋:食醋古代又稱為醯(我們的祖先首先使用的酸性調味品為“梅”,因梅並非四季都有,於是梅醬產生,古稱醯)、酢、苦酒等,漢始稱醋。因其在烹調中位居“五味之首”,酷愛食醋的古人給它起了一個擬人的稱號——“食總管”。按食醋生產方法的不同,食醋可分為釀造醋和配製醋。配製醋是以食用冰酸醋,添加水、酸味劑、調味料,香幸料、食用色素勾兌而成,僅具有一定的調味功用。而釀造醋,是以糧食為原料,通過微生物發酵釀造而成,其營養價值和香醇味遠超過配製食醋,具有調味、保健、藥用、醫用等多種功用(釀造食醋搖一搖,會產生白色泡沫,且不易腿掉)。

(5)餐前飲料:客人遠道而來,風塵僕僕,一杯清茶在手,就像到了家。主人一片熱情,好心有好報。在本地人習慣的飲料中尋找。或豆漿,或茶水等。當然,越便宜越好。但是,不能假。

1、餐桌用具名稱:牙籤,牙籤盅,筷子架,餐巾,餐巾紙,檯布,圓檯布,方檯布,小毛巾,毛巾托,菸灰缸,托盤,五味架,鹽盅,醋瓶,醬油瓶。

2、餐具名稱:餐碟,園碟,魚碟,小號平碟,中號平碟,大號平碟,橢圓盤,方盤,高腳盤,茶盤,水果盤,紙盤,竹盤,墊盤,汁醬碟,醬油碟,茶杯墊碟,白飯碗,小碗,湯麵碗,有蓋湯碗,湯碗,瓷匙,匙碟,餐匙,湯匙,長柄匙,筷子,竹筷子,木筷子。

3、禽類的各部分名稱:頭,頸,胸肉,背脊,翅,腿,腰肋,腳,胗,肝,掌,腰,蛋。

4、魚的各部分名稱:魚頭,魚眼,魚嘴,魚唇,魚舌,魚鰓,魚尾,魚鱗,魚皮,魚骨,魚鰾,魚肝,魚肚,魚卵,魚腸。

5、常用淡水魚名:鯉魚,青魚,草魚,鯽魚,鰱魚,土鯪魚,鱸魚,鱒魚,桂花魚,河豚,黑魚,泥鰍,白鱔,黃鱔,鰻魚,鱖魚,江鰱,鮭魚。

6、豬肉分切部分名稱:豬肉,豬雜,豬頭,豬腦,豬耳,豬舌,天梯,肩胛肉,腰肉,豬排,排骨,五花肉,裡脊肉,豬肘,豬腿,豬腳,豬手,肥肉,瘦肉,豬皮,蹄筋,豬心,豬肝,豬肺,豬腰,豬大腸,豬小腸,豬大肚,豬小肚,豬尾,豬油。

7、部分調味品名稱:大油,肥油,黃油,食用油,花生油,菜子油,豆油,芝麻油,橄欖油,沙拉油,茴香油,棉子油,精鹽,椒鹽,醬油,老抽,生抽,芝麻醬,花生醬,黃醬,乾醬,豆瓣醬,辣椒醬,蝦醬,酸梅醬,檸檬醬,番茄醬,蚝油,蘋果醬,海鮮醬,甜麵醬,魚子醬,蟹醬,奶油醬,草莓醬,酸辣醬,調味醬,白醋,米醋,甜醋,香醋,鎮江醋,保寧醋,老陳醋,白糖,糖精,砂糖,方糖,紅糖,蔗糖,甜菜糖,冰糖,麥芽糖,蜂蜜,糖漿,香料,黑胡椒,白鬍椒,紅辣椒,乾紅辣椒,辣椒油,咖喱,咖喱粉,芥末,香草,香精,味素,五香粉,豆豉,花椒,乾薑粉,澱粉,芡粉,蘇打粉,發酵粉,酵母,生粉,豆粉,硼砂,明礬,色料,染色劑,瓊脂,膠料,嫩精,膨鬆劑,蛋黃素,話梅。

餐廳基本用語

1)基本服務用語

①“歡迎”、“歡迎您”、“您好”,用於客人來到餐廳時,迎賓人員使用。

②“謝謝”、“謝謝您”,用於客人為服務員的工——請原諒,我把您的菜搞錯了。

——實在對不起,我們馬上為您重新做(換一盤)

——先生,這是您訂的采。

④席間為客人服務時

——先生(小姐),您的菜上齊了,請慢用。

——您還需要些什麼飲料?

——您的菜夠嗎?

