不知誰把顧客稱作上帝。在信奉基督的眼裡，上帝是至高無上的，現在把顧客當成上帝，意味著顧客有很大的權力，會得到許多便利，獲得最大的尊重。可現實是上帝不好當，屢屢吃虧，受氣，得不到應有的尊重，受到傷害也很難得到道歉或補償。
前幾天，英國的銀行取款機出錯，客戶多取款不受追究，他們認為是銀行的錯，不應該由顧客買單，很是讓中國民眾羨慕不已，在中國，顧客多取錢要被判刑，少取錢或取了假幣要由顧客自己買單。這幾天中國的一個顧客到銀行取錢，取款機多吐錢，他就沒有敢拿，只好報警。不僅在銀行，我們的顧客沒有上帝那種感覺，在商場同樣是不被尊重的時候多。按理說，現在商品豐富，是買方市場，顧客會有做上帝那種感覺的，可遺憾的是，依然沒有。我今天到利群購物廣場去買蔬菜，導購員告訴我的價和過磅價不一樣，我找導購員，她看看標籤，沒有錯，她直接找小組長了。小組長批評導購員，牌子沒有換過來，就是沒有人向我道歉，我說應該向我道歉，小組長才不情不願地向我道歉。哎，好像是我的錯了。這哪裡還有上帝的味道呢？
其實，顧客也沒有想做上帝，只求合法的權益受到保障就行了。為什麼口號那么響，操作起來就不是那么回事了呢？你看中顧客的錢，沒有錯，你應該等價獲取。別忽悠顧客，忽悠一次可以，兩次也沒有多大的危害，可屢次忽悠，再傻的顧客也不伺候了。
經濟時代，更應該把責權利搞清楚，不是一兩句高調的口號所能承載的。善待顧客，就是善待自己。願把顧客當做上帝的人三思。