統合學習系統在課程設計上的運用

第一次接觸此學習系統是在幾年前參加聯合利華公司在上海舉辦的講師訓練, 當時一進會議室就被內部安排嚇一跳, 教室里有沙發、有地毯、有抱枕、有立燈, 當然也有課桌椅, 講師允許學員選擇自己覺得最舒服的位置坐下, 並鼓勵學員在每節下課後嘗試新的座位。記得在那四天的課程中, 我最喜歡半躺在沙發上, 靠著抱枕聽課, 想想這跟自己在家喜歡臥在床上看書很有關係, 我後來才明白原來這樣的環境設計是為了滿足不同學習型態之學員需求。例如我喜歡的學習方式是非正式的、視覺的、說故事的, 所以我對沙發抱枕情有獨鍾, 但在課程中發現很多人的學習偏好是與我不同的, 除此之外, 在學習時大量的運用音樂, 以前自己在帶課程, 當課程休息時間過後, 總需要喊叫學員回教室上課, 其實只要固定一種樂音, 當學員聽到音樂響起,就會自動走回教室, 等到音樂結束就可以開始上課, 此外,也可用不同的音樂來製造不同的氣氛。記得分組討論簡報時,老師就用像奧斯卡頒獎的音樂, 介紹簡報小組出場, 讓人覺得既興奮又好玩, 故事與冥想是課程的另外一個特色, 枯燥的理論經過講師巧妙的故事設計, 竟然能在很短的時間內理解記住,到現在我都還記得其中的一個故事, 那是用來記住太陽系中的九大行星及其排列次序, 而且是用英文名稱, 此外, 用畫圖來說明意見, 這種種過程都讓人印象深刻, 著實享受了一個快樂的、感動的、分享的、激發的、投入的學習歷程。



統合學習系統有三個哲學:期望(Expectancy)、多元化(Diversity)與整合(Integrity), 它相信每個學習者都是天才, 都有無窮的潛力, 每個人都用自己獨特的方式在學習,它將個別差異視為資產而非負債; 學習只有在學習者產生共識並對過程投入時, 才會發生效用。這三個哲學同時也是一個講師與課程設計人員很需要持有的思維模式, 想想現今很多的課程及教室設計, 呈現的是一種什麼樣的心態?大部

份學員都是平庸的?不要有太多不同的想法?我教你聽?這也難怪多數人會對教育及訓練失去興趣、失望。統合學習系統中另也說明人們應有七種智慧型(Seven Intelligences):

邏輯數理(Logical-mathematical)、語言(Linguistic)、音樂(Musical)、空間(Spatial)、肢體運動(Body-kinesthetic)、人際(Interpersonal)、內省(Intrapersonal), 若在學習活動中, 能同時運用這七種智慧型, 則學習效果可以加乘,而學習也能變得更豐富有趣, 但在現行多數的教育與訓練活動中, 卻只運用了數學與語言兩種智慧型, 一般講師也缺乏

能力來發展運用新的學習方法, 而統合學習系統, 即提供運用七種智慧型的教學法, 來創造一種全新的學習環境, 以革新學習。



統合學習系統另外提出的一個PST模式是來說明若環境無法反射或支持個人新的觀點, 則個人改變很難持久, 其模式為一三角型架構, 在三角形的底層是思維模式(Paradigm),它是所有改變的基礎; 在三角形中間的是系統(System),它是改變的架構部份; 在三角形的上層是任務(Task),它是改變的特定活動。統合學習是從底層開始進行價值的重塑, 進而設計架構與活動, 此模式對訓練課程設計有

莫大的助益。舉例來說, 公司若要舉辦一個溝通課程來加強溝通能力, 進而改善部門間溝通問題, 以此模式來檢核,其實我們想建立的是一個能互信、互賴的價值體系, 此溝通課程必需能讓學員清楚知道我們想建立的價值(Paradigm),並體驗到此價值的利益, 進一步再去分析發現在現行體制的溝通障礙(System), 最後學習溝通的方法(Task),如此, 溝通課程才能達到預期改變的目的, 同樣的道理,

