中國建設銀行新聞發言人表示，近期，一些犯罪嫌疑分子利用網上銀行進行作案的花樣和手段不斷翻新。有媒體報導某客戶的賬戶資金被他人通過網上銀行盜轉，從目前情況看，此類案件很有可能是客戶電腦被病毒或黑客攻擊所致。
提醒廣大客戶，為確保資金安全，建議在使用網上銀行的過程中，不能向任何人泄漏登錄密碼和交易密碼，並需妥善保管好電子證書，保護好上網交易電腦，及時更新作業系統和防病毒軟體，不要訪問不良網站或下載不明軟體，避免感染惡意獲取客戶資料的木馬病毒;特別注意不要在網咖等公共場所使用網上銀行。在正確使用情況下，建設銀行的網上銀行能確保客戶資金安全。建議客戶使用USBKey或動態口令卡等安全設備，以提高客戶端的安全級別。
如果客戶發現賬戶資金異常，可儘快撥打建設銀行統一客戶服務電話95533。95533坐席代表會及時查詢資金去向，根據具體情況，幫助客戶採取賬戶口頭掛失等緊急措施。
建行昨日還提醒廣大客戶，在接到以下內容廣告、簡訊、郵件、接到電話、傳真等時候，要保持頭腦冷靜，撥打95533客戶服務電話核實情況。
常見炸騙形式
1、告知您的銀行卡被異地盜用，需要簽約網上銀行，以設定網上報警系統
2、告知您的賬戶涉嫌洗錢，需要簽約網上銀行，以進行反洗錢監控
3、告知能為您辦理銀行無抵押、無擔保或低息貸款的，需要簽約網上銀行進行驗資
4、與他人做生意，需要您預存保證金，並簽約網上銀行進行驗資
5、通過地下錢莊發放高息貸款等利潤豐厚的投資項目，正在籌集資金階段，需要您存入資金，簽約網上銀行，以便辦理網上驗資。