——對不起,我馬上問清後告訴您。

——先生,您是xx?您的電話。

——小姐,打憂您了,我可以清整一下桌面嗎?

——謝謝您的合作。

——謝謝您的幫助。

⑤餐後結帳並送客

——先生您的帳單。

——對不起,請您付現金。

——請付xx元,謝謝。

——先生(小姐),這是找給你的零錢和發票,請收好,謝謝。

——希望您對這裡的菜餚提出寶貴意見。

——非常感謝您的意見。

——十分感謝您的熱心指教。

——謝謝,歡迎您再來。

——再見,歡迎您再次光臨。

重新整理門面選擇:考慮的範圍:位置,朝向,大小,高於路面或低於路面。

決定的依據:原則:考察你的主要服務對象的流量在哪裡,門面就選在哪裡。

然後,將自己當作客人,用挑剔的心態,對擬選門面進行下列考察:

(1)用眼睛遠看擬選門面,再近看,再進店內看,最好一天24小時,至少也要一日三餐的時段。

遠看的內容:

門面朝向,選朝南的方向,全年光線最好,四季遠看門面不會有背陰時。別的方位也可以選,但要考慮更多一些。考慮一年四季的光線變化,如果店門是朝東西開,那么,在夏季,陽光就會從早晨到傍晚,通過店門照射到店內。夏季的陽光是火辣辣的,對經營活動是不利的。店員在烈日的暴曬之下,口乾舌燥,頭冒金星,全身大汗,很難保持良好的情緒。店員工作情緒低落,或自找遮陽物,或儘管納涼,或電扇冷氣猛吹,處在這樣境況下的店員,必定心火煩躁,因而也就勢必對經商者視為上帝的顧客簡單應付,甚至粗暴對待。如此這般,當然也就談不上做買賣了。一般小粥館門口就要擺設餐桌,所以不宜選朝東西開的門面。如果粥館朝北方,冬季來臨也是不堪構想。不管是刮東北風,還是刮西北風,都會朝著門戶大開的店鋪里鑽。對人對經商活動均有不利。寒風襲來,店員又受到了另一種煎熬,身體好的還頂一頂,身體差的就可能得病。儘管店員是加衣烤火,但寒氣過重,就使店員不願走動。店員因寒冷不願走動,就會造成服務質量下降,生意當然不會好。

門前開闊,不僅視野廣闊,也使處在較遠的顧客和行人都可以看到鋪面,這樣利於將信息傳播四方,傳給顧客,傳給行人。顧客和行人接受了店鋪的信息,就可能前來消費。如果店面狹窄,或者受遮擋,不利於發展經營,改良的方法有四:一是努力去拆除店前的遮擋物,使店面顯露出來;二是對店面狹窄而無法改變,就把店牌加大高懸,使較遠的地方張眼就能看到,但調整要十分小心,不要太招搖,與地方習俗頂撞;三是通過電視、電台、報紙、廣告牌等新聞媒介,廣泛地進行介紹宣傳,儘量做到使顧客知道地址、經營的品種,以及服務的特點;四是積極參加各種社會福利的贊助活動,以擴大知名度。相反,如若將店鋪開設在偏僻的街段,就等於迴避顧客。開張經營,而顧客很少光顧,就會冷冷清清,甚至門可羅雀。粥館正前方應開闊,不能有任何遮擋物,比如圍牆,電線桿,廣告牌和過大遮掩的樹木等等。

考察四季風向變化,平原地區四季主要風向是東南和西北。而在山區,其風向順谷上下,不分東南西北。考慮擬選門面在四季里的迎風情況。避免風直吹門面。

考察鄰居店,看看鄰居店的裝修檔次。擬開店的裝修檔次應等於或高於鄰居店。但不能太高,太高會招來嫉妒和麻煩。不利於與鄰居店搞好關係。

鄰居店的經營內容,鄰居店的經營內容應搞清楚。若鄰居店也是餐館,且生意好,可以在此地開。若鄰居店是西餐,不可開。

附近建築物,讓人感覺不舒服的建築有:煙囪、廁所、牛欄、馬廄、殯儀館、醫院等一些容易使人感到心理不適的建築。這些建築,或是黑煙滾滾,或是臭氣熏天,或是哭嚎,或是病吟。經營些日雜小百貨尚可,如果經營飲食,必然是食客少至。對於經營者來說,常處在這樣的環境之中,也會造成精神不振,心氣不暢,甚至重者,還會染病成疾。

