近年來，對於中國職業經理人這一新興階層來說，可謂多事之秋。有“中國職業經理第一人”之稱的陸強華，從創維跳到高路華，轉而又自立門戶，創辦上海人眾；撲朔迷離的“中國職業經理人第一案”前不久剛剛開庭，噴施寶前總經理王惟尊是“揭假帳英雄”還是商業受賄的“叛逆分子”，仍然難以定論；原小霸王總經理段永平“釜底抽薪”，創辦步步高，“擠跨”小霸王；華帝集團總經理姚吉慶離開華帝，到威萊數碼當起老闆……
面對這些，人們很容易引起一個話題，即“忠誠”，職業經理人忠誠否、應如何贏得或保障經理人的忠誠等等，然而，人們很難想像到，所有這些事件的發生以及人們對事件的爭論恰恰源於對經理人忠誠的理解分歧和認識誤區。對經理人忠誠的片面理解和錯誤認識，正在制約著職業經理人市場的健康發展，影響著國內企業的成長和發展。全面而深入地剖析職業經理人忠誠的內涵，顯得非常迫切和尤為重要。
一、解析職業經理人忠誠的涵義
職業經理人，怎樣才叫忠誠？讓我們先分析一下“忠誠”的定義。據詞典，忠誠是指對一個人、一種理想、一種習俗、一個事業、國家、政府等的忠實狀態或程度，因此忠誠有三層涵義，即對個人的忠誠、對信念或信仰的忠誠和對組織的忠誠。同樣我們可以看出，職業經理人的忠誠也包含三層涵義，即對企業這個組織的忠誠，對經理人這個職業或者說從事經理人職業的信念或信仰的忠誠，以及對企業相關個體如老闆或股東等所有者的忠誠。全面而深入理解職業經理人忠誠的內涵，關鍵在於正確認識經理人對企業忠誠、職業忠誠和所有者忠誠之間的內在關係。
我認為，職業經理人忠誠的核心是對企業的忠誠，職業經理人通過對企業的忠誠來實現對所有者和對職業的忠誠，職業經理人對所有者和對職業的忠誠又通過對企業的忠誠來體現。
職業經理人不是直接受僱於所有者，而是受聘於企業，也就是說所有者是通過企業來聘用職業經理人。經理人與所有者通過企業聯繫到一起，經理人是企業的經理人，所有者是企業的所有者，脫離了企業，所有者不再是所有者，經理人不再是經理人，經理人對所有者的忠誠就演變為一般意義上的人與人之間的忠誠，如，朋友之間或主僕之間的忠誠等。經理人通過經營管理活動來實現和表達對企業的忠誠，所有者作為企業的主要相關方，經理人實現對企業的忠誠也就同時實現和表達了對所有者的忠誠。然而，由於所有者一定存在著企業以外的追求，如對所有者自身及其他有關方利益的追求，所以經理人對所有者的忠誠卻並不一定能實現對企業的忠誠。
把職業經理人的忠誠簡單歸結為對所有者的忠誠，不僅難以確保對企業忠誠的實現，而且容易導致經理人和所有者之間的矛盾衝突。把經理人的忠誠簡單歸結為對所有者的忠誠，就是要求經理人片面追求所有者利益的最大化，在企業利益與所有者利益不一致時，就會通過損害企業利益來保障所有者利益。把經理人的忠誠簡單歸結為對所有者的忠誠，就會把經理人與所有者的關係發展為主僕關係，從而使經理人失去經營管理的主觀，束縛職業經理人才幹的發揮。同時，還容易讓經理人與所有者同流合污，通過企業來從事違法亂紀和違背社會道德規範的活動。當所有者不止一個時，更容易因難以平衡所有者之間的利益，而激起所有者之間的矛盾衝突，影響企業的正常經營管理活動。當經理人與所有者一方持有正確的忠誠觀，而另一方把忠誠簡單歸結為對所有者的忠誠時，就會使雙方失去達成共識的基礎，從而引起經理人和所有者之間的矛盾衝突，企業的正常經營管理活動同樣難以持續。所有這些都將影響職業經理人實現對企業的忠誠，也就難以實現對所有者的忠誠。
因此，認識到職業經理人忠誠的核心是對企業的忠誠，職業經理人通過對企業的忠誠來實現和表達對所有者的忠誠，有利於經理人與所有者把雙方共同利益建立在企業的利益上，從而意識到企業的利益才是雙方達成共識的基礎，任何寄希望予跨越企業來實現和表達忠誠的行為，都會阻礙經理人實現對企業的忠誠，從而影響對所有者忠誠的實現。
職業經理人除了對企業和所有者的忠誠外，還有一個對自身職業的忠誠問題。經理人對職業的忠誠包含兩層關係，一是對職業和職業道德的忠誠，二是對職業和事業的忠誠。
對於職業經理人來說，他們的職業就是從事企業經理人工作，企業是經理人的工作場所，是實出職業抱負的舞台，也就是是實現對職業忠誠的載體。經理人對職業的忠誠只有在企業經營管理活動中才能體現出來，而經理人對職業的忠誠也只能通過對企業的忠誠才能實現。對企業的不忠誠，就是對自身從事職業的不忠誠，對職業的忠誠就要求對企業忠誠。