用在夫妻關係, 送再多的玫瑰, 每天準時回家晚餐, 若沒有愛的基礎也是枉然。



學習風格的學習與平衡運用也是統合學習系統所強調的,在課程中可體驗到若講師與學員的學習風格互異時, 將使學習的效果大打折扣, 像偏好次序的、細節的、步驟的「分析型」講師, 若用他的偏好來教喜歡最後結論、故事的

、指引的「整體型」學員, 雞同鴨講, 結果可想而知。



綜合以上所提, 統合學習系統運用在課程設計, 簡單而言,包括下列步驟:



(1)現實查核(Reality Check)

了解課程學習者的個人態度, 群體文化, 課前的主觀意識及所在的環境狀況。



(2)願景/目的(Vision/Objective)

指出學習課程後, 在知識, 技能及態度上有那些改變,在這階段儘可能以PST模式來檢試。



(3)核心概念(Core Concept)

說明課程要教導的原理原則, 主題架構, 主要用語, 內容等。



(4)標題(Global Theme)

以暗喻、模擬、視覺或情感聯結的方式付予課程或單元名稱。



(5)3P’s: 準備(Preparation)- 呈現(Presentation) - 套用(Practice)

設計課程指引、講授大綱、過程評估及環境設計



(6)教材製作(Creation of materials)

製作講授媒體及過程數據



以下就用一個實例與大家分享如何運用統合學習系統設計課程:



課程名稱:新進人員引導訓練



傳統作法:原瑪威寶公司新進人員引導訓練是一個密集式的五天訓練課程, 包括公司簡介、人事規章簡介以及各部門介紹, 由於公司部門單位多, 以往都安排各部門主管輪番上陣, 每個單位大約0.5小時簡報, 此課程設計最大好處是, 新進人員在很短的時間認識了一堆主管, 除此之外有許多缺點, 勞師動眾、講授

品質參差不齊、講師時間難配合、學習效果差。



新的作法:新課程縮減為一天的訓練活動, 參與的講師無需準備教材或進行簡報, 只需將個人所知及經驗, 忠實告知學員, 全部課程由學員主導, 並經由參與及發現來學習。





現實查核



經課前的面談, 發現新進同仁對公司運作及其所擔任工作的流程並不清楚, 其主管並未盡到新人引導之責, 他們對公司普遍存有好感, 期待能儘快投入工作並呈現績效, 非常樂意參加新人訓練。



願景/目的



認識公司的歷史、文化、運作流程及產品體驗所任職部門及個人工作的重要與貢獻願與公司共同成長



核心概念



我的角色與貢獻是重要的



標題

瑪威寶探險記



3P’s

準備:歡迎學員(非正式的座位安排、探險的穿著、教室豐富的布置)

課程簡介(一封說明信函)

自我介紹(每位學員畫一個自我介紹卡片並掛在身上)

任務分派(將學員分成六組, 依學員個人的興趣及想深入了解的主題分組)

問題收集(所有學員一起提出在各主題中想要獲得解答的問題)

呈現:A.每一組回到工作現場, 根據所收集的問題, 找到事先安排的相關人員進行訪問

B.學員整理訪問結果, 並做成簡報數據, 學員之簡報需以團隊方式進行並展現七大智慧型

套用:各組學員對它組學員進行簡報, 同時邀請被訪問者列席, 必要時補充之



教材製作

小卡片、說明信函、事前知會相關之被訪談者時間及進行方式



在運用統合學習系統重新設計課程後, 發現學員對新的課程非常滿意,更重要的是學習的效率提高了許多, 在學習時間上從原有五天可濃縮成一天的課程, 在人力動員上也由20幾位經理, 減少到5~6位, 不論時間及成本均更加節省。除此之外, 教學與課程設計變成是一項有趣又有創意的工作, 大大的提高了內部講師參與授課的意願。目前在瑪威寶公司內部大部份課程均使用統合學習系統重新設計過,希望這樣的一套學習新知, 能推廣到更多公司及學校, 讓學習能回歸它本來豐富又有趣的面貌, 也讓人的潛能因學習環境的革新而得以發展。