如何能使我和我的團隊做得更成功？
為什麼要掌握教練技術？
是現代企業領導人和管理者必備的能力，以不同的角色去支持員工提升表現和達到共同的目標。
不斷學習，接受回應及激發新思維，提高企業管理的效益。
管理者應具備的技巧
企業管理者的四種角色：
管理：管理技能
顧問：你在所在區域是最優秀的
教練：焦點放在對方的未來
輔導：掌控對方的情緒，做對方的思維醫生
四種角色的工作方式：
管理：執行、推動公司的策略
顧問：傳授、經驗和方法
教練：增強
提升員工的自信心
提升團隊的動力
輔導：舒緩負面的影響
了解員工心理負面的情況
四種基本技能：
聆聽、發問、區分、回應
聆聽的目的：
1、聽出對方說話內容以外的重點，例如：出心、情緒；
2、掌握對方的固有信念和做出假設
3、讓對方洞悉到自己的現狀，從而支持他作出心態上的改善
聆聽的態度：
1、忘我，把焦點目標放在對方；
2、保持專心和求知的態度；
3、坦誠開放，拋開判斷；
4、聆聽對話的全部；
5、聆聽對話中的偏差及矛盾
發問：
1、發掘對方的心態及見解
2、釐清事實與真象
3、事實：不能改變的客觀存在的事物
有效的發問的技巧：
1、精簡扼要
2、明確清晰
3、有方向
4、有關聯性
5、有建設性
6、保持中立
7、善用開放性問題
教練發問的方向：
1、正面
2、前進
3、激勵
4、可能性
5、宣言：計畫、行動、結果
區分：
目的：
1、釐清事實與演繹
2、避免含混
3、讓被教練者更了解自己的心態，固有信念和處事模式
4、提升對方遷善能力
5、下面的製造更多可能性模式
區分的態度：
1、不要處於高高在上的位置
2、支持對方
3、對被教練者的遷善有一個立場
回應：
目的：
1、支持其他人了解到他們自己想做到的與他們實際所做的差異
2、覺察及消除誤差
3、讓人知道他們要提升的機會點
回應的重要性：
1、一種強而有力的激勵方法
2、和被教練者建立一個坦誠的關係
3、讓被教練者清楚自己的實力及弱點
4、增進成果
有效的回應：
1、真誠、誠實和善意的態度
2、評估及提供詳盡的範例
3、指出對方言行這間不一致的地方
4、給予啟發性和有建設性的回應
引導學員談問題、提問、區分、回應
提醒學員聆聽問題的方式，套用學習方法
四步教練技巧：
釐清目標
計畫行動 反映真相
心態遷善
目標對被教練者的重要性
負責任的心態
動力的來源
有承諾去創造成果
加強信心及堅定立場
目標
成果
目標
行動
訂定目標的出發點：
1、需要
2、價值
3、渴望
心態上的重點：
1、選擇自己生命，非為他人而活
2、願意開發可能性
3、由自然開始
4、迫切性
5、負責任（1、誠實；2、是創造，不是犧牲）
6、特別開闊的胸懷