ifanr :在運營方面最大的困難是什麼?創業團隊怎么一起克服呢?
其實每天都在面臨著困難,尤其是不確定因素帶來的突髮狀況。另外如何讓用戶明白我們的模式,也是一種困擾我們的問題。開始是文字,之後圖片,再後是flash 以及視頻。
特別是市場推廣,尤為重要,比如早期我們做的一個“視頻傳播計畫”。這是一系列自編自導自演的拍攝活動。具體細節不說了,有圖有真相,非常的有意思。
怎樣的團隊?怎樣的人?
ifanr :團隊的構成如何?團隊成員共同的特質是什麼?
團隊中基本都是 80 後:年輕、富有衝擊力和想像力。每個成員都十分優秀,具有不可替代的價值。而且大家都是同齡人,不論是工作還是休息,總能找到共同話題。每一個人都能充分發表自己的意見,很多有意思的想法都是在不經意之間誕生的。另外團隊中有人來自海外,雖說可能在語言上存在些許阻礙,不過溝通起來確實相當默契。
ifanr :創業型的團隊都不乏鬥志,如何讓團隊成員在今後的工作中始終保持高昂的鬥志是每個創業團隊的難題,特別是在不斷補充新成員的過程中,說說你們的看法。
大家點隨著發展也在不斷的補充新鮮血液,我們也會非常仔細的引入新成員。我們崇尚 google 的企業文化,給每一個人很大的自由度,充分發揮自己的價值。對於創業型公司,工作與生活之間的關係相對緊密,一個好的工作氛圍往往能讓人樂在其中。
ifanr :多數創業團隊的工作壓力都很大,大家點的成員又是如何平衡工作與生活的關係?
在面臨很多不得不解決的突髮狀況時,壓力確實很大。不過長期面對巨大壓力會導致效率低下,這樣就得不償失了。我們有一個寬鬆的工作氛圍,有時周末會組織大家一起 party。很多男生都是體育愛好者,我們辦公室內還置辦了一系列體育器材,供大家休閒之用。還訂閱了多類刊物,豐富信息來源。另外大家經常會討論一些有趣的話題,發揮天馬行空的想像力。
ifanr :如何看待創業團隊的核心競爭力?
核心競爭力說白了就是“應變力”。對於創業公司,你每天都會遇到各種各樣的新問題,甚至是很多雞毛蒜皮的瑣事。而具備解決這種突發事件的“應激性”就顯得尤為重要了。其實及時回響,及時變化也是創業公司的優勢之一。
譬如早期由於對流量增長的低估,導致伺服器不堪重負,癱瘓了四天。那幾天,不光要修復伺服器,還有面臨如洪水般用戶投訴,甚至失掉了近一半的第一批用戶。如何解決,誰來解決?一大串的問題擺在我們面前。如果做不好,可能後續還會引發一系列問題。不過好在我們在所有人的努力下客服了這次危機。
怎樣的競爭?怎樣的創新?
ifanr :點購模式從誕生開始其實一直備受質疑,不論其“先充點,後消費”的理念還是在點購失敗後差價購買商品的方式。網站如何做到公平公正公開?你們又是如何看待來自業內以及用戶的質疑的?
這是一個很重要的問題,透明化競拍過程對於點購模式的網站非常重要,這也是自大家點上線以來一直在不斷加強的環節。首先註冊用戶需要信箱和手機雙重驗證才能通過審核,競價過程中會顯示手機號碼(禁止中間4位)。再有,獲勝的用戶會上傳贏得產品的圖片,我們給予獎勵。另外我們也不允許員工以及親屬參與。而且,隨著我們趨於穩定,也會引入第三方監管機制保證我們的公開公正性。
我們始終會以積極的態度回應質疑的聲音。正視我們的不足,在解決問題時把用戶的權益放在首位。對於行業內的質疑,我們只要做好自己的網站及服務,用事實回擊。
ifanr :如何看待前段時間爭議很大的“8 分錢拍走mini cooper”事件?大家點會效仿這種方式嗎?
該網站目前已經停止運營了,大家點近期將不會效仿。8 分錢cooper 確實可以短時間內贏得大量眼球。但我相信每一個參與點購的用戶都具有自己的判斷力。我認為系統、長期保持商品的質量及多樣性,提升用戶體驗才是“點購“模式立足之本。