教育加盟:幼稚園經營與管理

 

2、顧客導向之經營與管理

 

園的顧客是家長,家長對學校的要求也愈來愈高,詳細了解顧客(家長)的需求亦是學校重要的管理要素,因此,中國生產力中心不斷透過訓練課程要求老師與家長做最詳細的溝通,讓家長感覺到家長的確受到尊重,同時要求老師定期與家長做家庭訪視,與家長深入討論如何讓家長感到滿意方案及如何經營與管理。

 

3、企業競爭力之提升與步驟

 

透過分析了解「外部環境」、「內部環境」、「整體環境」之情勢,依據目前園競爭之現況問題,透過中國生產力中心之訓練,並由學校全體經營股東及教職員工共同討論出具體改善對策。

 

4、目標計畫之擬定與追蹤檢討

 

企業的經營需要有明確的目標,因此中國生產力中心針對本園之實際情況指導學校如何訂定中長期目標及年度目標計畫,讓全員了解該如何訂定目標、如何去達成及配合所訂定的計畫,以達到目標之績效。

 

5、危機處理

 

危機就是危險與機會,是轉機與惡化分水嶺,危機層面可區分為「企業內部」、「企業外部」、「媒體」三種,進行危機管理時之步驟:(1)危機的預知、預測,(2)危機的防止、避免、準備,(3)危機的應變,(4)防止危機再現,園是一開放之公共空間,本身保護自己之能力也較缺乏,因此做好校園危機管理保障園之整體安全並防止發生危險,這是園應該特別重視,而且學校亦做實際演練及預防措施。

 

6、企業經營成敗之剖析園是否能永續經營?園從成立、成長到成熟以至瀕臨衰退都是有周期性,一直滿於現狀而沒有改進、改革、踏實經營,壽命絕對無法永續,因此應努力建立並維持企業的競爭優勢,推動並達成有效經營目標。