但是，忠誠於企業必須以忠誠於經理人職業道德為前題。經理人的職業道德要求經理人在實現和表達對企業忠誠的同時，要兼顧企業相關方的利益，即經理人除了對企業本身負責外，還要對企業的所有者、員工、債權人、客戶、鄰里關係、法律法規、社會道德、國家、政府與社會民眾等等肩負起相應的責任。偷稅漏稅就是有背於對國家、政府和法律法規的忠誠，合法避稅卻是經理人的才幹。假帳融資雖有利於企業和個別所有者，卻違背了法律法規的要求，有損於廣大投資人的利益，有損於公平競爭的市場環境。
違背職業道德即使有利於實現對企業的忠誠，但這種忠誠的實現只是暫時的，而不是長久的。企業在獲取暫時利益的同時，卻為其長期發展埋下了隱患，增加了企業未來利益的不確定因素，因此，從本質上說，並不是真正對企業忠誠，相反，恰恰是對企業不忠誠的一種表現。
因此，認識到職業經理人的忠誠，需要以對職業道德的忠誠為前題，通過對企業的忠誠來實現和表達對職業的忠誠，有利於糾正職業經理人唯企業利益至上的觀點，從而在實現企業忠誠的同時，兼顧對企業其他相關方的忠誠。
最後，經理人的職業是從事企業經理人的工作，而不僅僅局限於從事某一具體的企業經理人工作。經理人對職業的忠誠，就是在受聘契約條件下，對受聘企業的忠誠，而不是終身伺服於某個具體企業。經理人的離職或跳槽，只要忠誠於職業道德，就是對經理人職業的忠誠。只要不是利用原有企業的資源，進行有損於原企業的活動，經理人從事其他企業的經理人工作，就並不影響其對職業的忠誠，經理人不再從事經理人職業，也就成為對自身事業的追求，即對經理人事業的忠誠，同樣不影響其對職業的忠誠。
認識到這一點，有利於人們冷靜面對經理人的離職和跳槽事件，客觀分析經理人離職和跳槽事件的性質，正確判別事件中職業經理人的忠誠度。
二、案例分析：陸強華對創維集團忠誠否？
背景資料：2000年11月2日，在4年內一手將創維電視的銷售業績從7億元做到43億元的前創維區域銷售總經理陸強華，發表《致創維銷售體系全體員工公開信》，將其與創維集團4年來的恩恩怨怨徹底公開，並攜150多名精兵強將投奔競爭對手高路華，一個原本簡單的高層員工流動變成對原企業的致命打擊。（大眾網：張玉波）
陸強華對創維集團的忠誠分析，需要分三步進行，即陸強華離開創維前、離開創維時和離開創維後對創維集團的忠實狀況。
陸強華在創維集團4年期間，創維電視銷售翻了六倍，雖然不能說全部是其一個人的功勞，但足以證明，陸強華有卓越的才幹，並全身心地投入到創維銷售戰線，貢獻了全部的才智，因此，不管陸強華與創維集團有多少“恩恩怨怨”，在這4年期間，陸強華對創維的忠誠是不容置疑的。
陸強華離開創維時，完全不顧對受聘企業正常經營管理活動的影響，發表《公開信》公開個人恩怨，更有甚者，帶領100多名部下集體投奔競爭對手，給原企業造成致命打擊，這些行為是嚴重背叛創維的行為，因此談不上半點忠誠。而之所以背叛，深層次的原因無疑是陸強華把對企業的忠誠誤解為對所有者的忠誠，即把陸強華與黃宏生之間的恩怨，或者更確切地說，經理人與所有者的利益衝突，歸結到與創維集團這個企業的身上。陸強華會認為是黃宏生沒有贏得自己的忠誠，所以自己不是不願忠誠於黃宏生，而是無法忠誠，卻忘記了自己忠誠的核心是企業創維，而不是所有者黃宏生。深入挖掘陸強華與黃宏生之間的利益衝突，人們同樣會發現，黃宏生希望陸強華忠誠於自己，而不是通過對創維的忠誠來實現對自己的忠誠，仍是雙方無法達成共識、緩解利益衝突的根源。
離開創維後，當有記者問“你在東菱的目標是什麼？”陸強華答道：“和創維抗衡僅僅是一方面。”（參見：《職業經理人：陸強華――弱勢也要做到底》，作者田煒華。）陸強華不僅在離開創維時給創維帶來傷害，而且在離開後，利用原企業的資源（150多名銷售戰線的精兵良將及他們所掌握的銷售渠道和客戶資源）與創維進行抗衡，雖然，陸強華不再是創維的經理人，但卻嚴重違背了經理人的職業道德，因此，陸強華沒有忠誠於自己的職業道德，也就是沒有忠誠於其所從事的經理人職業，最終表明，陸強華對原企業創維集團不忠誠。
總結認為，在創維4年期間，陸強華對創維集團的忠誠，應該受得表揚並值得人們學習，然而在離開時和離開後，他嚴重背叛了創維集團，違背了經理人的職業道德，背叛了自己所從事的經理人職業，應該受到譴責，並為人們所不屑。
上傳日期：2004-06-07