和大多數在跨文化環境下工作的新手一樣，我24歲時剛開始工作的經驗可以歸結為這樣一種假設，即世界上的人基本上分為兩類，和我一樣的與和我不一樣的。30多年以後，人的多樣性和複雜性仍然使我感到迷惑，我現在思想還在作鬥爭，人類的行為是否主要由其文化所決定。後來我才認識到，很多過去以為是屬於個性的特徵，實際上當我們還在父母身邊時就已形成了。
美國人類文化學家愛德華·霍爾在《超越文化》一書中詳述了這一概念，他認為“這些行為與人性中屬於社會責任的本性非常接近，實際上也就是一種社會能力”。如果對個人的差異性行為提出質疑(正如跨文化工作環境中難免會出現的那樣)，那么得到的結論會是這個人無能、無知甚至愚蠢，像這樣的多文化團隊能取得任何成就都不能不認為是一個奇蹟。
一個處於跨文化環境下的團隊成員需要某些特殊的技巧才能成功，當然公司也有責任幫助鋪平合作之路，如主流文化定位、文化平衡的隊伍和明確的、沒有民族優越感的體系結構。假設團隊成員已經選好，他或她能夠做什麼才能對結果產生影響呢？
沒有一種文化是十全十美的，我們大家都帶著歷史與文化的包袱，在一個中性或多文化環境下，可以把它們安全地放在辦公室外。過去很少有人教過我們，如何將自己文化中對事業目標沒有價值的部分找出來，但是在當今經濟全球化形勢下，如果能夠在職業生涯早期學到這一點我們將做得更好，把我們文化價值觀的一部分剝除以利於我們所在的環境是一個不錯的開始。必須自始至終謙虛地表現出個人能力，否則假如讓別人對你的能力產生懷疑，那么離他認為從某某地方來的人根本不行也就不遠了。
心智成熟、內心敏感、應變能力、寬容、良好的溝通技巧、主流文化意識以及了解自身文化及其可能產生的後果等等，這些都是我們應該努力發展的基本素質，只有這樣才能成為一名成功的跨文化團隊成員。