網上開店創業的10大要訣

5-網路店鋪的設立。

和幾年前已經完全不同,網店的設立現在不存在技術問題,眾多的店鋪網站提供了傻瓜式開店模式,只要會基本的電腦操作,就能短時間被輕鬆建立自己的店鋪。如果使用獨立空間和獨立域名也挺簡單,市面上的網上商城軟體很多,花個1-2千元就能建立功能強大的網路商城系統,更有眾多網路公司願意為您代勞呢,只是需要一點費用。無論您怎么開網店,投資也只是開實體店鋪的百分之幾,微不足道,不僅省錢,還省力、省麻煩呢。

6-信任度問題。

從事網路生意,不可避免會遇到信任度問題,顧客普遍存在害怕上當受騙的心理,這也難怪,當今網路上騙子確實不少。因此與顧客的真誠溝通顯得非常重要,通過溝通增進了解、增加信任度是讓顧客訂購的關鍵。

設立客戶服務QQ,給顧客提供一個溝通交流的平台,增進了解,同時在熱門論壇多帖一些商品相關知識文章,培養店鋪的人氣,對贏得顧客信任也是非常有幫助的。在慧聰等這類電子商務網站上應重視每一個顧客評語,通過其他顧客的評價來體現你的誠信是非常有說服力的。

7-如何宣傳推廣。

網店開張了,一段時間裡卻無人問津,店老闆們就容易心裡發慌。其實這很正常,網路生意同樣涉及宣傳推廣問題,而且比實體店鋪的推廣更為重要。實體店鋪如果開在商業區,門口人來人往,客流量很大,客人看到你的招牌,知道你賣什麼,如果他有需求,自然就會走進來看看,這就客流!網路生意也一樣,在浩如煙海的網路中如何吸引大家關注您的店鋪,增加網店的客流量是您做好生意的前提,店鋪的瀏覽量就是大家對店鋪的關注度,也相當於實體店鋪的客流量。

網店由於資金限制,先期不可能做什麼媒介廣告,只能採取費用低廉的網路宣傳模式。可以在各類相關熱門論壇發帖,介紹推薦你的產品,這是擴大知名度、提高關注度的重要宣傳手段。

也可以在網路上蒐集潛在顧客的E-MAIL,給他們發電子郵件推薦你的產品,這也是一個有效的推廣方法,但需要特別提醒,宣傳文案尤其是標題一定要能吸引人,讓人產生進一步了解的強烈興趣,這是電郵行銷的關鍵。

8-貨物配送問題。

接到訂單收到錢就得儘快給顧客發貨了,用紙箱把產品穩妥包裝,裡面最好能墊一些緩衝材料如珍珠棉、發泡塑膠或者揉成團的報紙,紙箱外面用膠帶密封幾道以防止箱子散架,最好再用打包機扎一下,避免運輸途中損壞或者泄露影響信譽,委託貨運公司運輸或者去郵電局郵寄,由於很多網店經營者是兼職經營,這個環節對他們而言也需要花不少時間和人力,如果能讓供貨商負責將商品直接發給顧客就省了很多麻煩,自己只需要接訂單、收錢即可,能有這樣的供貨商對網店經營者是最理想不過的。

9-售後服務的解決。

由於網店經營模式的獨特性,很多顧客在異地,導致售後服務費用大而且往返周期很長,顧客不會滿意。建議最好選擇基本無須售後服務的商品,如果部分產品可能涉及到售後服務的需求,最好選擇能夠全國聯保的商品,否則可能因為售後服務而導致虧損,如果不理會顧客,則會引起顧客投訴,影響店鋪信譽!其實對於大部分顧客而言,他們購買前也會考慮到售後服務的問題,因此網店儘可能選擇基本無須售後服務的產品是非常明智的。

10-堅持就是勝利。

電子商務是商業模式發展的方向和必然趨勢,隨著全球網民人數的持續增加,電子商務將風光無限。但這並不意味著天上會掉餡餅,隨隨便便就可以讓網店賺大錢。其實和實體店一樣,網店同樣需要付出智慧和努力。一個新的網店如同在僻靜的街道邊開實體,起初大多是無人問津,經過不斷的推廣宣傳、聚集人氣、擴大知名度、培養顧客群體,生意才能逐步好轉,最後興旺起來。每個成功的網店經營者都經歷過這樣煎熬的階段。此時最需要的是冷靜、自信和堅持到底的決心,要勤于思考,善於創新、尋找突破點,觀摩學習其他店鋪的成功之道,不斷改進店鋪的經營理念,逐漸形成自己店鋪的特色,這才是走向成功的心態。遇到點困難就失去信心,動輒輕易放棄是絕對錯誤的想法。試想,連這種幾乎沒什麼本錢的生意都堅持不下去,如果是開實體店,面對每月的房租、水電費、人員工資及其他費用,以這樣心理素質又怎么承受?