從各個方向到擬選店的路,你從不同的方向分別走到門面,邊走邊看邊聽邊聞,感覺有沒有不舒服的路,色彩。然後,站在擬選店門口用眼睛看看,用耳朵聽聽,用鼻子聞聞周圍的環境,靜心地感覺一下周圍有沒有讓你不舒服的東西(包括:建築的形狀,地形,鄰居經營項目,周圍建築的色彩,氣味等)如果有不舒服的東西,這種不舒服的程度有多大?你每天在這種不舒服之中能忍耐多久?如果,每次來這裡都得忍耐這種不舒服,此地不能開店。

近看門面,擬選店門面若不是本地獨家經營,最好不要讓路人仰視(仰視會有高高在上的感覺,對客人不敬)也不要太低(太低會使客人有委屈的感覺)門口應有寬闊的平地。無障礙物。視野寬廣,看的越遠越好。門面若高出地面有台階時,就得麻煩客人抬起尊貴的腿往上走,抬起尊貴的頭往上看。作為餐館老闆,應該感覺不好意思。怎么辦呢?那就將門面裝成藝術品,在台階下安排服務員迎接,這叫“下階而迎”,表示對客人的尊敬和歉意。作為有自尊的客人而言,你的餐館有什麼值得他又抬腿上,又抬頭看的。你一定得做點什麼東西讓客人感覺值得抬腿抬頭。這是一個微妙的心理過程。如果,你的門面低於地面,你就得麻煩客人屈尊。做法與門面在路面上同理。

進店內看,從店內看外面,視野應寬闊,不能有讓人感覺壓抑或不舒服的環境。這個環境包括,建築物的形狀,色彩,經營內容,讓客人可能聯想到不舒服事的東西,

(2)用耳朵遠聽環境聲音,再近聽,再進店內聽,最好一天24小時,至少也要一日三餐的時段。

遠聽環境聲音,不能有讓人難受的聲音。用眼境看周圍的環境,靜心地感覺一下周圍有沒有讓你不舒服的聲音。如果有不舒服的聲音,這種不舒服的程度有多大?你每天在這種不舒服之中能忍耐多久?如果,每次來這裡都得忍耐這種不舒服,此地不能開店。

近聽環境聲音,不能有讓人難受的聲音。如果有不舒服的聲音,這種不舒服的程度有多大?你每天在這種不舒服之中能忍耐多久?如果,每次來這裡都得忍耐這種不舒服,此地不能開店。

店內聲音,考察有沒有改不了的讓人難受的聲音。

(3)用鼻子遠聞環境氣味,再近聞,再進店內聞,最好一天24小時,至少也要一日三餐的時段。自己親自從可能的所有方向走向擬選餐館門口。

遠聞環境氣味,用鼻子聞聞周圍的環境,靜心地感覺一下周圍有沒有讓你不舒服的氣味。如果有不舒服的氣味,這種不舒服的程度有多大?你每天在這種不舒服之中能忍耐多久?如果,每次來這裡都得忍耐這種不舒服,此地不能開店。

近聞環境氣味,用鼻子聞聞周圍的環境,靜心地感覺一下周圍有沒有讓你不舒服的氣味。如果有不舒服的氣味,這種不舒服的程度有多大?你每天在這種不舒服之中能忍耐多久?如果,每次來這裡都得忍耐這種不舒服,此地不能開店。

店內聞氣味,比如地溝里發出的氣味。如果有不舒服的氣味,這種不舒服的程度有多大?你每天在這種不舒服之中能忍耐多久?如果,每次來這裡都得忍耐這種不舒服,此地不能開店。鄰居店飄來的氣味。如果客人到你店裡,鼻子裡聞著的是鄰居店的滷肉味,那就大殺風景。

選擇一個帶有吉祥意義的街名,或者是選擇一個能給自己帶來好運的門牌號碼,來作為店鋪的地址。這樣的選擇,能給經商者和顧客在心理上以某種安慰的作用。

從經濟學的角度說,市鎮上的繁華地段,就是交易最活躍最頻繁的地方,人們聚集而來,很大程度上就是為了消費。將店鋪選擇在市鎮繁華的地段開業,主動迎向顧客,招引顧客,就能起到促銷的作用,將生意做紅火。

必要時,請一個風水先生來看看,出出主意。注意,如果,你請的風水先生說的話玄之又玄,聽不懂,別相信他的話。如果,風水先生說出的話合情合理,你能聽得明白。此話可作為參考。

設計確定:(由使用者對應考慮範圍的各項逐項作出具體設計方案。)

注意事項:路上塵土直接飛進店裡的店面儘量不要選。千萬別自以為“酒香不怕巷子深”,那是歷經幾十年上百年才有一個的事。或者,是完全關係維持的生意。普通創業者不可效仿。

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